【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。 七、 遇有中控室防火、防盜系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，根據(jù)中控值班員的指令，在 3 分鐘之內(nèi)必須趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，認(rèn)真檢查報(bào)警點(diǎn)周圍 15 米之內(nèi)有無(wú)火情、匪情發(fā)生，如屬誤報(bào)，在 3 分鐘之內(nèi)上報(bào)中控室；如屬真實(shí)情況，按 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 緊急事件處置預(yù)案執(zhí)行。 八、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在值勤時(shí)遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無(wú)效的應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)上報(bào) 護(hù)衛(wèi) 隊(duì)長(zhǎng)處理。 九、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在當(dāng) 班期間必須到 1樓地下一層的消防和生活泵房檢查一次，如發(fā)現(xiàn)排污池內(nèi)水位升高，應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)通知中控值班員。 十、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在值勤時(shí)如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時(shí)撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)在 1 分鐘之內(nèi)上報(bào)保潔部 隊(duì)長(zhǎng) 處理。 十一、巡邏 護(hù)衛(wèi) 在 1樓大堂值勤時(shí)，必須精神飽滿，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴(yán)格檢查進(jìn)入樓內(nèi)的人員情況并詳細(xì)登記，登記時(shí)要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時(shí)間等，嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入 1樓。 十二、每天 22： 30— 23： 00 在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé) 1樓的清樓工作。清樓時(shí)，從頂層向下逐層檢查， 遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間，并提醒加班人員注意安全。 23： 10 負(fù)責(zé)將 1樓樓門關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。 20 十三、白班巡邏 護(hù)衛(wèi) 每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時(shí)簽到一次。 十四、每周星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 十五、每周五 17： 30— 18： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的工作例會(huì)。 十六、每周日 19： 30— 20： 00 參加本班的班務(wù)會(huì)。 十七、每周日 20： 00— 20： 30 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的點(diǎn)名。 七、 小區(qū) /大廈 門衛(wèi)崗位職 責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、 小區(qū) /大廈 大門崗崗位職責(zé) 一、熟知物業(yè)服務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 二、熟悉 小區(qū) /大廈 人員、車輛的基本情況，做好行人、車輛進(jìn)出大門的疏導(dǎo)工作，時(shí)刻維護(hù) 小區(qū) /大廈 大門正常的工作秩序。 三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入 小區(qū) /大廈 人員的檢查登記工作，對(duì)于非本 小區(qū) /大廈 人員進(jìn)入時(shí)應(yīng)登記清楚來(lái)訪時(shí)間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話，防止閑雜人員進(jìn)入 小區(qū) /大廈 。 四、嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入檢查登記和卡片管理制度，認(rèn)真做好出 入家屬 區(qū)車輛的檢查登記工作，車輛須進(jìn)入 小區(qū) /大廈 時(shí)應(yīng)登記清楚進(jìn)入時(shí)間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話，同時(shí)發(fā)給停車卡片，車輛出門時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查車證和停車卡片，對(duì)于無(wú)證或車、卡不符的車輛不于放行，嚴(yán)防車輛丟失。 五、認(rèn)真做好人員、車輛出門的檢查工作，對(duì)于攜帶物品出門的人員、車輛按規(guī)定嚴(yán)格檢查并認(rèn)真做好登記。對(duì)于攜帶物品沒有出門條或與出門條不符的嚴(yán)禁出門。 21 六、指揮車輛按順序出入，督促騎車人員慢行、出入下車，時(shí)刻維護(hù)門區(qū)良好的交通秩序。 七、做好大門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。 八、時(shí)刻維護(hù)大門區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。 十、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 （二） 小區(qū) /大廈 門衛(wèi)工作量化實(shí)施細(xì)則 一、 小區(qū) /大廈 門衛(wèi)崗實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，白班上崗時(shí)間為 6： 00— 22： 00 每?jī)尚r(shí)一班；夜班上班時(shí)間為 22： 00— 次日 6： 00。 護(hù)衛(wèi) 人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 二、 格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝， 扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10 分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長(zhǎng)的檢查。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到大門崗進(jìn)行交接班工作。 