【文章內容簡介】 系統(tǒng) 體系結構 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)功能構成參見下表： 物業(yè)管理系統(tǒng) 房產管理 住戶信息 維修管理 設備管理 小區(qū)區(qū)域 停車場 管理制度 住戶信息 住戶消費 驗收資料 工程圖紙 費用管理 信息管理 樓房維修 設備維修 維修計劃 裝修管理 采購物資 入庫管理 出庫管理 報廢管理 樓房房間 消耗材料 待遇獎懲 信息查詢 WEB 服務器 數據庫服務器 管理工作站 物業(yè)小區(qū) A 工作站 物業(yè)小區(qū) B 工作站 物業(yè)小區(qū) C 工作站 業(yè)主家庭工作站 局域網或 Inter 修改審批 住戶投訴管理 小區(qū)服務 投訴處理 服務收費 文件傳達 會議文檔 21 ◆房產管理系統(tǒng) 主要是對物業(yè)資源、業(yè)主、客戶、產權人等信息的記錄、查詢、維護；儲存比較完整的房屋及其設施設備的基礎資料、房屋產權產籍資料和物業(yè)管理經營管理資料；記錄的變更，檔案資料。房屋及設施設備 、基礎資料的房屋總平面圖、地下管網圖、規(guī)劃批準文件、竣工和接管驗收檔案資料、公共設備設施的設計安裝圖紙資料等均可以用管理系統(tǒng)進行管理。 ◆住戶物業(yè)管理系統(tǒng) 住戶物業(yè)管理系統(tǒng)是對住戶的各種消費費用進行管理，提供存儲、查詢功能。 ◆設備管理系統(tǒng) 包括設備運營服務和維修，小區(qū)公用設備的保養(yǎng)與維護，住戶使用設施的維修。小區(qū)公用設備的庫存管理及登記。從物資采購、入庫處理、出庫處理、物資報廢、修改審批幾個方面把庫存管理起來。 ◆設施與維修管理系統(tǒng) 對物業(yè)小區(qū)樓房內設備、小區(qū)內設備進行分別管理和維修，以及統(tǒng)計消耗的材料。 ◆住戶投訴管理系統(tǒng) 對小區(qū)住戶的各種投訴進行統(tǒng)計，存儲和管理，并進行解決。 ◆保安管理系統(tǒng) 根據排班計劃自動對保安、消防、環(huán)衛(wèi)進行排班，制定小區(qū)綠化計劃，記載安防演習、檢查、事故情況。 ◆收費管理系統(tǒng) 主要是對住戶、住戶單位、產權人等進行各種收費的管理；對業(yè)主進行各種費用的代交代收服務。其中包括收費項目的設置、收費對象的設置，合同費用（一次性、周期性）的設置與收取，水電氣表的管理，讀數錄入，收費計算，收費結轉。費用的收取，收費通知書、欠款明細表的打印，以及其他（月報表、年報表、季報表的打印）等。 收費管理 收費標準 費用統(tǒng)計 收 費項目 計費審核 收費稽核 特殊費率 予交費用 保安管理 排班計劃 演習檢查 事故管理 綠化管理 安防衛(wèi)排班 收費周期 值班記錄 22 ◆物業(yè)公 司內部管理系統(tǒng) 對物業(yè)公司內部各種的處理事情及辦公事物進行管理。 系統(tǒng)特點 ◆整體思想先進 系統(tǒng)整體采用模塊化結構設計，既方便了內部功能的修改（修改模塊內部不會影響到其它模塊），又使系統(tǒng)授權變的簡單，同時又使得系統(tǒng)便于擴充。 由于系統(tǒng)采用模塊化設計，能夠做到每個模塊獨立運行，既每個模塊根據實際情況可以靈活設置。 ◆費率設置靈活 費率設置更加靈活，各種費率除正常設置外還可以設置到具體用戶、具體停車場，支持收費項目擁有相同或者不同的出帳周期，支持用戶隨時予交某收費項目的費用和予交各種費用。 ◆出帳可 控性強 出帳系統(tǒng)控制性強，支持物業(yè)管理公司內不同的小區(qū)單獨出帳，或者統(tǒng)一出帳，支持反復出帳而帳期不亂，確保每次出帳完全正確。 ◆交費靈活多樣 交費系統(tǒng)靈活多樣，支持后臺收費（予付款）、前臺收費。 ◆查詢靈活 每個頁面全部擁有查詢功能，查詢功能采用統(tǒng)一設計，即席查詢方便靈活。 ◆數據更加安全 整個系統(tǒng)采用先授權后使用的設計，最終用戶不能直接訪問修改數據庫，對每個模塊能夠設定是只讀訪問還是修改訪問。 ◆完善的授權系統(tǒng) 授權系統(tǒng)直接針對管理部門，操作日志針對訪問人員，所有登錄系統(tǒng)和對數據庫的修改全部具有日志跟蹤。 ◆完整的審核機制 本系統(tǒng)在出帳、收費主要環(huán)節(jié)加入審核機制，當出帳或者收費環(huán)節(jié)出現問題時，通過審核程序能夠查出錯誤所在，防止惡意修改。 23 ◆完整的稽核機制 為了保證數據收費準確性，在收費環(huán)節(jié)寫入稽核信息，如果收費的某個部分的數據經人為修改或者誤操作，稽核程序能夠查出問題所在，有效維護了數據的歷史相對完整性。 ◆系統(tǒng)覆蓋面廣 物業(yè)管理系統(tǒng)除了覆蓋主要的費用處理外，在辦公管理、庫存管理、安防衛(wèi)、人事等許多方面也進行了管理，做到系統(tǒng)真正實際完整。 6 電子廣告牌系統(tǒng) 概述 當今社會是信息爆炸的時代，人們在日常 生活中衣食住行等各個方面的決策對信息的依賴程度越來越大，這就需要住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門，隨時隨地地向住戶提供各種信息，使住戶能夠方便地獲取自己想知道的信息。住宅小區(qū)中室內、室外的電子公告牌就是解決這個問題的一個絕佳的方案。 電子公告牌廣泛應用于戶內外公共場所的廣告宣傳、信息發(fā)布：如物業(yè)管理部門提供的管理信息、服務信息、天氣預報及問候語等的顯示。比如可在每日早晨打出“祝賀 ***生日快樂”，給人以溫馨祝福，突出社區(qū)的人性化管理，給小區(qū)的人與環(huán)境和諧的設計風格增添亮麗的色彩；重大事件及時發(fā)送，如“祝賀中國隊在世界 杯比賽中 1： 0 戰(zhàn)勝巴西隊”等，給社區(qū)居民增添歡慶、快樂的氣氛。發(fā)送滾動文字信息，系統(tǒng)也可和停車場管理系統(tǒng)相聯(lián)，通過滾動方式，報告停車場內部車位使用狀況。 作為高檔住宅小區(qū)，小區(qū)的信息化建設就特別強調，根據招標要求，我們在小區(qū)主入口位置設置一處電子公告牌，發(fā)布物業(yè)動態(tài)信息、天氣預報、航班、車、船信息、金融貿易、證券、股票信息、廣告等等。 系統(tǒng)構成 輸入設備 鍵 盤 掃 描 儀 鼠 標 攝 像 機 錄 像 機 激光視盤 控制設備 編輯用微機 多媒體卡 監(jiān)視部件 顯示設備 圖 文 顯 示 屏 24 方案設計 根據 ———— 家園的實際情況，我們建議小區(qū)電子公告牌系統(tǒng)設計如下： 本系統(tǒng)分二部分設計：一為在小區(qū)主 入口位置安裝一塊 2米 米的 ———— 益泰 LED電子圖文顯示屏，采取防水、防曬、防風措施。二為顯示屏配置一臺管理計算機，通過計算機和內置的節(jié)目制作軟件，制作業(yè)主所需的節(jié)目，可以通過計算機在 Inter 網上下載信息。 