【文章內(nèi)容簡介】 想的實現(xiàn)、個人生活的改善。 職業(yè)發(fā)展導向影響員工忠誠度及工作積極性。部分員工特別是青年員工，對自己在今后的個人生涯持有一種矛盾的心態(tài)，許多員工缺乏對企業(yè)大環(huán)境的應有的認識，對前途一片茫然，既想放手一搏，又對未知未來的擔憂，產(chǎn)生千絲萬縷的顧慮。職業(yè)生涯的發(fā)展對于企業(yè)員工來講， 便是 他的夢想。因此企業(yè)應做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培養(yǎng)員工成長的培訓措施。企業(yè)應該對員工進行合理的職業(yè)引導，為員工制定好職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們提供更多的發(fā)展空間和學習機會，使其覺得 自己 的行動結果有價值 ，使其覺得“有奔頭”，能感覺自我價值和期望有所實現(xiàn)。 收入與參與管理源于員工個人生活的需求和個人理想的實現(xiàn)，讓員工積極參與企業(yè)管理，要重視員工的意見和需求，使員工感到被重視，自我價值得到認可。 8 工作環(huán)境是影響員工忠誠度的重要因素，這是 由于 公司各個項目分布范圍較廣，覆蓋 省內(nèi) 各個州市、藏區(qū)及國外，工作環(huán)境 差異 較大，一些員工很難適應當?shù)氐沫h(huán)境及氣候；另一方面，很有可能長期出差、工作在外，存在無法照顧家庭及成員的風險。企業(yè)應重視人文關懷，通過完善工作場所環(huán)境、設施，以及合理的工作時間安排和對員工健康關注，展示企業(yè)對 員工的人文關懷，促進員工工作和生活的平衡。 企業(yè)文化。健康的企業(yè)文化和土壤就如員工成長的土壤。除了物質(zhì)的回報和發(fā)展之外，融洽的企業(yè)文化能夠培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠和敬業(yè)。企業(yè)文化有三個層次的文化，一是精神文化層面，是企業(yè)的思想，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合人心，對外起到融合企業(yè)與群眾之心的作用；二是制度文化層面，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工接受，并自覺遵守的結果，它對員工起到規(guī)范的作用；三是物質(zhì)文化層面，是企業(yè)工作環(huán)境中融合的文化，是文化由外而內(nèi)的促進 方法 。企業(yè)文化的作用是讓員工在個人和企業(yè)的發(fā)展上尋求認同，即 讓員工的個人事業(yè)和目標與企業(yè)的運營方式與管理理念達到一致。 四 、提升基層企業(yè)員工忠誠度的路徑 從上述調(diào)研可看出，做好溝通是忠誠度教育的重要方法與路徑。根據(jù)問卷調(diào)研，被調(diào)查者提出了一些提升員工忠誠度的思想政治教育路徑，主要包括 保證員工體面而穩(wěn)定的生活 ， 滿足員工基本需求 ； 隨時了解掌握員工的訴求、困難，為員工解決實際問題，注重人文關懷 ；組織承諾、責任與關懷 ； 注重培訓的實效性和針對性，關注員工需求 ；領導風格和管理方式 ； 要做好溝通，多溝通和會溝通、正式溝通和非正式溝通相結合 ； 用心引導和鼓勵員工 ； 制定合理的績效和獎勵制度 ；支持員工個人成長 ； 管理者要注重并幫助員工成長 等。 9 （一）制定公平且有競爭力的薪酬制度 ，滿足員工基本需求 從上述研究可見，薪酬待遇是員工最基本的需要，也是影響員工忠誠度的核心因素。 