【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 翠云山芭蕉洞的產(chǎn)業(yè)雖然不錯(cuò)，資金狀況良好，可我去了之后鎮(zhèn)不住呀，我更是聽說(shuō)玉皇想派空降兵到芭蕉洞接管，給了我 1 月的期限，我沒(méi)處著手，所以聽說(shuō)弟弟你最近功力大增，特來(lái)討教一二呀。 ”猴子見(jiàn)牛魔王也沒(méi)有憎恨自己之心，倒也寬心不少：“這個(gè)我?guī)煾凳菍＜?，還是聽聽他老人家有何高見(jiàn)。 ”唐僧見(jiàn)推辭不過(guò)，暗示猴子，這咨詢的 CASE 不知道要賺多少又被你送了人情。邊坐到兩人對(duì)面，叫人沏上一杯茶娓娓道來(lái)?！斑@接管經(jīng)營(yíng)之道，不在乎三盆水。 ”唐僧還沒(méi)說(shuō)完沒(méi)牛魔王打斷：“ 三盆水？都聽說(shuō)新官上任三把火，要火我火焰山可有的是，可這水何解呀？”唐僧接過(guò)話來(lái)說(shuō)：“你們安心聽我講完，這三盆水就是洗頭水、洗臉?biāo)拖茨_水。 ”猴子有插進(jìn)話來(lái)：“這三盆水每天倒是用得，不過(guò)師傅用在此地是何意呢？”唐僧道：“這洗頭水是意識(shí)的改變，新官上任必然會(huì)有意識(shí)的沖突，要通過(guò)洗頭來(lái)實(shí)現(xiàn)呀，芭蕉洞目前中層人員居多，以往都是習(xí)慣了羅剎女的管理風(fēng)格與理念，你這時(shí)候插將進(jìn)來(lái)，必然要從觀念上進(jìn)行改變。這第二盆水么，指的是從形象上進(jìn)行改變，我們暫且不說(shuō)形象與內(nèi)在有何矛盾，但形象的改變?nèi)菀鬃? / 41人聯(lián)想到內(nèi)在的變化，為官之道呀；這第三盆水是從執(zhí)行力上來(lái)轉(zhuǎn)變，也是最見(jiàn)成效的一個(gè)方面，所以要嚴(yán)令禁止呀。 ”牛魔王似有所悟說(shuō)：“在下愚鈍，還請(qǐng)?zhí)瓶傇倜魇疽幌卵健?”唐僧道：“三盆水分別從思想、行動(dòng)和表象上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，當(dāng)然要結(jié)合你具體的實(shí)際來(lái)進(jìn)行，把握好這三點(diǎn)，你無(wú)憂也。通常說(shuō)的三把火是亂燒，為了樹立自己的威信而燒，這三盆水卻是為了管理而澆。目的不同，執(zhí)行的效果自然大有差異呀。 ”牛魔王起身道：“ 聽唐總一言，如醍醐灌頂，勝過(guò)三日書呀。我立馬回去準(zhǔn)備水桶，將來(lái)不明之處還請(qǐng)?zhí)瓶倕f(xié)助。 ”唐僧微微一笑：“ 這是自然，這是自然。 ”將牛魔王送將回來(lái)，唐僧對(duì)猴子說(shuō)：“明天和宇文成都一會(huì)，你還是在邊觀看，你缺少的就是穩(wěn)重，好好準(zhǔn)備去吧。 ”您要問(wèn)這瓦崗寨項(xiàng)目如何，且聽下回分解。08《水煮西游記》搞定事情就是搞定人 《水煮西游記》搞定事情就是搞定人還沒(méi)等唐僧師徒四人的“凌云” 車到瓦崗寨，那宇文成都卻早已迎出門外?！案魑淮篑{光臨，鄙人三生有幸呀，快快有請(qǐng)，快快有請(qǐng)。 ”看到宇文成都那寒暄的架勢(shì)，讓猴子再次佩服師傅的“捉猴頭理論 ”。一進(jìn)瓦崗寨集團(tuán)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到程咬金的塑像屹立在樓前，宇文成都道：“這是我們企業(yè)文化的組成部分，懷念程總在這里做出的卓越貢獻(xiàn)。 ”走不多遠(yuǎn)，看到瓦崗寨軍正在操練，大家都在高呼口號(hào)：瓦崗?fù)邖彛瑒?chuàng)新為綱，刻苦創(chuàng)業(yè)，獨(dú)霸一方。聽得八戒打了個(gè)寒戰(zhàn)，咳嗽起來(lái)，宇文成都驕傲的看著他們：“ 喊出來(lái)才能做到，走走，去我房間下盤棋如何？”唐僧等隨宇文成都魚貫而入，但見(jiàn)宇文成都的辦公室裝修的極為豪華，名人字畫貼與墻上，唐僧大加贊賞，拿起一個(gè)花瓶問(wèn)：“此可是女媧補(bǔ)天之用？” 