【文章內(nèi)容簡介】 梳理，并推動逐一落實了責任。多次陪同局領導走上大街接待上訪群眾，認真落實各個案件的辦理責任，并加速搶督促工作，堅持每月對接訪案的辦理情況進行檢查。集中接訪結束以后，我又與其他同志一道，逐戶進行回訪，在大接訪期間，我局共接到各類信訪案件 /起，均完全辦結，信訪案件的辦結率、回訪率、回復率均達到了 100%，停訪息訴率達到了 %，通過集中接訪，有 效地化解了一批矛盾。 四、心系群眾，努力解決群眾關注的熱點問題。作為一名信訪民警，在每一次接待人民群眾時，都把來訪群眾所要求解決的問題當作自己的問題，把他們遇到的困難當作是自己親人所遇到的困難，想來訪群眾之所想，急來訪群眾之所急，做來訪群眾之所需， “熱情接待、耐心聽講、細致分析、充分解釋、認真記錄、及時交辦。跟蹤督辦 ”，充分發(fā)揮信訪辦的服務職能，千方百計替來訪群眾出主意、想辦法，用心去尋找解決的途徑，并充分發(fā)揮信訪的協(xié)調(diào)作用，并把自己的意見、想法與主辦單位通報，并盡心盡職去催辦，為信訪群眾排憂解難。對群眾反映問題存在疑難和顧慮的，主動為其提供法律咨詢服務；對上訪人員合法權益受到侵害的，積極聯(lián)系有關部門為其化解矛盾，減少社會不安全隱患，同時讓信訪群眾依法維護自己的合法權益。動之以情，曉之以理，并真心實意為其解決實際困難，軟化、感化信訪群眾，促其息訪。為增強群眾對公安機關的信任，主動向人民群眾公布辦公室電話號碼，方便群眾反映情況，并了解詢問信訪案件辦理情況，以及提供法律咨詢。一年多來，參與接待人民群眾來信來訪 ****件 (次 )，其中初信 ***件，初訪 ***件 (次 )，均進行了妥善的處理。沒有因為自己工作不 到位而引發(fā)大的問題。當然，在工作中我也存在一些不足： 一是學習不夠，整天忙于應付各種文件材料和接待上訪群眾，未能認真系統(tǒng)學習各種理論知識。二是存在畏難方面，面對較多的重訪和纏訪，而且有些反映深層次的社會問題，面對阻力，深感能力不足。今后，我將進一步加強自身的學習，努力提高自己處置信訪問題的水平和能力，為維護全縣的穩(wěn)定做出新的努力。 我當社區(qū)民警入戶調(diào)查的體會 (來源 :豐縣公安局和集派出所彭利信 ) 隨著派出所警務制度改革，我所于 2020 年開始組織民警進社區(qū)，根據(jù)派出所的實際情況，和集派出所劃 分了三個警務區(qū)，我負責第三警務區(qū)。通過入戶調(diào)查，我深刻認識到：民警入戶調(diào)查是社區(qū)民警聯(lián)系群眾、扎根群眾、組織群眾、密切警民關系，全面加強公安派出所基礎工作的重要舉措，是派出所社區(qū)民警的主要勤務方式，是社區(qū)民警履行工作職責、控制社會面的重要途徑，對于有效地打擊犯罪，保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定起到非常重要的作用。本人在工作實踐有以下幾個方面的體會：一、群眾歡迎民警下社區(qū) 作為公安派出所一線民警，以前派出所值勤較長，很少時間下社區(qū)，偶爾到社區(qū)也是到村干部、熟人家中轉轉，了解情況往往不全面、不具體。雖 然在一個派出所工作多年，但是對社區(qū)內(nèi)大多數(shù)群眾仍不認識、不熟悉，聽不到群眾的聲音，對諸多工作帶來不便?，F(xiàn)在深入社區(qū)，到數(shù)百戶群眾家中談家常，落實安全防范措施，群眾對民警入戶調(diào)查很感動，也很歡迎，經(jīng)常有人招呼我到家中坐坐。在與山東單縣接壤的劉老莊村調(diào)查時，村民王德躍在村中開一商店，我到他家時，他非常熱情，我詳細詢問了該村的治安狀況，征求搞好社會治安的意見，提醒他晚上注意防盜。他對當前治安狀況很滿意，雖與山東相鄰，全村一年來未發(fā)生被盜案件，對派出所民警下社區(qū)入戶調(diào)查連聲說好，并主動要求擔任該村治安防范知識義務宣傳員。 剛開始到村民家中入戶調(diào)查時，本人思想上也有顧慮，一是覺得到村民家中不好意思、二是耽心村民不配合。