【文章內(nèi)容簡介】 第一階段，是獲取用戶信息需求，提出系統(tǒng)邏輯方案的主要階段。 它的內(nèi)容包括對現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查、可行性論證、系統(tǒng)分析以及在此基礎上提出新系統(tǒng)的方案。其中，建立新系統(tǒng)的邏輯模型是 本階段的中心任務，而調(diào)查分析是本階段的主要方法和技術。本章的重點是系統(tǒng)分析的基本概念，系統(tǒng)分析的主要工具和系統(tǒng)分析各階段活動的內(nèi)容，難點是系統(tǒng)分析中的主要工具和系統(tǒng)中各項數(shù)據(jù)及業(yè)務 的編寫。 系統(tǒng)分析的概念 系統(tǒng)分析的基本含義 “分析”通常是指對現(xiàn)有系統(tǒng)的內(nèi)、外情況進行調(diào)查、分析、研 究、分解、剖析，以明確問題或機會所在，認識解決這些問題或把 握這些機會的必要性，為確定有關活動的目標和可能的方案提供科 學依據(jù)。本章 9 所討論的系統(tǒng)分析（ systems analysis），是指在管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周 期中系統(tǒng)分析階段的各項活動和方法。系統(tǒng)分析也指應用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)科學的原理進行分析工作的方法與技術。 初步調(diào)查 系統(tǒng)的開發(fā)工作是從接受用戶提出的任務開始。用戶最初提出 的任務往往只是一個簡單的初始需求，而且常常是羅列一些需要解 決的問題。擺在開發(fā)人員面前的首要任務是對用戶提出的要求做出 一個準確的認識和估計。為此，必須在展開初步調(diào)查的基礎上，明確問題并對任務進行可行性分析。 系統(tǒng)的初步調(diào)查是系統(tǒng)分析階段的第一項活動，也是整個系統(tǒng) 開發(fā)的第一項活動。系統(tǒng)初步調(diào)查階段的目的是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標和規(guī)模， 從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項目開發(fā)有無必要和可能，并論證其開發(fā)的必要性和可行性。這里也分為幾個要點來講述。 系統(tǒng)分析的目標和主要活動內(nèi)容 系統(tǒng)分析階段的目標，就是按系統(tǒng)規(guī)則所定的某個開發(fā)項目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個開發(fā)過程中，是要解決： “做什么 ”的問題，把要解決哪些問題，滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查分析清楚，從邏輯上，或者說從信息處理的功能需求上提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型， 為下一階段進行物理方案（即計算機和通信系統(tǒng)方案）設計， 解決： “怎么做 ”提供 依據(jù)。 系統(tǒng)分析階段的主要活動一般分為，系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細調(diào)查 和新系統(tǒng)邏輯方案的提出這四個階段。系統(tǒng)分析工作的主要任務是明確問題、確定目標和了解用戶的信息需求，其主要成果 ——系統(tǒng)說明書將作為今后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實 施的重要基礎和主要依據(jù)。 系統(tǒng)分析工作的特點 系統(tǒng)分析工作具有以下特點 （ 1）工作內(nèi)容涉及面廣，不確定性大。 （ 2） 10 系統(tǒng)分析工作主要面向組織管理問題，工作方式主要是和人 打交道。 （ 3）系統(tǒng)分析的主要成果是文件。 （ 4）系統(tǒng)分析工作追求的是有限目標。 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法就是結(jié)構(gòu)化方法的基本思想和主要原則， 在系統(tǒng)分析中的應用所形成的一系列具體方法和有關工具的總稱。關于那些結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法主要包括數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典，具體操作就不做詳細論述了。采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的工具建立的系統(tǒng)邏輯模型一般具備以下特點 表達方式規(guī)范、表達的內(nèi)容確切、無二義 形式簡潔、易理解、便于和非專業(yè)用戶交流 便于查詢、檢索、易維護；便于計算機輔助建模 四、系統(tǒng)分析的主要工具 數(shù)據(jù)流圖（ DFD： Data Flow Diagram） 數(shù)據(jù)流圖就是組織 中信息運動的抽象，是管理信息系統(tǒng)模型的主要形式。