shin-minchao(編輯修改稿)
2024-11-29 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 動作研究，工業(yè)心理的基本觀念 ? 移動的生產(chǎn)線 ? 活動規(guī)劃圖 ? 存貨控制的經(jīng)濟(jì)批量模型之應(yīng)用 ? 品質(zhì)控制的抽樣檢驗與統(tǒng)計圖表 ? Hawthorne研究對工人動機(jī)的新觀 念 ? 工作分析的活動抽樣 ? 複雜的系統(tǒng)問題之小組工作方法 ? 線性規(guī)劃的單形法 ? Freddrick (美國 ) ? Frankamp。Lillian Gilbreth(美國 ) ? Henry Ford(美國 ) ? Henry (美國 ) ? (美國 ) ? Walter Shewhat, (美國 ) ? Elton Mayo(美國 ) ? (美國 ) ? 作業(yè)研究小組 (英國 ) ? Gee (美國 ) 18 歷史回顧 (2/2) 西元年 觀念或方法 創(chuàng)始人或推廣人 195060年代 1970年代 1980年代 1990年代 ?OR方法的大力發(fā)展，如模擬、等候線理論、決策理論、數(shù)學(xué)規(guī)劃、電腦硬體和軟體、 PERT和 CPM的專案排程方法。 ?處理日常問題，如店面規(guī)劃、存貨、 佈置、預(yù)測、目標(biāo)管理、 MRP快速 成長問題的各種電腦軟體的發(fā)展。 ?以製造功能為競爭武器的製造策略 規(guī)範(fàn)。 ?JIT、 JQC和工廠自動化 (CIM、FMS、 CAD/CAM機(jī)器人等 )的廣 泛使用。 ?服務(wù)品質(zhì)和各生產(chǎn)力、大量生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的推廣。 ?TQM、企業(yè)流程再造、電子化企業(yè)、供應(yīng)鏈管理 ?美國和西歐 ?美國和西歐的電腦商、研究者和 使用者 ?Joseph Orlicky和 Oliver Wight(美 國 ) ?Toyota汽車公司的 Taiichi Ohno (日本 ) ?, J. M. Juran(美國 )、工程訓(xùn)練教學(xué)單位、麥當(dāng)勞飯店、餐廳 ?國家標(biāo)準(zhǔn)局、品質(zhì)學(xué)會 (美國 ) Michael Hammer和顧問公司 (美國 ) SAP(德國 )、 Oracle(美國 ) 19 製造業(yè)之類別與特性 20 服務(wù)業(yè)之類別與特性 ? 服務(wù)業(yè)所提供的產(chǎn)品包括有形的 實體產(chǎn)品 與無形的服務(wù)要素 ? 服務(wù)業(yè)的特性： ? 服務(wù)是 無形的 (intangible) ? 服務(wù)的產(chǎn)生通常是 易逝的 (perishable) ? 服務(wù)的產(chǎn)生常有 異質(zhì)性 (heterogeneity) ? 服務(wù)的 產(chǎn)生與消費同時發(fā)生 ? 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品重心較偏 無形的服務(wù) ? 服務(wù)的產(chǎn)生 包括前場 (front office)與 後場 (back room)服務(wù) ? 服務(wù)業(yè)乃透過 多店作業(yè) (multisite operation)來追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 21 製造業(yè)與服務(wù)業(yè)之區(qū)別 項 目 製 造 業(yè) 服 務(wù) 業(yè) /後場服務(wù)的比例 有形的 高 高 高 低 低 產(chǎn)量的擴(kuò)增 無形的 低 低 低 高 高 多店作業(yè) 22 一般公司之組織架構(gòu) 董事會 董事長 總經(jīng)理 財 務(wù) 人 事 會 計 總 務(wù) 銷 售 生 產(chǎn) 研 發(fā) 國 外 國 內(nèi) 生 管 課 品 管 課 生 產(chǎn) 一 線 生 產(chǎn) 二 線 生 產(chǎn) 三 線 2
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