公司年度工作計劃范文5篇(編輯修改稿)
2025-03-09 10:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門，日后以制度執(zhí)行。培訓計劃前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現(xiàn)場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節(jié)、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。具體培訓計劃如下：①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。②、強化對住店客人進行，爭取更多的回頭客。③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。④、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓。⑤、每月對各崗位的案例進行、分析、討論。⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。⑦、做好新員工的入職培訓工作。⑧、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓。⑨、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓。繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內(nèi)容包括湖南各景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如。針對話務員接電話語速、音質(zhì)、音色會做一些現(xiàn)場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。公司年度工作計劃 篇3一是發(fā)展要上新臺階。重點在拓展國外市場，發(fā)展新客戶、新市場、新產(chǎn)品上求突破，在積極拓展國內(nèi)市場、推進進出口結合上求突破，在整合物流資源，實行貿(mào)易與物流聯(lián)動上求突破。二是創(chuàng)新要有新進展。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品的市場占有能力和產(chǎn)品的盈利能力。創(chuàng)新貿(mào)易方式，探索業(yè)務流程再造，提升價值鏈、構建供應鏈，實現(xiàn)企業(yè)化、集約化運作。拓展新的經(jīng)營領域，積極推廣服務外包，探索為大企業(yè)貼身服務，有條件的企業(yè)嘗試在國外出口地辦產(chǎn)品裝配工廠。三是管理要有新舉措。加強，加強對經(jīng)濟運行情況的分析，從增收節(jié)支、提高產(chǎn)品和服務的附加值、控制成本入手，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)效益與規(guī)模的同步增長。加強基礎管理，健全和完善各項制度，充分體現(xiàn)內(nèi)部管理中制度先行、內(nèi)控優(yōu)先的原則，確保各項業(yè)務操作、各級機構和人員在制度框架內(nèi)有序運行。加強風險管理，通過ERP平臺提升信息化管理水平，同時通過建立資金結算平臺，在提高效益，降低融資成本，防范風險上發(fā)揮積極作用。四是效益要上新水平。進一步研究改進考核獎勵辦法，提高其科學性。在考核和激勵上要
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