【文章內(nèi)容簡介】 6）天花板清潔操作方法：用雞毛撣扳在伸縮桿上從左到右的順序進(jìn)行清理。保潔項(xiàng)目操作流程：1）用掃把自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭等；2）先將墻角線上灰塵清除；3）再塵推上噴灑上靜電液，用塵推從左到右、先角落后大面的順序進(jìn)行清拖；4）清拖完后把塵推上的雜物抖干凈；5）用半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消火栓箱內(nèi)外、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等；6）最后用清洗干凈的排拖清拖地面，拖地時(shí)，拖把不能太濕。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、亂粘貼物，墻面有光澤；3）天花板：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；4）廣告牌：無污跡、無灰塵； 5）消火栓箱：無灰塵、完好無損；6）送風(fēng)條：無灰塵、無污跡；保潔項(xiàng)目注意事項(xiàng)：1）保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕，注意防滑；2）擦抹電器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置要用干抹布第五部分 公共樓梯及消防通道保潔項(xiàng)目：地面、墻面、開關(guān)/按鈕、頂面、消防通道扶手等。保潔項(xiàng)目操作方法：1）地面清潔操作方法：a、用鳳尾掃把或塑料掃把按自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭；b、用小鏟刀鏟除地面的粘膠c、準(zhǔn)備好水桶和水，在樓道上灑點(diǎn)洗衣粉，用塑料掃把從上往下的順序進(jìn)行擦洗地面；d、再用洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面；e、清拖地面時(shí)，拖把不能太濕。2）開關(guān)/按鈕/塑料花盆清潔操作方法：a、先把塑料花盆內(nèi)的煙頭、紙屑清理干凈；b、把塑料花盆內(nèi)的絹花整理好；c、用干毛巾擦去塑料花盆邊緣、開關(guān)/按鈕等；d、再用洗凈的半干毛巾進(jìn)行擦拭。3）頂面清潔操作方法：用雞毛撣清掃頂面。4）墻面的清潔操作方法：a、墻面用半干毛巾攢點(diǎn)洗潔精（多功能洗潔精）擦去污跡；b、將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。保潔項(xiàng)目操作流程：1）用鳳尾掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、煙頭；2）用小鏟刀鏟除地面的粘膠；3）用干毛巾擦去墻面的開關(guān)/按鈕、塑料花盆、樓梯扶手等；4）再地面上灑點(diǎn)洗衣粉，用塑料掃把刷洗地面；5）用洗凈的半干毛巾擦拭標(biāo)示牌、消防管、送風(fēng)條、開關(guān)按鈕等；6）最后用清洗干凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、無污垢、無腳印、不可有亂貼亂粘膠，墻面須光亮；3）天花板：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；4）開關(guān)/按鈕：無污跡、無灰塵； 5）消防管道：無灰塵；6）送風(fēng)條：無灰塵、無污跡。保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：1）保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕，須注意防滑；2）擦抹電源開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置時(shí)要用干抹布；3）保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶；4）清潔時(shí)注意公共設(shè)施設(shè)備是否有損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修。第六部分 屋頂平臺保潔項(xiàng)目：地面、消火栓箱、痰桶等。保潔項(xiàng)目操作方法：1）地面清潔的操作方法：a、用鳳尾掃把掃除地面的煙頭、紙屑等雜物；b、用塑料地刷清掃排水溝內(nèi)的雜物，用小木棍清掏小排水溝，以防堵塞。2）不銹鋼痰桶清潔的操作方法：a、先把痰桶內(nèi)的煙頭、雜物清理干凈；b、倒點(diǎn)洗衣粉到痰桶蓋上清洗石頭；c、痰桶邊緣上有痰跡的用清潔布攢點(diǎn)洗衣粉進(jìn)行擦拭；d、再用毛巾擦拭痰桶四周的水跡。3）消火栓箱清潔的操作方法：a、用干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)、外的灰塵；b、在清潔布上攢點(diǎn)萬能清潔劑擦去消火栓箱有機(jī)玻璃上的粘膠、污跡；c、再用洗凈的半干毛巾擦去消火栓箱內(nèi)外的水跡；保潔項(xiàng)目操作流程：1）用鳳尾掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、煙頭等雜物；2）用塑料地刷清掃排水溝內(nèi)的雜物；3）用干毛巾擦拭露天所擺放的物資上的灰塵 ；4) 最后用鐵撮箕掃去垃圾。