【文章內(nèi)容簡介】 出車前，應(yīng)先檢查所駕駛車輛的各安全部件并確認(rèn)技術(shù)狀況良好安全可靠，且其他配套設(shè)備齊全有效后，方可就緒工作。駕車中，不準(zhǔn)與他人談話、吸煙、飲食，必須精神集中、機(jī)警沉著安全駕駛車輛；停車后，要關(guān)閉或切斷動機(jī)制動、油、電系統(tǒng)，并確認(rèn)安全可靠后，才準(zhǔn)離開車輛，并認(rèn)真按照交接班制度做好交接班。遵守職業(yè)道德，愛護(hù)車輛，謹(jǐn)慎駕車，熱情服務(wù)；不準(zhǔn)在輪休時間內(nèi)為任何單位或個人駕駛營運(yùn)車輛；不準(zhǔn)將車輛交給他人駕駛，更不準(zhǔn)將車輛交給無證或駕駛車類不相符的人員駕駛。嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”上車；在運(yùn)行中，旅客需上落車時，應(yīng)把車輛停穩(wěn)在設(shè)有旅客上落點(diǎn)處或在運(yùn)行方向的道路右邊可靠安全的位置且不違反交通管理規(guī)定的位置后，才準(zhǔn)旅客上落。 應(yīng)善于合理安排生活，要保持有充沛的精力和健康的思想情緒；不準(zhǔn)酒后駕駛、疲勞駕駛和超速駕駛車輛；不得光身、赤腳或穿拖鞋上崗開車。車輛若發(fā)生交通事故或其他事件時，應(yīng)沉著、鎮(zhèn)定處理，應(yīng)及時報告有關(guān)部門及公司，并盡快組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，認(rèn)真配合、協(xié)助有關(guān)部門處理。應(yīng)熱情接受和服從公司的管理，積極參加公司或有關(guān)部門的各種安全學(xué)習(xí)、安全會議等活動；借鑒教訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，掌握安全行車規(guī)律，提高安全生產(chǎn)意識，預(yù)防和杜絕安全事故發(fā)生。(八)、乘務(wù)員安全工作職責(zé)遵守國家《安全生產(chǎn)法》`《道路交通安全法》及公司的安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從公司管理 。 按照公司制定的安全操作規(guī)程及乘務(wù)員工作守則開展乘務(wù)工作，并認(rèn)真配合駕駛員做好安全行車生產(chǎn)。在旅客上車前，嚴(yán)禁乘客攜帶易然、易暴 、易腐蝕等危險物品上車；積極配合司機(jī)做好安全行車工作，切實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)行車安全操作規(guī)程。行車時，要向乘客宣傳乘車知識和乘車規(guī)定，要求乘客要按行車規(guī)定做好行車時不要把頭、手、腳伸出窗外。到站前，提前告訴司機(jī)做好各站點(diǎn)上落客準(zhǔn)備，做到車未停穩(wěn)不得上落客，確保旅客坐車放心，落車安全。班車運(yùn)行途中，不準(zhǔn)在車上睡覺，要協(xié)助司機(jī)做好在行車中、停車時、調(diào)頭、倒車時和修理等各項(xiàng)安全工作；應(yīng)經(jīng)常巡視車廂，主動關(guān)心旅客是否需要幫助，適時提供各種服務(wù)；在服務(wù)過程中如發(fā)生糾紛的，要態(tài)度和藹、冷靜，做好宣傳解釋工作。 車輛若發(fā)生交通事故或其他事件時，要積極協(xié)助司機(jī)保護(hù)好現(xiàn)場，積極搶救傷員，并向交警部門和公司匯報情況，及時做好旅客轉(zhuǎn)載工作，保證旅客及時、安全、愉快達(dá)到目的地。第四章 制 度一、車輛運(yùn)行管理制度客運(yùn)班車要按照國家交通道路管理?xiàng)l例、規(guī)定及有關(guān)旅客安全運(yùn)輸管理要求開展運(yùn)營，不得超班次、超負(fù)荷運(yùn)行。為了保證車輛的正常運(yùn)作，車輛由公司統(tǒng)一調(diào)派管理。客運(yùn)班車要按照公司所核定的經(jīng)營路線和客運(yùn)站點(diǎn)運(yùn)行，不得擅自變更經(jīng)營線路或擅自設(shè)立上下客站點(diǎn)，要按照交通職能部門規(guī)定的進(jìn)站時限進(jìn)站經(jīng)營。運(yùn)行車輛要認(rèn)真執(zhí)行公司或車隊(duì)規(guī)定的班車中途運(yùn)行管理制度，要按照指定時間、地點(diǎn)、休息方式休息和交接班及檢查車輛。駕駛員所駕駛的車輛應(yīng)相對長期穩(wěn)定，不得短時間內(nèi)隨意更換駕駛員，應(yīng)設(shè)專人專職負(fù)責(zé)管理車輛，保證車輛技術(shù)性能完好率符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。車輛在每日收車后，應(yīng)返回公司或車隊(duì)指定的站場統(tǒng)一停放管理?？