娛樂場所員工規(guī)章制度范本word檔(編輯修改稿)
2024-11-27 12:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。 （ 9） 與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài) 優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。 崗位職責(zé)（服務(wù)員） （ 1） 熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。 （ 2） 具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。 （ 3） 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。 （ 4） 負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。 （ 5） 遵 守本部門的規(guī)章制度。 （ 6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項工作計劃和安排。 員工基本管理 （ 1） 嚴(yán)格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。 （ 2） 當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。 （ 3） 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。 （ 4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。 （ 5） 上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。 4 （ 6） 不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。 （ 7） 不
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