【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 章”，設(shè)計(jì)元素的不同價(jià)格有所不同。1你們公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料？關(guān)于材料質(zhì)量方面，您可以完全放心。我公司成立了自己的材料服務(wù)中心，對(duì)所有的施工工地實(shí)行統(tǒng)一材料配送，以確保每一種的施工材料的質(zhì)量。我公司作為北京裝飾市場(chǎng)的品牌企業(yè)，已在北京的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹立了相當(dāng)高的品牌信譽(yù)，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來的信譽(yù)形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的信譽(yù)形象和經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害。因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題。我們的材料進(jìn)場(chǎng)后，要由客戶驗(yàn)收認(rèn)可，在工程進(jìn)行中，本公司的質(zhì)檢員要對(duì)材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量和施工質(zhì)量。到目前為止我公司一直保持在居然之家裝飾質(zhì)量服務(wù)“0”投訴企業(yè)。1你們做的門或家俱與買的哪個(gè)更好？各有所長(zhǎng)，買的家俱一般是由機(jī)器加工而成，外觀精度相對(duì)較高，但選材一般較差；而本公司制作的家俱，使用的基礎(chǔ)材料是大芯板，不易變形，且尺寸適當(dāng)，可以合理利用空間，雖然是手工制作，仍可以做出很好的外觀效果，并且大部分家具可根據(jù)實(shí)地測(cè)量在我公司工廠進(jìn)行機(jī)加工訂做，這樣就可以合理利用空間又精致美觀。1為什么做一個(gè)門要比買一個(gè)門貴的多？首先從材料上說，買的門用料都是成批采購，成本較低，批量生產(chǎn)人工降低，所以做門比買門要貴一些。但做門的樣式更隨意些，造型變化更多。我公司工廠生產(chǎn)有多種精致門樣供您選擇，您仍可選擇做門。成品木產(chǎn)品，無需拼湊，不要等待，只要選好門樣、色號(hào)后，25天內(nèi)成品安裝完畢。整個(gè)過程簡(jiǎn)便、快捷、無塵、無噪音。短短的兩個(gè)星期就讓您的居室煥然一新：卓然而立的門窗以舒展的姿態(tài)給您美的享受。打開這扇門，就打開了一室溫馨，選擇日豐成品木系列就選擇了一世溫情，一世呵護(hù)。避免了現(xiàn)場(chǎng)手工制作的缺陷。
1你們能不能包清工？一般我們不包。首先您不一定能買到符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料。如果將來出問題的話，很難確定是因?yàn)槲覀兪┕さ脑蚧蚴且驗(yàn)槟彶牧系脑谠?，這也是家裝公司不包清工的原因之一。另外一點(diǎn)，您還得自己去買材料，包括各種東西、材料、釘子、水泥等可能會(huì)耽誤您很多的正常工作時(shí)間，這種既費(fèi)精力又搭人情的事，不知您考慮過沒有，值不值得？1我自己有一些材料，你們?cè)谑┕r(shí)能不能用上？可以。但我公司有統(tǒng)一、規(guī)范的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，為了確保每一位客戶的利益，必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一、規(guī)范的程序來報(bào)價(jià)，因此在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，中期預(yù)算時(shí)，可按相應(yīng)價(jià)格抵扣。1你們公司的施工隊(duì)都是哪兒的？是不是現(xiàn)招的？我公司的施工隊(duì)主要以安徽、江蘇為主，目前公司有30多個(gè)施工隊(duì)。這里施工隊(duì)長(zhǎng)期、固定在我公司工作，久經(jīng)考驗(yàn)；新補(bǔ)進(jìn)施工隊(duì)都需要經(jīng)公司嚴(yán)格的挑選，屬于工人中的佼佼者；進(jìn)入公司后，必須經(jīng)公司嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，合格后才能上崗，公司每月對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行兩次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以不斷提高施工隊(duì)的施工工藝和施工質(zhì)量，此外，客戶常有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為哪個(gè)地方的施工隊(duì)或什么樣的油工、什么樣的木工能提供質(zhì)量保證，其實(shí)，任何一個(gè)單獨(dú)的施工隊(duì)或什么的工人都不能您給提供保障只有通過公司嚴(yán)格的管理，憑借公司實(shí)力和信譽(yù)的保障，您才能獲得滿意的質(zhì)量和服務(wù)。1工程監(jiān)理和工人都是你們自己的，會(huì)不會(huì)互相包庇？我們的利益如何保障？