信息化質(zhì)量管理調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-05-09 05:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4. 在設(shè)備的設(shè)計、制造及安裝階段考慮維修問題，提高設(shè)備可靠性和維修性5. 以設(shè)備壽命周期為對象，開展全面生產(chǎn)維護(hù)活動24．對于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，單位的主要設(shè)備和裝置情況（單選）：1. 設(shè)備和裝置陳舊、落后，對產(chǎn)品質(zhì)量力不從心2. 設(shè)備和裝置為國內(nèi)一般水平，能夠達(dá)到保證質(zhì)量的要求3. 設(shè)備和裝置為國內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求4. 設(shè)備和裝置為國際領(lǐng)先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競爭力的要求5. 設(shè)備和裝置為國際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平25. 單位質(zhì)量成本統(tǒng)計情況（單選）：1. 沒有統(tǒng)計分析2. 分析統(tǒng)計內(nèi)、外部故障成本3. 分析統(tǒng)計預(yù)防、鑒定、故障成本4. 分析劣質(zhì)成本（COPQ）和不增值成本5. 質(zhì)量成本列入財務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營的關(guān)鍵績效指標(biāo)26. 單位在工藝優(yōu)化過程中使用的方法（單選）：1. 簡單的工藝參數(shù)調(diào)整2. 通過試驗設(shè)計進(jìn)行工藝參數(shù)優(yōu)化3. 除了以上方法外，還對設(shè)備進(jìn)行改造4. 除了以上方法外，還自主開發(fā)了很多工藝裝備5. 除了以上方法外，還導(dǎo)入了過程失效模式和影響分析（PFME）和防錯技術(shù)（POKYOKE）27. 單位對產(chǎn)品檢驗的做法是（單選）：1. 僅進(jìn)行最終檢驗，對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置2. 設(shè)立首檢和過程檢驗制度，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生3. 在2的基礎(chǔ)上，實行自檢、互檢、專檢制度4. 在3的基礎(chǔ)上，有針對性地制定糾正措施和預(yù)防措施28. 單位檢測裝置的水平和能力（單選）：1. 部分滿足要求 2. 基本滿足要求 3. 充分滿足要求 4. 具備向社會提供第三方檢測的能力 5. 已經(jīng)向社會提供第三方檢測服務(wù)29. 單位對供應(yīng)商來料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制（單選）：1. 沒有來料質(zhì)量控制 2. 有檢驗手段，有控制措施，有流程管理 3. 采用統(tǒng)計過程控制（SPC）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績效評估4. 參與供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量控制5. 鏈接客戶需求，與供應(yīng)商合作共同解決來料和產(chǎn)品質(zhì)量問題 30．單位供應(yīng)商管理的情況（單選）：1. 沒有建立選擇、評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程 2. 建立選擇、評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供應(yīng)商目錄 3. 按照對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)行供應(yīng)商分級管理4. 定期進(jìn)行供應(yīng)商績效評價，實施動態(tài)管理5. 根據(jù)組織的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展供應(yīng)基地31. 單位對售后服務(wù)的管理（單選）：1. 無售后服務(wù)2. 有售后服務(wù)，但無專業(yè)人員處理顧客的投訴3. 有專業(yè)人員實施售后服務(wù)，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問題4. 有專業(yè)人員開展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標(biāo)5. 有完整、系統(tǒng)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)32. 單位對顧客滿意情況的測評與管理（單選）：1. 沒有測評顧客滿意的方法2. 開展了顧客滿意度測評，但測量方法有待提高3. 開展了顧客滿意度測評，但沒有用于改進(jìn)4. 定期測量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改進(jìn)5. 委托第三方進(jìn)行顧客滿意度測評，并將結(jié)果與競爭對手比較33. 單位準(zhǔn)時交付的相關(guān)體系或規(guī)定（單選）：1. 沒有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定2. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，但沒有執(zhí)行3. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，但實施效果不佳4. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運行5. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，并得到有效運行34. 單位測量系統(tǒng)管理的情況（單選）：1. 沒有測量儀器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件2. 有測量儀器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能嚴(yán)格執(zhí)行3. 對強制檢定的測量儀器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定點、定期檢定，而對非強制檢定的測量儀器一般不進(jìn)行檢定4. 對測量儀器定期檢定，并對測量系統(tǒng)進(jìn)行評價5. 建立了評價測量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對測量系統(tǒng)進(jìn)行分析、改進(jìn)35. 單位質(zhì)量信息管理的情況（單選）：1. 沒有相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用2. 有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用3. 有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨4. 有部門負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門通報，用于質(zhì)量改進(jìn)活動5. 在4的基礎(chǔ)上，公司員工能夠通過質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息36. 單位員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動的情況（單選）：1. 少數(shù)員工參加2. 有一些活動，主要是技術(shù)部門和質(zhì)量部門的攻關(guān)項目3. 部分員工參與QC小組等改進(jìn)活動，成效明顯4. 多數(shù)員工能運用簡單質(zhì)量工具分析問題，活動覆蓋到各個部門5. 公司有多種形式的改進(jìn)團(tuán)隊活動，改進(jìn)成果對企業(yè)很有價值37. 單位近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括（多選）：1
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