公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周知識(shí)競(jìng)賽試題附答案管理溝通(編輯修改稿)
2025-02-10 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改變這一行為嗎，后果會(huì)是什么答案:B 第11題：夏琳在接待重要客人時(shí)，接到上級(jí)老李電話，“你抽空過(guò)來(lái)一下。”一個(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問(wèn)，“你怎么現(xiàn)在才來(lái)？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說(shuō)“不要說(shuō)了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)?！毕牧招那楹懿缓?。從有效溝通的角度分析，下列說(shuō)法正確的是，他沒(méi)有告訴夏琳明確、具體的時(shí)間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序，主要責(zé)任在夏琳，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類(lèi)錯(cuò)誤的辦法答案:A,B,D 第12題：航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說(shuō)：“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’？”小元對(duì)小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當(dāng)著旅客吵起來(lái)。而張乘務(wù)長(zhǎng)不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來(lái)，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說(shuō)法，正確的是（ ）“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問(wèn)題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受“小元對(duì)小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說(shuō)明張乘務(wù)長(zhǎng)的班組建設(shè)能力有待提升。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌芽狀態(tài)也是不現(xiàn)實(shí)的，這樣的要求太高了“別吵了，丟人不丟人！”，說(shuō)明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說(shuō)此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的，張乘務(wù)長(zhǎng)不是一位稱(chēng)職的
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