宇文成都馬上來(lái)了精神：“唐博士你可是識(shí)貨之人呀，當(dāng)年女媧補(bǔ)天的時(shí)候沒(méi)有好的器具盛石字，就偷了大禹的水罐子，也就是這個(gè)花瓶了，后輾轉(zhuǎn)到了我這里，你看這花紋，可是明朝的工藝呀。 ”猴子一聽要笑出來(lái)，這拿跟拿呀，明朝還沒(méi)到呢，我們神仙還差不多能看到，你一區(qū)區(qū)凡人竟然口出狂言，不禁嘿嘿一樂(lè)。宇文成都擺了棋盤和唐僧對(duì)面坐下，眾弟子遠(yuǎn)遠(yuǎn)旁觀，宇文成都對(duì)唐僧說(shuō)：“我 30 年沒(méi)遇到過(guò)對(duì)手，今日可是遇到先生此等高人，一定多指教才是呀。 ”唐僧回答說(shuō)：“ 那里那里，我等只懂經(jīng)書，水平了了，勝我對(duì)您而言就灑灑水了。 ”客套完畢雙方開始你來(lái)我往。博弈之道，貴乎嚴(yán)謹(jǐn)。高者在腹，下者在邊，中者在角，此棋家之常法。眼看唐僧要被吃掉一子，猴子暗暗納悶，師傅為何不反擊，唐僧用眼神說(shuō)：寧輸一子，不失一先。我這一先可就控制了全局了，而宇文成都還在陶醉于多吃一子，猴子佩服的連連點(diǎn)頭。當(dāng)宇文成都發(fā)覺(jué)時(shí)已經(jīng)晚了，一般的局面已經(jīng)被唐僧控制，忙道：“博士好精深的棋法。 ”唐僧說(shuō)：“與其戀子以求生，不若棄之而取勝。 ”八戒遠(yuǎn)遠(yuǎn)問(wèn)猴子師傅說(shuō)的是啥子話呀，怎么聽不懂。猴子說(shuō)：“真是豬呀，當(dāng)你的局勢(shì)不好的時(shí)候，要主動(dòng)放棄一部分城池以求生，暫時(shí)的失利換取長(zhǎng)久的勝利。商場(chǎng)上是相同的道理，善于進(jìn)行市場(chǎng)攻擊的對(duì)手往往不在乎一時(shí)一地的得失，師傅乃高人也。 ”八戒連連點(diǎn)頭稱是，心想這師傅的學(xué)問(wèn)可是精妙。10 / 41忽然局勢(shì)急轉(zhuǎn)而下，因唐僧故意丟掉一子，而使宇文成都占得主動(dòng)，最終唐僧全輸。宇文成都大喜，拂唐僧手曰：“博士高人。 ”唐僧故意粲然道： “宇文成都大人乃真高人，我自愧不如呀，哈哈。剛剛我觀你的棋路，當(dāng)屬侵絕之道，不知大人生意上是否依然呀？”宇文成都大笑兩聲說(shuō)：“先生果然慧眼，根據(jù) BCG 的模型分析，我們的產(chǎn)品瓦崗寨腦白金為現(xiàn)金牛產(chǎn)品。 ”唐僧微微一皺眉頭：“ 我一進(jìn)門時(shí)就感覺(jué)到你們的陣陣殺氣，你可知為何？” 宇文成都忙問(wèn)：“博士明示。 ”唐僧說(shuō)：“為商之道如同下棋之理，彼眾我寡，先謀其生；我眾彼寡，務(wù)張其勢(shì)。善勝者不爭(zhēng)，善陣者不戰(zhàn)；善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亂。這是我從網(wǎng)上收集的資料，我們的組織架構(gòu)不堪忍受如此快速的市場(chǎng)拓展呀。久則病也。 ” 宇文成都大驚：“ 何病之有？”唐僧曰：“你可知這組織架構(gòu)上通戰(zhàn)略，橫達(dá)業(yè)務(wù)，下則連人力資源，可謂重中之重呀，你的營(yíng)銷中心遠(yuǎn)在千里之外，你以何為控？” 宇文成都連連點(diǎn)頭：“ 營(yíng)銷一直是困擾我的一大難題呀。卻不知道是組織架構(gòu)的問(wèn)題。 ”唐僧輕輕搖頭說(shuō)：“ 不僅僅是組織架構(gòu)的問(wèn)題，你的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人力資源都需要重新來(lái)洗牌呀。 ”……出來(lái)的時(shí)候，猴子問(wèn)唐僧：“師傅，你真高人也，兵有云棄小而不救者，有圖大之心，你僅僅通過(guò)一盤棋就把整個(gè)集團(tuán)所有的咨詢接了下來(lái)，弟子佩服佩服呀。 ”唐僧剛要回答忽然接到電話，聽后黯然失色，喃喃道：“魏征死了 ……”眾位看官這魏征之死將引起唐僧等人何種巨變，我們下回分解。