市場推廣部制度(編輯修改稿)
2025-05-04 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 周的接待情況向總經(jīng)理報(bào)告。10．加強(qiáng)檔案資料的管理，每天的工作活動(dòng)都要有記載、妥善保存。旅行社安全管理規(guī)范 第一條 為使旅行社做好安全管理工作，根據(jù)《中華人民共和國國家安全法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游安全管理暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合旅行社實(shí)際情況，制定本規(guī)范。第二條 旅行社安全管理堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照“誰組（接）團(tuán)、誰負(fù)責(zé)”的原則，旅行社安全工作實(shí)行分層管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。第三條 ***為旅行社安全工作的第一責(zé)任人，其安全管理職責(zé)是：（一）全面負(fù)責(zé)本單位的安全管理工作；（二）貫徹執(zhí)行國家和旅游行業(yè)規(guī)定的安全管理規(guī)章和獎(jiǎng)懲制度；（三）制定本單位安全管理規(guī)章和制度；（四）對(duì)所屬員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識(shí)；（五）采取積極措施，不斷提高員工安全事故的防范技能；（六）旅游安全事故發(fā)生后在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，并妥善處置；（七）履行向市旅游行政管理部門報(bào)告事故及其處理情況的職責(zé)；（八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。第四條 遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章，制定并完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明晰崗位安全職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工。第五條 建立每月安全例會(huì)制度，研究安全管理工作；制定有效的安全防范措施，并督促措施的具體實(shí)施。第六條 旅行社安全管理的主要工作是：（一）設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全管理人員；（二）建立健全安全管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；（三）接受市旅游行政管理部門對(duì)安全工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；（四）依法履行維護(hù)國家安全和國家利益的義務(wù)；（五）選擇的交通、游覽、購物、就餐、住宿、娛樂等供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全資質(zhì)，與其簽訂的合作協(xié)議中有安全責(zé)任條款；（六）按照規(guī)定程序妥善處理旅游安全事故；（七）經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，保持安全出口和疏散通道暢通；（八）法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)章程規(guī)定的其它安全職責(zé)。第七條 在黃金周、寒（暑）假及重大政治節(jié)慶活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，采取切實(shí)有效的安全防范措施。第八條 建立旅游安全事故應(yīng)急救援制度，防止和減少事故及損失：（一）制定完善配套的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括應(yīng)急部門工作職責(zé)、救援組織、救援方式、救援啟動(dòng)程序、救援處置程序、善后處理、定期保障演練、新聞處理等；（二）相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容、程序及援救技能，并在事故發(fā)生后迅速啟動(dòng)救援機(jī)制；（三）定期組織相關(guān)人員進(jìn)行救援預(yù)案的演練，并做好記錄。第九條 建立安全教育培訓(xùn)制度，對(duì)本單位員工定期進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化其安全責(zé)任意識(shí)：（一）每年定期接受安全教育培訓(xùn)和安全操作演練；（二）新聘員工必須接受本單位組織的安全教育和技能培訓(xùn)，考核合格后方能上崗；（三）對(duì)員工安全培訓(xùn)情況進(jìn)行記載，并歸入相關(guān)檔案材料。第十條 旅行社所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，采取必要和可行的安全防護(hù)措施，避免可能影響旅游者安全的各種風(fēng)險(xiǎn)，防止可能對(duì)旅游者造成的各種侵害。第十一條 旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，按照參團(tuán)人數(shù)比例配備導(dǎo)游人員。第十二條 組織未成年學(xué)生參加旅游活動(dòng)，行前應(yīng)當(dāng)與未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人訂立含有安全條款的旅游合同。第十三條 組織老年人參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為老年旅游者配備具有個(gè)人基本信息的胸卡；提倡老年旅游團(tuán)全程配備專門的陪護(hù)人員和熟知心血管等常見老年性疾病急救技能的醫(yī)務(wù)人員，配備常見急救藥品，預(yù)約行程中的救護(hù)醫(yī)院；所訂立的旅游合同中含有安全條款。第十四條 組織旅游者參加登山、駕車、潛水、滑雪、游船、探險(xiǎn)、狩獵、漂流、蹦極、騎馬等特種旅游項(xiàng)目，事先應(yīng)當(dāng)制定具體的安全防范措施和救援預(yù)案，并向旅游者明示；重要團(tuán)隊(duì)按照規(guī)定報(bào)相關(guān)行政管理部門備案；所訂立的旅游合同中含有安全條款。第十五條 為旅游者提供的旅游交通工具，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備客運(yùn)資質(zhì)和完備的保險(xiǎn)手續(xù)；與交通工具所屬單位訂立的租賃合同含有安全責(zé)任條款；防止駕駛?cè)似诠ぷ?。第十六條 建立職責(zé)明確、完備的行李交接制度，旅游行程中行李丟失、損壞的，隨團(tuán)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系。第十七條 組織旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)將安全保障工作貫穿始終：（一）與旅游者簽訂的旅游合同中應(yīng)當(dāng)包含具體的安全提示與安全責(zé)任條款；（二）向旅游者推薦購買旅游意外保險(xiǎn)；（三）旅行前，向旅游者明確提示行程中應(yīng)當(dāng)注意的安全事項(xiàng)；告知旅游目的地風(fēng)土民情、民俗禁忌和法律規(guī)定、緊急救援途徑和相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式；（四）旅游行程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的安全防范措施；（五）旅游結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做出安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并登記歸檔。第十八條 建立安全報(bào)送渠道，發(fā)生旅游安全事故，按照有關(guān)制度、規(guī)定履行報(bào)告義務(wù)。旅行社用車安全管理制度為了加強(qiáng)旅行社旅游用車制度，杜絕旅游交通事故的發(fā)生，特制定本制度。一、選擇合法、手續(xù)齊全正規(guī)的旅游客運(yùn)公司。二、旅游用車必須有相關(guān)部門要求的“三證一單一牌”，即經(jīng)營許可證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證、安全例檢合格單和旅游包車線路牌，必須有完備
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