辦公家具銷售管理辦法(編輯修改稿)
2025-05-04 20:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其它某一兩個品牌也認同，他只是暫時還沒有下決定到底購買誰的產(chǎn)品而已。因此，這個時候管好自己的準顧客非常重要。 三、誰買過了我的產(chǎn)品——已成交顧客； 在15至25個準顧客里面，到最后可能會有8個或是10個購買了你的產(chǎn)品。你收了款、送了貨，也打了跟蹤回訪電話，然后你還做什么了呢？有一次在培訓(xùn)課堂上，問到一個經(jīng)銷商目前管理了多少顧客資料時，他說沒有管理過。這到不奇怪，要命的是，他做家具經(jīng)銷商已經(jīng)10多年了。在以后的營銷活動中，真正占有優(yōu)勢的是擁有最多顧客資料的人。只能先說到這里了，否則又是一本書出來了。 四、誰對我的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意——抱怨顧客； 聽過吳飛彤培訓(xùn)課程的人，應(yīng)該會記得一個1：10法則。也就是說一個人對某一產(chǎn)品特別滿意時，他會指名道姓向10個人推薦這個產(chǎn)品。相反也有一樣的道理。另一個法則叫250法則，就是說一個人通常具有影響到250個人的影響力。如果你得罪一個客戶，結(jié)果就不太好了。因此，現(xiàn)代營銷的觀點是：哪怕這一單不賺錢，也不可以讓顧客對你報怨或是不滿意，千萬不可以得罪任何一位顧客。 五、誰對我的產(chǎn)品或服務(wù)特別滿意——黃金顧客。 在購買過你產(chǎn)品的顧客里面，一定會有一少部分對你的產(chǎn)品特別滿意或是導(dǎo)購員非常認同。對于這樣的少部分人，花費一定的時間或精力，對他們做特別的服務(wù)是值得的，因為這樣一定可以形成良好的口碑，會為你帶來更好的收獲。舉例某一經(jīng)銷商就是因為對少分顧客服務(wù)得特別好——我喜歡把這樣
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1