【文章內(nèi)容簡介】 的實踐活動。重視人的因素。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人。重視人的因素，就是要注意人的社會性，對人的需要予以研究和探索，在一定的環(huán)境條件下，盡最大可能滿足人們的需要，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。這主要是因為非正式組織是人們以感情為基礎(chǔ)而結(jié)成的集體，這個集體有約定俗成的信念。廣泛地運用先進的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。加強信息工作。現(xiàn)代管理理論強調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時、準(zhǔn)確地傳遞信息和使用信息，以促進管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。把“效率”和“效果”結(jié)合起來。重視理論聯(lián)系實際?，F(xiàn)代管理理論來自眾多的人們的實踐，把實踐歸納總結(jié)，找出規(guī)律性的東西，并將不斷發(fā)展。強調(diào)“預(yù)見”能力。社會是迅速發(fā)展的，客觀環(huán)境在不斷變化，現(xiàn)代管理論強調(diào)運用科學(xué)的方法進行預(yù)測，以保證管理活動的順利進行。強調(diào)不斷創(chuàng)新。管理就是創(chuàng)新。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理者應(yīng)該利用一切可能的機會進行變革，從而使組織更加適應(yīng)社會環(huán)境的變化。強調(diào)權(quán)力集中。為了進行有效的管理，現(xiàn)代管理論認(rèn)為組織中的權(quán)力應(yīng)趨向于集中。管理者通過有效的集權(quán)，把組織管理統(tǒng)一化，以達(dá)到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理的目的。 簡述企業(yè)文化的功能： 企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用，也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的作用。企業(yè)文化主要有以下幾種功能：（1）企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指通過企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)及企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，使企業(yè)員工同心協(xié)力，自覺的為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而團結(jié)奮斗。（2）企業(yè)文化的凝聚功能文化具有很強的凝聚力。企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力以及職工對企業(yè)的向心力。（3）企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，使企業(yè)與社會和諧統(tǒng)一。（4） 企業(yè)文化的激勵功能激勵是指通過外部刺激，使個體產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量。企業(yè)文化的激勵功能就是企業(yè)文化對文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動 員、鼓勵和推動作用。這種文化功能作用的結(jié)果，往往可以起著某種放大（或縮小）的作用，使行為產(chǎn)生更劇烈、明顯的效果。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責(zé)任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間發(fā)揮輻射作用，而且還會通過企業(yè)文化力形象對企業(yè)外部以及社會發(fā)揮輻射作用。 簡述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國經(jīng)濟的發(fā)展分為3個階段：第一個階段是1860年到—1930年，這個階段是美國經(jīng)濟迅速發(fā)展和美國大企業(yè)快速增長的階段。在此階段中：美國的經(jīng)濟發(fā)展主要有兩個特征：一是美國大多數(shù)大公司都是在這一階段成長和發(fā)展起來的；二是美國在這一階段的發(fā)明超過了歷史上任何一個國家50年發(fā)明的數(shù)量。第二個階段是從1929年“黑色的星期二”開始的。大蕭條的發(fā)生，摧毀了人們對放任的資本主義經(jīng)濟體制的信任，凱恩斯的經(jīng)濟學(xué)第一次得到了廣泛的應(yīng)用。尤其是在二戰(zhàn)后，國際形勢給美國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了良好的發(fā)展機遇，使得美國經(jīng)濟和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第三個階段是從1973海 灣石油生產(chǎn)國第一次大幅度和統(tǒng)一地提高石油的價格，使得西方世界發(fā)生了一次極大的能源危機，它標(biāo)志著戰(zhàn)后美國經(jīng)濟統(tǒng)治時代的結(jié)束，開始了真正的全球化的經(jīng) 濟時代?？梢哉f，美國經(jīng)濟發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進入第三階段卻是一個全球化競爭的階段?？铺卣J(rèn)為在新的 形勢下不能再按原先的管理規(guī)則，而是應(yīng)該遵守一種新的規(guī)則，這種規(guī)則是建立在經(jīng)濟發(fā)展的第三階段的特征基礎(chǔ)上的。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)變能力，對能否取得成 功變得越來越重要，這一切都需要有強而有力的領(lǐng)導(dǎo)。 簡述管理國際化的成因： 經(jīng)濟因素 （1）經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化。具體體現(xiàn)在：金融全球化、生產(chǎn)國際化、生活國際化。（2）知識經(jīng)濟時代的來臨。由于信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，促進了全球范圍內(nèi)知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，從而有力推動了知識經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。為了在全球經(jīng)濟中取得和保持競爭優(yōu)勢地位，跨國公司通過進行全球并購和企業(yè)重組建立超國家的大型和巨型全球企業(yè)。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀(jì)會迅速增加。與此同時，技術(shù)與技能密集型的小型和微型企業(yè)的數(shù)量也將劇增。 技術(shù)因素（1）國際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。 （2）電子商務(wù)的迅速發(fā)展。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識的增強。 (2)可持續(xù)發(fā)展的要求。 簡述管理思想史的研究對象答：管理思想史的研究對象，既包括管理實踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 簡述管理思想史的學(xué)科特點答：① 管理思想史是一門邊緣學(xué)科；② 管理思想史在研究方法上具有突出的史學(xué)特點；③ 管理思想史的研究內(nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答： 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工，運輸材料，還要清理 廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢 棄物填入溝中，復(fù)原，這就很好地解決了取土燒磚、材料運輸、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程如期完成。工程建設(shè)的過程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻 合。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對被管理者要以法服人，反對以力服人主張說服教育，反對強制懲罰，主張“以法服人”實際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點。 簡述巴比奇的管理思想答：巴比奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他的管理思想主要可以歸納為以下幾個方面：①巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則的重要問題.②他進一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠制度的保護者,強調(diào)工人要認(rèn)識到工廠制度對他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤分享的制度。所有這些使他在管理方面成為一個具有遠(yuǎn)見卓識的人。 