【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品公司、銷售商、外貿(mào)公司等，他們?nèi)粘Ｓ泻艽蟮臉I(yè)務(wù)聯(lián)系要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。 個(gè)人 （ 1） 普通大眾： 泛指一切不從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的百姓，他們平時(shí)關(guān)注網(wǎng)站（線上、線下）只需要普通的信息，對(duì)生活有所幫助，他們不可能成為網(wǎng)站（線上、線下）的收費(fèi)來(lái)源，但卻是網(wǎng)站（線上、線下）賴以生存的基本條件，九大頻道的信息內(nèi)容很大一部分是為他們服務(wù)的。 （ 2） 商務(wù)人士： 這里主要指從事 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人士，包括公司經(jīng)理人員、主管、領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)體老板等，年齡大致在 35 歲 50 歲，他們?yōu)榱俗约旱墓ぷ鳌I(yè)務(wù)或生活需要高質(zhì)量的、個(gè)性化的信息服務(wù)。 比如：商務(wù)沙龍，交友等。 部分客戶分析 一、吃 “吃”的目標(biāo)用戶有： 高檔酒店，這類主要是門店裝修氣派。這類客戶今后主要為他們提供的是增值服務(wù)。 特色餐飲商家，主要是經(jīng)營(yíng)各類不同特色飲食的商家，這類商家不一定規(guī)模很大，裝修也不一定豪華，但是他們有自己的特色菜系。 新開張飯店，這類商家無(wú)論規(guī)模大小，檔次高低，非常需要做宣傳。 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，這 些主要是指那些在街道、商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)熟食、糕點(diǎn)、小吃的個(gè)體商家，他們無(wú)力進(jìn)行廣告宣傳，急需揚(yáng)名。 飲料、酒類商家，這些用戶也是目標(biāo)用戶，但數(shù)量不會(huì)很多。 《 異業(yè)聯(lián)盟 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》 廈門運(yùn)營(yíng) 9 二、穿 “穿”主要用戶有： 是各個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌的代理商、分銷商，主要是那些二線品牌，這類商家一般都有專賣店和在商場(chǎng)設(shè)有形象店，但人們對(duì)他們的認(rèn)知度并不高，這類客戶我們最好吸引他們加入高級(jí)會(huì)員，以顯示他們的實(shí)力與形象。 個(gè)體商家，主要是在一些服裝街、市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商戶，他們主要是發(fā)布一些服裝促銷打折的信息。 三、住 “住”所包括的用戶眾多 。 房地產(chǎn)中 介機(jī)構(gòu)，他們擁有眾多的房 源信息，特別需要在媒體發(fā)布，而且網(wǎng)上發(fā)布也是他們已經(jīng)廣為接受的 一種方式。 家裝公司，家裝公司我們也定位于二流不知名的公司 ，而且質(zhì)量有保證 ，那些大公司選擇宣傳方式很慎重，而且不計(jì)成本，小公司沒(méi)有力量去做。 建材經(jīng)營(yíng)商，這里也定位是各個(gè)建材品種的地區(qū)代理，大的分銷商。 家具、布藝、燈飾商家。 四、行 “行”的目標(biāo)客戶有： 汽車經(jīng)銷商，這類客戶雖然是我們信息的重要提供者，但他們的宣傳策略和廣告投放方式都很講究， 我們可以利用我們的高端客戶資源幫其銷售，同時(shí)我們還可以為汽車車主提供保險(xiǎn)、維修等一系列的服務(wù) 。 汽車租賃公司，現(xiàn)在個(gè)人租車 、自助旅游比較火爆，汽車租賃公司可成為我們的客戶 。 汽車配件商家，這是我們的一個(gè)重要客戶群體，他們多分布在汽配市場(chǎng)內(nèi)，需要大量的在網(wǎng)上發(fā)布配件供應(yīng)信息 、和優(yōu)惠信息 。 汽車維修行，裝飾行。 電動(dòng)車商家，針對(duì)現(xiàn)在電 動(dòng)車銷售比較火爆的情況我們可以開設(shè)電動(dòng)車網(wǎng)上超市，幫其做業(yè)務(wù)導(dǎo)購(gòu) 。 五、游 游的目標(biāo)客戶有 ： 旅行社。他們是 最重要的客戶，今后對(duì)他們的服務(wù)主要是信息發(fā)布，也可以和他們聯(lián)合推出網(wǎng)上報(bào)名 。 賓館酒店，和旅游行業(yè)緊密相關(guān)，平時(shí) 主要發(fā)布一些客房門 市價(jià)、打折的信息 。 新開發(fā)的旅游景點(diǎn)（知名度較低），這些旅游景點(diǎn)急需通過(guò)一定的宣傳和媒體炒作來(lái)擴(kuò)大影響 ，可以為其提供廣告服務(wù) 。 