農(nóng)機(jī)具制度大全(編輯修改稿)
2025-05-05 13:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 六、按質(zhì)按量的完成采購(gòu)任務(wù)，不得隨意延長(zhǎng)時(shí)間，以免影響使用或生產(chǎn)。 七、所需要的物資購(gòu)回后必須經(jīng)檢驗(yàn)員驗(yàn)收后，保管員入庫(kù)后并在入庫(kù)單上簽字方可有效。當(dāng)日購(gòu)買貨款及費(fèi)用，必須在次日下午下班前到財(cái)務(wù)報(bào)結(jié)完畢，報(bào)結(jié)購(gòu)物款，采購(gòu)員或經(jīng)銷商必須持有通知單、發(fā)票、入庫(kù)單，必須有主管級(jí)總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕報(bào)賬。 八、特殊緊急使用物資可以總經(jīng)理口頭傳達(dá)先購(gòu)買后補(bǔ)辦手續(xù)，一般不允許。 九、采購(gòu)員要建立健全每次購(gòu)物的記錄，以備后查。檔案表應(yīng)包括購(gòu)貨名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單位、地址、聯(lián)系方式、用途、訂貨時(shí)間、到貨時(shí)間、結(jié)賬時(shí)間等。 十、采購(gòu)員必須思想端正，實(shí)事求是，決不允許隱報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)，漏報(bào)現(xiàn)象，否則罰款，數(shù)量總額的200%及承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 銷售員職責(zé)及制度 一、自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度，完成好銷售計(jì)劃和任務(wù)，在工作過(guò)程中注意個(gè)人形象及語(yǔ)言，一切為公司著想，樹(shù)立良好的公司形象。 二、了解市場(chǎng)的需求情況及經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況和存貨數(shù)量，為公司的生產(chǎn)計(jì)劃提供可靠依據(jù)。 三、了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，收集市場(chǎng)信息及同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)新上市的同類產(chǎn)品作出評(píng)估，對(duì)公司新產(chǎn)品及老產(chǎn)品的改進(jìn)及淘汰提出正確的合理化的建議和分析報(bào)告。 四、了解同行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)相關(guān)的運(yùn)作模式及促銷手段，并及時(shí)把信息反饋到公司，以便對(duì)公司銷售措施及時(shí)作出調(diào)整和反應(yīng)。 五、所售貨款必須統(tǒng)一打到公司賬戶上，不得死賬和賴賬客戶出現(xiàn)，訂單的簽訂日期有庫(kù)存的產(chǎn)品自己掌握，無(wú)庫(kù)存的必須留有合理的生產(chǎn)時(shí)間，否則訂單違約損失自行負(fù)責(zé)，訂單的簽訂業(yè)務(wù)必須將每次交易的細(xì)節(jié)在合同上注明，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。 六、工作要求熟知產(chǎn)品的性能、規(guī)格、型號(hào)及三包服務(wù)范圍和價(jià)格，不厭其煩的講解客戶提出的各種問(wèn)題，以誠(chéng)信和氣的態(tài)度與客戶接觸。 七、每日的訂單必須在次日中午前開(kāi)好發(fā)貨單，通知倉(cāng)庫(kù)做好發(fā)貨準(zhǔn)備，所發(fā)貨物必須到財(cái)務(wù)入賬，并財(cái)務(wù)開(kāi)具出門(mén)證，出門(mén)時(shí)交于門(mén)崗。 八、對(duì)公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)嚴(yán)守機(jī)密，不得對(duì)外泄露。不得無(wú)故接受客戶的禮品和招待，不得在工作時(shí)間飲酒，不得做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 九、業(yè)務(wù)員必須按合同規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)前往客戶處對(duì)賬，結(jié)款，并按公司財(cái)務(wù)規(guī)定及時(shí)匯到公司賬戶，如在交易過(guò)程中出現(xiàn)貨物及貨款丟失或者壞賬現(xiàn)象一切損失將由主辦業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)承擔(dān)。 十、售后服務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品的售前宣傳及售后服務(wù)工作，兌現(xiàn)公司對(duì)客戶的服務(wù)承諾，負(fù)責(zé)設(shè)立售后服務(wù)熱線咨詢電話，提供在線售后服務(wù)。對(duì)客戶提出問(wèn)題分析判定是否需要服務(wù)人員去解決，接到服務(wù)電話時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄客戶名稱、具體地址、聯(lián)系方式、購(gòu)買時(shí)間、使用時(shí)間、出現(xiàn)的問(wèn)題，以上內(nèi)容登記清楚后，送交售后服務(wù)主管批示并及時(shí)派出人員前往，出發(fā)前應(yīng)分析好事故原因帶好所需的工具及配件。 