郵政局員工試用期工作總結(jié)精品(編輯修改稿)
2024-11-28 16:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “存錢，先錢后賬。取錢，先賬后錢。” 2. 掌握各種臨柜業(yè)務(wù)的辦理流程及遇到特殊情況的處理辦法。 雖然操作流程 和操作規(guī)范 是固定的，但是在 實(shí)際 工作中，會(huì)碰到 形形色色的儲(chǔ)戶， 各種各樣的情況 。當(dāng)碰到特殊情況時(shí)如何 處理 ，也是非常重要的 。 每遇到一次這樣的特殊情況，就把它 完整的 記錄下來(lái)， 慢慢的就會(huì)發(fā)現(xiàn)它 變成一部 神奇的 秘籍 ，能幫我解決各種棘手的問(wèn)題。 3. 學(xué)習(xí)和鍛煉與儲(chǔ)戶 、貸戶 之間的溝通技巧，推銷儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的能力。 作為柜員，每天的工作就是直接面對(duì)儲(chǔ)戶。 如何很好的為儲(chǔ)戶服務(wù)，讓儲(chǔ)戶滿意。如何在與客戶的溝通中把信用社的產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣出去，也是需要技巧的。 因?yàn)樾庞蒙绲木W(wǎng)點(diǎn)多分布在農(nóng)村，與農(nóng)民之間的溝通就要貼近他們的聊天習(xí)慣。微笑是最基本也是最有效的溝通方式之一。 因?yàn)楹芏噢r(nóng)民平日里根本動(dòng)不到筆，寫不了幾個(gè)字， 來(lái)到銀行又是填寫憑條，又要按密碼鍵盤 難免會(huì)緊張，這時(shí)就需要我們柜員用我們的表情、語(yǔ)言讓他放松，用我們的細(xì)心、耐心幫他們順利的辦好需要的業(yè)務(wù)。這樣 儲(chǔ)戶對(duì)我們滿意了，他們自然就愿意和我們做朋友，關(guān)系近了，才能更好
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