簡述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通普通工人都必須有細(xì)致的勞動分工，每個人都有具體的職責(zé)和責(zé)任，并直接對他的上司負(fù)責(zé)。 第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地、準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)的進展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認(rèn)為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并進行分析，以便改進業(yè)務(wù)。 簡述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答： 就在于雇主和工人之間都必須進行一場“心理革命”，使雙方變想互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，這場偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重 要的分配剩余問題的移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問題爭吵為止。 簡述拔佳制的基本原則答：拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則包括以下五個方面： ⑴ “讓工人思維，讓機器工作”。 ⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。 ⑶ “顧客是企業(yè)的主人”，“為公眾服務(wù)”。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。 ⑸ “提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營”和“管理”有何不同答：法約爾認(rèn)為“經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念。“經(jīng)營”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵包括了管理；管理包括在經(jīng)營之中。“管理”是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。 1簡述韋伯的行政組織體系的特點答：韋伯的行政組織體系的特點是：①明確的分工。每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng) ③ 人員的考評和教育。人員的作用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來進行。④ 職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。⑤ 遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。⑥ 組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。 1霍桑實驗的主要內(nèi)容答：霍桑實驗是一項以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗，從1924年開始到1932年結(jié)束，在近8年的時間內(nèi)，前后進行了兩個回合，整個實驗共分4個階段，即車間照明變化時生產(chǎn)效率影響的各種實驗，工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種實驗，了解職工工作態(tài)度的會見與交談實驗和影響職工積極性的群體實驗，實驗中影響最大的有電話繼電器裝配實驗，訪談計劃實驗、電話線圈裝配工實驗。 1人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵可以概括為三點。⑴ 職工是社會人?！吧鐣恕笔侨穗H關(guān)系學(xué)說對人性的基本假設(shè)。⑵ 在正式組織中存在著“非正式組織”。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿意度。 1復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容答：（1）每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機，不但是復(fù)雜的而且變動性很大。（2）一個人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機。（3）人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式。（4）一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動機的強弱以及同事間相片的狀況。（5）人可以依自己的動機，能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 1簡述經(jīng)理職務(wù)的類型答：經(jīng)理職務(wù)有八種類型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。 1簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ) 答：管理是人類社 會活動的一個組成部分，隨著人類活動的歷史進程而不斷演變。管理對象是在不斷變化的，管理理論是過去事實的總結(jié)，隱含著對過去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律， 同時又有它的自身的一些特殊性。所以管理者在應(yīng)用管理理論時既不能否認(rèn)已有的管理理論的科學(xué)性，也不能完全照搬管理理論。而且隨著管理對象的日益復(fù)雜化、 多變性，對管理方法的要求也就越來越科學(xué)化、定量化，這就要求管理理論要有科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，要有科學(xué)工具來支持。眾所周知，任何一門學(xué)科都是建立在其 他學(xué)科提供的知識框架的基礎(chǔ)上，管理科學(xué)也是如此。現(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論。“老三論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制 論，“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論?！靶氯摗睂τ诠芾韺W(xué)上的意義在于將管理對象視為一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)是不斷變化的，如何對這一系統(tǒng) 加以認(rèn)識是進行管理研究的關(guān)鍵性問題。耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管理對象這一演變過程。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 1簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的理論特點答：（1）管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)，特性和過程決定的。（2）對組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對象，著重研究組織決策過程。 18簡述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點主要有：⑴ 以經(jīng)濟效果作為評價標(biāo)準(zhǔn)⑵ 采用量化方法進行決策⑶ 依靠電子計算機進行各項管理⑷ 數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟人”。 1學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容有哪些？答：學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容是：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。 ②親密合作的關(guān)系。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。④集體共享的觀念。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。⑥系統(tǒng)存取的方法。 ⑦ 建立能力的目的。 簡述第五代管理的內(nèi)容答：1991年， 查爾斯從薩維奇出版了《第五代管理》提出了突破工業(yè)時代嚴(yán)格的等級制和例行程序，實現(xiàn)“知識網(wǎng)絡(luò)化”管理對企業(yè)的科學(xué)管理不單是重新設(shè)計企業(yè)的具體管理流 程，而是使企業(yè)的經(jīng)營觀念，經(jīng)營戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，組織行為，管理規(guī)范，管理方法、管理技術(shù)，企業(yè)文化都要完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化管理需要的整合。 2簡述管理創(chuàng)新的特點及內(nèi)容答：簡述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點：。，而非技術(shù)程序。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容包含以下幾方面內(nèi)容：⑴ 管理理念創(chuàng)新⑵ 組織機構(gòu)創(chuàng)新 ⑶ 管理方式、方法創(chuàng)新⑷ 管理模式創(chuàng)新⑸ 管理制度