【文章內(nèi)容簡介】 及成功的戰(zhàn)術(shù)；2.（1）公司使命的內(nèi)涵；（2）問題類、明星類、金牛類、狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征及相應(yīng)的戰(zhàn)略；（3）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位根據(jù)GE模型所采取的戰(zhàn)略。三、簡單應(yīng)用、一體化、多樣化成長戰(zhàn)略的動因。四、綜合應(yīng)用、特點及其適用條件。2.（1）根據(jù)BCG模型進行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析；（2）根據(jù)GE模型進行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析。；第四部分 企業(yè)營銷環(huán)境分析一、識記1.（1）宏觀環(huán)境的含義及其構(gòu)成；（2）購買力的內(nèi)涵；（3）經(jīng)濟發(fā)展階段的構(gòu)成；（4）政治環(huán)境的含義；（5）文化的含義。2.（1）微觀環(huán)境的含義及其構(gòu)成；（2）精益生產(chǎn)的含義；（3）市場占有率的含義； 3.（1）競爭環(huán)境的含義；（2）純粹競爭，寡頭壟斷，壟斷競爭和完全壟斷的內(nèi)涵。 二、領(lǐng)會1.（1）人口因素的變化趨勢；（2）不同經(jīng)濟發(fā)展階段的特征；（3）政治環(huán)境的構(gòu)成。2.（1）供應(yīng)商的兩種角色；（2）；精益生產(chǎn)的特征；（3）營銷中間機構(gòu)的類型。3.（1）市場競爭的利益；（2）競爭者分析的意義。三、簡單應(yīng)用1.（1）影響購買力的因素；（2）文化的構(gòu)成及其對企業(yè)營銷活動的影響。2.（1）競爭者對企業(yè)營銷活動的影響；（2）公眾對企業(yè)營銷活動的影響。3.（1）純粹競爭，寡頭壟斷，壟斷競爭和完全壟斷的特征；（2）如何收集競爭者信息。四、綜合應(yīng)用。第五部分 消費者購買行為一、識記’s研究法的含義。2.（1）文化、亞文化、社會階層的概念；（2）相關(guān)群體的概念及其分類。3.（1）消費者購買過程的五階段模型；（2）消費者信息的來源途徑。二、領(lǐng)會。2.（1）亞文化的分類；（2）社會階層的特點；（3）影響消費者購買行為的個人因素（4）生理性購買動機和心理性購買動機的含義及其分類。3.（1）促進消費者認(rèn)識需求的因素；（2）購買意圖和購買決策之間的影響因素。三、簡單應(yīng)用；2.（1）相關(guān)群體對消費者行為的影響；（2）消費者需求的特點。四、綜合應(yīng)用’s分析任何一個消費市場。2.（1）需求層次理論和雙因素理論對消費者購買行為的解釋意義；（2）影響消費者購買行為的因素及其對消費者購買行為的影響。第六部分 組織購買行為一、識記1.（1）組織購買品的含義；（2）組織購買者分類；（3）政府采購；（4）團體采購。2.（1）新購型；（2）重購型；（3）更改重購型；（4）采購中心。3.（1）影響組織購買的因素；（2）集中采購；（3）采購中心的角色。；二、領(lǐng)會1.（1）組織購買品的分類及其特點；（2）政府采購的發(fā)展沿革；（3）政府采購的特征；（4）政府采購的意義；（5）機構(gòu)類顧客的分類及其購買特征；（6）機構(gòu)類顧客的購買特點。2.（1）組織購買決策過程；（2）；組織購買類型及其各自特點；（3）采購中心的人員構(gòu)成。3.（1）采購部門在組織中的地位變化；（2）集中采購的原因；（3）組織采購的風(fēng)險來源以及組織購買者的應(yīng)對策略。4.（1）派生需求的指導(dǎo)意義；（3）組織購買品需求彈性的特點及原因；三、簡單應(yīng)用1.（1）工商企業(yè)類顧客的分類、購買目的及其購買特點；（2）政府采購具有吸引力的原因；（3）進入政府采購的策略。2.（1）供應(yīng)商評價指標(biāo)的確定；（2）供應(yīng)商數(shù)量的確定；（3）組織購買類型與組織購買階段的關(guān)系。3.（1）分散采購與集中采購的比較；（2）個人處理信息的特點。、購買目的以及產(chǎn)品方面的區(qū)別。四、綜合應(yīng)用1.（1）不同組織類顧客的購買特點比較；（2）針對不同組織購買者的營銷策略。 、更改重購型、直接重購型中的運用。 3.