紛享銷客常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法大集合(編輯修改稿)
2025-05-15 01:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、是否越獄或刷機(jī)、企業(yè)帳號(hào)、個(gè)人賬號(hào)。）反饋給400熱線或者服務(wù)。二、收不到push（消息提醒）：1 首先需要確認(rèn)沒(méi)有push的信息是什么類型，目前平臺(tái)只針對(duì)與自己強(qiáng)相關(guān)的信息才有提醒，所謂強(qiáng)相關(guān)是指：@我的、我的回復(fù)、企信、提交給我的日志、指令、審批，批復(fù)的日志、指令、審批、我關(guān)注的信息、我關(guān)注信息的回復(fù)，其中我關(guān)注的信息和我關(guān)注信息的回復(fù)在IOS系統(tǒng)上，只會(huì)在圖標(biāo)上顯示數(shù)字，不會(huì)有推送。 IOS：確認(rèn)手機(jī)設(shè)置通知中心紛享銷客，聲音、在通知中心顯示等開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)；android：確認(rèn)紛享銷客系統(tǒng)設(shè)置消息推送/聲音是否打開(kāi)如以上開(kāi)關(guān)均已打開(kāi)，且手機(jī)并未越獄或刷機(jī)，則需請(qǐng)客戶提供以下內(nèi)容，反饋研發(fā)排查：信息發(fā)送者個(gè)人賬號(hào)接收人個(gè)人賬號(hào)信息類型（例如企信、日志等）信息發(fā)送時(shí)間三、關(guān)于手機(jī)權(quán)限的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：目前市場(chǎng)上手機(jī)品類繁多，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)反饋較多的幾種機(jī)型供參考，遇到紛享銷客中個(gè)別功能無(wú)法使用，或登錄提示網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，首先，確認(rèn)手機(jī)中其它APP在同樣網(wǎng)絡(luò)下能否使用；其次，如只是紛享中單個(gè)功能無(wú)法使用，則應(yīng)考慮是否單一權(quán)限被禁止導(dǎo)致，通常安卓手機(jī)中都有自帶或者安裝了其它安全軟件，可以單獨(dú)禁止某一功能。vi
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