【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 研究處理意見(jiàn)，督促信訪事項(xiàng)案結(jié)事了；四是辦理信訪案件實(shí)行 “ 掛牌銷號(hào) ” ，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時(shí)限，每周在全鎮(zhèn)通報(bào)一次，各掛案領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交；同時(shí)把矛盾糾紛排查化解工作和開(kāi)展的精準(zhǔn)扶貧工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)動(dòng)干部到老信訪戶家中走訪，了解情況，溝通思想，疏導(dǎo)情緒，促使其息訪罷訴；上半年已辦結(jié)信訪積案 2 件。 三、深入開(kāi)展聯(lián)合接訪，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作一是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用。鎮(zhèn)信訪辦公室要采取 統(tǒng)一受理、集中梳理、依法辦理、限期處理 的模式，形成 一個(gè)窗口登記 服務(wù)、一個(gè)平臺(tái)受理反饋、一個(gè)流程跟蹤處理、一個(gè)機(jī)制監(jiān)督落實(shí)、一個(gè)口子卷宗歸檔 的運(yùn)行方式，切實(shí)發(fā)揮群眾反映問(wèn)題的窗口作用。實(shí)行信訪工作 “ 五個(gè)一 ” 活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說(shuō)一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變誰(shuí)諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，最大限度地化解上訪群眾的不滿情緒。積極引導(dǎo)上訪群眾依法信訪，通過(guò)合法渠道反映訴求，確保在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)把工作做到位。確保上訪群眾人人受到熱情接待，事事得到認(rèn)真答復(fù)。共接待群眾來(lái)信來(lái)訪次。二是建立三級(jí) 矛盾 化解工作機(jī)制。鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、村（社區(qū)）設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，各組有一名信息員，做到發(fā)現(xiàn)一起、處理一起、穩(wěn)定一起，努力將矛盾化解在初始階段。今年共排查調(diào)處各類民間糾紛 38 件。三是在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展控制進(jìn)京赴省、市、縣非訪工作專項(xiàng)治理活動(dòng)。及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，一旦發(fā)生情況，快速啟動(dòng)預(yù)案，嚴(yán)防各類突發(fā)事件發(fā)生。各村、各單位要針對(duì)可能發(fā)生群體性上訪、越級(jí)上訪和進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域，落實(shí)專人，每周至少分析研判一次信訪穩(wěn)定形勢(shì)，并堅(jiān)持到訪情復(fù)雜的地方去實(shí)地走訪，商議良策，最大限度地把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?、化解在第一時(shí)間。爭(zhēng)創(chuàng) 三無(wú) 鎮(zhèn)、村。即無(wú)到省赴京非正常上訪、無(wú)集體訪、無(wú)群體性事件，對(duì)取得突出成效的村（社區(qū)），鎮(zhèn)黨委、政府按照《漁渡鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》予以重獎(jiǎng)。 四、強(qiáng)化宣傳，規(guī)范信訪秩序一是教育引導(dǎo)群眾規(guī)范上訪，以學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序，引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》為契機(jī)，通過(guò)采取召開(kāi)會(huì)議、發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展政策咨詢、開(kāi)辦信訪專欄等形式加大宣傳力度，全鎮(zhèn)共召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議 8 場(chǎng)次，村組干部會(huì)議 20 場(chǎng)次、院落會(huì)議 55 場(chǎng)次，開(kāi)展政策咨詢 100 人次，發(fā) 放宣傳材料 1200 份，開(kāi)辦專欄 60 期，組織宣傳車巡回宣傳 10 天 100 余次。全鎮(zhèn)信訪工作宣傳教育達(dá)到了寬領(lǐng)域、廣覆蓋，廣大干部群眾收到了深刻的教育，為扎實(shí)有效推進(jìn)信訪工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。二是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行陜公通字〔 **〕 67號(hào)、漢公通字〔 **〕 97 號(hào)和全省法治建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪和非訪的挑頭組織者、煽動(dòng)者，特別是屢教不改、慫恿上訪的幕后操縱者，及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)厲打擊，以維護(hù)正常的信訪秩序。