09《水煮西游記》魏征的葬禮 《水煮西游記》魏征的葬禮魏征之死還沒(méi)有定論，太宗就吩咐下來(lái)，由唐僧師徒四人負(fù)責(zé)本次葬禮的安排。唐僧四人接到任務(wù)后用各種方法和工具對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排，也就是促成了《大唐開元禮》的成型，其中對(duì)于唐朝的行為禮儀特別是喪儐都有了詳細(xì)的說(shuō)明。唐僧等四人召開緊急會(huì)議應(yīng)付對(duì)策，唐僧說(shuō)：“我，對(duì)管理略知一二，這喪葬活動(dòng)，猴子應(yīng)該比較精通，還是你來(lái)做這個(gè) PM 比較合適呀。 ”猴子也不推辭，想來(lái)在師傅手下沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，今日終于有了揚(yáng)眉吐氣的契機(jī)，邊說(shuō)：“說(shuō)來(lái)也不難，當(dāng)年與天宮一戰(zhàn)，死我多少壯猴，都是我親手埋葬，其實(shí)葬禮就是一種不間斷的風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程。 ”眾人欽佩，猴子就接下去說(shuō)。對(duì)于葬禮這類活動(dòng)，我們要用系統(tǒng)的思維來(lái)策劃，盡管各種形式的系統(tǒng)思想象亞里士多德的哲學(xué)一樣古老，但必然是分解與分析兩個(gè)方面。猴子轉(zhuǎn)身在背后的白板上畫了一個(gè)圖，他指著圖說(shuō)皇上說(shuō)了把這次葬禮做成唐朝大臣中最隆重的葬禮，以昭示魏征宰相的巨大貢獻(xiàn)，這是我們啟動(dòng)這個(gè)葬禮的前提，也就是我們的目標(biāo)。另外我要重申的一點(diǎn)是這個(gè)過(guò)程中變化是惟一可以確定的。此主題相關(guān)圖片如下：11 / 41 “猴哥，那什么都不確定，你只確定變化，我們還做什么？” 八戒。猴子笑道：“呆子，我剛才說(shuō)了風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我們現(xiàn)在就是要詳細(xì)的計(jì)劃發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)以有效的控制。盡管變化是始終存在的，但大部分是可以識(shí)別的。以前的大部分葬禮都是想當(dāng)然的進(jìn)行，我們這次要辦出水平，那么計(jì)劃就相當(dāng)重要，我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，計(jì)劃永遠(yuǎn)不夠詳細(xì)。 ”在開始之前我們首先了解以下幾個(gè)問(wèn)題：一、 唐朝文化。我們的葬禮只有符合唐朝的喪葬禮儀，符合各種行為規(guī)范，才有成功的可能，要與文化相適應(yīng)。你看太宗的三點(diǎn)要求：（1）做成大臣中間最隆重的葬禮；（2）充分肯定魏征的貢獻(xiàn)；（3）提供一個(gè)宣傳我皇威信的機(jī)會(huì)。所有的活動(dòng)都要圍繞這三點(diǎn)來(lái)展開。二、 目標(biāo)受眾。那些人來(lái)參加該葬禮，另外那些人會(huì)關(guān)注。比如有的人希望保持傳統(tǒng)，而有的人則希望嘗試不同的事情。我們要區(qū)分開來(lái)。三、 政治因素。這個(gè)葬禮很可能會(huì)成為一個(gè)政治的工具，你看那個(gè)大臣不是眼盯著魏征的余黨，就要我們玲瓏八面。接下來(lái)是工作安排，對(duì)于太宗葬禮我們要進(jìn)行分解結(jié)構(gòu)，我們大致分為地點(diǎn)、視聽（方便大唐一套的直播） 、管理、應(yīng)酬（樂(lè)隊(duì)、主持等） 、餐飲、后勤（運(yùn)輸，停車等）和設(shè)計(jì)（花圈、桌子等） 。下面分都去準(zhǔn)備。下面是猴子列出的準(zhǔn)備清單：策劃/供應(yīng)商12 / 41供應(yīng)商的具體情況：日期、時(shí)間和物品描述； 保險(xiǎn)? 