【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 爭(zhēng) 20**年開工 建設(shè)； 以開展 “ 送文化下鄉(xiāng) ” 活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)實(shí)施對(duì)開陽縣高寨鄉(xiāng)杠寨小學(xué) “ 基層送溫暖、幫扶獻(xiàn)愛心 ” 留守兒童幫扶計(jì)劃。 （四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全力開展創(chuàng)建活動(dòng)。 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等教育培訓(xùn)工作，持續(xù)開展崗位練兵和職工業(yè)務(wù)技能大賽活動(dòng)。 擬定于 “ 三 八 ” 節(jié)前夕，組織中心女職工開展 “ 放飛心情 魅力景云 ” 文體活動(dòng)。 為豐富職工文化生活，加強(qiáng)職工凝聚力，擬定于 “ 七 一 ”前夕，在中心范圍內(nèi)舉辦一次 “ 我為黨旗添光彩 ” 演講比賽。 在 **年和 **年成功創(chuàng)建市級(jí) “ 巾幗文明崗 ” 、省級(jí) “ 巾幗文明崗 ” 榮譽(yù)稱號(hào)基礎(chǔ)上，向高標(biāo)準(zhǔn)、高要求目標(biāo)看齊，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó) “ 巾幗文明崗 ” ，并輻射帶動(dòng)其他班組創(chuàng)建 “ 青年文明號(hào) ” 、 “ 工人先鋒號(hào) ” 等殊榮。 （篇三） 20**年，在市委、市政府及市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館緊緊圍繞著殯葬工作的中心任務(wù)，繼續(xù)開拓思路，尋求創(chuàng)新。通過全體員工的共同努力，基本完成了全年的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的開端，進(jìn)一步樹立了我館文明服務(wù)的新形象，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下： 一、殯葬服務(wù)工作有序開展 （一）殯葬 惠民政策逐步落實(shí) 20**年全年（ 1**月），我館共火化遺體 2791 具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對(duì)象約 287**9 元，惠及群眾 302 人次，火化量與往年相比有所上升。 （二）清明祭拜活動(dòng)有序開展 每年清明節(jié)，都是我館工作人員最繁忙的一段時(shí)間。今年清明節(jié)，我館繼續(xù)開展 “ 鮮花換鞭炮 ” 活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色殯葬，文明祭祀的新風(fēng)尚，相比往年僅提供黃白兩色的菊花，今年除菊花以外還提供了百合、康乃馨、玫瑰等各色花朵，有效降低了因燃放鞭炮而產(chǎn)生的廢氣和垃圾的排放。另外，由于我市多部門派出的工作人員對(duì)參加清明祭祀活動(dòng)的秩序進(jìn)行疏導(dǎo)，因此事故發(fā)生率為 0，整個(gè)清明祭拜活動(dòng)安全有序地進(jìn)行。 （三）創(chuàng)新服務(wù)形式 今年年初，我館通過學(xué)習(xí)和借鑒各地的多種服務(wù)形式，正式推出入爐儀式服務(wù)。入爐儀式是在家屬進(jìn)行告別儀式后，將遺體送到火化爐前進(jìn)行的一個(gè)簡(jiǎn)單而莊重的儀式，通過為遺體進(jìn)行追思、納棺、封棺等儀式，充分體現(xiàn)對(duì)喪屬與逝者的尊重。 在殯葬服務(wù)工作的開展中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的員工，如內(nèi)勤部的部員黃寧，在 20**年全區(qū)民政職業(yè)技能競(jìng)賽（遺體火化師項(xiàng)目）中榮獲二等獎(jiǎng)；業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)雷志明被梧州市民政系統(tǒng)評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員等，這些員工的優(yōu)秀事跡更體現(xiàn)出我館各項(xiàng)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)步和提升，是我館綜合水平能力的重要證明。 （四）進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)行為 20**年 7 月至 9 月，按照自治區(qū)民政廳的要求，我館制定了一系列的工作方案和制度，切實(shí)開展了一次殯葬管理服務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并主動(dòng)接受自治區(qū)檢查組到我館的督查，通過這次活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了館內(nèi)的殯葬管理服務(wù)，切實(shí)解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，強(qiáng)化館內(nèi)殯葬服務(wù)人員的反腐倡廉建設(shè)和館內(nèi)中層干部職工的作風(fēng)建設(shè)。 二、做好安全生產(chǎn)建設(shè)工作 近年來，國(guó)家非常重視安全生 產(chǎn)建設(shè)工作，接二連三頒布文件要求嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。本年度，我館堅(jiān)持每月對(duì)館內(nèi)各個(gè)工作區(qū)域或危險(xiǎn)源進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，時(shí)而組織各部門干部或抽取職工進(jìn)行安全生產(chǎn)抽查，牢固樹立 “ 安全責(zé)任重于泰山 ” 的意識(shí)。６月中旬，我館還開展了一次安全生產(chǎn)月的知識(shí)競(jìng)賽，要求全體員工參與到我們的活動(dòng)中，讓員工牢記 “ 沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干 ” 。特別做好夏季高溫多雨情況下的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項(xiàng)安全隱患的防范工作；做好火化爐、配電室等要害部門的安全隱患排查工作，確保萬無一失；針對(duì)爐間的高溫工作環(huán)境，我們 適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給風(fēng)扇、空調(diào)和飲用水；定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、分析安全形勢(shì)、制定安全生產(chǎn)工作方案和安全措施。 三、引進(jìn)領(lǐng)先的企業(yè)管理體系 為優(yōu)化服務(wù)管理體系，樹立梧州市殯儀館管理服務(wù)的新風(fēng)尚，20**年 8 月，我館管理團(tuán)隊(duì)選擇了廣東博深咨詢有限公司作為合作伙伴，籌備開展梧州市殯儀館質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系 “ 三標(biāo)一體 ” 化管理系統(tǒng)建設(shè)工作，從 8 月份開始，廣東博深咨詢有限公司委派咨詢師到我館通過實(shí)地考察，走訪調(diào)研等方式，為我館量身定制一套符合實(shí)際 情況的體系建設(shè)工作方案，并一步步制定好各類文件，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，初步確定在 **年 5 月前，建立起梧州市殯儀館三標(biāo)一體化管理體系建設(shè)并通過行業(yè)審核和第三方認(rèn)證。現(xiàn)階段，全體員工已積極地參與到體系建設(shè)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)貫標(biāo)活動(dòng)，扎實(shí)有效地開展著這項(xiàng)工作，希望來年能夠順利完成預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)，使梧州市殯儀館的管理服務(wù)水平能夠得到顯著提升。 四、嚴(yán)抓紀(jì)律作風(fēng)工作 為貫徹落實(shí)中共梧州市民政局委員會(huì)《關(guān)于開展基層干部不作為亂作為等損害群眾利益問題專項(xiàng)整治的通知》要求，強(qiáng)化全館職工的紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效 率意識(shí)，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律，維護(hù)良好的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)水平， 20**年 11 月，在先前開展過的全區(qū)殯葬服務(wù)管理專項(xiàng)整治活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我館開展了一次全館職工紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，制定了一系列的工作方案，要求以 “ 服務(wù)逝者、服務(wù)喪屬 ” 為主題，以 “ 群眾滿意，政府放心 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，以自查自糾、邊整邊改為原則，集中時(shí)間與精力，切實(shí)解決我館干部職工在紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，達(dá)到了嚴(yán)格工作紀(jì)律、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平、樹立良好形象的目標(biāo)，使得全館干部職工以新的作風(fēng)、新的形象積極投身于工作之中。 