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面：無紙屑、無垃圾、無雜物、無粘膠等、無邊角、無雜物；2）雨水管內(nèi)：無雜物；3）露天擺放物資：無積灰。保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：1) 雨水管道須經(jīng)常清掏；2）不能用草酸等堿性的材料到消防栓箱內(nèi)擦洗。第七部分 拖布間 保潔項(xiàng)目：地面、墻面、水池、門、垃圾桶、茶漏等。保潔項(xiàng)目操作方法：1） 地面清潔的操作方法：a、先用塑料掃把掃除地面上垃圾、雜物；b、用小鏟刀鏟除地面上的污跡、粘膠；c、將去污粉加點(diǎn)全能清潔劑灑在地面上，用塑料地刷刷洗地面上的污跡；d、將洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面。2）水池清潔的操作方法：a、先檢查池內(nèi)是否有雜物，有雜物的將雜物清掏到垃圾桶內(nèi)；b、在清潔布或鋼絲球上攢點(diǎn)洗衣粉擦洗水池的內(nèi)外；c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。3）墻面清潔的操作方法：a、先用雞毛撣擦去墻面及角落上的灰塵；b、用清潔布攢點(diǎn)洗衣粉擦墻面上的污跡；c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。4)垃圾桶清潔的操作方法：a、將毛巾清洗后，進(jìn)行垃圾桶的內(nèi)外擦拭；b、有污跡的用清潔布擦去垃圾桶內(nèi)外的污跡；c、用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。5）茶漏清潔的操作方法：a、將茶漏上的垃圾清倒在垃圾桶內(nèi)；b、用水沖洗茶漏，用洗凈的毛巾進(jìn)行內(nèi)外擦洗。6）門清潔的操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清擦；b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布攢點(diǎn)洗潔精或洗衣粉進(jìn)行輕擦；c、在用洗凈的毛巾進(jìn)行擦洗。保潔項(xiàng)目操作流程：1）檢查拖布間水池內(nèi)有無雜物，有雜物將雜物清掏到垃圾桶內(nèi)；2）將茶漏上的垃圾清倒到垃圾桶內(nèi)；3）用雞毛撣擦去頂面及墻面上的灰塵；4）用鳳尾掃把或塑料掃把按照自下而上的順序進(jìn)行清掃地面垃圾、雜物；5）將去污粉加點(diǎn)全能清潔劑灑在地面上，用塑料地刷進(jìn)行涮洗；6）用洗凈的毛巾擦拭拖布間內(nèi)的消防管、開關(guān)、門上上灰塵；7）用鐵撮箕掃去垃圾；8）用洗凈的小圓拖把進(jìn)行清拖地面；9）將自己所使用的工具，使用完后擺放于一個(gè)角落，且須擺放整齊。保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、亂粘貼物，墻面有光澤；3）天花：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；4）拖布間門：無污跡、無灰塵；5）消防管：無灰塵； 6）垃圾桶：無污跡、水跡；7）茶漏：無污跡、水跡，光亮白潔、垃圾不超過2/3；8）水龍頭：無水跡、無污跡；9）工具：擺放整齊。保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：1）保潔員在清拖地面時(shí)拖把不能太濕，擰干些，注意防滑；2）擦抹電器開關(guān)、燈具、裝置要用干抹布；3）拖布間水池內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物立即清掏；4）易燃易爆物不能放在拖布間，并且工具擺放整齊；5）學(xué)會(huì)檢查拖布間地漏蓋，發(fā)現(xiàn)沒有，通知工程部人員更換。第八部分 雨棚 保潔項(xiàng)目：雨棚保潔項(xiàng)目操作方法：雨棚清潔的操作方法：a、用清水沖去雨棚上的灰塵；b、將洗衣粉或洗潔精倒入桶內(nèi)，用塑料地刷進(jìn)行刷洗；保潔項(xiàng)目操作流程：1）用清水沖去雨棚上的灰塵；2）將洗衣粉或洗潔精倒入桶內(nèi)，用塑料地刷進(jìn)行刷洗。保潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚表面無灰塵、無污跡。保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：1）雨棚清潔時(shí)最少要兩人進(jìn)行操作；2）勿穿膠底鞋，以免滑倒；3）勿用洗衣粉水、洗潔精等清潔劑。第六章 室內(nèi)保潔項(xiàng)目操作規(guī)范第一部 辦公室 保潔項(xiàng)目：地面、墻面、玻璃、天花板、房門、電腦、飲水機(jī)、辦公桌、辦公椅、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、茶機(jī)、盆景、衣架、辦公室飾物、窗戶、開關(guān)。 保潔項(xiàng)目操作方法：1) 地面清潔的操作方法：a、按從內(nèi)到外的順序，先用掃把清掃；b、用拖布拖拭，拖拭時(shí)應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退，不要再踩已拖過的地方；c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。