432市場(chǎng)分析之市場(chǎng)調(diào)研(編輯修改稿)
2025-07-05 18:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是在你評(píng)論可處理尿布事件之前，讓我們來看一下一些 “ 科學(xué) ” 的研究，在 1988年，一項(xiàng)研究表明可處理尿布可產(chǎn)生大量的廢棄物并對(duì)環(huán)境產(chǎn)生破壞。誰贊助的這個(gè)項(xiàng)目？棉布尿布行業(yè)！ 主講：段鷹 Email: ②誰收集的信息？ 即使以前研究的目的沒偏差，你還應(yīng)該考慮收集信息的組織的競爭力。不同的組織在擁有的資源及其質(zhì)量控制方面是有區(qū)別的。為了確定收集信息的組織的競爭力，你可以：首先，向在特定行業(yè)中有更豐富經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。典型地、有信譽(yù)的組織在其研究進(jìn)行的行業(yè)中具有高知名度。第二，審視報(bào)告本身。有競爭力的公司幾乎總是在報(bào)告中書寫詳細(xì)，并仔細(xì)描述收集信息的過程和方法。第三，和該公司以前的客戶進(jìn)行接觸。他們對(duì)研究組織的工作感到滿意嗎？ 主講：段鷹 Email: ③收集了什么信息？ 有很多研究宣稱提供了關(guān)于某一特別主題的信息，但實(shí)際上，它所測(cè)量的卻大不一樣。例如某運(yùn)輸機(jī)構(gòu)所作的一項(xiàng)關(guān)于他們汽車線路中乘客數(shù)目的研究。通過檢查在研究中所用的方法，乘客數(shù)目根本就沒有被計(jì)算出來。 ④信息是如何獲得的？ 你應(yīng)該注意次級(jí)資料來源中獲取信息的方法。樣本是什么？樣本多大？反應(yīng)率是多少？信息有效嗎？記住，收集信息的不同方法對(duì)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和質(zhì)量有不同的影響。想發(fā)現(xiàn)次級(jí)資料是如何收集的并不總是一件很容易的事。然而，正如前面提到的，大多數(shù)有聲譽(yù)的組織不但提供次級(jí)資料也提供次級(jí)資料的收集方法。如果這種信息不容易獲得而次級(jí)資料的使用對(duì)你的研究項(xiàng)目又非常重要，你就應(yīng)該盡力找出信息是如何獲得的。 主講：段鷹 Email: ⑤這些信息和其它信息是一致的嗎？ 在有些情況下，多個(gè)獨(dú)立的組織報(bào)告了同樣的次級(jí)資料，這提供了評(píng)價(jià)次級(jí)資料的一個(gè)較好的方法。實(shí)際上，如果兩個(gè)或多個(gè)組織報(bào)告了同樣的數(shù)據(jù)，你就可以對(duì)數(shù)據(jù)的有效性和可靠性擁有較強(qiáng)的信心。然而，兩個(gè)組織能精確地報(bào)導(dǎo)出同一數(shù)據(jù)確實(shí)很少見。你必須清楚差異的程度并確定你應(yīng)該做什么。如果所有的信息源對(duì)同一變量的報(bào)告差異非常大，那么，你就不可能對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生任何信心。你應(yīng)該查找我們已討論過的一些因素來幫你理解為什么這些差異會(huì)產(chǎn)生，并如何評(píng)價(jià)這些差異。 主講：段鷹 Email: 四、問卷設(shè)計(jì) **錯(cuò)誤匯集與常見錯(cuò)誤 ** 問題定義不清楚、不準(zhǔn)確 例：你使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？ 問題： 可能會(huì)有四種不同的理解或回答，①回答最喜歡用的品牌②回答最常用的品牌（最常但并不一定是最喜歡用的，例如受支付能力的影響）③回答最近在用的品牌④回答此刻最先想到的品牌；另外，在使用時(shí)間上也不明確：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更長時(shí)間？都可由被調(diào)查者隨意理解，這樣的問題顯然無法搜集到準(zhǔn)確的資料。 如何解決 ： 盡量明確什么人，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，做什么，為什么做 。 主講：段鷹 Email: 使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時(shí)間、數(shù)量、頻率、價(jià)格等情況的時(shí)候。 例：經(jīng)常購買方便面嗎？ 選項(xiàng)：經(jīng)常、一般、偶爾、根本不買 解決方法：盡量量化 避免問題中含有隱藏的選擇和選擇后果，使隱藏的選擇和后果明晰化。 例：你喜歡專集嗎？ 你喜歡專集還是零散單曲？ 思考：哪個(gè)好？ 提示：因此必須使被調(diào)查者清楚所有的備選選項(xiàng)及其后果，否則不能全面的搜集信息。“你喜歡喝純凈水嗎？’（純凈水中缺乏人體所需的微量元素）。這個(gè)問題中有無括號(hào)內(nèi)的部分，結(jié)果大為不同。 主講：段鷹 Email: 問題形式不妥當(dāng) 例：你周圍的同學(xué)擁有手機(jī)的人數(shù)如何 選項(xiàng)： 30%以下， 50%以上， 70%以上， 80%以上 提示： 問題形式的選擇具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性，合理的形式選擇與處理應(yīng)使被調(diào)查者愿意，并且以最小的努力就能提供客觀真實(shí)的答案。不恰當(dāng)?shù)男问竭x擇會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查者不愿意或不能夠提供問題所要求的信息。 又例：常見問題形式錯(cuò)誤 —— ①“請(qǐng)問你家每人平均每年的食品支出是多少”？②“請(qǐng)問你個(gè)人每月的工資收人是多少”③“人們都說Ａ牌電視機(jī)比Ｂ牌電視機(jī)好，您是不是也這樣認(rèn)為？” 解決方法： 避免問題中包含過多的計(jì)算 ； 避免單純依靠被調(diào)查者的記憶回答問題 ； 避免直接提問窘迫性問題 ； 避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向，提問盡量客觀 。 主講：段鷹 Email: 問題順序不正確 例： 問卷開始就要求被調(diào)查者填寫姓名、性別、年齡、婚否、職業(yè)等 。 提示： 好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查，這樣很容易遭致被調(diào)查者的反感和拒絕 。 解決方法： （ 1） 基本信息應(yīng)安排最前，分類信息居中，鑒別性 信息放在最后 。 （ 2） 先易后難 （ 3）總括性問題應(yīng)先于特定性問題 主講：段鷹 Email:
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