【文章內(nèi)容簡介】 研究處理意見，督促信訪事項案結(jié)事了；四是辦理信訪案件實行 “ 掛牌銷號 ” ，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛案領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交；同時把矛盾糾紛排查化解工作和開展的精準扶貧工作有機結(jié)合起來，發(fā)動干部到老信訪戶家中走訪，了解情況，溝通思想，疏導(dǎo)情緒，促使其息訪罷訴；上半年已辦結(jié)信訪積案 2 件。 三、深入開展聯(lián)合接訪，夯實基層基礎(chǔ)工作一是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用。鎮(zhèn)信訪辦公室要采取 統(tǒng)一受理、集中梳理、依法辦理、限期處理 的模式，形成 一個窗口登記 服務(wù)、一個平臺受理反饋、一個流程跟蹤處理、一個機制監(jiān)督落實、一個口子卷宗歸檔 的運行方式，切實發(fā)揮群眾反映問題的窗口作用。實行信訪工作 “ 五個一 ” 活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風，進一步密切黨群干群關(guān)系，最大限度地化解上訪群眾的不滿情緒。積極引導(dǎo)上訪群眾依法信訪，通過合法渠道反映訴求，確保在第一時間、第一地點把工作做到位。確保上訪群眾人人受到熱情接待，事事得到認真答復(fù)。共接待群眾來信來訪次。二是建立三級 矛盾 化解工作機制。鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心、村（社區(qū)）設(shè)立調(diào)解委員會，各組有一名信息員，做到發(fā)現(xiàn)一起、處理一起、穩(wěn)定一起，努力將矛盾化解在初始階段。今年共排查調(diào)處各類民間糾紛 38 件。三是在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展控制進京赴省、市、縣非訪工作專項治理活動。及時制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，一旦發(fā)生情況，快速啟動預(yù)案，嚴防各類突發(fā)事件發(fā)生。各村、各單位要針對可能發(fā)生群體性上訪、越級上訪和進京非正常上訪的重點行業(yè)、重點領(lǐng)域，落實專人，每周至少分析研判一次信訪穩(wěn)定形勢，并堅持到訪情復(fù)雜的地方去實地走訪，商議良策，最大限度地把矛盾糾紛化解在當?shù)?、化解在第一時間。爭創(chuàng) 三無 鎮(zhèn)、村。即無到省赴京非正常上訪、無集體訪、無群體性事件，對取得突出成效的村（社區(qū)），鎮(zhèn)黨委、政府按照《漁渡鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處獎懲暫行規(guī)定》予以重獎。 四、強化宣傳，規(guī)范信訪秩序一是教育引導(dǎo)群眾規(guī)范上訪，以學習貫徹國家信訪局《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》為契機，通過采取召開會議、發(fā)放宣傳材料、開展政策咨詢、開辦信訪專欄等形式加大宣傳力度，全鎮(zhèn)共召開鎮(zhèn)村干部會議 8 場次，村組干部會議 20 場次、院落會議 55 場次，開展政策咨詢 100 人次，發(fā) 放宣傳材料 1200 份，開辦專欄 60 期，組織宣傳車巡回宣傳 10 天 100 余次。全鎮(zhèn)信訪工作宣傳教育達到了寬領(lǐng)域、廣覆蓋，廣大干部群眾收到了深刻的教育，為扎實有效推進信訪工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。二是要認真貫徹執(zhí)行陜公通字〔 **〕 67號、漢公通字〔 **〕 97 號和全省法治建設(shè)現(xiàn)場會精神，對無理纏訪、鬧訪和非訪的挑頭組織者、煽動者，特別是屢教不改、慫恿上訪的幕后操縱者，及時收集固定證據(jù)，依法嚴厲打擊，以維護正常的信訪秩序。對出現(xiàn)到省赴京非正常上訪的村（社區(qū)）和部門，一律進行了通報批評；對工作被動和造成惡劣影響的村（社區(qū)） 和部門，嚴格追究責任人的責任 （篇六） 半年來，我場認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照 “ 誰主管，誰負責 ” 的要求，突出工作重點。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來，全場的信訪工作始終位列全縣前幾位。 半年來，全場信訪總量有 36 人次，上縣上訪 6 人次，上市上訪1 人次，撥打市長熱線 3 人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場的集體上訪 26 人次?？h信訪局交辦了 6 件；清理重信重訪事件 2件。具體工作思想?yún)R報如下： 一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責任意識。 信訪工作是黨和政府的一項重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說： “ 屈了想說說，疼了想摸摸。 ” 人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認真傾聽群眾的訴說，認真的去對待每一個人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時，場成立了由場長任組長，分管場長任副組長；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對他們進行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 二、定期開展條例學習，做好宣傳動員工 作。 按照《信訪條例》的要求，動員廣大的信訪信息員深入到群眾當中去，認真做好信訪條例的學習宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習；定期對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。 三、嚴格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。 自元月份以來，我場進一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪；并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問、 有人管、有落實、有結(jié)果。