【文章內(nèi)容簡介】 安全施工保證措施嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》、《建筑機(jī)械使用安全技術(shù)規(guī)程》和《建筑施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)程》做好施工操作中的安全工作。施工人員在開工前要檢查工人、機(jī)具的安全性和接電及其相關(guān)設(shè)施的安全情況，不得有隱患施工。所有施工人員進(jìn)場帶安全帽。實(shí)行每日例會(huì)制，除做好當(dāng)天施工記錄，第二天工作安排及施工日志，還要做好安全生產(chǎn)工作總結(jié)，挖掘施工隱患的出現(xiàn)及時(shí)處理。施工過程中與交叉作業(yè)的其他工種緊密配合工作，做到施工完畢清理現(xiàn)場干凈，徹底做好文明施工。嚴(yán)格履行公司的管理制度，對影響施工安全作業(yè)與文明施工的負(fù)責(zé)人，根據(jù)情節(jié)的輕重給予相應(yīng)處罰。第九章 文明施工措施對進(jìn)場全體員工進(jìn)行安全、文明施工上崗培訓(xùn)，合格后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。全體員工人員統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證。戴好安全帽。施工人員在施工過程中要統(tǒng)一聽項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，工程間斷期間加強(qiáng)施工現(xiàn)場思想教育，提高施工素質(zhì)，保證員工的體能，施工中保持良好士氣為工程保質(zhì)、保量完成?，F(xiàn)場施工完畢，要保證工完場清，做文明施工工隊(duì)。在每日例會(huì)對每日文明生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，做好員工思想工作，指出問題及時(shí)解決。遵守現(xiàn)場管理制度，對影響安全工作與文明施工員工，由安全員根據(jù)情節(jié)輕重執(zhí)行相應(yīng)處罰，項(xiàng)目部要定期進(jìn)行全面檢查與隨機(jī)抽查。第十章 環(huán)保環(huán)衛(wèi)管理要求地暖施工，由各施工組組長負(fù)責(zé)進(jìn)行各組的工完場清工作，并要求清理徹底。清理順序：施工樓層一樓間臨時(shí)堆放點(diǎn)—工地固定垃圾堆放場，要求做到工序隨完隨清，每日必清，由巡檢員檢查完成情況匯報(bào)施工隊(duì)長，并由施工隊(duì)長直接全面負(fù)責(zé)，并由項(xiàng)目經(jīng)理部定期進(jìn)行全面檢查并隨機(jī)抽查。經(jīng)檢查，對不遵守環(huán)衛(wèi)管理制度規(guī)定的施工組、負(fù)責(zé)人及時(shí)處罰。嚴(yán)格按現(xiàn)場的作息時(shí)間規(guī)定組織施工，避免施工過程產(chǎn)生的噪音影響周邊環(huán)境，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。采取在施工時(shí)間段內(nèi)根據(jù)施工任務(wù)的執(zhí)行情況，合理、主動(dòng)的調(diào)配人力以確保實(shí)現(xiàn)日定額如期完成的措施，確保環(huán)境制度得以執(zhí)行。在每日例會(huì)上對每日環(huán)衛(wèi)、環(huán)保檢查情況進(jìn)行通報(bào)，指出問題以免日后發(fā)生，做好動(dòng)員工作，號(hào)召全體人員創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序的施工現(xiàn)場環(huán)境做出努力。積極進(jìn)行廢物的循環(huán)利用，減少環(huán)境污染，并由地暖項(xiàng)目指揮部調(diào)派專人于現(xiàn)場進(jìn)行職業(yè)病、多發(fā)病及慢性病防治工作。第十一章 售后服務(wù)體系一、 客戶服務(wù)體系 售前服務(wù)（1） 向您提供我公司低溫地板輻射采暖的相關(guān)資料，幫助您充分了解地暖的特點(diǎn)。（2） 我公司技術(shù)人員將親臨現(xiàn)場，根據(jù)您房間的結(jié)構(gòu)布局，提供系統(tǒng)選型、安裝及設(shè)計(jì)方案、費(fèi)用預(yù)算等，供您參考。 