公司對(duì)每一個(gè)施工工地直接責(zé)任到人，每一個(gè)工地做到由設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員、施工隊(duì)長(zhǎng)、代班班長(zhǎng)專人管理。他們之間相互合作，相互監(jiān)督，所以不存在您擔(dān)心的問題，因?yàn)楣さ刭|(zhì)量的好壞直接影響到他們的利益。當(dāng)然，您也可以花錢另外請(qǐng)監(jiān)理，就算是這樣，我們也要派我們的監(jiān)理，因?yàn)檫@是我們的工作內(nèi)容之一。如果工程出現(xiàn)問題怎么辦？當(dāng)您家工程出現(xiàn)了質(zhì)量問題時(shí)，您應(yīng)及時(shí)和公司客戶服務(wù)中心聯(lián)系，客服工作人員將會(huì)把您家工程質(zhì)量問題迅速反饋給公司相關(guān)人員。他們會(huì)在第一時(shí)間讓質(zhì)檢員趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)工作，解決質(zhì)量問題?？蛻舴?wù)中心的電話是：84899738熱線：80061001802如果請(qǐng)北京日豐偉業(yè)裝飾在春節(jié)前后裝修，會(huì)不會(huì)影響質(zhì)量？不會(huì)，北京日豐偉業(yè)裝飾的管理制度是沒有季節(jié)性的，我們不會(huì)因?yàn)楣?jié)日、假期而放松對(duì)施工對(duì)的管理。所以，如果您計(jì)劃讓我們公司在春節(jié)前后為您的房子裝修，您沒有必要為裝修質(zhì)量擔(dān)心。2如果在施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量一般，我們能不能要求更換施工隊(duì)？施工質(zhì)量應(yīng)參照《北京市質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，如果施工隊(duì)的施工質(zhì)量低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們將無條件更換施工隊(duì)。2我們看到的樣板間是不是由你們精心安排的？您所看到的樣板間，是我們公司依據(jù)工程的不同價(jià)位、設(shè)計(jì)含量的多少以及客戶是否同意做樣板間來確定的。由于施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照我們公司制定的施工工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。所以，我們選擇樣板間時(shí)，并不參照施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工質(zhì)量。2你們公司的精品設(shè)計(jì)室和店面有什么區(qū)別？我公司有個(gè)人工作室、設(shè)計(jì)中心、店面三種服務(wù)。個(gè)人工作室提供全程化的服務(wù)；設(shè)計(jì)中心成立重案組，以小組形式進(jìn)行服務(wù)；店面設(shè)在居然之家家裝市場(chǎng)，為廣大客戶提供方便，全面的服務(wù)。請(qǐng)相信在服務(wù)和工程質(zhì)量方面，無論是個(gè)人工作室、設(shè)計(jì)中心，還是店面，都會(huì)做到精益求精。2開工后，設(shè)計(jì)師去不去工地？在施工過程中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)分開工交底、中期施工(隱蔽工程或增減項(xiàng))、完工驗(yàn)收三個(gè)階段去工地。如在施工過程中，您有任何疑問，可與我們?cè)O(shè)計(jì)師聯(lián)系，設(shè)計(jì)師會(huì)安排好時(shí)間為您服務(wù)的。2我們小區(qū)物業(yè)規(guī)定由你們交納的物業(yè)管理押金，你們?yōu)槭裁匆覀兘?？有三點(diǎn)原因：我們與物業(yè)的關(guān)系是平等的，都是在為您服務(wù)，我們的合同規(guī)定，如果我們?cè)谑┕み^程中違反了物業(yè)的規(guī)定，罰款是由我們負(fù)擔(dān)，而且您付我們的工程款是分期的，所以也不用擔(dān)心；由于各物業(yè)的要求不同，大部分是屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)公司設(shè)下的圈套，完工后他們經(jīng)常以各種理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規(guī)的名牌企業(yè)，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠出這部分費(fèi)用交給物業(yè)；而作為業(yè)主，您在跟物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好；我們會(huì)與您簽定關(guān)于物業(yè)押金補(bǔ)充協(xié)議，其中規(guī)定：如果我們?cè)谑┕み^程中損壞了物業(yè)的物品或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被扣罰，我們將合理承擔(dān)承擔(dān)相應(yīng)部分。2保修期能不能延長(zhǎng)？2002年5月建委新規(guī)定家裝行業(yè)提供兩年保修期的售后服務(wù)，我公司已貫徹實(shí)行；而家庭裝修裝修不同于一般的產(chǎn)品消費(fèi)，通過一年的時(shí)間，如有質(zhì)量方面的問題，這是能完全體現(xiàn)出來，經(jīng)保修后一般不會(huì)再出現(xiàn)問題，有些公司打出保修三年