三、 班人員齊步行進(jìn)到大門崗位置時(shí)，立定，轉(zhuǎn)體，面對(duì)上崗人員，交接人員互行舉手禮后進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車輛、人員登記情況，有無(wú)遺留問題及注意事項(xiàng)，周圍設(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。接班人員開始上班，交班人員在崗位邊站立等候，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)至駐地。 四、 當(dāng)班 護(hù)衛(wèi) 在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時(shí)，必須行舉手禮并微笑問候。 22 五、 遇 有 小區(qū) /大廈 內(nèi)部車輛進(jìn)入時(shí)， 護(hù)衛(wèi) 人員指揮車輛靠邊停放，并發(fā)給臨時(shí)停車卡，打直行交通手勢(shì)指揮車輛順序進(jìn)入同時(shí)做好登記，檢查、登記、發(fā)卡應(yīng)在2 分鐘之內(nèi)完成。 六、 遇有外部車輛進(jìn)入時(shí)， 護(hù)衛(wèi) 人員指揮車輛靠邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車號(hào)、車型、車況和進(jìn)入事由、被訪單位、地點(diǎn)、人員、聯(lián)系電話并發(fā)給臨時(shí)停車卡后放行，檢查、登記、放行應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)完成；車輛出門時(shí)，檢查崗負(fù)責(zé)檢查車內(nèi)是否攜帶物品，對(duì)于攜帶物品的應(yīng)檢查其出門條與物品是否相符后，收回臨時(shí)停車卡，打直行交通手勢(shì)放行，攜帶物品出門檢查應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)完成 ，沒有攜帶物品的應(yīng)在 1 分鐘之內(nèi)完成。 七、 遇有業(yè)主騎自行車出入時(shí)，檢查崗右臂向前平舉并提示出入下車。 八、 遇有外部人員進(jìn)入時(shí)， 護(hù)衛(wèi) 人員指揮靠邊并進(jìn)行檢查登記，登記時(shí)應(yīng)寫明人員姓名、進(jìn)入事由、被訪單位、地點(diǎn)、聯(lián)系電話，同時(shí)收押其有效證件發(fā)給臨時(shí)卡后放行，此項(xiàng)工作應(yīng)在 2 分鐘之內(nèi)完成。 九、 在沒有業(yè)主的帶領(lǐng)下嚴(yán)禁外來(lái)社會(huì)綜合服務(wù)人員進(jìn)入 小區(qū) /大廈 。 十、 遇有外來(lái)人員攜帶物品出門時(shí)， 護(hù)衛(wèi) 人員應(yīng)認(rèn)真檢查是否持有物資出門條，出門條是否與物品相符，相符的予以放行應(yīng)在 2 分鐘之內(nèi)完成；無(wú)出門條或出門條與物品不相符的不于放行。 十一、星期一至 星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 十一、每周五 17： 30— 18： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的工作例會(huì)。 十二、每周日 19： 30— 20： 00 參加本班的班務(wù)會(huì)。 十三、每周日 20： 00— 20： 30 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的點(diǎn)名。 23 八、 小區(qū) /大廈 巡邏崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一） 小區(qū) /大廈 巡邏崗位職責(zé) 一、熟知物業(yè)服務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和 護(hù)衛(wèi)隊(duì)的各種安全管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 二、掌握 小區(qū) /大廈 的人員、車輛情況，認(rèn)真做好交通 指揮疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車、自行車正常行駛和停放，時(shí)刻維護(hù) 小區(qū) /大廈 正常的生活秩序。 三、掌握 小區(qū) /大廈 的分布情況，嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，認(rèn)真做好 小區(qū) /大廈 的防火、防盜、防破壞工作。 二、 各種突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理。 五、負(fù)責(zé)自行車存放處秩序的維護(hù)工作，時(shí)刻保持車輛擺放整齊有須。 六、掌握 小區(qū) /大廈 區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的分布情況并負(fù)責(zé)看護(hù)管理工作，防止設(shè)施設(shè)備損壞、丟失事件的發(fā)生。 七、負(fù)責(zé) 小區(qū) /大廈 綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 八、密切注意進(jìn)入 小區(qū) /大廈 的外來(lái)人員，防止閑雜人員進(jìn)入辦公樓。遇有可疑人員要認(rèn)真盤查，并及時(shí)上報(bào) 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 處理。 九、負(fù)責(zé)家屬內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動(dòng)火的要及時(shí)制止并上報(bào) 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 處理。 十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。 （二） 小區(qū) /大廈 巡邏崗工作量化實(shí)施細(xì)則 24 一、 小區(qū) /大廈 巡邏崗實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，白班上崗時(shí)間為： 6： 00— 22： 00，每?jī)尚r(shí)一班；夜班上崗時(shí)間為： 22： 00— 次日 6： 00，另星期一至星期五 17：30— 23： 00，星期六、日 小區(qū) /大廈 巡邏崗負(fù)責(zé) 4樓的大堂 崗。巡邏人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10 分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長(zhǎng)的檢查。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到達(dá)工作崗位進(jìn)行工作交接。 三、 小區(qū) /大廈 巡邏崗在巡外圍時(shí)必須嚴(yán)格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照 小區(qū) /大廈 大門— 延 319樓前道路 — 至 320樓 — 延 320樓前道路 — 至 321樓 — 延 321樓前道路 —至 323 樓 — 延 323 樓前道 路 — 至大門，然后按照相反路線返回進(jìn)行外圍巡視。巡視一周應(yīng)在 15 分鐘之內(nèi)完成。 