高速公路收費站文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-26 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工都能嚴(yán)格要求自己，使我所文明用語服務(wù)水平有了明顯的提高，進一步樹立文明窗口形象，利用收費窗口這個小小的陣地，傳播高速公路的文明。 開展各項便民服務(wù)活動。為過住司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務(wù)咨詢等各種便民服務(wù)項目，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)讓過往車戶感受到高速公路的良好形象，使文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從崗位不斷向社會延伸。在百日競賽活動中，我所共收到車戶送來的感謝信 2 封，錦 旗 4 面，牌匾 1 面。 3 月 22 日，劉兆杰副所長下班，發(fā)現(xiàn)高速公路晉江連接線發(fā)生車禍，及時幫助報警，搶救傷員，受到車主的好評； 9 月 4 日 15 點 30分，我所售票員周茂真同志協(xié)助 110 抓獲在閩南快運車上行竊的歹徒，受到有關(guān)部門的贊揚； 11 月 14 日贛G03679 蘭圃入口三類車，出口繳費發(fā)現(xiàn)錢款差 10 元，一位稽查員以私人名義拿出 10 元給車戶，讓其辦理手續(xù)取回證件； 11 月 30 日大夜班，一貨車上乘客胃痛。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識，詢問車上病員病況，仔細觀察病情后，對癥下藥，給他服用了便民藥箱中的“雷尼替丁”膠囊，并請他們到接待室休息。 12 月 12 日，閩A00524 小轎車在出口車道繳費時，突然發(fā)動機冒煙著火，征費四班班長鄒智強看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。 三、加強規(guī)范管理，使征管工作制度化、規(guī)范化 本文檔由華濤教學(xué)資料室為您傾心整理，歡迎下載！ 為強化通行費征收業(yè)務(wù)管理，征財、稽查、監(jiān)控部門組織制定了《征費班交接班規(guī)范》、《財 務(wù)室交接班規(guī)范》、《重點審片通知書》、《三級審片臺帳制度》、《繳卡、解款規(guī)范》等規(guī)章制度、表格，將各
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