【文章內(nèi)容簡介】 高精度的電子設(shè)備均由大量的集成芯片組成，保護(hù)不甚，將對(duì)電子設(shè)備及人身安全造成很大威脅。本系統(tǒng)的接地點(diǎn)，應(yīng)由設(shè)計(jì)院的電氣設(shè)計(jì)完成，本設(shè)計(jì)的各個(gè)接地線均接至設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的接地點(diǎn)。根據(jù)GB5017493規(guī)定，電子計(jì)算機(jī)機(jī)房的接地裝置應(yīng)滿足以下要求：直流接地，接地電阻不大于4?。交流接地，接地電阻不大于4?。安全接地，接地電阻不大于4?。防雷接地，依照建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范執(zhí)行。第四章 防雷與接地系統(tǒng)一、設(shè)計(jì)施工原理及措施當(dāng)今信息系統(tǒng)防雷設(shè)計(jì)手段，主要采用接閃分流、接地、屏蔽、等電位、合理布線以及過電壓保護(hù)等方法，使外部防雷裝置和內(nèi)部防雷裝置能夠整體的考慮。接閃分流利用避雷針、避雷帶、避雷網(wǎng)等將雷電流沿引下線安全地流入大地，防止雷電直接擊在建筑物和設(shè)備上。屏蔽信息系統(tǒng)所有金屬導(dǎo)線，包括電力電纜、通信電纜、信號(hào)線均采用屏蔽線或穿金屬管屏蔽，在機(jī)房建設(shè)中，利用建筑物鋼筋網(wǎng)和其他金屬材料，使機(jī)房形成一個(gè)屏蔽籠，用以防止外來電磁波干擾機(jī)房內(nèi)設(shè)備。等電位連接將機(jī)房內(nèi)所有金屬物體，包括電纜屏蔽層、金屬管道、金屬門窗、設(shè)備外殼等金屬構(gòu)建進(jìn)行電氣連接，以均衡電位。在信息系統(tǒng)中，為保證氣穩(wěn)定可靠的工作、保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和人身安全，解決環(huán)境電磁干擾及靜電危害，需要一個(gè)良好的接地系統(tǒng)。合理布線以及過電壓保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)機(jī)房內(nèi)多離不開照明、動(dòng)力、電話、網(wǎng)絡(luò)和各種計(jì)算機(jī)設(shè)備的信號(hào)線路，在防雷設(shè)計(jì)中必須考慮防雷系統(tǒng)與這些管線的位置關(guān)系，所以合理布線使防雷設(shè)計(jì)的重要因素之一。此外在電子設(shè)備的信號(hào)線、電源線上安裝相應(yīng)的過電壓保護(hù)器，利用非線性效應(yīng)，將線路上過高的脈沖電壓濾除，保護(hù)設(shè)備不被過電壓破壞，主要的保護(hù)器件為氧化鋅壓敏電阻、二級(jí)和三級(jí)放電管?？焖袤槲欢O管等，根據(jù)需要進(jìn)行組合，形成完整的防雷保護(hù)器。二、設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)范圍依據(jù)招標(biāo)文件的要求，包括以下內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間防雷器及專用保護(hù)接地UPS強(qiáng)電防雷接地系統(tǒng)機(jī)房均壓環(huán)的設(shè)計(jì)根據(jù)我國及國際有關(guān)規(guī)范規(guī)定，整個(gè)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)按均壓等電位原則設(shè)計(jì)，以避免同一個(gè)設(shè)備不同接地之間出現(xiàn)電位差，對(duì)設(shè)備產(chǎn)生“反擊”，因此在中心機(jī)房抗靜電地板下面鋪設(shè)銅排，將所有計(jì)算機(jī)設(shè)備均與等電位連接可靠連接，并在底層與PE連接線可靠連接，使整個(gè)機(jī)房的設(shè)備均處于等電位公用接地狀態(tài)。在機(jī)房內(nèi)靜電地板下面采用30mm*3mm銅排沿墻設(shè)一周閉合帶的均壓環(huán)。將機(jī)房內(nèi)所有UPS機(jī)柜、電池柜、操作臺(tái)、通訊網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的外殼與銅排連接。在機(jī)房內(nèi)將均壓環(huán)銅排與等電位連接排相連。機(jī)房防雷設(shè)置UPS二級(jí)SPD防雷。第五章 其他系統(tǒng)一、會(huì)議系統(tǒng)XXXX有1個(gè)會(huì)議室，會(huì)議室設(shè)計(jì)呈長方形結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)為常務(wù)視頻會(huì)議室，主要系統(tǒng)包括了數(shù)字會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、視頻顯示系統(tǒng)。