（1）經(jīng)濟狀況、政治狀況、技術(shù)因素、文化因素、物質(zhì)因素等宏觀環(huán)境因素如何對組織購買產(chǎn)生影響；（2）組織采購的發(fā)展趨勢對組織購買的影響；（3）個人因素因素對組織購買的影響。4.（1）組織購買品與消費品的關(guān)系；（2）組織市場營銷策略與消費品市場營銷策略的比較。 第七部分 市場細(xì)分、市場選擇和市場定位一、識記1.（1）市場細(xì)分的含義；（2）同質(zhì)偏好、擴散偏好和集群偏好的內(nèi)涵；（2）2.（1）目標(biāo)市場選擇的含義；（2）企業(yè)競爭優(yōu)勢；（3）突破性機會；（4）商品的同質(zhì)性與市場同質(zhì)性的內(nèi)涵；（5）無差異營銷、差異營銷、集中營銷、一對一營銷以及反細(xì)分化的內(nèi)涵。3.（1）差異化的含義；（2）市場定位的內(nèi)涵。二、領(lǐng)會1.（1）市場細(xì)分的作用；（2）地理細(xì)分、人文細(xì)分、心理細(xì)分以及行為細(xì)分所包含的變量。2.（1）影響企業(yè)進行目標(biāo)市場選擇的因素；（2）無差異營銷與差異營銷的優(yōu)缺點比較；（3）一對一營銷的背景。3.（1）受到良好訓(xùn)練的人員的特性；（2）形象差異化的方式；三、簡單應(yīng)用。2.（1）無差異營銷、差異營銷、集中營銷、一對一營銷以及反細(xì)分化的特征及其適用條件；3.（1）產(chǎn)品差異化的實現(xiàn)方式；（2）服務(wù)差異化的實現(xiàn)方式四、綜合應(yīng)用。3.（1）差異化的工具及其特點；（2）市場定位以及市場定位傳播的意義。第八部分 營銷組合一、識記1.（1）整體產(chǎn)品概念；（2）產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線的含義；（3）產(chǎn)品生命周期的含義；（4）服務(wù)概念；（5）品牌及品牌資產(chǎn)權(quán)益的含義；（6）產(chǎn)品線延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌的優(yōu)缺點。2.（1）需求價格彈性的含義；（2）成本加成定價法、目標(biāo)收益定價法、認(rèn)知價值定價法、價值定價法、通行價格定價法、投標(biāo)定價法的內(nèi)涵；（3）折扣和折讓的含義。3.（1）營銷渠道的含義；（2）渠道長度和寬度的含義；（3）渠道沖突的含義。4.（1）整合營銷傳播的內(nèi)涵；（2）整合營銷傳播工具；（3）廣告、營業(yè)推廣、人員推銷以及公共關(guān)系的定義。二、領(lǐng)會1.（1）產(chǎn)品的種類；（2）產(chǎn)品組合決策的四個方面；（3）產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品使用壽命的區(qū)別；（4）服務(wù)管理的方法；（5）品牌與商標(biāo)的比較；（6）品牌名稱決策和品牌戰(zhàn)略決策。2.（1）價格與其他營銷組合的區(qū)別；（2）折扣和折讓的弊端；（3）折扣和折讓的方法；（4）發(fā)動降價和發(fā)動提價的原因；（5）發(fā)動降價的風(fēng)險。3.（1）營銷渠道的功能；（2）營銷渠道的各種流程的含義及方向；（3）渠道的發(fā)展趨勢。4.（1）整合營銷傳播的過程；（2）整合營銷傳播的作用；（3）廣告的目標(biāo)；（4）營業(yè)推廣的目標(biāo)。三、簡單應(yīng)用1.（1）區(qū)別產(chǎn)品的核心利益、基礎(chǔ)形式、期望價值、附加內(nèi)容以及潛在能力；（2）服務(wù)的特征；（3）品牌資產(chǎn)權(quán)益給企業(yè)帶來的利益。2.（1）需求價格彈性對定價的指導(dǎo)意義；（2）各種折扣和折讓方法運用的條件；3.（1）密集性分銷、選擇性分銷以及專營性分銷的特點以及適用條件；（2）渠道激勵的方式。 4. （1）廣告的傳播媒體；（2）消費者營銷推廣的形式以及中間商營銷推廣的形式；（3）公共關(guān)系的形式。四、綜合應(yīng)用1.（1）產(chǎn)品生命周期不同階段的特征以及營銷策略；（2）有形產(chǎn)品與無形服務(wù)的比較與分析。2.（1）定價所考慮的影響因素；（2）各種定價方法的特點以及適用條件。4.（1）比較各種廣告媒體的特點以及適用條件；（2）比較廣告、營業(yè)推廣、人員推銷以及公共關(guān)系的特點。（下）營銷實務(wù)第九章 銷售人員的角色一、識記1．銷售、人員銷售的內(nèi)涵。2.（1）銷售人員的勝任能力；（2）銷售人員的角色認(rèn)知、角色行為、角色