【文章內(nèi)容簡介】 , 幫助他們走進各自的知識王國去尋找和創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。 ? 39 知識型科技信息服務(wù) (4) 以人為本 ?個性化 ?精密化 ?專業(yè)化 ?定制服務(wù) ?便于再加工再開發(fā) ?同系統(tǒng)交互 (可視化 、 語音化等 ) ?依個人選擇輸出結(jié)果的形式 ?便于個人交換交流 ?安全性 、 隱私 、 保密 40 信息系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的異同 相同點 ?兩者均建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上 ?兩者都以網(wǎng)絡(luò)為依托 ?兩者都由收集 、 處理 、 存儲 、 傳播 、 共享等過程組成 信息收集 —知識捕獲 信息處理 —知識加工 (合成 、 分類 、 整理等 ) 信息存儲 —知識保存 信息傳遞 —知識傳播 信息共享 —知識共享 ?兩者的產(chǎn)品都能創(chuàng)造價值 41 信息系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的異同 ?收集 、 處理 、 傳播的對象不同：信息系統(tǒng)的對象是客觀屬性 (文字 、 文件 、 報表 、 票據(jù) ), 而知識系統(tǒng)的對象是以人的頭腦為載體 , 具有隱含特的知識 、 人的思想 、 技能和經(jīng)驗 。 知識系統(tǒng)具有創(chuàng)新性 , 而信息系統(tǒng)沒有 。 ?對處理對象的加工深度不同：信息系統(tǒng)主要加工為計算 、 合并 、 匯總 、連接等 。 而知識系統(tǒng)是解析 、 分類 、 合成 、 整理 、 建立映射等深層處理 。知識系統(tǒng)的加工深度遠遠大于信息系統(tǒng) 。 ?產(chǎn)品形態(tài)不同：信息系統(tǒng)主要是報告 、 文檔 、 報表 、 總結(jié)性數(shù)據(jù)或提示性數(shù)據(jù) , 而知識系統(tǒng)則是分析能力 、 MAPS、 多媒體 、 超級鏈接等 。 知識系統(tǒng)的產(chǎn)品具有動態(tài)性 , 可根據(jù)需要產(chǎn)成不同的表現(xiàn)形態(tài) 。 ?產(chǎn)品價值取向不同：信息系統(tǒng)著重及時性 、 新穎性 、 針對性 、 準確性等 , 而知識系統(tǒng)著重創(chuàng)新性 、 科學(xué)性 、 經(jīng)驗和技巧 。 ?度量指標不同：信息系統(tǒng)看硬件軟件投入 、 經(jīng)濟收益等 , 而知識系統(tǒng)看知識投資 、 知識密集度 、 知識挖掘的廣度和深度 。 42 信息系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系 ?信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)相輔相成、互相依賴、相伴而行。 ?信息系統(tǒng)正在朝著解決半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化問題的方向發(fā)展 , 如 KWS、 DSS、 ESS等都具備了知識工作的支持和管理決策的功能。 ?知識系統(tǒng)是對信息系統(tǒng)功能的進一步延伸和拓展。 ?知識系統(tǒng)離不了數(shù)據(jù)庫的支持 , 信息系統(tǒng)最新技術(shù)如工作流、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、群體技術(shù)、共享技術(shù)等都可用于知識系統(tǒng)。 43 信息服務(wù)與知識服務(wù) 信息服務(wù) ? 信息資源獲取和提供 ? 提供信息產(chǎn)品 ? 基于標準和單一知識 ? 固定內(nèi)容服務(wù) ? 勞務(wù)服務(wù) ? 標準服務(wù) ? 固定資源和系統(tǒng) ? 大而全系統(tǒng)和服務(wù) ? 標準化事物性服務(wù) ? 按信息服務(wù)機構(gòu)流程組織 知識服務(wù) ? 解決問題 ? 提供知識產(chǎn)品 ? 基于復(fù)雜 綜合變化知識 ? 動態(tài)連續(xù)服務(wù) ? 增值服務(wù) ? 個性化服務(wù) ? 動態(tài)虛擬資源 ? 系統(tǒng)集成、服務(wù)集成、團隊工作 ? 創(chuàng)新性服務(wù) ? 按用戶行為過程組織 44 Knowing leads to . . . Da ta====In f o r ma ti o n=======K n o w led g e======B e h a v iou r======? Ap p l y St a n d a rd s? St o re amp。Mo ve? C h a rt? G ra p h? Pu b l i sh? Pi ct u re? F o rma t ? Kn o w i n g? L e a rn i n g? F i l t e ri n g? Eva l u a t i n g ? Do? D e cid e? C h o o se? Ap p l y? En a ct Transformational Librarianship ?Data ?Information ?Knowledge ?Behaviour ?Norm ?Form ?Transform ?Perform Success 46 顯性知識與隱性知識 ?