具體設(shè)計(jì)見圖紙。二、顯示屏系統(tǒng) LED顯示屏主要用于顯示XXX。室內(nèi)顯示屏采用XX電視機(jī)，安裝XXX。室外顯示屏采用全室外單基色單元板配置播放編輯軟件。三、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由觸摸屏立式排隊(duì)主機(jī)（取號(hào)機(jī)）、語音叫號(hào)系統(tǒng)、窗口顯示屏、綜合顯示屏、柜員呼叫器、客戶評(píng)價(jià)器后臺(tái)管理系統(tǒng)等組成，支持有線通訊方式。為顧客提供了高效率的服務(wù)當(dāng)您來到營業(yè)廳后，排序系統(tǒng)將及時(shí)把您安排到最合適的窗口，如果您的前面已有顧客在辦理業(yè)務(wù)，您可充分利用等待的時(shí)間來做其它的事，比如填寫憑條或看書、看報(bào)，因?yàn)槟鸁o須顧慮自已是否可以順利的辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)系統(tǒng)已為您安排好一切。為您創(chuàng)造了一個(gè)良好的等候環(huán)境、讓您有愉快的等候心情、為您節(jié)省等候時(shí)間、保證您的資料的安全性。讓柜面人員能高效率的安排工作 柜面人員可隨時(shí)從桌面操作器上得到顧客的信息，高效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必大大提高。這優(yōu)化了工作環(huán)境、改善了工作情緒、提高了工作效率。為管理人員提供高效率的管理監(jiān)督 管理人員無須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作，系統(tǒng)幫您記錄24小時(shí)工作情況，需要時(shí)可隨時(shí)調(diào)閱，并根據(jù)信息靈活有效地調(diào)配工作，提高工作人員的使用率，節(jié)省開支，增加效益，同時(shí)也樹立了良好的公司形象。 主要功能:1）、可單機(jī)或多臺(tái)取號(hào)機(jī)聯(lián)網(wǎng)使用；2）、全新的排隊(duì)邏輯設(shè)計(jì)，可根據(jù)顧客類型、業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級(jí)呼叫，而且兼顧顧客等候時(shí)間。當(dāng)顧客等候時(shí)間過長時(shí)，會(huì)得到優(yōu)先呼叫，使得排隊(duì)管理系統(tǒng)更加人性化；3）、可設(shè)定不同的窗口排隊(duì)策略，按時(shí)間順序、顧客優(yōu)先、業(yè)務(wù)優(yōu)先等不同策略；4）、值班經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)控及對(duì)號(hào)票進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤；5）、對(duì)不同顧客類型，可定制不同的取票界面，畫面文字可即時(shí)修改；6）、一種業(yè)務(wù)支持多個(gè)工作流程，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)智能處理各流程；7）、支持 “登陸”、“呼叫”， “重呼”，“暫?！焙汀稗D(zhuǎn)移”等功能；8）、支持定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)；9）、支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)功能，可完全杜絕意外情況引起的業(yè)務(wù)混亂。10）、可根據(jù)顧客類型、業(yè)務(wù)類型、柜臺(tái)、工號(hào)、時(shí)間段進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)；11）、支持Word、Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能；12）、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、查詢和報(bào)表功能。系統(tǒng)拓?fù)涫疽鈭D客戶排隊(duì)叫號(hào)流程：客戶辦理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)如下：1) 客戶在排隊(duì)主機(jī)在屏幕上直接點(diǎn)選業(yè)務(wù)類型或刷卡后選擇業(yè)務(wù)類型取號(hào)。2) 排隊(duì)主機(jī)接受取號(hào)請(qǐng)求后打印號(hào)票，出票。3) 客戶拿到號(hào)票后至等候區(qū)等待語音叫號(hào)。4) 柜面操作員在呼叫器上按“呼叫”鍵請(qǐng)求處理下一位客戶。