【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 」 、 「 我們沒有其他企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì) 」 十大成長(zhǎng)力理念及工具（一） 十大成 長(zhǎng) 力理念及工具（ 二 ） （ 5） 以現(xiàn)有資源提高 「 獲利生産力 」 ， 加速 「 獲利成長(zhǎng) 」 在資源效率使用上 ， 推動(dòng) 「 以少獲多 」 時(shí) ， 容易注重節(jié)流 ，即減 「 少 」 資源的使用 ， 忽略開源同樣的資源 — 要産生更「 多的收益 」 （ 6） 推動(dòng) 「 成長(zhǎng)預(yù)算 」 （ growth budget） 要避免 「 成長(zhǎng) 」 淪爲(wèi)空談 ， 就必須同時(shí)提供資源 、 編列預(yù)算 ， 來(lái)推動(dòng)公司的成長(zhǎng)計(jì)劃 。 一個(gè)周延的成長(zhǎng)預(yù)算的編訂， 可以反映公司內(nèi)部資源運(yùn)用及分配的是否合理 。 （ 7） 加強(qiáng)上游行銷 （ upstream marketing） 營(yíng)收成長(zhǎng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)是上游行銷 （ upstream marketing）， 指比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先一步創(chuàng)造或瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客區(qū)隔的特定需求 ， 並在可以獲利的情況下滿足目標(biāo)顧客 。 十大成 長(zhǎng) 力理念及工具（ 三 ） （ 8） 注重 「 交叉銷售 」 （ crossing selling） 售出産品時(shí)附加其他優(yōu)惠條件 ， 如聯(lián)責(zé) 、 售後服務(wù) 、 抽獎(jiǎng)、 贈(zèng)送其他禮品等 ， 這種銷售方法旨在提供一套獨(dú)有的價(jià)值主張 （ unique value proposition） 來(lái)吸引消費(fèi)群 ， 這是持續(xù)成長(zhǎng)的重要基石 （ 9） 厚植成長(zhǎng)引擎 （ growth engine） 于 企業(yè)文化 當(dāng)組織內(nèi)部視 「 成長(zhǎng) 」 爲(wèi)有限任務(wù)時(shí) ， 「 成長(zhǎng) 」 就變成重要的話題 ， 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者反復(fù)強(qiáng)調(diào)時(shí) ， 大家就會(huì)逐漸把 「 成長(zhǎng)」 視爲(wèi)自己的責(zé)任 。 （ 10） 把 「 創(chuàng)新 」 化爲(wèi) 「 營(yíng)收成長(zhǎng) 」 再好的創(chuàng)新 ， 不化爲(wèi)産品 ， 沒有實(shí)際價(jià)值；再好的産品 ，不能帶來(lái)利潤(rùn) ， 也是沒有實(shí)際貢獻(xiàn) 。 創(chuàng)新 利潤(rùn)的五步驟： ； ； ； 大陸事業(yè)群 Workshop 單元 二 經(jīng)營(yíng)顧客心 塑造終身價(jià)值 主講人：中原大學(xué) 呂鴻德博士 二 0 0 五 年 九 月 十 二 日 Market（ 市場(chǎng) ） +ing=Marketing （ 行銷 ） Positiong(職位 ) +ing=Positioning(定位 ) Plan （ 計(jì)劃 ） +ing=Planing （ 規(guī)劃 ） Advertise（ 廣告 ） +ing=Advertising（ 打廣告 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)意識(shí)（一） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)意識(shí)（ 二 ） 調(diào)適 adaptive 動(dòng)態(tài) dynamic 時(shí)機(jī) timing 創(chuàng)新 innovative 敏感度 sensitivity 彈性 flexibility 改變遊戲規(guī)則 Intel、 Dell 重新畫定産業(yè) Body shop（ 美體小鋪 ） 、 Swatch 的界線 創(chuàng)造全新産業(yè) 如蘋果對(duì)個(gè)人電腦業(yè)的作 法 Apple ,ipod、 Body shop 企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)的途徑 追求競(jìng)爭(zhēng)力 追求競(jìng)爭(zhēng)力 重組企業(yè)部門 組合精簡(jiǎn)人事 改造作業(yè)流 程持續(xù)改進(jìn) 改造産業(yè) 重建策略 變小 變好 脫胎換骨 競(jìng)爭(zhēng)者三類型 競(jìng)爭(zhēng)者類型 釋例 規(guī)則 指定者 諸如 IBM、 哥倫比亞廣 播 公司 、 聯(lián) 合航空公司 、 美林證券 、 施樂百 、 可口可樂公司等 。 規(guī)則 遵循者 諸如富士通 、 美國(guó)國(guó)際廣播公司 、 全 美航空公司等 。 規(guī)則 破壞者 諸如 IKEA家具 、 美體小鋪 （ Body shop） 、 戴爾電腦公司 （ Dell Computer） 、 帥奇表 、 西南航空公 司等 。 ★ 競(jìng)爭(zhēng) （ petition） 意爲(wèi) 「 一起追求 」 （ seeking together） 「 選擇在同一個(gè)跑道競(jìng)賽 」 ★ 超越競(jìng)爭(zhēng)（ surpetition） 意爲(wèi) 「 向上追求 」 ； 競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)跑道上跑步，而是選擇自己 的 跑道 超越競(jìng)爭(zhēng)的概念（ surpetition） surpetition petition Speed and Innovation for Quality、 Value and Service 宏基（ Acer） 哲學(xué)（一） 宏基（ Acer） 哲學(xué)（ 二 ） 品質(zhì)速度 （ Qualispeed） 第一次就把對(duì)的事情做好 （ do the right thing right the first time） 價(jià)值速度 （ Valuspeed） 優(yōu)質(zhì)之價(jià)格功能比 （ superior price/performance） 科技突破 （ technology break through） 服務(wù)速度 （ Servispeed） 掌握上市首動(dòng)利益 （ first time to market） 全面顧客滿意 （ total customer satisfaction） 創(chuàng)新價(jià)值： ( innovative value ) 整合價(jià)值： （ integrative value） 杠桿價(jià)值： （ leverage value） 後行銷價(jià)值： （ aftermarketing value） 顧客終身價(jià)值： （ customer lifetime value） 行銷新思維典範(fàn)：五大核心價(jià)值 改變産業(yè)遊戲規(guī)則 （ paradigm shift） 由零件 CPU改變爲(wèi)最終消費(fèi)産品 (close customer strategy) 採(cǎi) 取 接 近 顧 客 之 創(chuàng) 新 價(jià) 值 策 略(innovative value） 創(chuàng)新價(jià)值典範(fàn)： Intel Inside 採(cǎi)用郵購(gòu)方式打破傳統(tǒng)批發(fā)與零售作爲(wèi) （ mailorder strategy） 利用電腦資訊網(wǎng)路創(chuàng)造快速回應(yīng)策略 （ quick response system） 整合零件商 、 組裝廠與快遞業(yè)之整合價(jià)值 （ integrative value） 整合價(jià)值典範(fàn)： Dell電腦 以生態(tài)和自然顛覆傳統(tǒng)洗滌劑産業(yè) （ ecology and nature positioning） 提供充分資訊教育消費(fèi)者之知覺 (product information awareness) 産生擴(kuò)散主流價(jià)值之杠桿價(jià)值 （ leverage value） 杠桿價(jià)值典範(fàn)： Body Shop 以連鎖家具産業(yè)之網(wǎng)路爲(wèi)核心