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正文內(nèi)容

辦公家具銷售管理辦法(編輯修改稿)

2025-05-04 20:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 其它某一兩個品牌也認同,他只是暫時還沒有下決定到底購買誰的產(chǎn)品而已。因此,這個時候管好自己的準顧客非常重要。 三、誰買過了我的產(chǎn)品——已成交顧客; 在15至25個準顧客里面,到最后可能會有8個或是10個購買了你的產(chǎn)品。你收了款、送了貨,也打了跟蹤回訪電話,然后你還做什么了呢?有一次在培訓(xùn)課堂上,問到一個經(jīng)銷商目前管理了多少顧客資料時,他說沒有管理過。這到不奇怪,要命的是,他做家具經(jīng)銷商已經(jīng)10多年了。在以后的營銷活動中,真正占有優(yōu)勢的是擁有最多顧客資料的人。只能先說到這里了,否則又是一本書出來了。 四、誰對我的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意——抱怨顧客; 聽過吳飛彤培訓(xùn)課程的人,應(yīng)該會記得一個1:10法則。也就是說一個人對某一產(chǎn)品特別滿意時,他會指名道姓向10個人推薦這個產(chǎn)品。相反也有一樣的道理。另一個法則叫250法則,就是說一個人通常具有影響到250個人的影響力。如果你得罪一個客戶,結(jié)果就不太好了。因此,現(xiàn)代營銷的觀點是:哪怕這一單不賺錢,也不可以讓顧客對你報怨或是不滿意,千萬不可以得罪任何一位顧客。 五、誰對我的產(chǎn)品或服務(wù)特別滿意——黃金顧客。 在購買過你產(chǎn)品的顧客里面,一定會有一少部分對你的產(chǎn)品特別滿意或是導(dǎo)購員非常認同。對于這樣的少部分人,花費一定的時間或精力,對他們做特別的服務(wù)是值得的,因為這樣一定可以形成良好的口碑,會為你帶來更好的收獲。舉例某一經(jīng)銷商就是因為對少分顧客服務(wù)得特別好——我喜歡把這樣
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