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正文內(nèi)容

evt數(shù)碼相機(jī)調(diào)查報(bào)告書(編輯修改稿)

2025-05-11 04:44 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 星的發(fā)展勢頭還是不錯的,畢竟它在電子技術(shù)方面還是很有實(shí)力的。相信如果要發(fā)一個(gè)“進(jìn)步最快獎”,恐怕非三星莫屬。誰能保證三星將來不會成為第二個(gè)索尼呢?五、富士傳統(tǒng)的影象器材生產(chǎn)商,在膠片時(shí)代的很有名氣,進(jìn)入數(shù)碼時(shí)代亦是小有成就。在消費(fèi)級相機(jī)領(lǐng)域,其最引以自豪的有三點(diǎn):其自主研發(fā)的Super CCD、富士瓏鏡頭和高ISO成像,這些特色在業(yè)界頗受好評,也贏得不少用戶。富士數(shù)碼相機(jī)主要類型有: 時(shí)尚輕薄機(jī) F系列;低端高性價(jià)比A系列;長焦S系列;入門級手動機(jī)E系列。富士相機(jī)成像色彩鮮艷,產(chǎn)品素質(zhì)可圈可點(diǎn),尤其是長焦機(jī)頗受好評。但在數(shù)碼單反領(lǐng)域,富士的底氣就明顯不足,機(jī)身全由尼康代工,機(jī)型單一,市場占有率很小,不過在影樓倒是挺受歡迎。富士數(shù)碼相機(jī)的有三個(gè)主要缺點(diǎn),一是大多數(shù)相機(jī)采用XD卡,這種卡只有富士和奧林巴斯兩家采用,通用性差,而且價(jià)格昂貴;二是富士相機(jī)由于起點(diǎn)ISO g高,噪點(diǎn)較多,三是紫邊較為嚴(yán)重 。六、松下松下跟索尼很相似,也是靠做家電起家的廠商,雖涉足數(shù)碼影象行業(yè)時(shí)間不長,但其電子技術(shù)實(shí)力雄厚,能自主研發(fā)CCD感光器。其弱點(diǎn)也是光學(xué)基礎(chǔ)薄弱,大部分機(jī)型均采用德國萊卡的貼牌鏡頭。其產(chǎn)品成像還算可以,只是噪點(diǎn)控制能力稍差,而且價(jià)格較貴。松下亦是主打消費(fèi)級相機(jī)市場,其產(chǎn)品豐富,造型時(shí)尚,主要產(chǎn)品類型有:TZ:緊湊型長焦機(jī)型 ;FZ:長焦系列機(jī)型; FX:卡片時(shí)尚機(jī)型 ;LX:16:9幅面CCD機(jī)型 ;LS:家用入門機(jī)型; LZ:家用長焦機(jī)型;LC:高端消費(fèi)機(jī)型 。 松下產(chǎn)品一向以長焦為其所長,是各品牌中最先搞長焦DC的,頗受 攝影愛好者的喜愛;還有近兩年新推出的LX系列相機(jī)在消費(fèi)級數(shù)碼相機(jī)中率先使用獨(dú)特的16:9幅CCD,十分適合拍風(fēng)景照,因而名噪一時(shí)。松下也于2006年推出了第一款數(shù)碼單反,跟奧林巴斯一樣采用4/3系統(tǒng),造型萊卡味十足,但似乎一點(diǎn)也不受歡迎。所以通過以上分析可得知,消費(fèi)者目前擁有的相機(jī)品牌多集中于佳能、索尼、尼康這三個(gè)品牌之中,而在其他品牌的選擇上消費(fèi)者則比較慎重。l 消費(fèi)者對相機(jī)品牌售后服務(wù)的評價(jià),結(jié)合本次數(shù)碼相機(jī)調(diào)查問卷我們得出了以下結(jié)論:圖片18來源:本次數(shù)碼相機(jī)調(diào)查問卷圖片19來源:圖片20來源:對于佳能數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:企業(yè)推脫。亂收費(fèi)。維修水平不高。維修人員態(tài)度不好。維修費(fèi)太高。消費(fèi)者建議佳能做產(chǎn)品做得更輕巧一些,質(zhì)量做得更好一些。對于索尼數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:登門維修不及時(shí)。維修水平不高。聯(lián)系不到維修點(diǎn)。消費(fèi)者建議索尼把價(jià)格定得再便宜一些,做到物美價(jià)廉,同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量。對于尼康數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:維修周期太長。機(jī)器噪音比較大。價(jià)格稍高。消費(fèi)者建議尼康推出更多、更好、更便宜的產(chǎn)品。創(chuàng)新再多點(diǎn),產(chǎn)品要實(shí)用、好用希望廠家控制成本,讓利于消費(fèi)者。