剛下社區(qū)調(diào)查時，我確實也碰到過釘子，有的群眾不愿配合；有的借口忙，沒空和你交談；有的談不上幾句，就抽身走開，針對這些情況，我反復研究，找到了問題的答案：一是群眾對民警存有偏見；二是民警工作沒有做好，群眾缺乏安全感；三是民警的自身形象不夠好。針對這些情況，我找出自己的努力方向，經(jīng)過一段時間的工作，群眾能夠主動熱情的歡迎你到家中去，群眾的心里話也敢對你講，確實能密切警民關系，有利于開展公安工作。剛下社區(qū)時，也 遇到這樣情況，因對村民不熟悉，往往由村干部帶著到群眾家中去，有時不等我們說話，群眾就講了： “俺的提留已經(jīng)交清了，咋還上俺家來！ ”還有的群眾講： “俺還差幾十塊錢，正在操辦，您又上門了 ”。把我們當成了入戶催糧的工作組，當我們向群眾說明來意后，群眾馬上就換成一副笑臉，將我們讓到家中去，夸公安機關為民著想，夸民警是老百姓的保護神。二、入戶調(diào)查不流于形式，要注重為民辦實事 在入戶調(diào)查中，要取得群眾的信任和支持，社區(qū)民警必須腳踏實地的為群眾辦實事，辦好事，不能將入戶調(diào)查流于形式。在實踐中，要做到言必信、行必果，事事有著 落、件件有落實，要取信于民。我往往白天在哪個村開展入戶調(diào)查，晚上就帶領保安隊員在該村治安巡邏，加強治安防范。有的群眾講： “你們白天入戶，晚上巡邏，真夠辛苦的！ ”從而更拉近了與群眾的距離，取得了群眾的理解和支持，多數(shù)村的干部群眾都能自覺開展義務巡邏活動。今年春節(jié)前后，我負責的第三警務區(qū)未發(fā)生一起刑事案件，人民群眾過了一個安定祥和的春節(jié)。 在入戶調(diào)查中，了解到群眾誰家有困難需要幫助，誰家有急事需要幫忙，要真心實意的為群眾排憂解難，群眾才會信服你，才不會把你當外人看。在便集村入戶調(diào)查時，了解到該村 70 余歲的村民白 效全因在南京一工廠退休，需派出所出證明才能發(fā)放退休金，因其年齡大，住處距派出所路途較遠，需要幫助辦理。我第二天就將辦好的證明送到了他手中，白效全抓住我的手連聲說： “還是民警同志好，真謝謝你了！ ”以后他逢人就夸公安干警好。 在工作實踐中，我逐步摸索出社區(qū)民警入戶調(diào)查時，首先要注重自己的形象，要著警服，帶笑臉，態(tài)度和藹可親；要注意自己的言行舉止，尊重群眾的風俗習慣，合理安排走訪時間，選擇適當?shù)慕徽劮绞?。以此指導自己的工作，才能樹立起社區(qū)民警的新形象，取得人民群眾的信任和支持。三、開展入戶調(diào)查，能及時了解掌握社情 民意，消除治安隱患 在入戶調(diào)查中，通過和群眾溝通感情，交流思想，使群眾認識到民警是他們可以信賴的朋友，可以推心置腹的交談，真正把他們了解的情況、治安信息以及他們的所見、所想毫無保留的告知于你，以利于你開展工作。春節(jié)前，在連莊王樓入戶調(diào)查時，該村村民劉正銀講，村西王樓翻水站位置偏僻，是盜竊案件多發(fā)的區(qū)域，曾發(fā)生過變壓器內(nèi)芯及低壓裸鋁線被盜案件的情況。建議派出所督促有關單位加固變壓器，對低壓裸鋁線閑置時扯掉保管，用時再接上。我對此建議立即進行了實施，落實了防盜措施，消除了隱患。 村民劉繼超的妻子白美娟反映，因在 河沿居住，前幾天有騎摩托車的兩個人在附近轉悠，形跡可疑，建議加強治安巡邏，我隨即帶領保安隊員一連幾天巡邏監(jiān)控，使群眾有了安全感，避免了案件的發(fā)生。四、開展入戶調(diào)查，能有效的落實違法犯罪高危人群調(diào)查和管控措施 在入戶調(diào)查中，通過深入群眾走訪摸排，對社區(qū)內(nèi)重點人口及有可能違法犯罪的高危人群及時掌握其動態(tài)，建立幫教小組，對他們從思想上幫助、生活上關心，曉之以理、動之以情，進行幫教，有效的進行管控，防止他們鋌而走險，走向犯罪的道路。針對他們出現(xiàn)的違法犯罪苗頭，有的放矢地進行幫教，有效的進行預防和制止，確保社會治安穩(wěn) 定，群眾才有安全感。 王炮樓村宋樓村民宋云濤，曾因參與盜竊機動車被判刑，刑釋后在家破罐子破摔，經(jīng)常騎摩托車到處游蕩，因年齡剛滿 20 歲，到處結交朋友。