spa調(diào)查問卷相關(guān)資料(編輯修改稿)
2025-04-20 05:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ？26 銷售訂單獲取的方法有哪幾種，傳真?客戶網(wǎng)站信息?電話 ? 請(qǐng)?jiān)斒鼍唧w方式及流程 。一般客戶用郵件傳遞訂單，生產(chǎn)物流部門根據(jù)客戶的交付時(shí)間，安排生產(chǎn)交付。7 / 1327 下列類型的訂單是否使用？ (1)、正常訂單(2)、免費(fèi)發(fā)貨訂單(如免費(fèi)試用)(3) 、后繼免費(fèi)發(fā)貨訂單 (如客戶要求換貨)(4)、現(xiàn)金銷售訂單(一手交錢一手交貨)(5)、服務(wù)類型訂單（如保修等）(6) 、借項(xiàng)、貸項(xiàng)憑證申請(qǐng)(7) 、寄售訂單(8) 、退貨訂單(9)、有其它訂單類型請(qǐng)列舉，并說明具體應(yīng)用的業(yè)務(wù)情景。(1)、正常訂單28 請(qǐng)對(duì)于 OE 的計(jì)劃協(xié)議部分,請(qǐng)?jiān)斒銎渚唧w運(yùn)作流程。29 針對(duì)銷售人員或者管理層，是否存在不同的折扣權(quán)限？當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)中是如何來審批訂單的？NO30 銷售訂單審批通過后，哪些信息不允許再修改，如客戶、產(chǎn)品、數(shù)量、交期、價(jià)格等？如確實(shí)需要修改，流程上如何控制？客戶一般以郵件形式發(fā)至訂單，收到訂單后如有疑問，通過與客戶溝通意見達(dá)成一致，客戶將會(huì)重新發(fā)至新的訂單。31 目前對(duì)客戶是否有贈(zèng)品、促銷政策?如果有，那么如何管理贈(zèng)品及促銷方式有哪幾種？NO32 什么部門和人員負(fù)責(zé)寄銷存貨的管理, 需要查詢哪些相關(guān)報(bào)表？ FIN33 實(shí)際業(yè)務(wù)中 退貨、換貨、退款等特殊業(yè)務(wù)是如何處理的, 具體有什么樣的審批流程？8 / 1334 退貨的價(jià)格如何確定? 是參照原來的發(fā)票價(jià)格還是另外的定價(jià)過程？ NO35 如何處理退貨的運(yùn)輸費(fèi)用？36 產(chǎn)品銷售有何特殊限制？如某些產(chǎn)品不能銷售給某些特定客戶或者產(chǎn)品不能銷售往某個(gè)區(qū)域等，如果有的話，請(qǐng)具體說明。NO37 目前訂單處理是否有優(yōu)先級(jí)管理，如何管理訂單的輕重緩急？ 根據(jù)客戶需求，安排生產(chǎn)。38 如何確定訂單的交貨日期？需要考慮哪些因素來確定？收到客戶訂單后，將信息及時(shí)傳遞到生產(chǎn)物流部門，由該部門確認(rèn)客戶下發(fā)的訂單交付時(shí)間。發(fā)貨管理39 如何確定訂單是否可以發(fā)貨出庫了，如何通知倉庫發(fā)貨？請(qǐng)簡述流程。40 對(duì)于 JIT 倉庫發(fā)貨,其流程如何控制。41 AM 的實(shí)際業(yè)務(wù)中是否存在一張銷售訂單多次發(fā)貨或多個(gè)訂單一次發(fā)貨的情況，是如何管控的？因客戶的需求量大，無法滿足，通過與客戶溝通可分批交付。由于客戶需求某種產(chǎn)品有過多庫存，將可以分為一次性交付。42 對(duì)客戶的退貨如何進(jìn)行后續(xù)處理， 比如送回工廠返修、直接報(bào)廢等？請(qǐng)簡述流程。 客戶的退貨經(jīng) QC 確認(rèn)后，產(chǎn)品的狀態(tài)而定。43 處理免費(fèi)訂單的發(fā)貨或換貨時(shí)，有什么特殊的場(chǎng)景需要說明嗎？ NO44 交貨時(shí)需要打印哪些單據(jù),比如交貨單，裝箱單，提單等？分別由哪個(gè)崗位負(fù)責(zé)打印？ 交貨時(shí)將有生產(chǎn)物流部門打印裝箱單及收貨單。45 對(duì)于貨物運(yùn)輸,是否需要在系統(tǒng)中體現(xiàn)每次發(fā)運(yùn)的預(yù)計(jì)時(shí)間
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