電子公司is09000基礎知識培訓(編輯修改稿)
2024-11-12 15:17 本頁面
【文章內容簡介】 是通過過程來完成的 – 識別組織為完成產品和服務所必需的過程 – 特別關注：過程間的接口關系 過程及其控制內容： – 過程起點、終點、中間步驟及其順序 – 過程輸入、輸出及其測量要求 – 過程步驟的作業(yè)方法、操作人員資格、設備和環(huán)境要求 – 過程監(jiān)控、測量及確認的要求 過程方法的應用要求 理解和滿足要求 需要在增值方面考慮過程 獲得過程有效性和效率的結果 基于客觀的測量結果對過程實施持續(xù)改進 質量管理過程模式 過程模式圖 資源管理 （ 6） 測量、分析和改進（ 8） 管理職責 （ 5） 客戶滿意 客戶 要求 產品實現 （ 7） 輸入 輸出 產品 質量管理原則五 “管理的系統(tǒng)方法 ” 設定系統(tǒng)目標 識別、理解并管理相互關聯的體系過程 全面提高組織的有效性和效率 培養(yǎng)系統(tǒng)管理思維，克服部門 /專業(yè)壁壘 質量管理原則六 “持續(xù)改進 ” 持續(xù)改進業(yè)績是組織永恒的目標 唯一不變的是 “ 變化 ” 充分識別改進機會 有效實施改進措施 質量管理原則七 “ 基于事實的決策方法 ” 有效決策的基礎： – 對數據和信息的邏輯分析結果 – 權衡經驗和直覺 數據分析有利于組織的持續(xù)改進 質量管理原則八 “ 互利的供方關系 ” 承認相互依存關系 構建互利的供應鏈管理模式 促進雙方創(chuàng)造價值的能力 供應鏈：供方 組織 顧客 何為
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