從入戶調(diào)查中得知他有重新犯罪的可能，就通過村幫教小組及家長對其進行了幫教，我多次找到他，向他宣傳法律知識，教育他遵紀守法，做對社會有益的人，使他迷途知返，下決心改掉惡習重新做人，有效的防止了他重新犯罪。 在入戶調(diào)查中，了解到王炮樓村民史志剛（ 13 歲）伙同崔老家村民崔景迪（ 15 歲）有搶劫嫌疑，通過摸排，調(diào)查取證后將崔景迪、史志剛二人抓獲，經(jīng)審訊，二人對在 2020 年 6 月?lián)尳俦慵宕迕駝⒕?10 元錢未遂的犯罪事實供認不諱。后崔景迪被依法刑事拘留，史志剛因未滿 14 周歲經(jīng)批評教育后放回，有力的打擊了犯罪。 在社區(qū)民警入戶調(diào)查中，只要從密切警民關系上入手，把群眾的滿意作為目標，堅持想群眾所想、急群眾所急，熱心為群眾排憂解難，就能增強社區(qū)民警與群眾之間的感情，取得人民群眾的支持和配合，就能搞好公安工作。 2020 年個人工作總結 自己在 2020 年的工作中密切結合全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動、公安崗位大練兵活動，深入學習貫徹各級黨組織的決定和各級領導的重 要講話，系統(tǒng)地學習了十六大報告、黨章、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、 “三個代表 ”重要思想，深刻認識全面建設小康社會對公安交通管理工作提出的新任務、新要求，牢記鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任。認真總結以往工作中所取得的成功經(jīng)驗，深入查找存在的突出問題，在調(diào)研的基礎上和科學的理論指導下，抓住制約工作發(fā)展的突出問題，立足本職、發(fā)揮特長、深入學習、大膽創(chuàng)新，不斷在自身內(nèi)部挖掘潛力，推出工作新舉措，不斷提高自己的政治素質和業(yè)務素質。在工作中完成的主要任務包括： 順利解決 “全國機動車 /駕駛人管理系統(tǒng) ”存在問題。 2020 年全國統(tǒng)一版 “機動車 /駕駛人管理系統(tǒng) ”投入使用后，存在嚴重的系統(tǒng)問題，導致車駕管系統(tǒng)頻頻當機，無法正常使用，在社會中造成了惡劣的影響，各方面壓力非常大。在這種情況下，積極協(xié)調(diào)部交管局技術人員提出各種有益的建議，并積極配合改善了系統(tǒng)運行環(huán)境，修改了程序存在問題，經(jīng)過一個月不眠不休的努力，沒有節(jié)假日、加班至凌晨，把問題順利解決。并將工作經(jīng)驗在全省積極推廣，取得了完美的運行效果，得到了總隊領導、省同行的好評。 研制開發(fā) “交通違法信息移動查詢系統(tǒng) ”等應用程序。根據(jù)支 隊領導的要求和基層民警工作的需要，開發(fā)了 “交通違法信息移動查詢系統(tǒng) ”。開發(fā)過程中，根據(jù)領導的要求全身心地投入到工作中，放棄個人的休息時間，每天都加班到晚上十多點鐘，在三天內(nèi)順利開通了 “交通違法信息移動查詢系統(tǒng) ”，按時投入使用，而且還對使用人員進行了培訓。為支隊節(jié)約了軟件開發(fā)費用。 建設完成 “交通管理信息實時發(fā)布 /查詢系統(tǒng) ”。該系統(tǒng)依托移動通信網(wǎng)絡，憑借短信、手機上網(wǎng)等方式，為青島地區(qū)駕駛人提供交通管理信息和交通違法信息查詢服務，為我市廣大駕駛人與公安交通管理部門之間建立了一條信息互動渠道。從該系統(tǒng)的前期調(diào) 研、可行性研究、程序編寫、運行測試，直至該系統(tǒng)正常投入使用，多次會同開發(fā)公司、相關業(yè)務處等單位進行調(diào)研、開發(fā)、調(diào)試，與項目開發(fā)單位一起工作、交流意見。 順利完成各種應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的備份工作。