是以 首先要在本企業(yè)允許的范圍內(nèi) 制訂 具有外部競爭力和內(nèi)部 公正 性的薪酬和福利體系，從而 保障 員工體面而穩(wěn)定的生活 ， 滿足員工基本需求 。員工 面臨 高額的房價、成家立業(yè)的生活壓力，具有競爭力的薪酬使他們無后顧之憂，忠誠于工作和企業(yè)。企業(yè)制 訂 薪酬制度時 應該 充分 思量 內(nèi)外部公平性原則。與同行 比擬 ，具有競爭力的薪酬和福利使其更愿意敬業(yè)。更值得注意的是，薪酬和福利在企業(yè)內(nèi)部的公 正 性。在企業(yè)內(nèi)部做到相同崗位間的報酬應做到公平，實現(xiàn)同工同酬，這樣才不致使員工在進行比較時出現(xiàn)心理失衡。 （二）堅持以人為本， 注重人文關懷 做好員工關愛、溫暖員工的心，真正做到管人、管事，不如管心。人的心是最難管的，但管好了卻能創(chuàng)造極大的利益。每個員工都渴望被發(fā)現(xiàn)、被關愛、被認可，當這些需求被滿足后，就會為企業(yè)創(chuàng)造更多的貢獻。因此企業(yè)應注重關懷員工，通過制度化、非制度化的方式，強化對員工需求的關注， 隨時了解掌握員工的訴求、困難， 為員工解10 決實際問題 ；耐心傾聽員工的心聲，多給予工作中的支持與肯定，多做精神方面的鼓勵，強調(diào)員工的工作積極性、工作意義和重要性、工作結果的了解等來調(diào)動員工的忠誠度。在情感關懷方面可以靈活運用心理疏導、分散而導、分步而導等方式。心理疏導主要是對員工心理上的變化、發(fā)展以及產(chǎn)生的問題進行有針對性的疏導，消除心理及思想上的壓力，化解心理矛盾。此種方式易于讓受教育者接受和認可，能幫助員工解決工作生活中的各種心理困擾，促進員工身心健康，提高思想政治工作實效性。根據(jù)員工共有的問題和關注點采用分散而導方式，如與切身利益相關問 題、對領導管理方式的不滿問題、對組織或者部門的戰(zhàn)略思路和管理不滿的問題、員工存在的一些思想問題等。針對員工的思想狀態(tài)，通過利用分散而導的方法，與不同部門的不同層次的員工無記名地背對背聊，座談式的了解情況，針對他們反映的不滿意的情況，向相應的領導反映，解決問題，并會不定期地跟蹤解決。所謂分步而導是針對員工個體出現(xiàn)的問題，按照輕重緩急有步驟、有先后、有主次地循序漸進解決問題的方式。 （三） 加強組織支持 感，提升員 工的心理資本 組織承諾、責任、與關懷是源于 對 組織支持感的需求。 組織支持感是員工對組織是否關心和重視他的利益、貢獻的一種感知。 高的組織支持感可以讓員工對工作更有責任心，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，愿意為實現(xiàn)企業(yè)的目標而做出貢獻。因此，企業(yè)應對組織支持感給 以 足夠的重視。 首先， 組織承諾是企業(yè)為員工畫好的藍圖， 讓員工對未來充滿希望， 組織對員工的承諾度越高，支持感越強，員工的工作積極性越高。 企業(yè)可以通過主動改變員工的工作環(huán)境，合理安排輪休假時間，組織有意義的活動或者定期不定期的業(yè)務能力培訓等來體現(xiàn)組織對員工的責任感，也可以通過定期的崗位變換、 企業(yè)領導關懷來增強員工對組織支持的感知。 企業(yè)應 在精神上給予尊重 與肯定 ，讓員工感受到來自企業(yè)的強大支持 ， 并在工作中體驗到幸福愉悅的感覺 。 其次，組織的 關懷 能夠培養(yǎng)員工樂觀的精神品質(zhì)，產(chǎn)生積極的預期。企業(yè)對于員工的物質(zhì)支持和精神鼓勵都是組織支持的重要方面，僅靠物質(zhì)激勵導致員工的利益化趨向明顯，而僅靠精神鼓勵也僅僅是望梅止渴，沒有任何的動力而言，將物質(zhì)支持與精神鼓勵相結合，建立差別化的11 組織支持制度，保證每一名員工都 在為組織創(chuàng)造效益的同時也能實現(xiàn)自身的價值。