重慶市國有美術(shù)館服務(wù)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-05 05:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頹鯛潔。第二十二條 實(shí)施公共服務(wù)報(bào)告制度。美術(shù)館應(yīng)當(dāng)在每年7月31日、1月31日前向本級文化主管部門書面報(bào)告前6個(gè)月公共服務(wù)情況。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌擻歿鯰錆。第二十三條 美術(shù)館應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和我市關(guān)于事業(yè)單位人員聘用、管理、待崗、辭職、解聘的規(guī)定，并按照上述規(guī)定制定單位內(nèi)部人事管理制度。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧麥蹣鯢殘。第二十四條 美術(shù)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對工作人員的管理，健全考核制度。對工作人員的評價(jià)監(jiān)督結(jié)果納入事業(yè)單位人事年度考核，考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、調(diào)整崗位以及獎(jiǎng)懲、晉升、增資的依據(jù)。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。第二十五條 建立服務(wù)投訴處理機(jī)制。美術(shù)館應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)立意見箱，公開監(jiān)督電話，接受公眾的意見建議和監(jiān)督投訴。對公眾的意見或投訴要認(rèn)真研究、及時(shí)回復(fù)，不斷改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。第二十六條 建立科學(xué)評價(jià)機(jī)制。運(yùn)用信息化手段，通過互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)、短信評價(jià)等方式，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立便捷的服務(wù)評價(jià)反饋渠道，對服務(wù)進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。 鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。第二十七條 建立第三方評價(jià)機(jī)制。委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，就設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)等情況進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督、動(dòng)態(tài)分析、督導(dǎo)落實(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。第二十八條 市、區(qū)縣（自治縣）文化主管部門應(yīng)當(dāng)建立美術(shù)館服務(wù)投訴處理機(jī)制，積極處理和妥善解決投訴，并將投訴情況作為對美術(shù)館服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的指標(biāo)和內(nèi)容。輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。第二十九條 市、區(qū)縣（自治縣）文化主管部門應(yīng)當(dāng)每年對美術(shù)館的服務(wù)工作進(jìn)行考核評價(jià)。第三十條 本規(guī)范中各項(xiàng)制度的建設(shè)和執(zhí)行情況以及評價(jià)監(jiān)督結(jié)果，納入文化主管部門對美術(shù)館的年度目標(biāo)管理考核。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭墾鯇換。第六章 附 則第三十一條本規(guī)范自公布之日起施行。美術(shù)館崗位工作流程圖1. 預(yù)約登記崗位工作流程圖2. 票務(wù)崗位工作流程圖3. 安全檢查崗位工作流程圖4. 咨詢服務(wù)崗位工作流程圖5. 物品寄存崗位工作流程圖6. 貴賓室服務(wù)崗位工作流程圖7. 投訴接待崗位工作流程圖8. 物品租借崗位工作流程圖9. 講解服務(wù)崗位工作流程圖10．公共教育活動(dòng)輔導(dǎo)崗位工作流程圖11. 展廳服務(wù)崗位工作流程圖12. 音像視頻播放崗位工作流程圖13. 設(shè)備維護(hù)崗位工作流程圖14. 展覽申報(bào)服務(wù)工作流程圖15. 藏品借展服務(wù)工作流程圖預(yù)約登記崗位工作流程圖
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1