顯性知識 (explicit knowledge) ： ?事實數(shù)據(jù) 、 ?常識數(shù)據(jù)庫 、 ?加工精度 、 ?語義結(jié)構(gòu)存取 ?隱性知識 (tacit knowledge )： ?人腦存儲的知識 ?“ 零次信息 ” (論壇 、 電視會議 、 活頁零散信息 ) ?從數(shù)據(jù)庫或文本中發(fā)現(xiàn)或挖掘的知識 ? My文件等 47 Beckman知識五個層次 數(shù)據(jù) ：文本、事實、編碼、圖象、聲音 信息 ：組織的、結(jié)構(gòu)化、解釋的、總結(jié)的數(shù)據(jù) 知識： 案例、規(guī)則、過程、模型等 專業(yè)知識： 快速和準確的建議 , 結(jié)果的解釋和判斷 , 推理 能力： 有組織的專業(yè)知識 , 知識庫 , 綜合性能的支持系統(tǒng) , 核心競爭能力 +意義 + 結(jié)構(gòu) = + 推理 + 抽象 + 關(guān)系 + 應(yīng)用 = + 選擇 + 經(jīng)驗 + 原則 + 約束 + 學(xué)習(xí) = + 綜合 + 傳遞 + 導(dǎo)航 = 48 管理知識 存儲知識 提供知識 提煉知識 創(chuàng)建知識 獲取知識 Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition. Copyright 2020, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ 49 隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)換 電子會議 同步合作（ chat, 或?qū)崟r對話） 隱性知識向顯性知識之間的轉(zhuǎn)換 回答問題 注釋 顯性知識向隱性知識之間的轉(zhuǎn)換 可視化（ Visualization) 可瀏覽的報告聲像 顯性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)換 文本查找 文獻分類 50 知識的采集（ Knowledge Capture) 隱性知識 顯性知識 抽象化， 歸納 書面報告 電子郵件 會議發(fā)言 網(wǎng)頁 …… 無形向有形或 有形向無形轉(zhuǎn)換 51 知識搜取的方法 ?文獻： – 文本式：總結(jié)，技術(shù)報告，備忘錄等 – 網(wǎng)絡(luò)式：利用特別制作的網(wǎng)上工具，知者輸入知識的組成部分存入系統(tǒng)，供企業(yè)或組織內(nèi)部的有關(guān)人員檢索使用和分享。也叫 “ 分散型知識搜取 ”（ Distributed knowledge capture）。 實例： ?電子錄音 ?電子錄像 52 信息內(nèi)容加工和組織 項目 內(nèi)容加工 收集 數(shù)據(jù)錄入 OCR 和掃描 語音輸入 不同信息源信息重組 網(wǎng)上信息采集 組織 著錄 標引 過濾 鏈接 精練 內(nèi)容重組 內(nèi)容集成 內(nèi)容壓縮 內(nèi)容突出 內(nèi)容挖掘 提供 傳播 共享 通報 推送 53 內(nèi)容構(gòu)架 ?內(nèi)容編碼符號 ?內(nèi)容載體 ?邏輯信息單元 ?內(nèi)容容器 ?邏輯信息單元 ?信息集合 ?知識組織體系 54 信息單元描述和信息集合組織 ?信息內(nèi)容管理 ?信息集合管理 ?信息集合組織 ?用戶知識組織 ?信息鏈接 ?信息內(nèi)容和信息集合重組 ?知識體系組織 55 信息內(nèi)容管理 ?結(jié)構(gòu)類型 ?標記語言 ?語義標注 ?應(yīng)用集成 56 信息集合管理 資源選擇 產(chǎn)權(quán)保護 獲取控制 使用審計 長期保存 57 信息集合組織 ?館藏 ?虛擬資源門戶 ?主題信息網(wǎng)關(guān) ?跨網(wǎng)關(guān)門戶 ?語義門戶 58 知識體系組織 分類體系 主題體系 語義網(wǎng)絡(luò) Ontoloty 59 信息鏈接 ?文獻內(nèi)部 ?文獻間 ?引文鏈接 ?超文本鏈接 ?跨庫鏈接 ?Inter ?Intra鏈接 ?跨網(wǎng)鏈接 ?語義鏈接 ?跨語言鏈接 60 知識體系應(yīng)用 1. 詞匯的語義映射和語義限制 2. 信息資源結(jié)構(gòu)化 3. 信息內(nèi)容與知識組織體系鏈接 4. 利用多種模式表現(xiàn)和理解信息集合 5. 跨語言檢索 6. 智能檢索 61 知識組織與存取 (1) ? 從知識技術(shù)上講，知識的組織有以下特點： – XML為基礎(chǔ)的標記格式 – 數(shù)據(jù)庫與 XML標記之間的轉(zhuǎn)換和兼容 ? 從知識結(jié)構(gòu)上講，知識的組織主要使用： – 分類表（ taxonomy) – 知識分類 (ontology) – 以上兩種結(jié)構(gòu)與 XML結(jié)合而成的 knowledge schemas 62 知識組織與存取 (2) XML為基礎(chǔ)的標記格式： 文章 標題 摘要 章節(jié) 文獻類型定義（ Document Type Definition） : a userdefined set of rules governing an individual markup language created using the principles of XML. A DTD describes the