瓦\(yùn)班車在報班前，要通過“回場必檢”，合格后才準(zhǔn)報班發(fā)車。建立車輛日運(yùn)行情況記錄檔案，記錄應(yīng)及時、完整和準(zhǔn)確，其主要內(nèi)容包括：車輛當(dāng)日基本情況、運(yùn)行情況、主要零部件更換情況、檢測和維修記錄、以及運(yùn)行路線情況等。加強(qiáng)節(jié)假日安全管理，運(yùn)行車輛要嚴(yán)格執(zhí)行各級職能部門和公司的規(guī)定及要求開展旅客安全運(yùn)輸。 二、 車輛報廢制度 公司全部營運(yùn)車輛，必須按照國家及有關(guān)部門規(guī)定的客運(yùn)車輛使用年限，到期報廢的應(yīng)由公司統(tǒng)一辦理報廢，同時把隨車的所有配套證件交回公司，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)移作為他用，不準(zhǔn)非法改裝、拼裝車輛使用。更新指標(biāo)屬公司所有和發(fā)展。車輛若未有達(dá)到報廢規(guī)定年限的，但有關(guān)安全技術(shù)系數(shù)低、車況、車容車貌落后的，可提前申請報廢。所有報廢車輛都要按照報廢回收部門的要求辦理，承包經(jīng)營者應(yīng)保持車輛發(fā)動機(jī)號碼、車架識別碼與原車相符、行駛證應(yīng)齊全有效，確保報廢順利完成。車輛報廢時所需的一切費(fèi)用應(yīng)由承包使用者負(fù)責(zé)。三、車輛“回場必檢”制度車輛“回場必檢”工作由公司安全技術(shù)科負(fù)責(zé)組織實(shí)施，安檢程序及項(xiàng)目均按照《客運(yùn)班車報班安全例檢辦法》和《客運(yùn)班車報班安全例檢技術(shù)規(guī)范》開展。所有投入營運(yùn)的班車，全部按照《客規(guī)》的要求及結(jié)合公司的安全管理規(guī)定實(shí)施“回場必檢”工作，凡不送檢或例檢不合格的車輛，一律不準(zhǔn)報班、排班、發(fā)班載客出站運(yùn)行。送檢車輛必須是當(dāng)班的駕駛員送檢，駕駛員要認(rèn)真配合安檢人員開展對車輛的安全檢查工作，要如實(shí)匯報車輛當(dāng)班的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及存在問題，安檢工作人員要認(rèn)真檢驗(yàn)車輛的各部件，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要當(dāng)場向送檢駕駛員指出，并想辦法排除或要求送修理廠修復(fù)，復(fù)檢合格后，才出具合格通知書和給予排班發(fā)車；若發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患的，安檢員應(yīng)及時、如實(shí)向有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理。送檢車輛及例檢結(jié)果要造冊登記并收集存檔，例檢人員及送檢駕駛員要簽名確認(rèn)。四、車輛管理和維護(hù)制度客運(yùn)車輛應(yīng)符合《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB18565）和《機(jī)動車運(yùn)行安全管理技術(shù)條件》（GB725897）等有關(guān)規(guī)定。開展對車輛的維護(hù)及定期技術(shù)檢測是保證車輛的安全運(yùn)轉(zhuǎn)、預(yù)防車輛早期損壞、對安全事故防范于未然。各運(yùn)行車輛要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及公司的要求執(zhí)行定期維護(hù)及定期技術(shù)檢測。車輛的維護(hù)規(guī)定按照《客規(guī)》的要求及車輛的運(yùn)行要求具體分為：日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)，具體維護(hù)要求是：（1）、日常維護(hù)：是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。維護(hù)要求內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢查。日常維護(hù)應(yīng)在每日發(fā)車前、行車中和收車后進(jìn)行，由駕駛員負(fù)責(zé)實(shí)施。（2）一級維護(hù)：是送客車到專業(yè)維護(hù)廠維護(hù)，由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。維護(hù)要求內(nèi)容是除日常維護(hù)外，以清潔、潤滑、堅(jiān)固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等部件，一級維護(hù)間隔時間里程為2000至2500公里范圍內(nèi)開展。