evt數(shù)碼相機(jī)調(diào)查報(bào)告書(shū)(編輯修改稿)
2025-05-11 04:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 星的發(fā)展勢(shì)頭還是不錯(cuò)的，畢竟它在電子技術(shù)方面還是很有實(shí)力的。相信如果要發(fā)一個(gè)“進(jìn)步最快獎(jiǎng)”，恐怕非三星莫屬。誰(shuí)能保證三星將來(lái)不會(huì)成為第二個(gè)索尼呢？五、富士傳統(tǒng)的影象器材生產(chǎn)商，在膠片時(shí)代的很有名氣，進(jìn)入數(shù)碼時(shí)代亦是小有成就。在消費(fèi)級(jí)相機(jī)領(lǐng)域，其最引以自豪的有三點(diǎn)：其自主研發(fā)的Super CCD、富士瓏鏡頭和高ISO成像，這些特色在業(yè)界頗受好評(píng)，也贏得不少用戶。富士數(shù)碼相機(jī)主要類型有： 時(shí)尚輕薄機(jī) F系列；低端高性價(jià)比A系列；長(zhǎng)焦S系列；入門(mén)級(jí)手動(dòng)機(jī)E系列。富士相機(jī)成像色彩鮮艷，產(chǎn)品素質(zhì)可圈可點(diǎn)，尤其是長(zhǎng)焦機(jī)頗受好評(píng)。但在數(shù)碼單反領(lǐng)域，富士的底氣就明顯不足，機(jī)身全由尼康代工，機(jī)型單一，市場(chǎng)占有率很小，不過(guò)在影樓倒是挺受歡迎。富士數(shù)碼相機(jī)的有三個(gè)主要缺點(diǎn)，一是大多數(shù)相機(jī)采用XD卡，這種卡只有富士和奧林巴斯兩家采用，通用性差，而且價(jià)格昂貴；二是富士相機(jī)由于起點(diǎn)ISO g高，噪點(diǎn)較多，三是紫邊較為嚴(yán)重 。六、松下松下跟索尼很相似，也是靠做家電起家的廠商，雖涉足數(shù)碼影象行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但其電子技術(shù)實(shí)力雄厚，能自主研發(fā)CCD感光器。其弱點(diǎn)也是光學(xué)基礎(chǔ)薄弱，大部分機(jī)型均采用德國(guó)萊卡的貼牌鏡頭。其產(chǎn)品成像還算可以，只是噪點(diǎn)控制能力稍差，而且價(jià)格較貴。松下亦是主打消費(fèi)級(jí)相機(jī)市場(chǎng)，其產(chǎn)品豐富，造型時(shí)尚，主要產(chǎn)品類型有：TZ：緊湊型長(zhǎng)焦機(jī)型 ；FZ：長(zhǎng)焦系列機(jī)型； FX：卡片時(shí)尚機(jī)型 ；LX：16：9幅面CCD機(jī)型 ；LS：家用入門(mén)機(jī)型； LZ：家用長(zhǎng)焦機(jī)型；LC：高端消費(fèi)機(jī)型 。 松下產(chǎn)品一向以長(zhǎng)焦為其所長(zhǎng)，是各品牌中最先搞長(zhǎng)焦DC的，頗受 攝影愛(ài)好者的喜愛(ài)；還有近兩年新推出的LX系列相機(jī)在消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)中率先使用獨(dú)特的16：9幅CCD，十分適合拍風(fēng)景照，因而名噪一時(shí)。松下也于2006年推出了第一款數(shù)碼單反，跟奧林巴斯一樣采用4/3系統(tǒng)，造型萊卡味十足，但似乎一點(diǎn)也不受歡迎。所以通過(guò)以上分析可得知，消費(fèi)者目前擁有的相機(jī)品牌多集中于佳能、索尼、尼康這三個(gè)品牌之中，而在其他品牌的選擇上消費(fèi)者則比較慎重。l 消費(fèi)者對(duì)相機(jī)品牌售后服務(wù)的評(píng)價(jià)，結(jié)合本次數(shù)碼相機(jī)調(diào)查問(wèn)卷我們得出了以下結(jié)論：圖片18來(lái)源：本次數(shù)碼相機(jī)調(diào)查問(wèn)卷圖片19來(lái)源：圖片20來(lái)源：對(duì)于佳能數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：企業(yè)推脫。亂收費(fèi)。維修水平不高。維修人員態(tài)度不好。維修費(fèi)太高。消費(fèi)者建議佳能做產(chǎn)品做得更輕巧一些，質(zhì)量做得更好一些。對(duì)于索尼數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：登門(mén)維修不及時(shí)。維修水平不高。聯(lián)系不到維修點(diǎn)。消費(fèi)者建議索尼把價(jià)格定得再便宜一些，做到物美價(jià)廉，同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于尼康數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：維修周期太長(zhǎng)。機(jī)器噪音比較大。價(jià)格稍高。消費(fèi)者建議尼康推出更多、更好、更便宜的產(chǎn)品。創(chuàng)新再多點(diǎn)，產(chǎn)品要實(shí)用、好用希望廠家控制成本，讓利于消費(fèi)者。