它與對系統(tǒng)的物理描述無關，只是用一種圖形及與此相關的注釋來表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么。 數(shù)據(jù)流圖由四種基本成分組成 （ 1）外部項（外部實體）。外部項在數(shù)據(jù)流圖中表示所描述系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)來源和去處的各種實體或工作環(huán)節(jié)。這些實體或環(huán)節(jié)向所開 8 發(fā)的系統(tǒng)發(fā)出或接收信息。系統(tǒng)開發(fā)不能改變這些外部項本身的結(jié)構(gòu)和固有屬性。 （ 2）加工（數(shù)據(jù)加工）。數(shù)據(jù)加工又稱數(shù)據(jù)處理邏輯，描述系統(tǒng)對信息進行處理的邏輯功能。 （ 3）數(shù)據(jù)存儲。邏輯意義上 的數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的，不考慮存儲物理介質(zhì)和技術手段的數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)。 （ 4）數(shù)據(jù)流。與所描述系統(tǒng)信息處理功能有關的各類信息的載體，是各加工環(huán)節(jié)進行處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。 繪制數(shù)據(jù)流圖的主要原則 （ 1）明確系統(tǒng)界面，一張數(shù)據(jù)流圖表示某個子系統(tǒng)或某個系統(tǒng)的邏輯模型。 （ 2）自頂向下逐層擴展。在調(diào)查研究的基礎上，明確所描述的系統(tǒng)與各部實體的信息聯(lián)系。繪出最高層的數(shù)據(jù)流圖 —— 關聯(lián)圖。 在關聯(lián)圖中，所描述的系統(tǒng)當作一個數(shù)據(jù)加工項，著重描述系統(tǒng)與外部實體的聯(lián)系。然后確定系統(tǒng)的幾個主要的綜合性的邏輯 功能， 繪制頂層數(shù)據(jù)流圖。其中每個邏輯功能由一個數(shù)據(jù)加工符號描述。 頂圖可進一步分解，其中某些或者所有的數(shù)據(jù)加工項可分解為數(shù)個數(shù)據(jù)加工項，這樣就形成第一層數(shù)據(jù)流圖。依次逐層向下擴展，直到最底層的數(shù)據(jù)流圖表示了所有具體的數(shù)據(jù)加工功能和輸入輸出關系。 （ 3）合理布局。數(shù)據(jù)流圖各種符號買布局合理，分布均勻、整齊、清晰，使讀者一目了然。 （ 4）數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向，數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲。（ 5）數(shù)據(jù)流圖繪制過程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過程， 必須始終與用戶密切接觸。 繪制數(shù)據(jù)流圖的主要步驟 （ 1）確 定所開發(fā)系統(tǒng)的外部項（外部實體），即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源 和去處。 11 （ 2）確定整個系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個加工環(huán)節(jié)， 9 畫出關聯(lián)圖。一般應把數(shù)據(jù)來源置于圖的左側(cè)，數(shù)據(jù)去處置于國的右側(cè)。 （ 3）確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個系統(tǒng)分解成幾個加工環(huán)節(jié)。 （ 4）根據(jù)自須向下，逐層分解的原則，對上層圖中全部或加工環(huán)節(jié)進行分解。 （ 5）重復步驟（ 4），直到逐層分解結(jié)束。分解結(jié)束的標志是對 于每一個最底層的加工，即各層數(shù)據(jù)流圖中不做進一步分解的加 工，其邏輯功能已足夠簡單、明確和具體。 （ 6）對某 圖進行檢查和合理布局，主要檢查分解是否恰當、徹底， DFD 中各成分是否有遺漏、重復、沖突之處，各層 DFD 及同 層 DFD 之間關系是否正確及命名、編號是否確切、合理等。對錯 誤與不當之處進行修改。 （ 7）用戶進行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖內(nèi)容的基礎上征求用戶的意見。 （ 8）用計算機或其它制圖，編輯工具畫出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。 （ 9）將正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖提交系統(tǒng)分析負責人復審。 繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點注釋 （ l）關于自須向下，逐層分解。數(shù)據(jù)流圖的繪制過程，是系統(tǒng) 分析過程的重要組成部分，這一過程自頂向下，逐層分解，就 是由 系統(tǒng)外部至系統(tǒng)內(nèi)部，由總體到局部、由抽象到具體的系統(tǒng)邏輯模 型建立過程。在數(shù)據(jù)流圖分解中，要保持各層成分的完整性與一致 性。 （ 2）數(shù)據(jù)流必須通過加工，即送去加工或從加工環(huán)節(jié)發(fā)出。不 通過加工環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流不在數(shù)據(jù)流圖上表示。 （ 3）數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)一般作為兩個加工環(huán)節(jié)的界面來安排 （ 4）命名。數(shù)據(jù)流圖上的成分一般都要命名 （ 5）編號 （ 6）只畫所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流圖 （ 7）數(shù)據(jù)流圖的局限性 10 可行性分析 可行性分析也稱可行性研究 ,是決策部門在采取一項重大改革 或投資行動之前 ,對該 項目的必要性和可能性進行分析與論證的活 動?？尚行苑治鲆驯粡V泛應用于新產(chǎn)品開發(fā)、基建、工業(yè)企業(yè)、交 通運輸、商業(yè)設施等項目投資的多個領域。在展開一項開發(fā)行動之 前，必須對用戶提出的目標的必要性和可能性進行必要的論證。 系統(tǒng)可行性分析 可行性分析是在進行初步調(diào)查后所進行的對系統(tǒng)開發(fā)必要性 和可能性的研究，所以也稱為可行性研究。信息系統(tǒng)也應從技術可 行性，經(jīng)濟可行性和社會可行性三方面來論證。通過長時間的觀察與實踐，我認為機房管理信息系統(tǒng)的可行性分析如下： （ 1）經(jīng)濟可行性分析 作為學校機房管理這樣的教學性 質(zhì)場所，其經(jīng)濟成分比重相對還是較多，一般主要包括收入和支出的費用，其中支出包括 12 設備購置費、管理和維護費、人員工資費等；收入就主要為學校撥款。由于各個機房實行統(tǒng)一操作，系統(tǒng) 共享，其設備購置，人員工資，維護費用相對較少，前期的資金投入主要集中于購置設備上。建立信息中心，可將來自各方面的信息集中管理，提高機房管理的安全性、方便性和可靠性，快速地反饋學生上機的一切信息。 （ 2）技術可行性分析 技術上的可行性分析主要分析現(xiàn)有技術條件能否順利完成開發(fā)工作，硬件、軟件配置能否滿足開發(fā)者的需要，各類技術人員的數(shù)量，水平， 來源等。機房管理系統(tǒng)的工作主要是在計算機和學生之間架起一座橋梁，能相互了解信息和處理信息。這一特點 非常適合計算機的人機特點，用戶可通過辦理會員操作計算機， 并在計算機上查找自己想要的所有內(nèi)容。這時計算機就為用戶提 供信息傳輸速度快、準確度高的優(yōu)勢。隨著計算機硬件和軟件技 術的飛速發(fā)展，這就為系統(tǒng)的建設提供了技術條件。 11 （ 3）社會可行性分析 社會可行性有時也稱為操作可行性，主要論證新系統(tǒng)在學?；騿挝贿\行的可能性以及運行后可能一起的對企業(yè)或單位的影響，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。在當前 信 息技術飛速發(fā)展的大環(huán)境下，計算機技術和軟件技術的更新是機房管理系統(tǒng)完全有可能也有能力采用這樣先進的管理技術。它 對機房管理帶來的影響可以看到：對傳統(tǒng)管理理念的沖擊，可能引起管理層的變動和人員的調(diào)整。對機房工作人員的要求提高， 使機房在一定的可能下進行人員精簡，迫使工作人員繼續(xù)學習新 知識，拓寬計算機在市場環(huán)境下的生存空間。對計算機與用戶之 間業(yè)務方式的轉(zhuǎn)變和擴充。 可行性分析報告 把可行性分析的最后成果整理成書面的形式，這就是可行性分析報告?？尚行苑治鰣蟾姘ㄏ铝袃?nèi)容。 ①機房近期和長遠目標，新 系統(tǒng)的總體目標及主要功能 ②主要問題和主要信息需求 ③擬訂新系統(tǒng)方案 ④從經(jīng)濟、技術、社會等方面論證方法的可行性 可行性分析報告是系統(tǒng)開發(fā)人員經(jīng)過初步調(diào)查與可行性研究后所做的工作總結(jié)，反映了開發(fā)人員對建立新系統(tǒng)的看法。必須認真起草，并通過系統(tǒng)分析人員的集體討論，然后提交。 系統(tǒng)開發(fā)具體研究分析 要建立新的機房管理系統(tǒng)，就必須對現(xiàn)行的管理系統(tǒng)進行全面、細致而充分的調(diào)查研究。具體采用直接面談和專門訪問并參加業(yè)務實踐，與工作人員一起完成最基本的工作程序的方法。 原來機房管理處理中心進行信息管 理的主要方 13 式是基于手工處理，最多是用計算機的文本系統(tǒng)打印一些清單，信息處理工作量大，容易出錯，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的信息管理手段。現(xiàn)