【文章內容簡介】 定，結合我市實際，制定本規(guī)范。第二條 凡在牡丹江市市區(qū)范圍內從事出租汽車客運活動的經(jīng)營者（以下簡稱出租汽車經(jīng)營者，包括出租汽車公司和個體出租汽車經(jīng)營者）及駕駛員，均應遵守本規(guī)范。第三條 本規(guī)范是出租汽車經(jīng)營管理和運營服務的行為準則。第四條 本規(guī)范是對出租汽車經(jīng)營者及駕駛員進行服務質量信譽考核和年度審驗的重要依據(jù)。第五條 市交通運輸行政主管部門負責本規(guī)范的組織實施。市道路運輸管理機構負責出租汽車日常管理工作。第四條 出租汽車行業(yè)協(xié)會應當充分發(fā)揮行業(yè)自律、職業(yè)培訓、規(guī)范管理的相應職能，提高出租汽車行業(yè)從業(yè)人員素質，提高服務水平。 第二章 經(jīng)營管理第七條 出租汽車公司應嚴格遵守國家、省的相關法律、法規(guī)、規(guī)章及《牡丹江市市區(qū)出租汽車管理暫行辦法》的規(guī)定，同時遵守下列規(guī)定：（一）經(jīng)營期內保證符合經(jīng)營資質條件；（二）組建企業(yè)內部管理機構，建立健全企業(yè)內部管理制度，制定服務規(guī)范和安全行車、服務管理、投訴處理等管理制度；（三）聘用具有出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，實行員工制管理，簽訂勞動用工合同，按時、足額繳納基本養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會保險費；聘用駕駛員的勞動報酬標準在行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會指導下制定；（四）全額出資購買車輛，不得變相轉賣出租汽車經(jīng)營權；（五）按照國家規(guī)定接受市道路運輸管理機構年度審驗，對出租汽車進行技術等級評定和維護、檢測，保持技術性能完好； （六）及時受理乘客來信來訪和投訴，協(xié)助市道路運輸管理機構妥善處理相關事項；（七）不得將出租汽車交給無《道路旅客運輸駕駛員從業(yè)資格證》或者《服務監(jiān)督卡》的人員駕駛； （八）嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得違價收費，實行明碼標價； （九）按照規(guī)定領購和發(fā)放出租汽車票據(jù)，建立票據(jù)登記簿，不得借用、串用票據(jù)；（十）定期向市道路運輸管理機構填報車輛管理檔案和營運資料，并接受服務質量信譽考核；（十一）定期組織駕駛員進行政策法規(guī)、文明服務、職業(yè)道德、安全營運等方面的教育培訓；（十二）按規(guī)定在出租汽車上安裝GPS終端及配套設施，并保持設備正常使用；（十三）服從因搶險救災、突發(fā)事件以及重大公益性活動等特殊情況的統(tǒng)一調度；（十四）維護社會穩(wěn)定，切實加強從業(yè)人員的教育和管理，防止違法上訪、游行示威、停運等事件的發(fā)生。第八條 個體出租汽車經(jīng)營者應嚴格遵守國家、省的相關法律、法規(guī)、規(guī)章及《牡丹江市市區(qū)出租汽車管理暫行辦法》的規(guī)定，同時遵守下列規(guī)定：（一）聘用具有出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，與駕駛員簽訂勞動合同或者經(jīng)營承包合同；（二）按照國家規(guī)定接受市道路運輸管理機構年度審驗，對出租汽車進行技術等級評定和維護、檢測，保持技術性能完好；（三）及時受理乘客來信來訪和投訴，協(xié)助市道路運輸管理機構妥善處理相關事項；（四）不得將出租汽車交給無《道路旅客運輸駕駛員從業(yè)資格證》或者《服務監(jiān)督卡》的人員駕駛；（五）嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得違價收費；（六）按照規(guī)定領購和使用出租汽車票據(jù)，不得借用、串用票據(jù)；（七）接受市道路運輸管理機構服務質量信譽考核，如實提供必要資料；（八）定期組織駕駛員接受行業(yè)管理部門或者出租汽車協(xié)會組織的政策法規(guī)、文明服務、職業(yè)道德、安全營運等方面的教育培訓；（九）按規(guī)定在出租汽車上安裝GPS終端設備及配套設施，并保持設備正常使用；（十）服從因搶險救災、突發(fā)事件以及重大公益性活動等特殊情況的統(tǒng)一調度； （十一）主動參與行業(yè)文明創(chuàng)建、優(yōu)質服務活動；（十二）維護社會穩(wěn)定，不參與違法上訪、游行示威、停運等事件。 第三章 車輛管理第九條 更新出租汽車應符合行業(yè)管理部門與出租汽車經(jīng)營者共同選定的車型。更新出租汽車的車型分為普通車型和提檔升級車型。、千里馬、夏利系列產(chǎn)品；（）排氣量的現(xiàn)代伊蘭特、起亞賽拉圖和東風雪鐵龍三種車型。