【文章內(nèi)容簡介】 的技能，關(guān)注員工的發(fā)展。創(chuàng)優(yōu)為魂——創(chuàng)優(yōu)為魂的內(nèi)涵是為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。多年來，我們舉著這面旗幟，成為打造海龍品牌的座佑銘，今天我們更應(yīng)義無反顧地朝著：人的綜合素質(zhì)創(chuàng)優(yōu)、監(jiān)理工作質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、受監(jiān)工程實物質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、企業(yè)形象和企業(yè)品牌創(chuàng)優(yōu)及企業(yè)生存環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的目標，不斷奮進！以竭誠服務(wù)的工作宗旨，一絲不茍的工作作風(fēng)，科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，持續(xù)改進的工作精神，廉潔奉公的工作準則，向社會向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，真正做到“社會滿意、顧客滿意、員工滿意”。五、狠抓二個著力點管理是一個系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)地觀察問題和思考問題的基礎(chǔ)上，建立一套以目標為導(dǎo)向，以制度作保證，以文化為靈魂的管理組織系統(tǒng)，是我們追求的管理目標。要保證這個系統(tǒng)高效良好的運行，在具體做法上必須狠狠抓住“精細管理”和“責(zé)任制”這兩個管理上的著力點。精細管理——從粗獷管理到精細管理是企業(yè)發(fā)展道路上的一個飛躍，也是決定著未來企業(yè)競爭成敗的重要標志。把精細管理作為新的一年的管理著力點，就是要進一步細化“服務(wù)和指導(dǎo)”，進一步深化“監(jiān)督與控制”。精細首先應(yīng)見于數(shù)據(jù)，我們必須掌握過程中的各類信息數(shù)據(jù)，應(yīng)用各種工具進行邏輯分析，從數(shù)據(jù)的推演找到科學(xué)的結(jié)果，用數(shù)據(jù)連接數(shù)據(jù)的方法去找到企業(yè)管理中的漏洞。做到把小事做細，把細事做透，牢固樹立：結(jié)果是靠過程來作保證的理念，用精細管理來體現(xiàn)我們海龍的管理特色，用精細管理來鑄造我們海龍的品牌。通過全體員工的不懈努力，公司上下一起來研究精細化管理，一起來實踐精細化管理，一起來完善精細化管理，直到精細化管理成為我們每個海龍人的習(xí)慣。責(zé)任制——每個員工都有追求權(quán)益的權(quán)利，但同時也都有盡責(zé)任的義務(wù)。監(jiān)理服務(wù)的過程，雖然是一個項目組分工明確的整體活動，但都是以個體為單位的操作，每個人都有明確的崗位責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)到項目總監(jiān)，從專業(yè)監(jiān)理師到資料員，每個員工都有自己的職責(zé)范圍。明確職責(zé)，落實個人責(zé)任，提倡以海龍主人翁的責(zé)任感，做好每一項工作，這是我們每個員工在追求個人權(quán)益的同時必須履行的，不能以任何理由，找任何借口推卸的義務(wù)。對于認真履行責(zé)任，辛勤工作，忘我奉獻的，我們要從各方面予以褒獎，對于無視崗位責(zé)任，得過且過的要給予警示和鞭策。為此，在明確崗位分工和細化崗位職責(zé)的前提下，繼續(xù)實施“質(zhì)量安全問責(zé)制”不僅十分必要，而且要進一步強化。從特定的視角去觀察，這也是推進精細化管理的機制性保證。更是在企業(yè)文化引領(lǐng)下，企業(yè)管理“剛”、“柔”結(jié)合的具體體現(xiàn)。只有狠狠抓住“精細管理”和“責(zé)任制”這兩個著力點，才能使前面講的“以人為本，創(chuàng)優(yōu)為魂”二個理念真正落到實處。六、抓好八項具體工作在明確二個戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)二個指標，樹立二個意識，深化二個理念，狠抓二個著力點的基礎(chǔ)上，新的一年里要著重抓好八項具體工作。（一）突破人才瓶頸，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指既滿足企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展的需要，又滿足企業(yè)將來發(fā)展需求的能力。