旅游商品經(jīng)銷商， 象旅游背包、帳篷、工具等商品可以提供網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù) 。 六、玩 “玩”的目標(biāo)用戶有： 娛樂(lè)場(chǎng)所，包括酒吧、咖啡廳、茶館、夜總會(huì)、歌廳、迪廳、戲曲茶座。這些場(chǎng)所眾多，但分布分散，而且主要營(yíng)業(yè)時(shí)間在夜晚。 《 異業(yè)聯(lián)盟 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》 廈門運(yùn)營(yíng) 10 休閑場(chǎng)所，包括洗浴、按摩、保健等 。 文化場(chǎng)所，包括電影院，博物館、美術(shù)館、 雜技館、科技館、展覽館等，這些場(chǎng)所有很多是公益設(shè)施 。 玩 物商家，主要包括花鳥蟲魚，寵物、古玩、收 藏品商家，這些客戶眾多，而且有特定的消費(fèi)群體 。 戶外活動(dòng)場(chǎng)所：這些場(chǎng)所和“游”的旅游景點(diǎn)有區(qū)別，這里指的是市內(nèi)、近郊的一些大型游樂(lè)場(chǎng)所。如森林公園、生態(tài)園，游 樂(lè)園、 戶外拓展鍛煉場(chǎng)所等。 七、學(xué) “學(xué)”的主要用戶有： 學(xué)校、培訓(xùn)組織，這里指的學(xué)校并不是從事學(xué)歷教育的學(xué)校，而是泛指做那些考前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)校、培訓(xùn)班或培訓(xùn)公司，這些培訓(xùn)都是社會(huì)的熱門。 特殊教育機(jī)構(gòu)，指那些從事嬰幼兒教育、潛能教育、藝術(shù)興趣培訓(xùn)教育的機(jī)構(gòu)。 音像、圖 書店?，F(xiàn)在各類教育書籍、軟件產(chǎn)品日益豐富。 外語(yǔ)、電腦培訓(xùn)學(xué)校，這些培訓(xùn)市場(chǎng)非常火爆，而且他們需要長(zhǎng)期大量的做廣告和發(fā)布信息。 八、醫(yī)療 “醫(yī)療”的用戶有： 保健品經(jīng)銷商 。 我們可以推介一些有質(zhì)量保證的產(chǎn)品 。 美容機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在各種美容、整形機(jī)構(gòu)層出不窮，他們也需借助媒體來(lái)做宣傳。 專長(zhǎng)名醫(yī)，有一些退休醫(yī)生、老中醫(yī)擁有某個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域的專長(zhǎng)，他們往往是在一些門診、醫(yī)院坐堂。 目標(biāo)客戶列表 板塊名稱 目標(biāo)客戶 備注 目標(biāo)客戶 備注 吃 高檔酒店 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶 特色餐飲商家 飲料 、酒類商家 新開張飯店 穿 品牌的代理商、分銷商 個(gè)體商家 服裝廠商 住 房地產(chǎn)公司 房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu) 家裝公司 建材經(jīng)營(yíng)商 家具、布藝、燈飾商家 行 汽車經(jīng)銷商 汽車維修行、裝飾行 汽車租賃公司 電動(dòng)車商家 汽車配件商家 游 旅行社 新開發(fā)的旅游景點(diǎn) 賓館酒店 旅游商品經(jīng)銷商 玩 娛樂(lè)場(chǎng)所 玩物商家 休閑場(chǎng)所 戶外活動(dòng)場(chǎng) 所 文化場(chǎng)所 《 異業(yè)聯(lián)盟 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》 廈門運(yùn)營(yíng) 11 學(xué) 學(xué)校、培訓(xùn)組織 音像、圖書店 特殊教育機(jī)構(gòu) 外語(yǔ)、電腦培訓(xùn)學(xué)校 醫(yī)療 醫(yī)院 保健品經(jīng)銷商 藥店 美容機(jī)構(gòu) 專長(zhǎng)名醫(yī) 市場(chǎng) 市場(chǎng)管理者 生產(chǎn)廠商 市場(chǎng)商戶 市場(chǎng)相關(guān)企業(yè) 購(gòu)物 百貨商場(chǎng) 專賣店 大賣場(chǎng)、超市 批發(fā)市場(chǎng)商戶 家政 家政公司 搬家公司 美容 美容產(chǎn)品公司 美發(fā)店 美容院 美容整形醫(yī)院 便民 婚介所 婚慶、禮儀公司 影樓、照相館 洗衣店 快遞、物流公司 調(diào)查公司 中介、經(jīng)紀(jì)公司 律師事務(wù)所 租賃、典當(dāng) 產(chǎn)品定位 異業(yè)聯(lián)盟定位于基于互聯(lián)網(wǎng)的全方位信息化應(yīng)用為 中小企業(yè) 提供定單服務(wù) ，為會(huì)員提供全方位的優(yōu)惠服務(wù) 讓客戶 （會(huì)員） 以最少的成本，辦最多的事情。同時(shí)通過(guò) 提供各種增值業(yè)務(wù)和宣傳推廣活動(dòng)進(jìn)行促銷。