學習企業(yè)文化心得體會精選優(yōu)秀范文3篇(編輯修改稿)
2025-05-11 06:33 本頁面
【文章內容簡介】 命的價值，將企業(yè)規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)。?? 學習企業(yè)文化心得體會xx班認真組織學習了國網公司企業(yè)文化宣傳手冊，作為公司的對外窗口班組，著重對“三個十條”、《國家電網公司員工道德規(guī)范》、《國家電網公司員工守則》、《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》進行了詳細學習，通過學習，班組成員進一步增強了市場意識、服務意識、形象意識，牢固樹立了忠誠企業(yè)、奉獻社會的供電企業(yè)良好社會形象，全面提高搶修服務水平。在優(yōu)質服務要求極高的年代里，班組人員始終堅持“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，規(guī)范供電服務行為，提升踐行“四個服務”的能力和水平，干勁不松，力度不減，標準不降，多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論，共同營造“齊心協(xié)力搞服務拼搏奉獻送光明”的良好氛圍。 ?? 通過學習，大家表示一定要嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠信守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，秉公辦事，真心實意為客戶服好務。認真遵守《國家電網公司員工道德規(guī)范》和《國家電網公司員工守則》各項要求，認真履行“三個十條”。急客戶所急，想客戶所想，在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴格執(zhí)行“首問負責制”，對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足，進行了自查，都能做到堅持“十個不準”。沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)違，規(guī)定停電，無故拖延送電現(xiàn)象。都能按“十項”要求，規(guī)定的時間到達搶修現(xiàn)場，為保障居民的可靠用電，保證不間斷報修，積極兌現(xiàn)服務，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現(xiàn)場時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。?? 學習企業(yè)文化心得體會?? 歷史碎片隨想??
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