這種持續(xù)發(fā)展的能力體現(xiàn)在二個方面：一是企業(yè)發(fā)展模式；二是企業(yè)的人才建設(shè)。監(jiān)理企業(yè)屬技術(shù)服務(wù)范疇，最重要最根本的資本就是優(yōu)秀人才。隨著企業(yè)發(fā)展模式的不斷創(chuàng)新，復(fù)合型工程建設(shè)管理人才的匱乏已成為阻礙我公司持續(xù)發(fā)展的瓶頸。復(fù)合型人才的要求主要體現(xiàn)在“知識”和“能力”二個層面，復(fù)合型人才的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括：技術(shù)知識、管理知識、經(jīng)濟知識、法律知識。復(fù)合型人才的能力應(yīng)體現(xiàn)在團結(jié)員工的組織指揮能力；審時度勢的決策能力；應(yīng)對自如的交際能力；揮灑流暢的語言能力；經(jīng)驗豐富的實踐能力。試想如果我們海龍擁有一大批這樣具有上述“知識”和“能力”的復(fù)合型高端人才，那會是怎樣一個發(fā)展勢頭？當(dāng)然這決不是一蹴而成的，需要我們從理念上、從制度上根據(jù)公司自身定位鎖定合理的人才結(jié)構(gòu)，不斷推進我公司的人才隊伍建設(shè)。1. 適度引進和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合一是，在外聘員工市場招聘中尋找綜合素質(zhì)強、業(yè)務(wù)能力強、職業(yè)道德高的人員，通過調(diào)入、辦理人事代理和社會保險等方式，提高其對公司的依存度和歸屬感，用公司品牌和環(huán)境來達到吸引和留住人才的目的。二是，從公司內(nèi)部選拔人才，在實踐中培養(yǎng)、提高、挖掘出適合公司自身發(fā)展的人才。在對現(xiàn)有人才盤點的前提下，確定所需儲備后備人才的關(guān)鍵崗位。后備人才是從不同級別的員工中選拔出能融入企業(yè)文化、認可企業(yè)價值觀、有較大培養(yǎng)潛質(zhì)、在現(xiàn)有崗位起著骨干作用的員工，特別是符合條件的中青年骨干，通過科學(xué)的選拔和評估程序，對選定的后備人才進行針對性培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法是“寬口經(jīng)”培訓(xùn)，即：不同領(lǐng)域的輪崗工作；不同部門的掛職鍛煉；不同類型的項目實踐；不同專業(yè)培訓(xùn)的繼續(xù)教育。從而打造出符合公司發(fā)展所需求的復(fù)合型管理人才。2. 建立一支穩(wěn)定的技術(shù)骨干隊伍公司擁有一批素質(zhì)精良，新老銜接能適應(yīng)市場競爭的技術(shù)骨干隊伍，他們中間不愧為海龍爭光添彩的優(yōu)秀人才，在各自專業(yè)崗位上作為領(lǐng)軍人物都作出了重大貢獻，他們今天是，明天也是海龍發(fā)展的基石，對這些關(guān)鍵崗位的技術(shù)骨干，我們必須認真善待他們，充分尊重他們，正確對待他們，有效激勵他們，讓他們在海龍得到全面發(fā)展，要從政策上、制度上、待遇上、思想上、環(huán)境上創(chuàng)造一個良好的氛圍。做到慧眼識人，量才用人，用長容短，關(guān)心愛護，使他們在海龍大家庭中在企業(yè)發(fā)展的同時，感到自身價值的提升。從而壯大這支技術(shù)骨干隊伍，穩(wěn)定這支技術(shù)骨干隊伍，造就一支穩(wěn)定和諧、拼博向上、永不言敗、富有創(chuàng)新精神、勇于承擔(dān)責(zé)任的海龍中堅技術(shù)力量！3. 建立完善人事管理制度人才隊伍的建設(shè)要靠制度作保證，復(fù)合型人才的“寬口經(jīng)”培養(yǎng)更需要從制度上創(chuàng)新，為此，建立完善一套人才管理制度工作廹在眉捷，要完善人才招聘程序，制訂人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，擬訂圍繞培養(yǎng)復(fù)合人才的戰(zhàn)略目標，健全針對性強的培訓(xùn)計劃，人才梯隊建設(shè)計劃和相互配套的實施方案，完善人才考核跟蹤的評估體系等等。本著發(fā)揮制度的積極規(guī)范引導(dǎo)作用，力爭為人才建設(shè)提供一個健康和諧的成長環(huán)境。（二）努力完善經(jīng)營體制，拓展經(jīng)營新領(lǐng)域、新地域要在全員經(jīng)營理念指導(dǎo)下，搞活經(jīng)營、創(chuàng)新經(jīng)營機制，制訂配套實施細則，繼續(xù)發(fā)揚總監(jiān)主動尋找任務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步向獨立完成標書編制，形成自我完善，配之以公司管理部門的指導(dǎo)督促、監(jiān)管，創(chuàng)建能勝任單兵作戰(zhàn)的項目實體或直接演變?yōu)轫椖抗芾韺嶓w的經(jīng)營機制。