5) 排隊(duì)主機(jī)接受請(qǐng)求并將本次請(qǐng)求號(hào)碼發(fā)送至窗口顯示屏幕顯示和語音提示系統(tǒng)語音叫號(hào)。6) 客戶到柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。7) 業(yè)務(wù)辦理過程中如需幫助，在呼叫器上按“幫助”鍵，呼叫值班經(jīng)理前來處理。8) 客戶辦理業(yè)務(wù)完成后，柜面操作員在呼叫器上按“呼叫”鍵請(qǐng)求處理下一位客戶。9) 重復(fù)步驟5。178。 柜面功能柜員登錄呼叫器通電后，柜臺(tái)工作人員首次在呼叫器上按“運(yùn)行／登錄”鍵呼叫客戶時(shí)，支持登錄功能的呼叫器將通過液晶顯示提示工作人員輸入工號(hào)、密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。重復(fù)呼叫按“重呼”鍵，通過系統(tǒng)語音呼叫系統(tǒng)再次提醒該客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，重呼3次后，按廢票處理。轉(zhuǎn)移客戶按“轉(zhuǎn)移”鍵，并輸入4位客戶業(yè)務(wù)號(hào)碼（號(hào)票上的業(yè)務(wù)號(hào)碼）和要轉(zhuǎn)移到的窗口號(hào)，將該客戶轉(zhuǎn)移到指定窗口。暫停服務(wù)按“暫?！辨I，暫停工作。幫助按“幫助”鍵，將請(qǐng)求信息發(fā)送至大堂經(jīng)理的接收器上，大堂經(jīng)理根據(jù)顯示的窗口信息到相應(yīng)的窗口協(xié)助處理?；睾舭础盎睾簟辨I，通過系統(tǒng)語音呼叫上一個(gè)客戶到柜臺(tái)。特呼按“特呼”鍵，輸入需要呼叫的號(hào)碼，通過系統(tǒng)語音呼叫該客戶到柜臺(tái)。柜員無線通知授權(quán)經(jīng)理當(dāng)柜面需要授權(quán)時(shí)，可以及時(shí)通知內(nèi)勤主任，無需大聲呼叫。178。 客戶取票功能系統(tǒng)支持多種取票方式，可混合使用。屏幕取票客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)取號(hào)機(jī)屏幕顯示引導(dǎo)，選擇所需辦理的業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)打印出號(hào)票，客戶根據(jù)號(hào)票上的提示信息到指定區(qū)域等候柜員呼叫。刷卡取票客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，在取號(hào)機(jī)上刷所攜帶的銀行卡，系統(tǒng)可根據(jù)卡段、本地卡表或?qū)⒖ㄌ?hào)送至后臺(tái)識(shí)別出客戶類型后，在屏幕上顯示出其所能辦理的業(yè)務(wù)，由客戶選擇或直接打印出號(hào)票，客戶根據(jù)號(hào)票上的提示信息到指定區(qū)域等候柜員呼叫。輸入號(hào)碼（客戶號(hào)、卡號(hào)）取票客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，可在取號(hào)機(jī)上直接輸入識(shí)別號(hào)碼，系統(tǒng)根據(jù)號(hào)段、本地卡表或?qū)⒖ㄌ?hào)送至后臺(tái)識(shí)別出客戶類型后，在屏幕上顯示出其所能辦理的業(yè)務(wù)，由客戶選擇或直接打印出號(hào)票，客戶根據(jù)號(hào)票上的提示信息到指定區(qū)域等候柜員呼叫。預(yù)約取票客戶通過電話、郵件等方式通知其客戶經(jīng)理前來辦理業(yè)務(wù)，由客戶經(jīng)理根據(jù)其提供的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、辦理業(yè)務(wù)類型輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)提供出一組預(yù)約號(hào)和預(yù)約驗(yàn)證碼，并由客戶經(jīng)理告知客戶。客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，在取號(hào)機(jī)上輸入預(yù)約號(hào)和預(yù)約驗(yàn)證碼后直接打印出號(hào)票，客戶根據(jù)號(hào)票上的提示信息到指定區(qū)域等待辦理。178。 前臺(tái)管理功能系統(tǒng)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)參數(shù)、定時(shí)關(guān)機(jī)時(shí)間、啟用控制中心、呼叫器參數(shù)、評(píng)價(jià)器參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。