20xx年東風日產春季服務活動月活動方案(編輯修改稿)
2024-11-12 18:03 本頁面
【文章內容簡介】 璃油膜去除劑體驗1 次 60% 40%專業(yè)建議 專心套餐 體驗專心套餐 送竹纖維毛巾1 條 60% 40%清新套餐（空調系統(tǒng)殺菌除臭+ 冷凝器清洗） 9折 60% 40%健康套餐（空調系統(tǒng)殺菌除臭+ 室內除臭） 9折 60% 40%空調過濾器芯 9折 60% 40%普通雨刮 送玻璃油膜去除劑體驗1 次 60% 40%無骨雨刮 9折 60% 40%底盤防銹隔音膠 9折 60% 40%免維護蓄電池 9折 60% 40%綠色菜單 風雨無憂禮品禮品承擔比例（網點價）類別 內容一、活動用備件 請專營店參考 訂貨（機油、輪胎、蓄電池）及銷售（養(yǎng)護產品）指導目標 自行訂貨 /備 貨，同時，對活動其它相關備件做好訂貨 /備貨。 活動實施 活動準備 二、專營店內部說明會 內容：活動內容、相關銷售流程及注意事項等。 參加對象：服務部全體員工 培訓講師：服務經理 時間： 2021年 2月 25日～ 28日 三、活動通知： 短信通知：分批向客戶發(fā)出，短信模板見：物料指引 預約服務：向預約客戶進行預約回廠登記服務。 重點要求： 在 DMS系統(tǒng)中執(zhí)行預約工作流程 ， 具體要求詳見工聯(lián)單 《 關于在 DMS系統(tǒng)中進行預約工作流程的通知 》 到店介紹：客戶到店后， SA主動向客戶介紹服務活動月內容。 四、活動用 《 深化保養(yǎng)檢測單 》 請專營店按照活動 附件 1中制作版的制作要求自行印刷（在附件中有模板） . 活動實施 活動檢核 DLR自檢： 1）請專營店按照秋季服務活動方案開展各項工作 注 1：必須嚴格執(zhí)行 《 東風日產服務運營管理標準 》 中的各項工作流程 注 2： SA、維修技師對所有免費檢測的客戶車輛認真填寫 《 深化保養(yǎng)檢測單 》 PV檢核： 活動開始前及進行過程中，東風日產乘用車公司將派遣售后服務專員及服務活動主擔前往各專營店進行現(xiàn)場檢核及指導，包括： 1）活動布臵：是否按時、按規(guī)定布臵 2） 活動通知：是否按要求進行活動通知和電話預約（重點檢核項目） 3）活動準備：有否召開專題會議落實活動要求，是否落實活動目標 4）活動說明會：是否開展內部說明會，必要時售后服務部專員給予現(xiàn)場培訓 5）活動用備件準備：是否提前準備，必要時幫助解決訂貨問題 6） 活動開展：是否按規(guī)定開展活動（重點檢核項目） 7）配合解決活動中發(fā)生的實際困難，收集專營店的優(yōu)秀經驗及對服務活動的建議 一、反饋郵箱： 二、反饋項目： 專家坐診圖片反饋 專題講座圖片反饋 反饋要求見附件 1 三、反饋時間： 2021年 4月 25日前 四、聯(lián)系人 amp。電話： 東風日產客服中心直復營銷組 張嬌 電話： 13538885409 注意事項 資料反饋 活動實施 活動時間： 4月份 活動組織： 活動內容：主要是在店內開展愛心聯(lián)盟，陽光關愛基金宣傳及組織捐款活動 ；（具體活動執(zhí)行方案及操作指引，后續(xù)會以工聯(lián)單的形式再行通知，專營店請?zhí)崆爸獣源耸隆＃? 陽關關愛，愛心聯(lián)盟 活動實施：店頭活動建議 活動時間： 3月 12日（植樹節(jié)） 活動組織： 活動內容： 針對在 3月 1日至 3月 10日回店參與春季服務月的車主，進行植樹節(jié)活動的信息宣傳，以公益及關愛大自然的行為，為車主免費組織植樹活動，并邀請車主可以領小孩共同參與，體現(xiàn)綠色愛心； 凡參加者，即可獲得綠色愛心手圈； 植樹場地： 區(qū)域專營店可以自行與當?shù)貙W?；蛘呓紖^(qū)農村合作； 活動對象： 在植樹節(jié)前到店參與春季服務月活動，并消費滿一定額度的車主（由專營店定義） 關愛大自然，植樹節(jié)活動 活動實施：店頭活動建議 活動時間： 4月 2 24日（活動結束后一周） 活動組織： 活動內容： 針對活動期間回店參與春季服務活動月的客戶，即可參與抽獎，獲獎者可以攜小孩參與春游效外活動； 活動形式： 以自駕戶外拓展的形式，并依季節(jié)性，為車主創(chuàng)造一個交流、溝通的平臺；根據(jù)參與人數(shù)，可分批進行，以一日為一批，共同策劃效外午餐活動，享
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