淘寶活動策劃方案完整版(編輯修改稿)
2024-12-02 06:31 本頁面
【文章內容簡介】 訓，同時在 9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了 15 名人員作為臨時備用的客服人力。 9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。 (4)主題策劃 優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知 和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在 國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是 38 女人節(jié) +83 男人節(jié) =，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共 6 個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是 擁抱 ，即在全國 11 個城市征集當地 11 位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號 一半的價格，雙倍的溫暖 ，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我 們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的 一單一元，捐助盈江 的公益元素。 (5)淘寶溝通 主題確定后，我們在 10 月 10 日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡 (定稿版 ) 類目的整體預熱活動，使 擁抱溫暖 和一單一元 的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將 擁抱單身 的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成 溫暖擁抱日 。在類目小二的組織協(xié)調下，共有 12 個 家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。 (6)運營組織和安排 在 9 月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動 7 個 小組，將根據活動的周期分為活動前期 ()、活動預熱 ()、活動執(zhí)行 (天 )活動后續(xù) (.)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計 (需要有沖擊力和創(chuàng)意 )、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券 (為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式 )、創(chuàng)建會員群(最終 100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用 )、 100名 VIP會員的電話提 前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度 (店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話 )、內容維度 (商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵 )設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有 180 多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調和變更，確保執(zhí)行的效果。 (7)團隊激勵 我們一直認為 要想讓顧客 HIGH 起來，我們自己得先 HIGH 起來 。在 (定稿版 ) 這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在 國慶長假過完后，我們把 180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員 (包括客服 )詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售 56 萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是 10 月底，各項基本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此 時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是 11 月 8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行 (為了及時快速的反應，并應對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配
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