號(hào)票設(shè)置對(duì)號(hào)票格式、號(hào)票語音、打印機(jī)以及號(hào)票限制等參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。識(shí)別設(shè)置對(duì)是否啟用刷卡識(shí)別、鍵盤輸入識(shí)別、新客戶按鈕、信息提示區(qū)信息提示區(qū)2等參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。廣告欄設(shè)置根據(jù)需要決定是否啟用廣告欄和滾動(dòng)字幕。界面設(shè)置對(duì)界面上的語言按鈕、信息提示區(qū)的顯示區(qū)域以及顯示風(fēng)格進(jìn)行設(shè)置。選擇取號(hào)界面上的按鈕欄目數(shù)。聯(lián)網(wǎng)設(shè)置對(duì)后臺(tái)功能、通訊參數(shù)、識(shí)別控制位打印、數(shù)據(jù)上傳進(jìn)行設(shè)置。178。 業(yè)務(wù)管理功能語言類型設(shè)置對(duì)界面按鈕顯示的文本語言種類，并可對(duì)打印出來的顯示在號(hào)票的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。業(yè)務(wù)類型設(shè)置對(duì)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行添加、修改和刪除操作，業(yè)務(wù)類型數(shù)量不受限制。業(yè)務(wù)類型包括名稱、不同語言的顯示文字及每天的取票數(shù)量限制。客戶業(yè)務(wù)設(shè)置對(duì)客戶類型及所能辦理的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行添加、修改、刪除及設(shè)置操作，客戶類型數(shù)量及所能辦理的業(yè)務(wù)種類數(shù)量不受限制?？蛻魳I(yè)務(wù)設(shè)置包括名稱、識(shí)別方式、識(shí)別參數(shù)、卡段、卡表、不同語言的顯示文字及客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的時(shí)間區(qū)段等內(nèi)容。窗口業(yè)務(wù)設(shè)置對(duì)網(wǎng)點(diǎn)窗口及辦理的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行以添加、修改、刪除及設(shè)置操作，窗口數(shù)量及所能辦理的業(yè)務(wù)種類數(shù)量不受限制。窗口業(yè)務(wù)設(shè)置包括名稱、狀態(tài)及窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)的時(shí)間、優(yōu)先級(jí)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)界面設(shè)置對(duì)取號(hào)機(jī)屏幕上顯示內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，采用樹狀結(jié)構(gòu)，層次數(shù)目不受限制。可對(duì)界面上的背景、顯示區(qū)域內(nèi)容及位置任意設(shè)置。顯示區(qū)域支持背景、文字及風(fēng)格（字體、大小、顏色、偏移量等）設(shè)置。類型支持備注、業(yè)務(wù)按鈕、返回按鈕、業(yè)務(wù)組等，滿足不同取票界面設(shè)置需要。178。 設(shè)備設(shè)置功能集中盒設(shè)置對(duì)系統(tǒng)所使用的集中盒進(jìn)行添加、修改、刪除操作。窗口設(shè)置對(duì)系統(tǒng)中的窗口進(jìn)行添加、修改和刪除操作，數(shù)量不受限制。綜合屏設(shè)置對(duì)系統(tǒng)中的綜合屏進(jìn)行添加、修改和刪除操作，數(shù)量不受限制。支持多屏分區(qū)管理，可對(duì)每一綜合屏所顯示的窗口進(jìn)行設(shè)置。語音板設(shè)置對(duì)系統(tǒng)中的語音系統(tǒng)進(jìn)行添加、修改和刪除操作，數(shù)量不受限制。支持分區(qū)播報(bào)，可對(duì)每一語音系統(tǒng)所播報(bào)的窗口進(jìn)行設(shè)置。178。 查詢統(tǒng)計(jì)功能業(yè)務(wù)明細(xì)查詢可以根據(jù)設(shè)定的查詢條件查詢某時(shí)段的業(yè)務(wù)明細(xì)單，并可以用Word、Excel格式輸出?？蛻纛愋徒y(tǒng)計(jì)以客戶類型分類，根據(jù)查詢條件查詢某時(shí)段的業(yè)務(wù)明細(xì)單，并可以用Word、Excel格式輸出。業(yè)務(wù)類型統(tǒng)計(jì)以業(yè)務(wù)類型分類，根據(jù)查詢條件查詢某時(shí)段的業(yè)務(wù)明細(xì)單，并可以用Word、Excel格式輸出。第六章 主要設(shè)備參數(shù)