售后處理及流程(編輯修改稿)
2024-11-27 14:52 本頁面
【文章內容簡介】 衣服退回后我們會給客戶從新發(fā)出，由于快遞原因造成的質量問題我們這邊會追究快遞公司責任。 2：查證情況，并處理。 主要分為三個方面，有的上面已經 說明，分為折價、換貨、退貨。 折價：衣服有質量問題。但是影響不大。客戶也不原因耽誤時間換貨。我們可以給客戶點補償。但是補償通常不能超過郵費。要是實在不行的話可以請示下主管。主管同意得花可 以再后面?zhèn)渥ⅲ菏裁促|量問題、補償金額、處理人、時間、并且需要把客戶帳號發(fā)給退款充值或者財務格式是店鋪、帳號、原因、金額、時間。通常這種得處理需要先讓讓客戶確認收貨，不用評價。等收到我們給她充值的補償金額后再評價。 換貨：客戶填寫售后卡片 → 寄回貨物 → 我們這邊收到后通常需要檢查，而在先前原因我們的售后客服已經備注出來了。我 們收到貨后檢查也就輕松了些，
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