【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 風(fēng)度，又不失愛管閑事的性格。無(wú)論個(gè)別會(huì)員多么無(wú)理取鬧，版主都要以和藹的態(tài)度對(duì)之。不急不燥，依據(jù)論壇規(guī)章制度盡量手下留情對(duì)會(huì)員進(jìn)行處罰。這并不是刻意縱容會(huì)員，而是在周圍人中樹立自己的仁義的形象和威信。平時(shí)，管理員和版主不易多灌水（發(fā)意義不明確的帖子），不宜發(fā)表自己對(duì)時(shí)事的看法和觀點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)證明，保持管理員和版主一個(gè)活稀泥的形象最好。 另外要建立管理員和版主，方便實(shí)時(shí)溝通，刪帖要慎重，一般如果不是非常過分的帖子，勿刪為好。對(duì)于惡意廣告的會(huì)員要堅(jiān)決踢出，這類會(huì)員根本不是沖著論壇來(lái)的，而是沖著業(yè)務(wù)和利潤(rùn)而來(lái)，欺騙性很大。 論壇管理者素質(zhì)要求 一是工作要細(xì)心，有責(zé)任感，防范假新聞、謾罵、攻擊、廣告、色情、暴力、迷信、賭博等問題帖子的出現(xiàn)。如果不對(duì)魚龍混雜、泥沙俱下的信息加以過濾和控制，不對(duì)網(wǎng)民的信息發(fā)布和接收行為加以引導(dǎo)，勢(shì)必使整個(gè)論壇都深受其害。管理員要在論壇影響社會(huì)的同時(shí)，保證論壇應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。二是要有輿論引導(dǎo)意識(shí)，注意學(xué)習(xí)，掌握一些法律常識(shí)，了解國(guó)家當(dāng)前的方針和政策。對(duì)論壇一些重要的熱點(diǎn)話題，要有預(yù)見性地進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)于拿捏不準(zhǔn)的言論，要積極請(qǐng)教權(quán)威部門和專家。違反法律法規(guī)的言論一定刪除，違反國(guó)家方針和政策的言論，根據(jù)其程度進(jìn)行修改或刪除。注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)，不要讓論壇成為版權(quán)保護(hù)的真空地帶。 三是處理論壇事務(wù)要保持“三公”，即公平、公正和公開。避免論壇中的特權(quán)思想，注意化解論壇矛盾，管理員自己盡量不要參與爭(zhēng)論，處理問題要公正和民主，注意聽取網(wǎng)民意見，做到有“法”可依，違“法”必究，這里的法，首先是國(guó)家的法律和法規(guī)，其次是國(guó)家的方針和政策，然后是論壇的管理規(guī)定。要避免處理問題情緒化，盡量不要引起大多數(shù)網(wǎng)民反感和情緒反彈。注意防范論壇低俗化傾向，控制不文明語(yǔ)言使用，注意地域之爭(zhēng)的偏激化。 四是掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。對(duì)論壇管理軟件的掌握不僅要熟，而且還要專，對(duì)一些論壇管理技術(shù)如關(guān)鍵字過濾技術(shù)，IP尋址技術(shù)要熟悉掌握，同時(shí)還要虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)的論壇管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，多和其他先進(jìn)網(wǎng)站的論壇管理員進(jìn)行交流，以提高自己的管理水平。四、論壇管理的常用技術(shù)手段目前在論壇管理中廣泛采用的技術(shù)手段主要有以下幾種： 一是定時(shí)關(guān)閉開放技術(shù)。一些謠言或假新聞往往專門在夜間管理力量薄弱的時(shí)間進(jìn)行散布，國(guó)外的一些別有用心的人也會(huì)借時(shí)間差來(lái)鉆論壇管理的漏洞。在這種情況下，選擇部分時(shí)間關(guān)閉論壇也是論壇不得已才采取的辦法?，F(xiàn)在使用定時(shí)關(guān)閉技術(shù)的論壇，其方式是閉壇期間只能看帖無(wú)法發(fā)帖，或者閉壇發(fā)布的帖文需要審核才能發(fā)布。 二是先審后發(fā)技術(shù)。與其說這是一種技術(shù)，不如說這是一種制度。由于論壇發(fā)帖量一般都很大，完全采用人工審查后發(fā)布，不僅需要大量的人力審查，而且由于審查后帖子無(wú)法保證即時(shí)性，使論壇的魅力大打折扣。因此，目前完全采用先審后發(fā)的論壇并不多。三是關(guān)鍵字過濾技術(shù)。早期的關(guān)鍵字過濾技術(shù)比較簡(jiǎn)單，也容易欺騙，例如設(shè)置“8888”為關(guān)鍵字后，文章含有“8888”四個(gè)數(shù)字，論壇就會(huì)拒絕發(fā)帖，但是只要把“8888”改成“88 88”就可以避免過濾?？赏ㄟ^這種關(guān)鍵字過濾技術(shù)屏蔽掉論壇中會(huì)員留下的聯(lián)系方式等信息，防止用戶繞過本平臺(tái)，進(jìn)行線下交易。最新的關(guān)鍵字過濾技術(shù)采取關(guān)鍵字分級(jí)技術(shù)，根據(jù)帖子內(nèi)含有關(guān)鍵字的級(jí)別的不同，后臺(tái)會(huì)分別采取拒絕發(fā)帖、發(fā)消息提醒管理員進(jìn)行審核等不同的應(yīng)對(duì)手段。 四是積分（經(jīng)驗(yàn)值）限制功能。目前來(lái)講，這是一個(gè)有效的技術(shù)手段。具體的做法是，根據(jù)用戶積分的不同，給予用戶不同的權(quán)限，如50分可以發(fā)圖，100分可以發(fā)附件，200可以使用VB語(yǔ)言等。把積分與用戶權(quán)限有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)民通常會(huì)珍惜自己所擁有的權(quán)限，所以使用起來(lái)會(huì)謹(jǐn)慎，這樣就方便了論壇管理。部分論壇還把積分功能和經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，成為論壇創(chuàng)收的一個(gè)亮點(diǎn)。 五是封堵技術(shù)。這是論壇管理中最極端的手段，使用起來(lái)效果也差強(qiáng)人意。根據(jù)類型來(lái)劃分，又可以分為封堵用戶名和IP地址（段）兩種。由于目前采用實(shí)名制或身份驗(yàn)證手段的論壇很少，網(wǎng)民的用戶名被封堵后，很容易重新注冊(cè)繼續(xù)登陸論壇；由于IP地址段總量的限制，很多寬帶網(wǎng)和城域網(wǎng)用戶都使用同一IP地址上網(wǎng)，封IP地址很容易“錯(cuò)殺”無(wú)辜用戶。這兩種手段經(jīng)常會(huì)引起相關(guān)網(wǎng)民強(qiáng)烈反感，所以這種技術(shù)在論壇初期不值得提倡使用。六、論壇維護(hù)的常見誤區(qū)懶于給會(huì)員的貼加精華尤其是會(huì)員原創(chuàng)的作品，經(jīng)常得不到合理合法的鼓勵(lì)。不要小看小小的精華貼，那是一個(gè)會(huì)員在論壇資質(zhì)和地位的體現(xiàn)。小小的懶惰往往會(huì)給會(huì)員造成很大的反感。論壇幣、積分的作弊行為管理員或者版主依仗權(quán)限自己調(diào)整虛擬貨幣，盡管這些虛擬物品沒有什么實(shí)際意義，但卻讓會(huì)