（3）二級維護(hù)：是送客車到專業(yè)維護(hù)廠維護(hù)，由專業(yè)維修工負(fù)責(zé)執(zhí)行。維護(hù)要求內(nèi)容是除一級維護(hù)外，以檢查、調(diào)整為主，重點(diǎn)檢查、維護(hù)方向機(jī)系統(tǒng)、傳動、剎車部位、四輪保養(yǎng)并拆換、檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位。二級維護(hù)間隔時間里程為16000至18000公里范圍內(nèi)開展。（4）車輛不準(zhǔn)使用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格的輪胎，更不準(zhǔn)使用以舊翻新輪胎。五、車輛牌證管理制度為了妥善加強(qiáng)公司營運(yùn)車輛的牌證件管理，特制定如下規(guī)定：公司車輛的營運(yùn)證、行車證、線路牌、附加費(fèi)等一切車輛有關(guān)證件需經(jīng)公司登記核發(fā)。所有隨車的一切牌證件，承包經(jīng)營者要妥善保管，不得隨意更改、變更，更不得用在某交易活動中做抵押、轉(zhuǎn)讓。營運(yùn)車輛在報停期間，要把所有牌證件交回公司保管，隨車所有牌證件若有遺失的，需向公司匯報便于補(bǔ)辦，補(bǔ)辦中的一切費(fèi)用由車輛承包責(zé)任人負(fù)責(zé)。承包經(jīng)營合同到期后，承包責(zé)任人要把隨車所有牌證件交回公司，由公司自行處理。六、駕駛員考核錄用制度駕駛營運(yùn)客車的駕駛員，必須由公安職能部門培訓(xùn)合格且核發(fā)具備駕駛大客車資格證后，并由交通管理職能部門考核合格且發(fā)給《道路交通旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證》后，才準(zhǔn)從事旅客運(yùn)輸。凡是招聘為公司客車駕駛員的，必須經(jīng)公司安全技術(shù)科備案并考核合格后且發(fā)給“服務(wù)準(zhǔn)駕證”后，才準(zhǔn)駕駛本公司的車輛。駕駛員應(yīng)具備的條件：要有良好的思想作風(fēng)和職業(yè)道德，熱愛本行業(yè)工作，初中（含初中）以上文化程度，身體健康、五官端正、沒色眼近視眼，身高（男：）（）以上，能吃苦耐勞，服務(wù)素質(zhì)好，年齡限于25至50周歲以內(nèi)，具備連續(xù)5年駕駛資歷且連續(xù)安全行車3年以上的中華人民共和國公民。考核程序及辦法（1）、應(yīng)聘的客車駕駛員，應(yīng)向公司交來駕駛證、從業(yè)資格證、身份證、戶口簿復(fù)印件各一份，一寸彩色像片兩張，經(jīng)公司備案審核后，才可參加考試。（2）、考試前，駕駛員應(yīng)交來駕駛證原件核對后，才準(zhǔn)應(yīng)考?？荚囖k法按照駕駛客車的實(shí)際操作技術(shù)、行駛路面、機(jī)械常識、理論知識、道路交通法律法規(guī)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)等方面考核。 經(jīng)考核合格錄用的駕駛員，實(shí)行上崗前“三級”安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并按需招聘運(yùn)行線路分別跟班十天后才準(zhǔn)上崗駕駛；試用期為一個月，在試用期內(nèi)達(dá)不到道路客運(yùn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的，不予聘用。對所有聘用的駕駛員，實(shí)行責(zé)任追究管理制度，駕駛員要跟公司簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”、“安全行車保證書”并繳交安全風(fēng)險抵押金后，方準(zhǔn)上崗駕駛車輛。七、乘務(wù)員考核錄用制度乘務(wù)員必須具備的條件：初中（含初中）以上文化，年齡限于18至45周歲，身體健康，五官端正，語音不口吃，身高（男：）（女：）以上，會講、聽多種語言，思想作風(fēng)及職業(yè)道德好，熱愛本行業(yè)，文明禮貌、待人熱情的中華人民共和國公民。必須通過《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》等法律法規(guī)及業(yè)務(wù)操作規(guī)程的書面考試和答問、面試考核合格后，才能錄用。錄用的客運(yùn)乘務(wù)員實(shí)行上崗前業(yè)務(wù)跟班培訓(xùn)，要分別與相應(yīng)聘的線路跟班實(shí)踐學(xué)習(xí)十天后，并與公司簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書并繳交安全生產(chǎn)工作保證金后，才能上崗。被錄用的客運(yùn)乘務(wù)員，