2) 墻面清潔的操作方法：a、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)，清掃時(shí)應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃；b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。3) 玻璃清潔操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行窗條清擦；b、每月定期對玻璃進(jìn)行清擦，清擦前準(zhǔn)備半桶清水；c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后，加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻，帶線的一面放在玻璃外側(cè)，帶手柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè)，毛頭在前膠條，背面對準(zhǔn)毛頭合上后按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭；d、在擦拭過程中，雙面擦窗器成弧形左右滑動(dòng)；e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。4) 天花板清潔操作方法：a、將雞毛撣固定在伸縮桿上，用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)；b、燈罩定期清洗或清擦。5) 房門的清潔操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清擦；b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點(diǎn)洗衣粉去污粉進(jìn)行清擦；c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行擦洗。6) 電腦清潔操作方法（顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)）：a 、用電腦清潔布擦拭顯示器上的灰塵，發(fā)現(xiàn)外殼上變黑變黃的現(xiàn)象，可以利用專門的電腦清潔劑來恢復(fù)外殼的本來面目；b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵；順著縫隙的方向輕輕掃動(dòng)，并輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵； c、顯示屏的清潔就略微麻煩，由于顯示屏現(xiàn)在都帶有保護(hù)涂層，所以在清潔時(shí)不能使用任何溶劑型清潔劑，可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭；d、首先拔掉鍵盤與主機(jī)連接處的插頭，用干毛巾擦去鍵盤表面的灰塵；e、用中性電腦清潔劑或計(jì)算機(jī)專用清潔劑清除鍵盤上難以清除的污漬，用濕布擦洗并晾干鍵盤；f、將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾上，輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；g、用毛巾擦去主機(jī)表面的積灰。7) 飲水機(jī)清潔操作方法：a 、用洗凈的毛巾擦去飲水機(jī)四周上的積灰；b、發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)上有污垢的用清潔布攢點(diǎn)洗潔精擦洗。8) 辦公桌清潔操作方法：a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；b、用毛巾擦去桌面上的積灰；c、在毛巾上沾點(diǎn)洗衣粉擦去桌面上的污漬；d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的跡。9) 椅子清潔操作方法：a、用干毛巾擦去椅子上的積灰；b、再用洗凈的毛巾擦洗椅子。10) 傳真機(jī)清潔操作方法：a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵；b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰；c、在筷子上裹著洗凈的毛巾進(jìn)行小孔內(nèi)清擦。11) 復(fù)印機(jī)清潔操作方法：a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵；b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰；c、如有污跡，可以攢點(diǎn)洗潔精輕輕擦拭，直至除去污痕為止。12) 電話機(jī)清潔操作方法a、用小毛刷清理按鍵縫隙內(nèi)灰塵；b、用毛巾擦去電話機(jī)表面的積灰；c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。13) 檔案柜清潔操作方法：a、用毛巾擦去檔案柜內(nèi)、外的積灰；b、在用洗凈的毛巾進(jìn)行擦14) 茶幾清潔操作方法：a、先清理煙灰缸內(nèi)的煙頭、垃圾；b、用毛巾擦去茶機(jī)四周的的積灰；c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。15) 盆景清潔操作方法：a、先擦去盆底的污跡和泥土；b、用毛巾擦去植物上的積灰；c、用毛巾擦去盆四周的污跡；d、用水壺定期澆水。