高速公路收費(fèi)站文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工都能嚴(yán)格要求自己，使我所文明用語服務(wù)水平有了明顯的提高，進(jìn)一步樹立文明窗口形象，利用收費(fèi)窗口這個(gè)小小的陣地，傳播高速公路的文明。 開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。為過住司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務(wù)咨詢等各種便民服務(wù)項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)讓過往車戶感受到高速公路的良好形象，使文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從崗位不斷向社會(huì)延伸。在百日競(jìng)賽活動(dòng)中，我所共收到車戶送來的感謝信 2 封，錦 旗 4 面，牌匾 1 面。 3 月 22 日，劉兆杰副所長(zhǎng)下班，發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍，及時(shí)幫助報(bào)警，搶救傷員，受到車主的好評(píng)； 9 月 4 日 15 點(diǎn) 30分，我所售票員周茂真同志協(xié)助 110 抓獲在閩南快運(yùn)車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚(yáng)； 11 月 14 日贛G03679 蘭圃入口三類車，出口繳費(fèi)發(fā)現(xiàn)錢款差 10 元，一位稽查員以私人名義拿出 10 元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件； 11 月 30 日大夜班，一貨車上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識(shí)，詢問車上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對(duì)癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請(qǐng)他們到接待室休息。 12 月 12 日，閩A00524 小轎車在出口車道繳費(fèi)時(shí)，突然發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙著火，征費(fèi)四班班長(zhǎng)鄒智強(qiáng)看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。 三、加強(qiáng)規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化 本文檔由華濤教學(xué)資料室為您傾心整理，歡迎下載！ 為強(qiáng)化通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)管理，征財(cái)、稽查、監(jiān)控部門組織制定了《征費(fèi)班交接班規(guī)范》、《財(cái) 務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點(diǎn)審片通知書》、《三級(jí)審片臺(tái)帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各
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