五、豐富 員工業(yè)余生活，改善員工生活條件 為豐富員工的業(yè)余生活，改善員工的生活居住條件， 20**年 2月，組織員工籌備演出節(jié)目，參與到梧州市民政系統(tǒng) 20**年迎春文藝聯(lián)歡會(huì)中； 5 月，我館開展 “ 梧州市殯儀館五一運(yùn)動(dòng)會(huì) ” ，各個(gè)部門的員工都積極地參與到運(yùn)動(dòng)會(huì)中； 6 月，舉辦了梧州市殯儀館安全生產(chǎn)月知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)； 7 月，參加梧州市民政系統(tǒng)舉辦的 “ 慶七一 ”氣排球比賽； 9 月中秋節(jié)期間，組織全體員工及其家屬進(jìn)行聚餐，并共同開展 “ 搏餅 ” 活動(dòng)； 10月，新建一個(gè)可容納 20輛小車的停車場(chǎng)，改善館內(nèi)的停車環(huán)境，現(xiàn)正在籌劃建設(shè)摩托車、電車的 停車位； **月，組織全體員工到市紅十字會(huì)醫(yī)院進(jìn)行體檢； 20**年冬至前，組織全體員工進(jìn)行燒烤活動(dòng)。 六、存在問題 20**年，盡管碩果累累，但仍然存在著一些丞待解決的問題。 （一）員工紀(jì)律作風(fēng)和服務(wù)方面的問題 在 20**年 11 月進(jìn)行的全館職工紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，職工在平時(shí)的工作過程中均存在不同程度上的問題，如：精神狀態(tài)方面，存在工作意識(shí)不強(qiáng)，工作熱情不高，萎靡不振、得過且過、消極應(yīng)付、無所事事、無所作為等問題；工作作風(fēng)方面，存在對(duì)工作缺乏敬業(yè)的感情，對(duì)工作麻木不仁，冷淡厭煩，責(zé)任性不強(qiáng)，要求不高，得過且過，應(yīng)付了事，馬馬虎虎，滿足于一般性常規(guī)工作任務(wù)的完成，對(duì)事業(yè)缺乏奮斗的熱情，習(xí)慣于按部就班，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，消極被動(dòng)地等事做，對(duì)工作沒有前瞻性，存在 “ 冷漠病 ” 和 “ 戀舊病 ” ，對(duì)事業(yè)沒有理想 信念，本位主義思想嚴(yán)重，事不關(guān)己，高高掛起，缺乏全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等問題；服務(wù)水平方面，存在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度惡劣、冷漠，服務(wù)語言不規(guī)范等不尊重客戶的現(xiàn)象，存在辦事拖、辦事慢、辦事板等效率不高，遇事推諉、工作馬虎、應(yīng)付了事，服務(wù)水平低，缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)工作任務(wù)的掌握水平不高，不嚴(yán)格按照單位重新制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范去開展工作，自作主張，運(yùn)用職權(quán)隨意對(duì)工作進(jìn)行調(diào)配，不配合工作等問題。 （二）環(huán)境衛(wèi)生方面的問題 年初，由于對(duì)保潔員區(qū)域清潔工作分配不夠合理和保潔員自身慵懶的行為習(xí)慣，加上各 部門主管沒有合理安排部門員工做好清潔工作的情況下，我館的清潔衛(wèi)生的工作一直無法順利開展，使得各部門5S 環(huán)境衛(wèi)生的工作也一直停滯不前，更導(dǎo)致保潔員出現(xiàn)消極懈怠，無心工作的情況，因此。在每次衛(wèi)生清潔檢查中情況一直不佳。 （三）績(jī)效考核制度不完善的問題 我館往年制定了一套員工月績(jī)效考核制度，但此制度的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，對(duì)員工的精神、工作態(tài)度、能力方面的考核不夠完善，也是由于考核制度的不完善，導(dǎo)致員工偶會(huì)出現(xiàn)不遵守單位工作紀(jì)律、工作積極性不高、工作態(tài)度散漫的現(xiàn)象，因此績(jī)效考核的完善也是 **年我館的一個(gè)重要改革工作。 七、 **年計(jì)劃 20**年，我館實(shí)現(xiàn)了一個(gè)良好的開端，明年則要再接再厲。 **年，我館已制定了一系列的方針和計(jì)劃，為更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理做更進(jìn)一步的提高。 （一）按照現(xiàn)有的工作安排，繼續(xù)搞好三標(biāo)一體化管理體系的工作， 計(jì)劃在 **年實(shí)現(xiàn)三標(biāo)一體化管理體系的認(rèn)證工作。 （二）完善好我館各部門的服務(wù)操作規(guī)范和各類標(biāo)準(zhǔn)，做成一份完整的作業(yè)指導(dǎo)書，更好地規(guī)范我館的各項(xiàng)服務(wù)工作。 （三）在原有的月績(jī)效考核制度上作進(jìn)一步的修改和完善，規(guī)范我館的考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使大家能夠互相學(xué)習(xí)，以此提升我館的服務(wù)水平。 （四）制定一套更適合本館的企業(yè)文化，使全體員工能夠在更好的氛圍中交流、學(xué)習(xí)、工作，提升員工個(gè)人以及本館的整體水平。 （五）全面開展企業(yè) 5S 管理活動(dòng)，為企業(yè) 進(jìn)一步的規(guī)范和提升作堅(jiān)實(shí)的后盾。 （六）全面提升各部門在喪葬活動(dòng)方面的策劃能力，尋求服務(wù)形式上的突破，提升我館的綜合服務(wù)水平，樹立更新、更好的企業(yè)形象。 20**年，是梧州市殯儀館的企業(yè)規(guī)范管理年， 20**年，是梧州市殯儀館的企業(yè)改革年， **年即將到來，我們將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更優(yōu)良的工作作風(fēng)，更新穎的形象呈現(xiàn)在社會(huì)和群眾的面前。 （篇四） 殯葬改革是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容之一。我區(qū)的殯葬工作在區(qū)委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，民政局認(rèn)真貫徹落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持民政為民的宗旨，狠抓殯葬改革各項(xiàng)措施的推進(jìn)和落實(shí)，取得了一定的成效，我區(qū)殯葬改革有了長(zhǎng)足發(fā)展，特別是火化工作，民政局加大管理力度，采取有效措施，火化工作有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下： 經(jīng)測(cè)算，我區(qū)公墓預(yù)計(jì)剩余土地可使用 10 年左右，殯葬改革迫在眉睫。根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的意見》、國(guó)家民政部等 9 部（委）《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》，結(jié)合《自治區(qū)黨委辦公廳人民政府辦公廳貫徹落實(shí) 關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見 的通知》（寧黨辦〔 **〕 20 號(hào)）和《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于自治區(qū)民政廳國(guó)土資源廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)殯葬改革設(shè)立殯葬規(guī)劃用地意見的通知》（寧政辦發(fā)〔 20**〕 104 號(hào)）以及賀蘭山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)清理整治工作有關(guān)精神。我區(qū)對(duì)現(xiàn)有殯葬設(shè)施加大了管理，在增加綠化面積、環(huán)境衛(wèi)生整治、健全公墓管理制度等方面做了大量的工作，全面提升了公墓服務(wù)能力和水平。我區(qū)初步擬定了《大武口區(qū)深化殯葬改革工作方案》，在深化節(jié)地生態(tài)葬式葬法改革、加強(qiáng)節(jié)地生態(tài)安葬設(shè)施建設(shè)、提高節(jié)地生態(tài)安葬服務(wù)水平、著力培育現(xiàn)代殯葬文化四個(gè)方面確定了工作任務(wù)和目標(biāo)，目前正在對(duì)方案進(jìn)行 進(jìn)一步完善。為進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革，引導(dǎo)更多的群眾參與節(jié)地生態(tài)安葬，我們已擬定《大武口區(qū)節(jié)地生態(tài)安葬補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)辦法》初稿，正在進(jìn)行意見的征集中。 我們?cè)诖罅ν菩谐擎?zhèn)化建設(shè)和農(nóng)村移風(fēng)易俗工作中，加大了對(duì)村級(jí)公益性墓地使用的合理引導(dǎo)和管理。一是在西環(huán)路開發(fā)過程中，將原興民村部