16) 衣架清潔操作方法：將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭；17) 辦公室裝飾物清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭，用臟一面后再用另一面，不同材料的裝飾物注意毛巾的干濕度；18) 窗戶清潔的操作方法：先用小毛刷清掃窗槽內(nèi)的垃圾及灰塵，再將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭；19）開關(guān)清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭。 保潔項(xiàng)目操作流程：1）確認(rèn)室內(nèi)是否有人，經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)入室內(nèi)工作；2）進(jìn)入辦公室后，先檢查室內(nèi)是否存在異常情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況或有損壞的物品，應(yīng)及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再進(jìn)行作業(yè)；3）將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角；4）清倒煙灰缸、垃圾簍等；5）查看墻面、墻腳線、天花板，是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等，清潔墻面、墻腳線、天花板；6）清掃地面；7）擦拭辦公家具、設(shè)備及室內(nèi)裝飾物，桌面主要物品清潔后，應(yīng)該根據(jù)客戶習(xí)慣按原位放置好；8）擦拭門窗、窗臺、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施；9）清潔煙灰缸、垃圾簍等，并根據(jù)客戶的喜好按原位放置好；10）盆景的清潔、養(yǎng)護(hù)；11）將地面從里向外拖拭干凈；12）查看是否有遺漏項(xiàng)，確認(rèn)質(zhì)量合格，清理工具，關(guān)好門窗、燈，若室內(nèi)有客戶，應(yīng)向客戶打招呼后，方可離開；保潔標(biāo)準(zhǔn)：1）地面目視無灰，無垃圾，無明顯污漬，無水跡；2）墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵，無明顯污漬，無蜘蛛網(wǎng)；3）天花板目視無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；4）辦公家具、設(shè)備手摸無灰塵，無垃圾，無污漬，無水跡；5）室內(nèi)裝飾及用品手摸無灰塵，無污漬，無水跡；6）房門目視無灰塵、無污漬，手摸無明顯積灰；7）窗戶、標(biāo)識牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵，無污漬；8）室內(nèi)保持空氣流通、清新，無異味；保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：1）工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體；2）清倒煙灰缸、字紙簍時(shí)，應(yīng)注意里面有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理；3）擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品不許亂動(dòng)，毛巾不能過濕；4）擦拭室內(nèi)裝飾物時(shí)，切記要輕拿輕放，對于不清楚材質(zhì)的物品一般情況下不得使用任何帶有腐蝕性的清潔劑，若有嚴(yán)重污漬必需使用清潔劑時(shí)，需咨詢后再使用；5) 在清潔工作期間，不得高聲喧嘩，不得翻看辦公桌上的物品，不得隨意搬動(dòng)辦公桌面上的物品；留意辦公室工作人員的習(xí)慣，注意觀察細(xì)節(jié)；6）在清潔過程中，辦公室的任何來電，都不可接聽，以免造成誤會(huì)；7）辦公室沒有人時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉多余的電燈，以免造成浪費(fèi)；8）在辦公室保潔工作結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備及門窗。第二部分 教室保潔的項(xiàng)目：地面、墻面、天花板、黑板、課桌椅、教學(xué)設(shè)備、窗戶玻璃、門窗、電源開關(guān)等。 保潔項(xiàng)目操作方法：1) 地面清潔的操作方法：a)、按從內(nèi)到外的順序，用掃把清掃教室室內(nèi)；b)、再用拖布拖拭，拖拭時(shí)應(yīng)注意按左右擺的方式邊拖邊往后退，不可再踩已拖過的地方；c)、清潔過程中如地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。2) 墻面清潔的操作方法：a)、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)，清掃時(shí)應(yīng)按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃；b)、將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。3) 黑板清潔的操作方法：a)、用海綿擦去字跡或沾點(diǎn)酒精進(jìn)行擦拭字跡；b)、用干凈毛巾擦拭黑板殘留灰塵及板槽內(nèi)的灰塵。4）天花板清潔操作方法：a）、將雞