具體參數及性能指標如下： 發(fā)光二極管直徑： ５ｍｍ；管間距：⒎６２ｍｍ 每平方米點數： １７２００點 單元板尺寸： １⒉２ｃｍ２⒋４ｃｍ 每平方米最大功耗：單色屏為２００Ｗ；彩色屏為４００Ｗ 發(fā)光體壽命：大于 １０萬小時 屏體重量： ３０Ｋｇ／平方米 顯 示內容輸入方式有掃描儀、鍵盤、鼠標等。 系統(tǒng)設計先進，連接簡單、結構清晰，采用模塊化設計，使 LED 顯示屏可進行任意大小的無縫拼接。 系統(tǒng)特性 同步顯示：計算機顯示器與 LED顯示屏可同步顯示，控制室操作人員可隨時了解屏幕的顯示狀況。 脫機顯示： LED 顯示屏按操作人員預定循環(huán)顯示圖文和動畫，計算機可用于編輯或其它用途。 選材優(yōu)質：顯示屏采用進口 LED發(fā)光材料，根據用戶需要可選擇直徑 3mm， 5mm， 8mm， 10mm等不同直徑的發(fā)光管構成各種規(guī)格的顯示屏。 RS232 微機局域網 視頻電視 25 模塊化結構：可根據用戶需要，拼裝成不同大小面積的 顯示屏。 系統(tǒng)具有可擴充性：紅、綠、黃三色， 16 級灰度、 256色、視屏可逐級擴充，在保障用戶前期投資不浪費情況下，可分期投資，逐部擴展其功能。 室外顯示屏采用特殊材料處理：防水、密封，可在 25℃ —— +40℃室外環(huán)境溫度下正常工作。 顯示方式 二維畫面顯示：由掃描儀和鍵盤配合使用，生成圖文混合畫面。畫面切換方式可以上、下、左右復蓋、開合等數十種生動活潑的變換方式。 三維畫面顯示：由用戶采用本系統(tǒng)提供的編輯軟件，可創(chuàng)意制作出多種三維動畫圖形和文字。圖文可在三維空間任意旋轉。 文字顯示：可顯示中西文字，中文可 用宋體、楷體、黑體、仿宋體等多種字體顯示。每種字體有標準、空心、斜體、扁體、長體并可進行漢字鑲邊，立體漢字等多種處理。字形大小可無級放大。 26 第五部分 信息網絡系統(tǒng) 1 綜合布線系統(tǒng) 引言 近年來，隨著計算機網絡通信技術的高速發(fā)展和人們對居住環(huán)境要求的提高，已將“智能”的概念引進到了住宅的建設當中。智能化小區(qū)是利用現代建筑技術及現代計算機、通信、控制等高新技術，把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過通信網絡連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適、便利的現代生活環(huán)境。 智能住宅小區(qū)的 構成和系統(tǒng)的選擇應根據其所在地區(qū)的政治經濟發(fā)展水平和文化傳統(tǒng)以及生活習慣，在正確的需求估計基礎上作出，并滿足以下的基本標準： ● 提供舒適安全、高品位且宜人的家庭生活空間； ● 具有作為信息高速公路的家庭進入口的快捷全方位的信息交換功能； ● 提供豐富多彩、高品位的業(yè)余文化生活； ● 提供包括兒童教育、成人教育在內的多層次家庭和業(yè)余教育服務； ● 提供家庭保健、遠程看護服務。 綜合布線系統(tǒng)的構成 綜合布線系統(tǒng)有六個子系統(tǒng) ,它們是 : 工作區(qū)子系統(tǒng) 工作區(qū)子系統(tǒng)由 終端設備連接到信息插座的連線或軟線組成，它包括裝配軟線、連接器和連接所需的擴展軟線，并在終端設備和 I/O 之間搭橋。常用設備是計算機、工作站、終端、電話、攝像機、監(jiān)視器及傳真機等。 水平支線子系統(tǒng) 它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)，實現工作區(qū)信息插座和管理子系統(tǒng) 27 (跳線架 )的連接。 