售中服務(wù) 自施工合同簽訂日起，在交付使用過程中，公司向您提供以下服務(wù)：（1） 設(shè)計(jì)施工方案和施工圖紙，組織具有專業(yè)資質(zhì)并經(jīng)本公司培訓(xùn)的專業(yè)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。由公司技術(shù)管理人員進(jìn)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作（2） 公司施工及竣工驗(yàn)收合格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，完工后將圖紙交付甲方保存，以備裝修參考，以保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行。（3） 免費(fèi)試聽，公司配有專業(yè)人員對所安裝系統(tǒng)逐戶調(diào)試，保證系統(tǒng)的操作和使用方法。（4） 系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，公司專業(yè)人員對您詳細(xì)介紹本系統(tǒng)的操作和使用方法。使您安全掌握系統(tǒng)的使用常識(shí)和訓(xùn)練操作該系統(tǒng)。 售后服務(wù)（1） 我公司鄭重承諾本系統(tǒng)管材使用壽命為50年以上，公司實(shí)行終生維護(hù)保養(yǎng)。將在每年系統(tǒng)運(yùn)行之初及運(yùn)行中和運(yùn)行結(jié)束后，進(jìn)行三次上門維護(hù)服務(wù)。（2） 我公司將在嚴(yán)格按照國家相關(guān)行業(yè)規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，同時(shí)在售樓部對此進(jìn)行整體策劃和宣傳，以表示我公司合作誠意及雄厚的技術(shù)和資金實(shí)力。（3） 在交工的同時(shí)，我公司會(huì)為每一位住戶發(fā)放地暖裝修事項(xiàng)說明書，發(fā)放《地暖使用手冊》，以及地暖使用過程中的相關(guān)事宜（以書面形式和當(dāng)面講解配合），向每一位住戶提供我公司現(xiàn)場售后服務(wù)電話以及售后服務(wù)監(jiān)督電話。（4） 在工程竣工向物業(yè)公司交房的時(shí)候，對私人每戶進(jìn)行試壓交接，并向住戶提供產(chǎn)品保險(xiǎn)單以及質(zhì)量保證書一套。在用戶裝修期間我公司安排專業(yè)售后人員24小時(shí)常住工地現(xiàn)場，及時(shí)解答用戶的問題，即時(shí)處理用戶提出的服務(wù)要求。（5） 采暖期到來之前（11月1日－15日）我公司將派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)用戶，并免費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)人員關(guān)于地暖方面的知識(shí)以便更好地為用戶報(bào)務(wù)（6）公司設(shè)立用戶服務(wù)熱線電話24小時(shí)之內(nèi)上門服務(wù)，熱線服務(wù)電話 ：13830831588 13629388585 18294370219（7）裝修期間，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，以解答用戶關(guān)于裝修過程中所需注意實(shí)行，解答住戶關(guān)于地暖使用方法的知識(shí)。（8）用戶回訪制度：堅(jiān)持對每位用戶定期回訪，在用戶啟用系統(tǒng)30天內(nèi)，公司將指派專業(yè)人員上門或電話回訪，了解用戶的使用情況，并作好回訪記錄。（9）建立用戶檔案體系：公司為用戶提供完整、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，特別為用戶建立“一戶兩檔制度”，一份由用戶自行保存，以便記錄服務(wù)實(shí)施情況，更好的為用戶服務(wù)。（10）故障處理限時(shí)原則：公司配有專用服務(wù)車和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師，在接到您的維修要求后，4小時(shí)內(nèi)（外地24小時(shí)）上門或與您聯(lián)系并約定維修時(shí)間。我公司承諾“絕不讓用戶過一個(gè)無暖之夜“（11）售后服務(wù)跟蹤體系：公司設(shè)立銷售記錄卡、用戶服務(wù)卡，客戶