如短信、客戶端、網(wǎng)絡(luò) 推廣等。同時(shí)，真的不同客戶的需要，我們將各種單項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行組合，突出不 同側(cè)面的服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)，形成不同級(jí)別的會(huì)員服務(wù)，使產(chǎn)品服務(wù)更貼切客戶，更具有人性化。 客戶需求分析 信息傳遞 中小型企業(yè)涉及各行各業(yè)，產(chǎn)品五花八門，但因?yàn)樽陨韺?shí)力不夠，無(wú)力進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷，產(chǎn)品銷路并不暢通，所以急需通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)易、低廉的平臺(tái)宣傳，這類企業(yè)中又以民營(yíng)企業(yè)居多。對(duì)中小企業(yè)來(lái)講他們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中需要首先解決的是信息發(fā)布、信息傳遞的問(wèn)題，如何使用簡(jiǎn)便、低廉的手段將自身的產(chǎn)品、服務(wù)信息告之大眾。我們電子商城為他們提供了一個(gè)理想的傳遞空間，進(jìn)入我們電子商城也是信譽(yù)保證的象征。 《 異業(yè)聯(lián)盟 運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》 廈門運(yùn)營(yíng) 12 形象展示 對(duì)一些有實(shí)力的中小企業(yè)特別是產(chǎn)品或服務(wù)有一定特色的企業(yè)來(lái)講，他們不再滿足簡(jiǎn)單的發(fā)布信息，而是想在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行形象展示和宣傳推介，所以對(duì)電子海報(bào)、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式有大量的需求，我們提供的服務(wù)完全滿足企業(yè) /商家的要求。 營(yíng)銷支持 其實(shí)我們可以利用我們自己的平臺(tái)把我們的會(huì)員引導(dǎo)到商家進(jìn)行消費(fèi)，從而 解決各類工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 經(jīng)營(yíng)原則 （ 1）免費(fèi) 對(duì)一個(gè)剛剛起步的網(wǎng)站（線上、線下）來(lái)說(shuō)最為重要的是信息的質(zhì)量和豐富程度，在地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心的初創(chuàng)階段必 須采用先期免費(fèi)發(fā)放會(huì)員卡的策略，在免費(fèi)時(shí)期廣泛吸收會(huì)員加入 ，同時(shí)極力擴(kuò)大各個(gè)行業(yè)的加入。 （ 2）先商家，后個(gè)人 目前大多數(shù)的網(wǎng)站（線上、線下）收費(fèi)都是針對(duì)企業(yè)和商家，對(duì)個(gè)人都是免費(fèi)，所以，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)初期只能對(duì)商家先采取收 取傭金的 措施（幫商家?guī)?lái)客戶消費(fèi)收取傭金，提前收取傭金做保證），對(duì)個(gè)人暫不收費(fèi)，但對(duì)個(gè)人也要設(shè)計(jì)一些增值服務(wù)（ SP 服務(wù)等），但要采取一些策略，積分（積分兌換商品 /現(xiàn)金等）制等長(zhǎng)期吸引一批個(gè)人會(huì)員。 （ 3）先市 區(qū) 前期地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心的信息收集、業(yè)務(wù)擴(kuò)展重點(diǎn)建議放在市內(nèi)，原因有： 城 市人口多，受眾群體最多，商業(yè)貿(mào)易發(fā)達(dá)，工商企業(yè)、商場(chǎng)超市眾多。 前期我們的網(wǎng)站（線上、線下）宣傳、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)擴(kuò)展也都是在市內(nèi) （ 3） 先做熱門行業(yè)，再做其他行業(yè) 異業(yè)聯(lián)盟系統(tǒng)覆蓋每個(gè)行業(yè)，這些行業(yè)基本涵蓋了社會(huì)的各行各業(yè)，但這些行業(yè)也是千差萬(wàn)別，有的屬于熱門行業(yè)或是高效益行業(yè)如能源（石油）、交通、房地產(chǎn)等，針對(duì)這些社會(huì)關(guān)注度高的領(lǐng)域，應(yīng)首先做 ,12 大生活頻道里面基本都屬于熱門行業(yè)，應(yīng)先把這些頻道的信息作好，對(duì)“企業(yè)名錄”中的