最新電廠工作總結(jié)范文三篇(編輯修改稿)
2025-03-07 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強化華潤理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識和發(fā)展。電廠工作總結(jié)2 ??在各位同事的鼎力支持幫助下，我班以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變，為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營。營業(yè)廳積極探索各公司營業(yè)廳的管理模式，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)理念，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：??工作情況??上半年我們收集了9000多戶用戶的基礎(chǔ)資料，利用休息時間加班加點進(jìn)行核對，6月份正式啟動營銷系統(tǒng)，在這期間多次組織班組成員學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)操作。由于對營銷系統(tǒng)不夠了解、掌握不熟練，在工作中給我們帶來了許多問題??(1)系統(tǒng)不成熟，6月7月的應(yīng)實收報表無法核對。??(2)有時系統(tǒng)難以進(jìn)入，帶來許多不便，讓顧客無法及時交費。??(3)8月份在老師的指導(dǎo)下系統(tǒng)不斷的在改進(jìn)，加強完善。??努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己。??遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù)。??同事團(tuán)結(jié)，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。??5，由于部分工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。通過班組的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。??存在的主要問題??居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。??電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責(zé)任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。??班組管理工作還存在一定的不足。??優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理的用戶不能從容面對。??我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的
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