在具體投標過程中要加強海龍品牌的視覺識別系統(tǒng)，分類展示標志性工程業(yè)績，精心梳理不同類型工程分類業(yè)績，不斷收集、編寫，積累有關(guān)新工藝、新技術(shù)、新材料的監(jiān)理措施，形成針對性強的工程特點、難點分析及相應(yīng)監(jiān)理措施的標書模塊。做到投標標書彩印化，全面提高標書質(zhì)量，完善標書審核制度，做好投標后期分析工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不斷提高中標率。除了強化投標過程的質(zhì)量控制外，我們還應(yīng)在經(jīng)營策略上作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和理順，具體做法是：1. 主戰(zhàn)場經(jīng)營策略根據(jù)市場動態(tài)，要瞄準兩個主戰(zhàn)場，“虹橋商務(wù)功能核心區(qū)”開發(fā)總規(guī)模約158萬平方米，其中商務(wù)辦公約110萬平方米，商業(yè)約14萬平方米，文化娛樂約6萬平方米，酒店約14萬平方米，會展約14萬平方米，2010年啟動，二年內(nèi)建成。二是已經(jīng)中央批準在川沙新建的迪斯尼樂園，總投資約100億以上。以上這些有影響力的項目監(jiān)理業(yè)績可迅速提升公司的知名度，也可以使公司在短時間內(nèi)提高管理水平。只有在監(jiān)理主流市場保持競爭力，才能進一步樹立企業(yè)品牌，積累大項目的知識資源，同時也給公司人力資源的招聘和培養(yǎng)提供大力支持，形成良性循環(huán)的發(fā)展趨勢。選準方向后，每次競標過程中要集中整合公司的資源和力量，抱著必勝的理念，不折不繞，傾力一博，力爭提高主流市場的占有率。2. 大客戶經(jīng)營策略要保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，必須有一批大客戶長期的支持，上海申通地鐵公司，在質(zhì)量安全管理上有很多特殊要求，這些要求都應(yīng)在過程中給予高度重視，要強調(diào)做好大客戶的關(guān)系管理，強調(diào)服務(wù)意識，爭取發(fā)展成為長期戰(zhàn)略合作伙伴。不言而喻這對我們公司來說，申通地鐵公司是相當(dāng)重要的大客戶，收費率高，監(jiān)理酬金到位率高。新的一年里我們應(yīng)進一步主動適應(yīng)申通的管理要求，做到在理念和價值觀方面與大客戶保持高度的統(tǒng)一。3. 區(qū)域經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略必須和國家宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，崇明島的隧橋開通，必將使定位于“現(xiàn)代化生態(tài)島”的崇明、長興大大縮短了與外界的距離，成為各方關(guān)注的投資重點。依托崇明和長興這兩個“輪子”首先發(fā)力，勢在必行。截止去年底已有80億投資大單落戶崇明，將逐步形成一個重點產(chǎn)業(yè)基地，三個工業(yè)園區(qū)，一個生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)功能區(qū)及若干個新市鎮(zhèn)配套產(chǎn)業(yè)區(qū)，組成了生態(tài)島的工業(yè)新格局藍圖。這正是我們抓住區(qū)域性商機的大好時機。（三）推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、提升企業(yè)文化內(nèi)涵創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最為前沿的企業(yè)管理理論之一，是監(jiān)理企業(yè)主動適應(yīng)市場變化的客觀要求；是有效提高企業(yè)的服務(wù)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力的需要；是監(jiān)理企業(yè)向項目管理型轉(zhuǎn)型的有力保障；是吸引和留住優(yōu)秀人才、謀求企業(yè)與員工共同發(fā)展的迫切需要；也是通過創(chuàng)建活動賦予企業(yè)文化的新動力、新內(nèi)涵和新目標的需求。