綜上所述,消費(fèi)者認(rèn)為數(shù)碼相機(jī)售后服務(wù)最令人滿意品牌并不是現(xiàn)在占去大半市場的傳統(tǒng)3大相機(jī)品牌,而是奧林巴斯這個(gè)二線相機(jī)品牌。索尼與尼康分列二、三位。、五。富士與理光表現(xiàn)最差。l 消費(fèi)者最認(rèn)可的售后服務(wù)方式分析在售后服務(wù)方面,主要是涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品信息咨詢與產(chǎn)品維修2個(gè)方面,我們對以上兩個(gè)方面進(jìn)行了簡要分析得出以下結(jié)論:遇到產(chǎn)品故障后,50%的消費(fèi)者選擇找商家維修,43%的消費(fèi)者選擇找企業(yè)維修。圖片22來源:在維修中,消費(fèi)者遇到的主要問題是:企業(yè)推脫責(zé)任(22%),亂收費(fèi)(22%),返修率(21%)。對于佳能數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:企業(yè)推脫。亂收費(fèi)。維修水平不高。維修人員態(tài)度不好。維修費(fèi)太高。消費(fèi)者建議佳能做產(chǎn)品做得更輕巧一些,質(zhì)量做得更好一些。對于索尼數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:登門維修不及時(shí)。維修水平不高。聯(lián)系不到維修點(diǎn)。消費(fèi)者建議索尼把價(jià)格定得再便宜一些,做到物美價(jià)廉,同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量。對于尼康數(shù)碼相機(jī),反映比較多的問題為:維修周期太長。機(jī)器噪音比較大。價(jià)格稍高。消費(fèi)者建議尼康推出更多、更好、更便宜的產(chǎn)品。創(chuàng)新再多點(diǎn),產(chǎn)品要實(shí)用、好用希望廠家控制成本,讓利于消費(fèi)者。綜上所述,消費(fèi)者最認(rèn)可的售后服務(wù)方式應(yīng)該是,企業(yè)銷售產(chǎn)品后如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,企業(yè)能夠及時(shí)幫助消費(fèi)者解決問題,而不是推脫責(zé)任,在維修的過程中能夠提高維修的效率和質(zhì)量能夠保證一次性解決問題,減少維修的時(shí)間周期,同時(shí)減少維修的費(fèi)用,提高產(chǎn)品質(zhì)量讓利于消費(fèi)者。l 消費(fèi)者認(rèn)為最有效的投訴渠道分析圖片23來源:如圖所示,向消費(fèi)者協(xié)會和傳統(tǒng)媒體投訴都是最為有效的投訴渠道,其兩者的占有比列同為44%,還有7%的受訪者認(rèn)為向維權(quán)網(wǎng)站投訴為最有效的投訴渠道,只有大約4%的受訪者選擇了向企業(yè)投訴,而大多數(shù)的受訪者認(rèn)為向企業(yè)投訴是最沒有效果的投訴方式,消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)從來不會重視消費(fèi)者的意見。、消費(fèi)者認(rèn)知需要分析 圖片24來源:本次數(shù)碼相機(jī)市場調(diào)查問卷根據(jù)本次調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)上的視頻拍攝功能有很大的認(rèn)知程度,對其功能有明確的要求,消費(fèi)者需要該功能擁有高分辨率,這個(gè)要求占了絕大部分比重,相機(jī)所提供的新功能要在高質(zhì)量的保證下,才能滿足消費(fèi)者的要求。在統(tǒng)計(jì)圖表中明確顯示,消費(fèi)者對于攝像拍攝功能還是很感興趣的。對于一些其他新功能根據(jù)網(wǎng)上信息調(diào)查如下:使用液晶顯示屏即時(shí)取景是數(shù)碼相機(jī)的最大優(yōu)勢,設(shè)計(jì)精美且LCD超大的數(shù)碼相機(jī)往往會獲得更多消費(fèi)者的青睞,所以廠商在LCD的設(shè)計(jì)和選材上都很賣力。但消費(fèi)者卻反映:過大的LCD往往耗電量巨大,使相機(jī)電池續(xù)航能力直線下降,得不償失。與支持MP3音樂和MPEG4(也有機(jī)型將其稱為MP4)視頻的手機(jī)一樣,數(shù)碼相機(jī)因其存儲容量有限,其聽音樂功能變成了棄之可惜、食之無味的雞肋?!肮δ懿慌露?,就怕功能成雞肋?!毕嚓P(guān)記者在
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