同時，為進一步維護信訪的正常秩序，確保社會穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會；安排落實社會矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進行密切跟蹤。 四、我場當前的信訪形勢分析。 當前，我場的信訪問題突出表現(xiàn)為 “ 一塊田 ” 帶來的土地所屬權(quán)的爭議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理 ，婆說婆有理；最終很難達成共識。有些問題一直 “ 擱淺 ” 多年；雙方都擺出不達目的不罷休的架勢。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場上訪。 基于以上，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機制，落實責任。進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。 （篇七） 半年來，在全市 “ 創(chuàng)建文明城市、精準服務(wù)機制 ” 的大環(huán)境下，在辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信訪辦認真貫徹 落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列政策精神，嚴格執(zhí)行 “ 六個辦和網(wǎng)格化信訪 ” ，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。 一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責任意識 辦事處黨委明確分工包片，由片長牽頭、接訪各片的信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，每周就重大信訪案件進行調(diào)研，踏實做好信訪接待、登記、約訪、陪訪、下訪工作。 上半年共接待群眾來訪 210 余次 1100 余人次，越級訪 0 次。電話來訪 **余次。信訪積案 1 件，目前正在解決中。 二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，進一步建立和完善了信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪網(wǎng)格負責制，矛盾糾紛日常排查等工作制度。對重點案件，由黨委書記或主任親自包案，親自接訪，拍板定案。 三、準確把握重點案件和人員，立足實際解決問題 用愛心、真心、誠心、責任心做好上訪戶的心理疏導(dǎo)和幫扶救助工作，包案領(lǐng)導(dǎo)變上訪為下訪，深入上訪人家中，做到情理法解釋疏導(dǎo)，讓上訪群眾體會到黨委的溫暖，讓上訪群眾看到希望，通過上下努力，多方協(xié)作，通過實行信訪排查網(wǎng)絡(luò)化管理，真正做到綱舉目張。全處的所有信訪隱患均在可控范圍。在兩會、一帶一路峰會期間更是多渠道多方位進行穩(wěn)控。 四、加強軟硬件建設(shè)，促使信訪工作上水平 按照市信訪局的統(tǒng)一部署，我們開通了網(wǎng)上信訪工作平臺、任丘市信訪信息系統(tǒng)，配備了電腦，明確專人負責，不定期派出工作人員到信訪局進 行業(yè)務(wù)學習，提高工作效率。實行了案件卷宗制度，從接案、辦案、案結(jié)全過程建檔，一案一檔，真正做到有卷可查。同時，設(shè)立了信訪接待大廳，方便群眾反映問題。并在辦事處政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了信訪窗口。嚴格按時間節(jié)點要求完成各項任務(wù)。 上半年網(wǎng)上信訪案件共 4 個，受理 4 個，全部按期答復(fù)。及時受理率、按期答復(fù)率全部達到 100%，網(wǎng)上信訪滿意度評價達到 100%，全部按要求完成上級任務(wù)指標。 五、按照精準服務(wù)要求，健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查 充分發(fā)揮村、社區(qū)支部的作用，網(wǎng)格員各司其職，做好隱患排查，及時 排查信訪隱患，及時處理，確保了矛盾不被激化。通過發(fā)放聯(lián)系卡、宣傳手冊、一問責八清理宣傳單，第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對各村各社區(qū)信訪隱患及時排查上報，確保不發(fā)生 “ 檔外 ” 信訪案件。 把全處各村（社區(qū)）根據(jù)實際情況劃分為若干網(wǎng)格，并選出相應(yīng)網(wǎng)格員。為有效化解信訪隱患，在 12 個村中和 13 各社區(qū) 1451 個樓道單元口張貼干群關(guān)系聯(lián)心橋，一線傾聽群眾呼聲，解決群眾的急、難、盼、愿。網(wǎng)格員在掌握轄區(qū)人員基本信息的前提下，隨時發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、處置轄區(qū)內(nèi)所有信訪隱患。不能化解的，及時上報村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，跟進處理。保證小事 不出村（社區(qū)），大事不出處。有效避免了矛盾激化和信訪案件的產(chǎn)生。 六、設(shè)定辦事處領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，及時解決上訪訴求 根據(jù)本處實際情況，按照屬地管理原則，由班子成員在信訪大廳接訪，及時化解信訪訴求，提高辦事效率。 半年來，由于工作得力，全處未發(fā)生一起大規(guī)模上訪、非訪、越級訪，確保了全處大局穩(wěn)定。 七、下半年工作計劃 繼續(xù)抓好信訪工作的各項制度建設(shè)。嚴格落實信訪接待制、信訪工作聯(lián)絡(luò)制、信訪崗位責任追究制等相關(guān)制度，加強對工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。 加大 信訪隱患排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。強化網(wǎng)格員的管理，對信訪隱患及時的進行排查、上報、處理，及時化解。 建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，發(fā)揮村、處兩級的協(xié)作機制，健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制，整合資源，形成做好信訪工作的強大合力。 做好包