平安城市維保方案(編輯修改稿)
2025-05-22 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應急措施，將故障的影響減至最低。排除故障后應與業(yè)主共同對維修工作進行認可，并評估服務質(zhì)量。●緊急搶修如遇到系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，在接到業(yè)主通知之后應派足夠的技術(shù)人員到現(xiàn)場搶修，力爭在最短的時間內(nèi)恢復合同設備和系統(tǒng)的正常運行。并對出現(xiàn)的故障進行詳細分析，提出來預防措施和整改方案。在每次維修結(jié)束后的8小時內(nèi)送交買方一份維修報告，標明報修時間、維修工程師到場時間、故障原因、采取的維修措施及系統(tǒng)恢復時間。、超過保期維修服務收費標準我方承諾提供質(zhì)保期滿后使用的易損部件的備用備件，以后供應易損件和備件的最短時間參見以上響應時間表，只收備件成本費用，不收取服務費。、支持方式(備品備件)本公司常年設有專門的備品備件倉庫，最大努力地縮短對整個弱電系統(tǒng)的維護維修時間，且滿足系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況或者變更的需要。系統(tǒng)開通運行的一周內(nèi)將派出有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)助用戶進行管理。我方承諾：系統(tǒng)開通運行的一月內(nèi)回訪用戶，以后每季度回訪用戶，檢查整個弱電系統(tǒng)的運行情況，征詢用戶的意見，并及時做出調(diào)整，以方便用戶。、服務報告我公司技術(shù)支持工程師將根據(jù)用戶系統(tǒng)的要求，對重要故障處理，給出現(xiàn)場技術(shù)支持服務總結(jié)報告及技術(shù)分析總結(jié)報告，以利于用戶系統(tǒng)管理中心分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預防方法。2015年04月20日備品備件庫維保單位設立備品備件庫，對于常見故障的設備和易損壞的材料進行儲備，應滿足及時維修的需要?！【S保單位資質(zhì)資信等級系統(tǒng)規(guī)模（前端接入點）人員配備工程車輛工器具備注一級2000個點（及以上）8人及以上3輛必備，滿足項目需要具有登高證、電工證及本行業(yè)頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項目需要二級10002000個點6人及以上2輛必備，滿足項目需要具有登高證、電工證及本行業(yè)頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項目需要三級1000個點以下4人及以上1輛必備，滿足項目需要具有登高證、電工證及本行業(yè)頒發(fā)的從業(yè)資格證等，滿足項目需要 簽訂維保合同。系統(tǒng)保合同至少應包括以下內(nèi)容： 維護保養(yǎng)和維修期限； 維護保養(yǎng)和維修內(nèi)容； 維護保養(yǎng)和維修要求； 故障響應時間和維修處理時間限定； 維修質(zhì)量要求和維修所需配件供應方式的確定； 維護保養(yǎng)和維修記錄及驗收的標準； 維護保養(yǎng)和維修資金支付方式和時間； 合同雙方具體負責人的姓名、聯(lián)系電話； 安防視頻系統(tǒng)竣工資料，包括但不限于設計方案、工程合同或器材設備清單、系統(tǒng)原理圖、平面布防圖、點位分布圖、系統(tǒng)供電圖、線槽管道示意圖、監(jiān)控中心布局圖、主要設備和器材的檢測報告（認證證書)、使用說明書、系統(tǒng)操作手冊、隱蔽工程圖紙資料、驗收報告、驗收資料等； 合同雙方的責任、權(quán)利和義務； 爭議、違約及違約責任的處理方式。 維保程序 全系統(tǒng)的維保每年至少進行2次以上，并輸出檢查報告，內(nèi)容應不少于附件中所列“前端巡檢表、傳輸巡檢表和后端巡檢表”所列內(nèi)容，或根據(jù)合同要求進行； 維保單位在巡檢設備時，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時向業(yè)主單位通報； 維保單位進行斷電維修和保養(yǎng)前，應提出申請并征得業(yè)主單位同意后方可進行操作； 維保工作必須每次都有記錄，并應有現(xiàn)場維修人員簽字和業(yè)主單位人員簽字確認； 維保記錄應填寫2份，分別由業(yè)主單位和維保單位各保存1份，系統(tǒng)服務年限結(jié)束時為止； 維保記錄應使用鋼筆或簽字筆填寫，不得使用鉛筆等?！【S保作業(yè)人員 維保人員必須佩戴維保單位的標識?！【S保作業(yè)中，現(xiàn)場作業(yè)人員不得少于2人。作業(yè)中應負責落實現(xiàn)場安全防護措施，保證作業(yè)安全、人身安全?！≡诰S保系統(tǒng)核心部位時，應有業(yè)主單位人員在場情況下進行?！【S保工作過程中造成的差錯由維保單位負責?！【S保人員應遵守安全保密工作規(guī)定。2 維保內(nèi)容要求 維護保養(yǎng)： 前端：檢查桿件是否存在、損壞和有障礙物，檢查攝像頭設備是否存在、損壞和球機外罩是否清潔、除塵,檢查云臺、護罩、控制箱是否存在、損壞；前端維修至少每季度1次?！『蠖耍罕O(jiān)控中心機房溫濕度、消防報警功能、照明、視頻服務器、存儲、網(wǎng)絡設備、顯示系統(tǒng)、管理電腦及視頻管理軟件、防病毒庫等是否正常工作；后端維護保養(yǎng)至少每6個月1次。 傳輸：電纜和光纜線路是否裸露、破損信號是否衰減；傳輸維修至少每年度1次。 維修：系統(tǒng)所有故障進行維修、恢復到系統(tǒng)正
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