【文章內(nèi)容簡介】 年 月 日 22 顧 客 意 見 征 詢 函 編號(hào)： 序號(hào)： 顧客名稱 地 址 電 話 服務(wù)類型 工程數(shù)量 聯(lián)系人 顧客意見： (請?jiān)诜夏鷿M意程度的□內(nèi)打“√” ) 基礎(chǔ)工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 主體結(jié)構(gòu)：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 防水工程： □很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 抹灰工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 吊頂工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 隔墻工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 門窗工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 墻面工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 涂飾工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 地面工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 電氣工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 暖衛(wèi)工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 細(xì)部工程：□很滿意 □滿意 □不太滿意 □很不滿意 顧客對服務(wù)建議及結(jié)論： 顧客簽名： 公 章： 年 月 日 23 顧客滿意度調(diào)查評價(jià)報(bào)告 編號(hào)： JF/ 序號(hào)： 顧客滿意度調(diào)查表 份；有效表 份。最滿意： 最差： 加權(quán)平均： 顧客滿意率 = % 分析： 評價(jià)人：金月 批準(zhǔn)：王璐 24 年度服務(wù)計(jì)劃 編號(hào)： 序號(hào) ： 序號(hào) 顧 客 訪問日期 訪問內(nèi)容 訪問形式 經(jīng)辦人 25 年 度 內(nèi) 審 計(jì) 劃 編號(hào)： 序號(hào)： 審核目的和范圍： 審核目的：驗(yàn)證質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效地實(shí)施、保持和改進(jìn)。 審核范圍：質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系覆蓋的裝修、裝飾工程施工和服務(wù)過程所涉及的各部門和場所。 被審核部門： 領(lǐng)導(dǎo)層、生產(chǎn)科、安全科、預(yù)算科、辦公室、材料設(shè)備科、技質(zhì)科、各項(xiàng)目部及相關(guān)場所。 審核依據(jù)： ISO 9001:202 ISO 14001:199 OHSAS 18001:199相關(guān)的法律法規(guī)及本中心質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)文件。 審核方法： 集中審核、抽樣檢查。 審核時(shí)間： 第一次內(nèi)審： 2022 年 10 月下旬； 第二次內(nèi)審： 2022 年 11 月中旬。 編制：楊建軍 時(shí)間： 審核： 時(shí)間： 批準(zhǔn)： 時(shí)間： 26 年 度 內(nèi) 審 計(jì) 劃 編號(hào)： 序號(hào)： 審核目的和范圍： 審核目的：驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效地實(shí)施、保持和改進(jìn)。 審核范圍：質(zhì)量管理體系覆蓋的工業(yè)與民用建筑工程施工和服務(wù)全過程所涉及的各部門和場所。 被審核部門： 領(lǐng)導(dǎo)層、生產(chǎn)科、安全科、預(yù)算科、辦公室、 材料設(shè)備科、技質(zhì)科、各項(xiàng)目部及相關(guān)場所 審核依據(jù)： ISO9001:2022標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī)及本公司質(zhì)量管理體系相關(guān)文件。 審核方法： 集中審核、抽樣檢查。 審核時(shí)間： 第一次內(nèi)審： 2022 年 10 月下旬； 第二次內(nèi)審： 2022 年 11 月中旬。 編制： 時(shí)間： 審核： 時(shí)間： 批準(zhǔn)： 時(shí)間： 27 內(nèi) 審 檢 查 表 編號(hào)： 第 頁 共 頁 受審核部 門 審檢日期 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)條款 檢查內(nèi)容、方法 客觀記錄 結(jié)果 審核員 /日期： 批準(zhǔn) /日期： 28 不 合 格 報(bào) 告 編號(hào)： JF/ 第 頁 共 頁 受審核部門 部門負(fù)責(zé)人 不合格事實(shí)描述 不符合 ISO 9001:2022 標(biāo)準(zhǔn) 條款，也不符合 屬 不合格 審核員 /日期： 原因分析及糾正措施建議 部門負(fù)責(zé)人 /日期： 審核員 /日期： 管理者代表 : 簽字 /日期： 糾正措施完成情況 部門負(fù)責(zé)人 /日期： 糾正措施驗(yàn)證 審核員 /日期： 審核組長 /日期： 29 內(nèi) 部 審 核 報(bào) 告 編號(hào)： 第 1 頁共 3 頁 1．審核目的：審核 管理體系的符合性和有效性，確保 管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 2．審核范圍： 管理體系覆蓋的 和服務(wù)全過程所涉及的各部門和場所。 3．審核依據(jù)： 標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)與 管理體系文件及其他要求。 4．審核方式：集中審核、抽樣檢查。 5．審核時(shí)間： 年 月 日至 月 日 6．受審核部門： 7．審核組： 組長： 組員： 8．不合格項(xiàng)：本次審核發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng) 個(gè)，其中嚴(yán)重不合格 個(gè)，