隨著支隊信息化建設的不斷深入，各種計算機數(shù)據(jù)越來越多，這些數(shù)據(jù)也日益成為了各種工作的基礎，為了保證支隊各應用系統(tǒng)的正常運轉，數(shù)據(jù)的備份工作也越來越重要。自己與相關人員編寫了數(shù)據(jù)備份腳本，每周對信息進行備份。確保了支隊信息數(shù)據(jù)的安全。 順利解決機動車違法信息數(shù)據(jù)恢復工作。機動車違法信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫硬件出現(xiàn)故障，所有數(shù)據(jù) 丟失，支隊日常業(yè)務無法辦理，造成的損失無法估量。經(jīng)過認真的分析，充分運用自己所掌握的知識，在一天的時間內(nèi)將數(shù)據(jù)完全恢復，確保了支隊的日常工作，挽回了損失。積極進行交通指揮中心各系統(tǒng)的維護工作。包括綜合信息查詢、 GIS 地理信息系統(tǒng)、辦公自動化、 122 接處警系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡等，確保各系統(tǒng)能夠運行正常；積極為領導獻技獻策、做好參謀，使各個系統(tǒng)盡可能的完善。完成了《綜合信息查詢系統(tǒng)》的數(shù)據(jù)整和工作，將 122 接處警、信號控制系統(tǒng)、事故信息系統(tǒng)、違章管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)納入到了綜合信息平臺。另外，完成了領導交辦的各項任務 。積極幫助其他業(yè)務處進行工作，對各單位日常工作過程中出現(xiàn)的問題進行解決；順利完成了等級化考核工作；全年共起草各類文件 80 余篇，完成了各種信息收集上報工作；維修計算機各類故障 400 余臺次，發(fā)現(xiàn)并排除各類系統(tǒng)故障 100 余次，數(shù)據(jù)備份達到幾千萬條，系統(tǒng)升級 10 余次，安裝維修指揮中心應用服務器 8 臺次，到各相關單位檢查、幫助工作 100 余次，參加了高峰崗、五一、十一、創(chuàng)建文明城市等各種警衛(wèi)保障任務的值勤工作 60 余次。在這些工作中都能較好的完成任務。讓領導滿意，讓領導放心。工作中雖然取得了一定的成績，但是也存在許多不足， 如理論知識薄弱。自身的學習抓不緊，沒有自覺和系統(tǒng)地學習馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論。在日常工作中自我為中心，缺乏全面系統(tǒng)的考慮問題。有時，對領導安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想，不能以平和的心態(tài)做好工作。工作中創(chuàng)新意識不強，用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。自己在以后的工作中必將針對存在的問題以更高的標準嚴格要求自己，把工作做得更好。 社區(qū)民警工作小結我們在分局黨委和鎮(zhèn)政府的正確領導下，在所領導帶領下，以 ***“三個代表 ”為指導思想，根據(jù)公安部提出的公安派出所主要工作要求，以 “發(fā)案少、秩 序好、群眾滿意 ”為目標，本人在社區(qū)警務這塊責任田內(nèi)、以靠街道居委會，深入群眾，辛勤工作，以管理和防范為重點開展警務工作，回顧一年來的工作情況，主要做了以下方面：一政治思想方面：一年來我們在分局委的正確領導下，在所黨支部組織學習下，自已能積極參加黨支部的各項政治活動，能認真學習毛澤東思想和鄧小平理論、 ***“三個代表 ”的重要思想，黨的十六大精神和第二十次全國公安安會議精神，在言行上同黨中央保持一致，在思想觀念上通過 “立警為公，執(zhí)法為民 ”的教育經(jīng)歷了一次革命性洗禮，端正了執(zhí)法態(tài)度，提高了執(zhí)法思維和執(zhí)法水平，也認 識到人民的利益高于一切，時刻不能忘記為誰執(zhí)法，為誰服務的思想，通過貫徹執(zhí)行 “五條禁令 ”自己能把 “五條禁令 ”當作