公共責(zé)任、員工等； 供應(yīng)商的具體安全條例，例如消防（針對(duì)煙火供應(yīng)商）和許可證； 活動(dòng)當(dāng)天供應(yīng)商的后勤需要，以及活動(dòng)前后的后勤； 供應(yīng)商的單個(gè)進(jìn)度表，表明到達(dá)和退出時(shí)間； 供應(yīng)商地圖，包括入口、出口、裝運(yùn)碼頭、其他設(shè)備和特殊場(chǎng)所； 供應(yīng)商通訊錄，包括活動(dòng)當(dāng)天的聯(lián)系電話和緊急情況的聯(lián)系電話； 報(bào)酬支付表； 對(duì)進(jìn)出活動(dòng)場(chǎng)所的商品數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量控制。到達(dá)/停車 地點(diǎn)/場(chǎng)所的停車條件； 停車場(chǎng)的安全條件； 重要任務(wù)停車區(qū)； 高級(jí)轎車的上客區(qū)和下客區(qū)； 隨行人員停車區(qū)和相關(guān)程序； 貨車停車處； 售票處周圍的停車區(qū)； 停車場(chǎng)，包括有標(biāo)記的車道； 賓客通訊錄中的停車信息? 地圖、停車費(fèi)； 停車場(chǎng)服務(wù)員； 整體標(biāo)記； 獲取并建立路障以改善交通； 拖車的可獲得性及可進(jìn)入性等； 清楚地標(biāo)明車輛轉(zhuǎn)彎處和乘客下車點(diǎn)； 活動(dòng)的安全通道和出口； 車輛班次簡(jiǎn)表，列出期望到達(dá)的團(tuán)隊(duì)和客車； 制服； 某些人員的防護(hù)服； 供出售或免費(fèi)發(fā)放的票； 照明； 緊急救助、滅火器； 通訊系統(tǒng)如：收音機(jī)等； 垃圾處理； 員工會(huì)議安排； 員工會(huì)議區(qū)； 員工檢查表，上下班時(shí)間； 姓名卡。 入口和注冊(cè) 注冊(cè)郵件及其跟蹤； 發(fā)言人的發(fā)言稿； 信息包? 公共汽車時(shí)刻表、出租車號(hào)碼等； 按字母順序排列的姓名卡（如果可行的話，首先按組織、公司部門或國(guó)家劃分） ； 出席者的箱包：贈(zèng)送品存放在每個(gè)入口出處； 正確清晰的指示牌； 顯眼的登記注冊(cè)辦公室； 存放盒子、相關(guān)商品、贈(zèng)送品、設(shè)備等的區(qū)域； 工作人員：組織注冊(cè)的人員 全體員工會(huì)議； 事先對(duì)員工工作重要人物禮節(jié)方面的指點(diǎn)； 到達(dá)和離開時(shí)的偶然事故??遲到或提前； 為員工提供一般日常信息，例如洗手間、休息時(shí)間和緊急救助； 信息和信息布告欄； 與股東見(jiàn)面，例如保安、飯店關(guān)鍵員工、典禮官； 每個(gè)入口處的參與者注冊(cè)區(qū)的布局圖。 現(xiàn)場(chǎng)/電力 電力相位：三相或單相； 電力需求量，尤其是用電高峰時(shí)的需求量； 緊急供電；電源插座的位置和數(shù)目； 導(dǎo)線形式 以及電源與電器間的距離； 正確的寫出活動(dòng)地點(diǎn)（舊地名有時(shí)是不正確的） ； 新設(shè)備的電壓/電流強(qiáng)度； 安全系數(shù)，包括鉛制封條和因雨水可能產(chǎn)生的地面漏電； 地方和國(guó)家的電力法規(guī)。 安全 下表僅僅起輔助活動(dòng)管理的作用，而不是最終的定論。安全是風(fēng)險(xiǎn)管理中的主要因素，需要非常謹(jǐn)慎小心和正確的信息。我們建議你征求專家的意見(jiàn)。 入口和活動(dòng)場(chǎng)地； 活動(dòng)前、中、后的設(shè)備安全； 現(xiàn)金安全； 人群控制； 溝通系統(tǒng)； 保安時(shí)間及會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)； 意外事件報(bào)告程序； 保安工作預(yù)算； 尋找和選擇保安公司； 重要人物、表演者和 其他方面的特殊保安要求； 指揮鏈； 把保安工作與聯(lián)邦、州或地方警察局和緊急服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。 