管理子系統(tǒng) 管理子系統(tǒng)由交連、互連和 I/O 組成。實現水平支線系統(tǒng)與主干線之間的連接及配線管理，設計完善，用顏色編碼很容易定蹤和跳線，體積小，比傳統(tǒng)配線箱節(jié)省 50％空間。 垂直主干線子系統(tǒng) 它提供建筑物的干線 電纜的路由。實現計算機設備、程控交換機 (PBX)、控制中心與各管理子系統(tǒng)間的連接，常用介質是多芯雙絞線電纜或光纜。 設備間子系統(tǒng) 設備間子系統(tǒng)由設備間中的電纜、連接器和相關支撐硬件組成，它把公共系統(tǒng)設備的各種不同設備（主要是計算機系統(tǒng)、網絡集散器、程控交換機、音響輸出設備、閉路電視控制裝置、監(jiān)視設備、報警設備及報警控制中心）互連起來。 建筑群子系統(tǒng) 建筑群子系統(tǒng)將一個建筑物中的電纜延伸到另外一些建筑物中的通訊設備和裝置上，實現建筑物之間的相互連接，常用的通信介質是光纖或同軸電纜。 下 圖給出了各子系統(tǒng)在整個系統(tǒng)中所處的位置： 管理子系統(tǒng)主干線子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)設備間子系統(tǒng)銅纜光纜 28 綜合布線系統(tǒng)設計概要 設計目標 綜合布線系統(tǒng)具有開放式的結構，并提供眾多廠家的產品，具有模塊化、可擴展并面向用戶的特點，遵從工業(yè)標識和商業(yè)建筑布線標準。優(yōu)點如下 : ◆實用性 實施后的通信布線系統(tǒng)，將能夠在現在和將來適應技術的發(fā)展，且實現數據、語言、多媒體等多種信息傳輸。 ◆ .靈活性 布線系統(tǒng)能夠滿足靈活應用的要求，即任一信息點能夠連接不同類型的設備，如計算機、打印機、終端或電話、傳真機等。 ◆ .模塊化 布線系統(tǒng)中，除去固定于建筑物內的纜線外，其余所有的接扦件都應是積木式的標準件，以方便管理和使用。 ◆ .擴充性 布線系統(tǒng)是可擴充的，以方便將來有更大發(fā)展時，容易將設備擴展進去。 系統(tǒng)實施 ◆ .布線設計－－－－需要根據業(yè)主要求與建筑設計部門合作，實現對整個布線系統(tǒng)的設計。 ◆ .調試安裝－－－－對提供的布線系統(tǒng)設備進行調試安裝。 ◆ .布線施工督導－－對布線過程中技術的指導和非技術性的管理協(xié)調。 ◆ .線纜測試－－－－對完工后的布線系統(tǒng)，用標準的儀器進行有關測試并提交測試報告。 ◆ .文檔－－－－－－完 工后的系統(tǒng)各種資料，應以文件的形式提交給業(yè)主。 ◆ .培訓－－－－－－應對布線系統(tǒng)的日常維護及管理人員提供必要的培訓。 設計依據與用戶需求 用戶需求 用戶需求是由智能小區(qū)提出的 ,要求為智能小區(qū)提供電話網絡和計算機網絡綜合布線系統(tǒng)設計方案，現根據小區(qū)的實際情況，可在每戶設 24 個數據點， 24個語音點。布線產品選用 DINTEK 綜合布線產品。 29 方案設計思想 : ◆ 支持高速局域網通信； ◆ 電纜和布線系統(tǒng)具有的可控電氣特性； ◆ 星形布線拓撲結構，為每臺設備提供專用介質； ◆ 每條電纜都終 結在放置 LAN 集線器和電纜互連設備的配線間中。 ◆ 移動、增加和改變配置容易； 大多數機構都需要不斷增加用戶、把用戶從一個位置轉向另一個位置。如果使用總線或菊花鏈拓撲結構（如在同軸以太網系統(tǒng)中），任何配置變化都將導致重新布線（