綜上所述，消費(fèi)者認(rèn)為數(shù)碼相機(jī)售后服務(wù)最令人滿意品牌并不是現(xiàn)在占去大半市場(chǎng)的傳統(tǒng)3大相機(jī)品牌，而是奧林巴斯這個(gè)二線相機(jī)品牌。索尼與尼康分列二、三位。、五。富士與理光表現(xiàn)最差。l 消費(fèi)者最認(rèn)可的售后服務(wù)方式分析在售后服務(wù)方面，主要是涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品信息咨詢與產(chǎn)品維修2個(gè)方面，我們對(duì)以上兩個(gè)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析得出以下結(jié)論：遇到產(chǎn)品故障后，50%的消費(fèi)者選擇找商家維修，43%的消費(fèi)者選擇找企業(yè)維修。圖片22來(lái)源：在維修中，消費(fèi)者遇到的主要問(wèn)題是：企業(yè)推脫責(zé)任(22%)，亂收費(fèi)(22%)，返修率(21%)。對(duì)于佳能數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：企業(yè)推脫。亂收費(fèi)。維修水平不高。維修人員態(tài)度不好。維修費(fèi)太高。消費(fèi)者建議佳能做產(chǎn)品做得更輕巧一些，質(zhì)量做得更好一些。對(duì)于索尼數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：登門(mén)維修不及時(shí)。維修水平不高。聯(lián)系不到維修點(diǎn)。消費(fèi)者建議索尼把價(jià)格定得再便宜一些，做到物美價(jià)廉，同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于尼康數(shù)碼相機(jī)，反映比較多的問(wèn)題為：維修周期太長(zhǎng)。機(jī)器噪音比較大。價(jià)格稍高。消費(fèi)者建議尼康推出更多、更好、更便宜的產(chǎn)品。創(chuàng)新再多點(diǎn)，產(chǎn)品要實(shí)用、好用希望廠家控制成本，讓利于消費(fèi)者。綜上所述，消費(fèi)者最認(rèn)可的售后服務(wù)方式應(yīng)該是，企業(yè)銷售產(chǎn)品后如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)能夠及時(shí)幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題，而不是推脫責(zé)任，在維修的過(guò)程中能夠提高維修的效率和質(zhì)量能夠保證一次性解決問(wèn)題，減少維修的時(shí)間周期，同時(shí)減少維修的費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量讓利于消費(fèi)者。l 消費(fèi)者認(rèn)為最有效的投訴渠道分析圖片23來(lái)源：如圖所示，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和傳統(tǒng)媒體投訴都是最為有效的投訴渠道，其兩者的占有比列同為44%，還有7%的受訪者認(rèn)為向維權(quán)網(wǎng)站投訴為最有效的投訴渠道，只有大約4%的受訪者選擇了向企業(yè)投訴，而大多數(shù)的受訪者認(rèn)為向企業(yè)投訴是最沒(méi)有效果的投訴方式，消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)從來(lái)不會(huì)重視消費(fèi)者的意見(jiàn)。、消費(fèi)者認(rèn)知需要分析 圖片24來(lái)源：本次數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)本次調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)上的視頻拍攝功能有很大的認(rèn)知程度，對(duì)其功能有明確的要求，消費(fèi)者需要該功能擁有高分辨率，這個(gè)要求占了絕大部分比重，相機(jī)所提供的新功能要在高質(zhì)量的保證下，才能滿足消費(fèi)者的要求。在統(tǒng)計(jì)圖表中明確顯示，消費(fèi)者對(duì)于攝像拍攝功能還是很感興趣的。對(duì)于一些其他新功能根據(jù)網(wǎng)上信息調(diào)查如下：使用液晶顯示屏即時(shí)取景是數(shù)碼相機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)精美且LCD超大的數(shù)碼相機(jī)往往會(huì)獲得更多消費(fèi)者的青睞，所以廠商在LCD的設(shè)計(jì)和選材上都很賣力。但消費(fèi)者卻反映：過(guò)大的LCD往往耗電量巨大，使相機(jī)電池續(xù)航能力直線下降，得不償失。與支持MP3音樂(lè)和MPEG4(也有機(jī)型將其稱為MP4)視頻的手機(jī)一樣，數(shù)碼相機(jī)因其存儲(chǔ)容量有限，其聽(tīng)音樂(lè)功能變成了棄之可惜、食之無(wú)味的雞肋?！肮δ懿慌露?，就怕功能成雞肋?！毕嚓P(guān)記者在
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