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就是為了高度重視人的因素，特別是人的素質(zhì)的全面提高，注重企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵員工通過個人學(xué)習(xí)實現(xiàn)自我超越，這是一種形成共同價值觀，培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力的企業(yè)文化，是一種將學(xué)習(xí)力提升為創(chuàng)新力，進而增強企業(yè)和員工對外競爭力的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該“學(xué)什么”、“怎么學(xué)”，這是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動必須明確的重要問題。學(xué)什么價值、知識、智慧、技藝價值：是員工綜合素質(zhì)的核心要素，涉及到個人價值取向和價值觀，為了進一步認同，踐行公司核心價值觀，因此價值學(xué)習(xí)和正確價值觀形成，這是學(xué)習(xí)的方向性問題。知識：現(xiàn)代社會被稱為知識社會，知識已滲透到了幾乎所有的生產(chǎn)要素之中，同樣也滲透到我們的生活工作之中，我們必須努力站在現(xiàn)代知識的前沿，有選擇地不斷實現(xiàn)知識更新，從而獲得更強的創(chuàng)新能力，這是學(xué)習(xí)的主要目標。智慧：建設(shè)工程參建各方處于一個復(fù)雜多變的環(huán)境之中，管理工作不僅需要“價值”和“知識”，同時也需要智慧，智慧來源于知識和經(jīng)驗，用智慧來審時度勢，把握事物規(guī)律，注意輕重緩急，靈活機動，面對紛繁復(fù)雜的事情作出積極穩(wěn)妥的回應(yīng)。因此，通過學(xué)習(xí)把各種知識和經(jīng)驗修煉成智慧，這是學(xué)習(xí)的行動原則。技藝：在具體工作中技能都可幫助我們找到通往解決問題的道路，我們既要學(xué)習(xí)現(xiàn)成的方法和工作藝術(shù)，又需不斷從成功與失敗的實踐中總結(jié)提煉，這就是學(xué)習(xí)的要義所在。怎么學(xué)真學(xué)、善思、會用真學(xué)：發(fā)奮學(xué)習(xí)、厚積薄發(fā)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任，一種愛好，一種境界，一種終生追求，一種個人成長發(fā)展的途徑。善思：善于思考，注重總結(jié)，掌握現(xiàn)象領(lǐng)會本質(zhì)，用學(xué)到的知識和技能，應(yīng)用智慧來進行策略思考，調(diào)整思維方式和工作方法，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。會用：學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，身體力行，勇于實踐，不斷創(chuàng)新，取得實效。在了解創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要意義和學(xué)習(xí)型組織學(xué)什么，怎么學(xué)的基礎(chǔ)上，在新的一年里我們提出“學(xué)習(xí)讓人生更精彩”口號，并努力做好下列工作：1. 落實組織領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建重點09年公司被評為上海市學(xué)習(xí)型組織的稱號，這是對我們工作的一種鼓勵，更重要的是一種鞭策，我們要把壓力化為動力，重新審視和深化公司的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織規(guī)劃”，健全加強創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建的目標和重點。做到領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范帶頭學(xué)習(xí)，落實黨政班子中心組學(xué)習(xí)制度，這既是營造全員學(xué)習(xí)氛圍的需要，更是推進創(chuàng)建活動的組織保證。堅持以人為本，立足實際，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持注重實效的原則，做到把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)建全國文明單位的戰(zhàn)略目標結(jié)合起來，努力形成政治文明、物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。創(chuàng)建活動的重點是在09年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的基礎(chǔ)上，以點帶面，打造項目組的自學(xué)能力，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來，增強項目組自身發(fā)展提高的能力；把學(xué)習(xí)和管理部門的管理創(chuàng)新結(jié)合起來，提出新的管理措施；把創(chuàng)建活動與員工隊伍建設(shè)結(jié)合起來，努力營造一支追求卓越真誠奉獻的管理團隊。