對(duì)出現(xiàn)到省赴京非正常上訪的村（社區(qū)）和部門，一律進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)；對(duì)工作被動(dòng)和造成惡劣影響的村（社區(qū)） 和部門，嚴(yán)格追究責(zé)任人的責(zé)任 （篇六） 半年來(lái)，我場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場(chǎng)黨委、政府的中心工作，按照 “ 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的要求，突出工作重點(diǎn)。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來(lái)，全場(chǎng)的信訪工作始終位列全縣前幾位。 半年來(lái)，全場(chǎng)信訪總量有 36 人次，上縣上訪 6 人次，上市上訪1 人次，撥打市長(zhǎng)熱線 3 人次，無(wú)赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場(chǎng)的集體上訪 26 人次?？h信訪局交辦了 6 件；清理重信重訪事件 2件。具體工作思想?yún)R報(bào)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。 信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說(shuō)： “ 屈了想說(shuō)說(shuō)，疼了想摸摸。 ” 人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說(shuō)說(shuō)，這就要求信訪工作者要去認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴說(shuō)，認(rèn)真的去對(duì)待每一個(gè)人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時(shí)，場(chǎng)成立了由場(chǎng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管場(chǎng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對(duì)他們進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 二、定期開(kāi)展條例學(xué)習(xí)，做好宣傳動(dòng)員工 作。 按照《信訪條例》的要求，動(dòng)員廣大的信訪信息員深入到群眾當(dāng)中去，認(rèn)真做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村通過(guò)廣播、黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)；定期對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決。 三、嚴(yán)格值班接待制度，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。 自元月份以來(lái)，我場(chǎng)進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪；并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問(wèn)、 有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。同時(shí)，為進(jìn)一步維護(hù)信訪的正常秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定；我場(chǎng)每月都要召開(kāi)一次場(chǎng)、村干部大會(huì)；安排落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場(chǎng)。特別對(duì)排查出來(lái)的信訪突出問(wèn)題，群眾性事件進(jìn)行密切跟蹤。 四、我場(chǎng)當(dāng)前的信訪形勢(shì)分析。 當(dāng)前，我場(chǎng)的信訪問(wèn)題突出表現(xiàn)為 “ 一塊田 ” 帶來(lái)的土地所屬權(quán)的爭(zhēng)議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實(shí)際界線不符的問(wèn)題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說(shuō)媳有理 ，婆說(shuō)婆有理；最終很難達(dá)成共識(shí)。有些問(wèn)題一直 “ 擱淺 ” 多年；雙方都擺出不達(dá)目的不罷休的架勢(shì)。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢(shì)去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊(duì)的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場(chǎng)上訪。 基于以上，我場(chǎng)將一方面加大工作力度；另一方面通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。 （篇七） 半年來(lái)，在全市 “ 創(chuàng)建文明城市、精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制 ” 的大環(huán)境下，在辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真貫徹 落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列政策精神，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 六個(gè)辦和網(wǎng)格化信訪 ” ，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。 