四、 小區(qū) /大廈 巡邏崗在樓宇巡視時(shí)必須嚴(yán)格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照 6： 00— 8：00， 10： 00— 12： 00， 14： 00— 16： 00 巡單單元， 8： 00— 10： 00， 12： 00— 14：00， 16： 00— 18： 00 巡雙單元的順序進(jìn)行，巡視時(shí)延樓梯上到頂層然后從頂層至一層逐層進(jìn)行檢查，見到巡邏記錄簽字。每棟樓的巡視應(yīng)在 20 分鐘之內(nèi)完成。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線進(jìn)行外圍巡視。 三、 巡邏人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在巡外圍時(shí)必須保證自行車擺 放整齊有須，機(jī)動(dòng)車場(chǎng)秩序井然。非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。 四、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在值勤時(shí)遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無(wú)效的應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)上報(bào) 護(hù)衛(wèi) 隊(duì)長(zhǎng)處理。 25 五、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在值勤時(shí)如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時(shí)撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)在 1 分鐘之內(nèi)上報(bào)保潔部 隊(duì)長(zhǎng) 處理。 六、 巡邏 護(hù)衛(wèi) 在 4樓大堂值勤時(shí)，必須精神飽滿，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴(yán)格檢查進(jìn)入樓內(nèi)的人員情況并詳細(xì)登記，登記時(shí)要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時(shí)間等。嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入 1樓。 十一、每天 22： 30— 23： 00 在隊(duì) 長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé) 4樓的清樓工作。清樓時(shí)，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間，并提醒加班人員注意安全。 23： 10 負(fù)責(zé)將 1樓樓門關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。 十二、白班巡邏 護(hù)衛(wèi) 每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時(shí)簽到一次。 十三、每周星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 十四、每周五 17： 30— 18： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的工作例會(huì)。 十五、每周日 19： 30— 20： 00 參加本班的班務(wù)會(huì)。 十六、每周日 20： 00— 20： 30 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的點(diǎn)名。 七、 北門崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、北門崗崗位職責(zé) 一、熟知物業(yè)服務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 二、熟悉 小區(qū) /大廈 人員的基本情況，按規(guī)定的時(shí)間開關(guān)北門，時(shí)刻維護(hù)北門正常的工作秩序。 26 三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進(jìn)入 小區(qū) /大廈 。 五、認(rèn)真做好人員從 小區(qū) /大廈 出門的檢查工作，嚴(yán)禁任何人攜帶物資出門。 六、做好門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失 、損壞事件的發(fā)生。 七、時(shí)刻維護(hù)門區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。 九、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 （二）、北門崗工作量化實(shí)施細(xì)則 一、北門衛(wèi)崗上崗時(shí)間為星期一至星期五 6： 30— 8： 30， 11： 00— 14： 00， 17： 00— 19： 00，星期六、日根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)的安排負(fù)責(zé) 小區(qū) /大廈 巡邏工作。 護(hù)衛(wèi) 人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 二、 當(dāng)班 護(hù)衛(wèi) 在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時(shí)，必須行舉 手禮并微笑問候。 三、 在值勤期間嚴(yán)禁任何人員攜帶任何物品出入北門。 四、星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 五、每周五 17： 30— 18： 00 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 組織的工作例會(huì)。 六、每周日 19： 30— 20： 00 參加本班的班務(wù)會(huì)。 七、 每周日 20： 00— 20： 30 參加 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的點(diǎn)名。 八、 大堂崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）大堂崗崗位職責(zé) 27 一、熟知物業(yè)服務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和 護(hù)衛(wèi)隊(duì) 的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。 二、熟悉辦公樓內(nèi)單 位、人員的基本情況，按規(guī)定的時(shí)間開關(guān)樓門，時(shí)刻維護(hù)樓內(nèi)正常的工作秩序。 三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進(jìn)入辦公樓內(nèi)。 五、認(rèn)真做好每天夜間的清、閉樓工作，嚴(yán)格檢查各單位人員的加班情況和電器設(shè)備的關(guān)閉情況，并做好登記工作，在確認(rèn)無(wú)任何火險(xiǎn)隱患后方可閉樓。 六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。 七、完成上級(jí)交辦的其他