做到終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)。2. 建立創(chuàng)建活動的推進機制，動力機制和轉(zhuǎn)化機制機制是達到創(chuàng)建目標的保障，建立推進機制可增強創(chuàng)建活動的推動力；建立動力機制可增強員工可持續(xù)學(xué)習(xí)的源動力；建立轉(zhuǎn)換機制可增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。推進機制建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，形成由工會牽頭、各職能部門配合的具體實施小組，達到上下協(xié)調(diào)一致，合力推進的工作格局。與此同時，要抓好長效制度的建設(shè)，要建立創(chuàng)建活動的總結(jié)制度，要落實工作職責(zé)，精心組織。要科學(xué)地確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，進一步完善培訓(xùn)制度，實現(xiàn)分階段、分層次、多形式的培訓(xùn)新模式。要完善評比競賽制度，調(diào)動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的積極性，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍。推動創(chuàng)建活動深入持久地開展下去。動力機制把個人學(xué)習(xí)成果與績效相結(jié)合，把選送優(yōu)秀員工外送培訓(xùn)視作對員工的獎勵和福利，把自學(xué)成才提高崗位技能、實現(xiàn)崗位技能創(chuàng)新的進行表彰和獎勵，促使員工自找壓力，自我提高，增進成就感。搭建技術(shù)成果發(fā)布平臺，做到知識共享，利用公司網(wǎng)站，海龍之窗和技術(shù)經(jīng)驗專題交流會，知識競賽等各種形式，實現(xiàn)員工知識積累，成為激發(fā)員工知識創(chuàng)新的動力。完善優(yōu)秀員工評選機制，要樹立一批學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型的先進典范，通過創(chuàng)建活動培養(yǎng)出一批技術(shù)業(yè)務(wù)能手和不同專業(yè)的崗位標兵。轉(zhuǎn)換機制創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重在轉(zhuǎn)化經(jīng)濟技術(shù)實際效果，要注重學(xué)習(xí)成果和技術(shù)積累的轉(zhuǎn)化，逐步實現(xiàn)知識集成管理，建立各專業(yè)的技術(shù)支持平臺，做好建筑前沿科技和新興專業(yè)的專項技術(shù)知識的收集、整理、儲存工作，對有價值的技術(shù)成果論文分類分項，編輯成技術(shù)模塊，不斷豐富充實公司的技術(shù)支撐，及時維護，隨時輸出。為現(xiàn)場監(jiān)理項目和公司經(jīng)營工作提供強有力的知識服務(wù)。（四）完善技術(shù)保障體系，夯實管理基礎(chǔ)，提升技術(shù)管理水平隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，建設(shè)工程正朝著高、大、深、難的方向發(fā)展，作為建設(shè)工程參與方之一的監(jiān)理企業(yè)，如何適應(yīng)市場發(fā)展需要，不斷提高自身的技術(shù)管理水平和技術(shù)支持能力，是公司自身發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是公司適應(yīng)市場需要的重要環(huán)節(jié)。通過夯實管理基礎(chǔ)，以增強抵御風(fēng)險的能力。，夯實基礎(chǔ)工作。制定制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的技術(shù)文件是規(guī)范監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作成效的重要前提，是確保監(jiān)理工作科學(xué)、有序、高效運行的重要保證，也是促使監(jiān)理工作更深層次的加強自身建設(shè)，用更科學(xué)、更規(guī)范、更有效的手段實現(xiàn)制度化管理和規(guī)范化操作、科學(xué)化控制、系統(tǒng)化