信息化質(zhì)量管理調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2025-05-09 05:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4. 在設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造及安裝階段考慮維修問題，提高設(shè)備可靠性和維修性5. 以設(shè)備壽命周期為對(duì)象，開展全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)24．對(duì)于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，單位的主要設(shè)備和裝置情況（單選）：1. 設(shè)備和裝置陳舊、落后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量力不從心2. 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)一般水平，能夠達(dá)到保證質(zhì)量的要求3. 設(shè)備和裝置為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求4. 設(shè)備和裝置為國(guó)際領(lǐng)先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要求5. 設(shè)備和裝置為國(guó)際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平25. 單位質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)情況（單選）：1. 沒有統(tǒng)計(jì)分析2. 分析統(tǒng)計(jì)內(nèi)、外部故障成本3. 分析統(tǒng)計(jì)預(yù)防、鑒定、故障成本4. 分析劣質(zhì)成本（COPQ）和不增值成本5. 質(zhì)量成本列入財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)26. 單位在工藝優(yōu)化過(guò)程中使用的方法（單選）：1. 簡(jiǎn)單的工藝參數(shù)調(diào)整2. 通過(guò)試驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行工藝參數(shù)優(yōu)化3. 除了以上方法外，還對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造4. 除了以上方法外，還自主開發(fā)了很多工藝裝備5. 除了以上方法外，還導(dǎo)入了過(guò)程失效模式和影響分析（PFME）和防錯(cuò)技術(shù)（POKYOKE）27. 單位對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)的做法是（單選）：1. 僅進(jìn)行最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置2. 設(shè)立首檢和過(guò)程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生3. 在2的基礎(chǔ)上，實(shí)行自檢、互檢、專檢制度4. 在3的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施28. 單位檢測(cè)裝置的水平和能力（單選）：1. 部分滿足要求 2. 基本滿足要求 3. 充分滿足要求 4. 具備向社會(huì)提供第三方檢測(cè)的能力 5. 已經(jīng)向社會(huì)提供第三方檢測(cè)服務(wù)29. 單位對(duì)供應(yīng)商來(lái)料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制（單選）：1. 沒有來(lái)料質(zhì)量控制 2. 有檢驗(yàn)手段，有控制措施，有流程管理 3. 采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估4. 參與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制5. 鏈接客戶需求，與供應(yīng)商合作共同解決來(lái)料和產(chǎn)品質(zhì)量問題 30．單位供應(yīng)商管理的情況（單選）：1. 沒有建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程 2. 建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供應(yīng)商目錄 3. 按照對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)行供應(yīng)商分級(jí)管理4. 定期進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理5. 根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展供應(yīng)基地31. 單位對(duì)售后服務(wù)的管理（單選）：1. 無(wú)售后服務(wù)2. 有售后服務(wù)，但無(wú)專業(yè)人員處理顧客的投訴3. 有專業(yè)人員實(shí)施售后服務(wù)，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問題4. 有專業(yè)人員開展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標(biāo)5. 有完整、系統(tǒng)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)32. 單位對(duì)顧客滿意情況的測(cè)評(píng)與管理（單選）：1. 沒有測(cè)評(píng)顧客滿意的方法2. 開展了顧客滿意度測(cè)評(píng)，但測(cè)量方法有待提高3. 開展了顧客滿意度測(cè)評(píng)，但沒有用于改進(jìn)4. 定期測(cè)量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改進(jìn)5. 委托第三方進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，并將結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較33. 單位準(zhǔn)時(shí)交付的相關(guān)體系或規(guī)定（單選）：1. 沒有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定2. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但沒有執(zhí)行3. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但實(shí)施效果不佳4. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運(yùn)行5. 有產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并得到有效運(yùn)行34. 單位測(cè)量系統(tǒng)管理的情況（單選）：1. 沒有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件2. 有測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能嚴(yán)格執(zhí)行3. 對(duì)強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定點(diǎn)、定期檢定，而對(duì)非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器一般不進(jìn)行檢定4. 對(duì)測(cè)量?jī)x器定期檢定，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)5. 建立了評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析、改進(jìn)35. 單位質(zhì)量信息管理的情況（單選）：1. 沒有相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用2. 有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用3. 有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨4. 有部門負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門通報(bào)，用于質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)5. 在4的基礎(chǔ)上，公司員工能夠通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息36. 單位員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的情況（單選）：1. 少數(shù)員工參加2. 有一些活動(dòng)，主要是技術(shù)部門和質(zhì)量部門的攻關(guān)項(xiàng)目3. 部分員工參與QC小組等改進(jìn)活動(dòng)，成效明顯4. 多數(shù)員工能運(yùn)用簡(jiǎn)單質(zhì)量工具分析問題，活動(dòng)覆蓋到各個(gè)部門5. 公司有多種形式的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改進(jìn)成果對(duì)企業(yè)很有價(jià)值37. 單位近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括（多選）：1
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