十一、到達(dá)目的地服務(wù)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)與部門(mén)主管聯(lián)系，簽到，權(quán)限以外的問(wèn)題或不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管，認(rèn)真聽(tīng)取，總結(jié)顧客的意見(jiàn)和要求，充分做好準(zhǔn)備工作。 十二、詳細(xì)介紹產(chǎn)品的調(diào)式、使用、維護(hù)和保養(yǎng)過(guò)程，重要環(huán)節(jié)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)注意的問(wèn)題。 十三、工作人員在服務(wù)過(guò)程中必須做到精心、細(xì)心，三包服務(wù)內(nèi)的應(yīng)嚴(yán)格按照三包服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，對(duì)三包服務(wù)內(nèi)所更換部件實(shí)行以舊換新原則，超出三包服務(wù)內(nèi)容以外服務(wù)為有嘗服務(wù)，由工作人員直接向客戶收取費(fèi)用，并開(kāi)具發(fā)票，回公司后立即將發(fā)票存根聯(lián)及服務(wù)所收費(fèi)用款交公司財(cái)務(wù)，上交前有部門(mén)主管簽字。 十四、對(duì)仍需進(jìn)一步提供服務(wù)或一次性服務(wù)不能到位的，應(yīng)爭(zhēng)求客戶意見(jiàn)與部門(mén)主管聯(lián)系是否將產(chǎn)品返回公司處理，如果需返回公司，工作人員應(yīng)與客戶辦好返回公司手續(xù)，讓用戶放心。 十五、填寫(xiě)好售后服務(wù)報(bào)告，取得用戶對(duì)問(wèn)題處理的認(rèn)可，并簽字，建好售后服務(wù)檔案，做到服務(wù)及時(shí)快捷，以最短最快時(shí)間來(lái)完成。 保管員職責(zé)及制度 一、自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行保管的職責(zé)，按質(zhì)按量的完成保管員的工作任務(wù)。 二、認(rèn)真執(zhí)行《消防法》關(guān)于倉(cāng)庫(kù)防火安全管理的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)周圍存放易燃易爆物品，并要求每天清理倉(cāng)庫(kù)周圍雜物及垃圾，保持倉(cāng)庫(kù)周圍的環(huán)境衛(wèi)生。 三、對(duì)庫(kù)內(nèi)易燃易爆物品及有腐蝕性物品要分類保管并存放在安全可靠的位置。 四、了解熟知消防水源，保持道路及庫(kù)內(nèi)通道暢通，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用保養(yǎng)滅火器及消防栓，禁止在庫(kù)內(nèi)動(dòng)用明火，如有特殊需要必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，并配有專人監(jiān)護(hù)。 五、對(duì)庫(kù)內(nèi)的照明線路要經(jīng)常認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 六、防盜、閑雜無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)、窗、鎖等防盜設(shè)施要經(jīng)常查看，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理。 七、為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行及倉(cāng)庫(kù)物資的安全完整，確切保證物資的出賬，登記卡與實(shí)物相符一致，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃需要提前制定采購(gòu)計(jì)劃，確保在使用前兩天到位。 八、對(duì)所購(gòu)物資保管員要對(duì)實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)通知檢驗(yàn)員驗(yàn)收是否合格并在入庫(kù)單上簽字才能入庫(kù)。檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不予入庫(kù)及單獨(dú)存放，由采購(gòu)人及時(shí)于供貨商聯(lián)系協(xié)商處理。 九、對(duì)于物資的管理：出庫(kù)單一式三聯(lián)，保管存根一聯(lián)、財(cái)務(wù)一聯(lián)、使用部門(mén)一聯(lián)，出庫(kù)單必須有領(lǐng)料人簽字，部門(mén)主管簽字，保管員簽字方可發(fā)貨，領(lǐng)料單必須有分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具，不允許領(lǐng)料人自行到倉(cāng)庫(kù)拿取，生產(chǎn)線上所需要物資必須按臺(tái)件所需要數(shù)量領(lǐng)取，否則保管有權(quán)拒絕發(fā)放。 十、對(duì)于工具管理，對(duì)于到使用者手中的工具有使用部門(mén)主
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