收費(fèi)站開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-12-04 09:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提升我站收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的窗口形象， XX 收費(fèi)站每月組織全體員工進(jìn)行了收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)比武。 （ 5）深入開(kāi)展?組織創(chuàng)新?活動(dòng) 2020 年 12 月 31 日，我站開(kāi)展了優(yōu)秀班組評(píng)比和群星璀璨評(píng)比活動(dòng)。在優(yōu)秀班組評(píng)比活動(dòng)中，票 證室以 分的好成績(jī)獲得了優(yōu)秀部室第一名。收費(fèi)二班以 98 分的好成績(jī)獲得了 2020 年優(yōu)秀班組第一名。在群星璀璨評(píng)比活動(dòng)中，我們?cè)u(píng)比出了 點(diǎn)卡之星、點(diǎn)鈔之星、微笑之星、禮議之星、收費(fèi)之星和發(fā)卡之星。 通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、踐行承諾情況 根據(jù)公司黨委工作的要求，我鄭重做出了承諾，即：做好精細(xì)管理，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。通過(guò)在工作中奮發(fā)實(shí)干、竭盡所能、積極踐行承諾。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 一）強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任分工 團(tuán)結(jié)就是力量，要帶 好一個(gè)隊(duì)伍首要有一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的班子，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)和工作要求做了明確的分工，在工作中各負(fù)其責(zé)又團(tuán)結(jié)協(xié)作，每個(gè)班子成員對(duì)各自分管工作能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，相互關(guān)心，幫助，在完成好各項(xiàng)工作的同時(shí)，建立了和諧的工作氛圍，在工作的取長(zhǎng)補(bǔ)短，整個(gè)班子講正氣，講民主，思進(jìn)取，富有戰(zhàn)斗力！ （二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象 在堅(jiān)持每周二例會(huì)的同時(shí)做好每周一份試卷，試題由副站長(zhǎng)輪流出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)和分管的業(yè)務(wù)知識(shí)為主，答題后共同背誦，從而提高了整體素質(zhì)。推出比賽后對(duì)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡和通行 能力進(jìn)行人人設(shè)定趕超對(duì)象，公布于版面，對(duì)趕超成功的進(jìn)行公布及獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)成了不趕超，全員進(jìn)步的良好局面。 在對(duì)文明禮儀，微笑服務(wù)的提高中，樹(shù)立優(yōu)秀的典型，上報(bào)微笑獎(jiǎng)不講平均主義，做到著裝，化妝，手勢(shì)，微笑嚴(yán)格稽查，對(duì)崗上女職工頭發(fā)短，留個(gè)性發(fā)型人員進(jìn)行說(shuō)服，最短時(shí)間內(nèi)留長(zhǎng)并按公司要求扎頭花，這是我們的職業(yè)要求，是標(biāo)準(zhǔn)，不允許有個(gè)性的東西影響行業(yè)形象。對(duì)微笑和手勢(shì)做的相對(duì)差的員工做了值班站長(zhǎng)?包干?，對(duì)他們進(jìn)行思想了解，溝通，教育和現(xiàn)場(chǎng)督促，效果顯著，被幫助員工多在很短時(shí)間內(nèi)拿到?微笑獎(jiǎng)?，我們?cè)诖髸?huì)表?yè)P(yáng)，深受員 工好評(píng)。 （三）積極推進(jìn)精細(xì)化管理，文明服務(wù)成效顯著 首先，在收費(fèi)工作中推行?四個(gè)先行?，提高了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。一是?文明服務(wù)先行?，規(guī)范文明禮儀手勢(shì)，總結(jié)歸納文明服務(wù)用語(yǔ) 14 條。 XX 收費(fèi)站在?文明服務(wù)先行?基礎(chǔ)上，率先開(kāi)展?雙星?評(píng)選活動(dòng)，使用最具親和力的?八顆牙?微笑服務(wù)，營(yíng)造和諧、優(yōu)美、舒適的文明服務(wù)環(huán)境，博得了過(guò)往司乘人員的一致好評(píng)。二是?愛(ài)心服務(wù)先行?，完善便民服務(wù)設(shè)施，傾注愛(ài)心，免費(fèi)提供便民服務(wù)項(xiàng)目 8 個(gè)，樹(shù)立了良好的山西太原高速?窗口?形象，展現(xiàn)了收費(fèi)人員優(yōu)質(zhì)、文明的服
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1