一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí) 辦事處黨委明確分工包片，由片長(zhǎng)牽頭、接訪各片的信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，每周就重大信訪案件進(jìn)行調(diào)研，踏實(shí)做好信訪接待、登記、約訪、陪訪、下訪工作。 上半年共接待群眾來(lái)訪 210 余次 1100 余人次，越級(jí)訪 0 次。電話來(lái)訪 **余次。信訪積案 1 件，目前正在解決中。 二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪網(wǎng)格負(fù)責(zé)制，矛盾糾紛日常排查等工作制度。對(duì)重點(diǎn)案件，由黨委書(shū)記或主任親自包案，親自接訪，拍板定案。 三、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)案件和人員，立足實(shí)際解決問(wèn)題 用愛(ài)心、真心、誠(chéng)心、責(zé)任心做好上訪戶的心理疏導(dǎo)和幫扶救助工作，包案領(lǐng)導(dǎo)變上訪為下訪，深入上訪人家中，做到情理法解釋疏導(dǎo)，讓上訪群眾體會(huì)到黨委的溫暖，讓上訪群眾看到希望，通過(guò)上下努力，多方協(xié)作，通過(guò)實(shí)行信訪排查網(wǎng)絡(luò)化管理，真正做到綱舉目張。全處的所有信訪隱患均在可控范圍。在兩會(huì)、一帶一路峰會(huì)期間更是多渠道多方位進(jìn)行穩(wěn)控。 四、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，促使信訪工作上水平 按照市信訪局的統(tǒng)一部署，我們開(kāi)通了網(wǎng)上信訪工作平臺(tái)、任丘市信訪信息系統(tǒng)，配備了電腦，明確專人負(fù)責(zé)，不定期派出工作人員到信訪局進(jìn) 行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率。實(shí)行了案件卷宗制度，從接案、辦案、案結(jié)全過(guò)程建檔，一案一檔，真正做到有卷可查。同時(shí)，設(shè)立了信訪接待大廳，方便群眾反映問(wèn)題。并在辦事處政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了信訪窗口。嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求完成各項(xiàng)任務(wù)。 上半年網(wǎng)上信訪案件共 4 個(gè)，受理 4 個(gè)，全部按期答復(fù)。及時(shí)受理率、按期答復(fù)率全部達(dá)到 100%，網(wǎng)上信訪滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到 100%，全部按要求完成上級(jí)任務(wù)指標(biāo)。 五、按照精準(zhǔn)服務(wù)要求，健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查 充分發(fā)揮村、社區(qū)支部的作用，網(wǎng)格員各司其職，做好隱患排查，及時(shí) 排查信訪隱患，及時(shí)處理，確保了矛盾不被激化。通過(guò)發(fā)放聯(lián)系卡、宣傳手冊(cè)、一問(wèn)責(zé)八清理宣傳單，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)各村各社區(qū)信訪隱患及時(shí)排查上報(bào)，確保不發(fā)生 “ 檔外 ” 信訪案件。 把全處各村（社區(qū)）根據(jù)實(shí)際情況劃分為若干網(wǎng)格，并選出相應(yīng)網(wǎng)格員。為有效化解信訪隱患，在 12 個(gè)村中和 13 各社區(qū) 1451 個(gè)樓道單元口張貼干群關(guān)系聯(lián)心橋，一線傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾的急、難、盼、愿。網(wǎng)格員在掌握轄區(qū)人員基本信息的前提下，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、處置轄區(qū)內(nèi)所有信訪隱患。不能化解的，及時(shí)上報(bào)村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)處理。保證小事 不出村（社區(qū)），大事不出處。有效避免了矛盾激化和信訪案件的產(chǎn)生。 六、設(shè)定辦事處領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，及時(shí)解決上訪訴求 根據(jù)本處實(shí)際情況，按照屬地管理原則，由班子成員在信訪大廳接訪，及時(shí)化解信訪訴求，提高辦事效率。 半年來(lái)，由于工作得力，全處未發(fā)生一起大規(guī)模上訪、非訪、越級(jí)訪，確保了全處大局穩(wěn)定。 七、下半年工作計(jì)劃 繼續(xù)抓好信訪工作的各項(xiàng)制度建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪崗位責(zé)任追究制等相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。 加大 信訪隱患排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。強(qiáng)化網(wǎng)格員的管理，對(duì)信訪隱患及時(shí)的進(jìn)行排查、上報(bào)、處理，及時(shí)化解。 建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，發(fā)揮村、處兩級(jí)的協(xié)作機(jī)制，健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制，整合資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。 做好包