食物 餐飲提供者、員工和志愿者； 檢查廚房設(shè)施； 食物； 刀具、碗碟和包裝； 餐巾/毛巾； 供氣和供電； 發(fā)電機(jī)； 安全； 垃圾處理； 冷藏； 餐飲會(huì)議； 菜單核對(duì)； 餐飲提供者日程安排； 進(jìn)餐服務(wù)； 付帳； 排隊(duì)； 現(xiàn)金登記； 餐廳裝修； 員工服飾； 風(fēng)味食品； 應(yīng)急計(jì)劃?天氣，候選的餐飲服務(wù)。 飲料 貨幣的集中和流通，電子貨幣兌換機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)和自動(dòng)取款機(jī)； 營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 價(jià)格； 員工? 指定管理者； 員工培訓(xùn)，包括各州和地方關(guān)于年齡和不飲酒客人和客戶的法律條款； 冷藏、冰凍、制冰機(jī)； 制服； 器皿； 指示牌?促銷手段； 自動(dòng)取款機(jī)、酒水選擇； 排隊(duì)的空間； 廢物放置倉(cāng)； 洗碟用水； 安全； 玻璃器皿、茶杯； 杯墊； 照明； 洗手間 供電意外； 清潔計(jì)劃； 娛樂(lè) 娛樂(lè)包括關(guān)鍵演講者、表演藝術(shù)家和體育明星： 已確定的明星到場(chǎng)； 演員休息室、彩排和更衣室； 餐飲提供者； 音響檢測(cè)； 演出服飾； 舞臺(tái)區(qū)域條件； 娛樂(lè)節(jié)目單； 發(fā)型、化妝； 住宿； 檢測(cè)視聽設(shè)備、舞臺(tái)道具； 藝術(shù)家/表演者列表； 交通； 照片及現(xiàn)場(chǎng)攝影； 走廊和通道的清理； 技術(shù)人員開工13 / 41單； 一線人員和環(huán)境檢測(cè)。 活動(dòng)中檢查表 線路通行證： 交通管理； 應(yīng)急計(jì)劃?警察、救火、救護(hù)車、治安； 參加者名冊(cè)； 參加者次序； 日期和時(shí)間確認(rèn)； 工作組和委員會(huì)； 會(huì)議安排； 公司活動(dòng)手冊(cè)的設(shè)計(jì)，包括生產(chǎn)表/開工單； 分發(fā)給參與者的資料； 所需設(shè)備； 所需人員，培訓(xùn)過(guò)的和未經(jīng)培訓(xùn)的； 娛樂(lè)?安全的、經(jīng)過(guò)安排的； 確認(rèn)分包商，包括清潔、垃圾、餐飲、交通； 活動(dòng)期間的交通方式； 媒體策略?包括攝像景觀系統(tǒng)和安全； 商店、居民； 重要人物的保安和衡量保安工作的效果； 應(yīng)急計(jì)劃，包括天氣； 集會(huì)區(qū)安全，標(biāo)記和設(shè)施； 解散區(qū)的準(zhǔn)備； 設(shè)置路障和拆除路障安排； 確定會(huì)議時(shí)間； 現(xiàn)場(chǎng)通訊檢查 ?移動(dòng)電話、手提擴(kuò)音器、音響系統(tǒng)； 匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。葬禮順利的按照預(yù)期計(jì)劃執(zhí)行著，輪到太宗發(fā)表演講時(shí)太監(jiān)神色慌張的跑來(lái)說(shuō)：“太、太宗被妖精抓走了?。?！”預(yù)知后事如何，請(qǐng)聽下回分解。10《水煮西游記》職業(yè)猴子的七項(xiàng)修煉 《水煮西游記》職業(yè)猴子的七項(xiàng)修煉葬禮正在進(jìn)行，忽見(jiàn)太監(jiān)總管跌跌撞撞跑了過(guò)來(lái)：“大事不好，皇上被猴子掠走了。 ”猛抬頭看見(jiàn)猴子喊到：“ 就是他，就是他把皇上掠走了。 ”唐僧失色到：“胡說(shuō)的家伙，猴子一直都在葬禮現(xiàn)場(chǎng)，有文武百官做證，你怎么可以冤枉好猴？”大家正在爭(zhēng)辯間徐茂功上前說(shuō)：“ 各位高僧，此去北 30 萬(wàn)里有一六耳獼猴集團(tuán)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是皮鞋，前幾日聽邊關(guān)時(shí)節(jié)說(shuō)他們剛剛雇傭了一個(gè)新任經(jīng)理，與大圣外表極