【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)拍照存檔。 對(duì)于造成人員傷亡的交通事故，安保部應(yīng)在第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系公安、交通部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)處理。 發(fā)生事故后，要 對(duì) 車(chē)號(hào)、顏色、車(chē)型、事故原因等 進(jìn)行記錄 ； 發(fā)生嚴(yán)重糾紛的 且公 安、交通管理部門(mén)未到達(dá)前 ，安保 部 人員要 對(duì)雙方 進(jìn)行必要的控制， 勸說(shuō)雙方冷靜并依照相關(guān)法律、法規(guī)或交管人員指定賠償方案進(jìn)行賠償； 在條件許可下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，總結(jié)事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免下次重復(fù)發(fā)生； 對(duì)于 事故雙方愿意私下解決 的情況 ， 為防止今后可能出現(xiàn)的連帶管理責(zé)任， 停車(chē)庫(kù) 應(yīng)保留事故雙方簽字確認(rèn)的自愿達(dá)成解決方案的書(shū)面材料和雙方身份證明復(fù)印件等資料 。 1 防汛應(yīng)急預(yù)案 每年汛期時(shí)間： 6 月 1 日至 9 月 30 日。 工程部主管在雨季來(lái)臨之前組織維修人員檢查各種給排水管路、雨水井、污水井，定期清掏化糞池，一般為一年兩次， 保證管網(wǎng)暢通 234 無(wú)阻； 在接到暴雨預(yù)警后， 停車(chē)庫(kù) 應(yīng)立即通知各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急準(zhǔn)備工作； 工程部、安保部做好暴雨發(fā)生時(shí)的充足人員準(zhǔn)備，預(yù)防發(fā)生水漫配電箱等情況，必要時(shí)要切斷電源、水源、氣源，同時(shí)準(zhǔn)備好各種鍬、沙袋、取土地點(diǎn)等各種應(yīng)急措施，組織人員裝填沙袋封堵地勢(shì)低洼的進(jìn)出口、地下坡道等位置， 地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛管理員應(yīng)對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)停放車(chē)輛進(jìn)行緊急疏散； 工程部維修人員應(yīng)對(duì) 停車(chē)庫(kù) 樓頂、室內(nèi)外、地下的排水口進(jìn)行巡查； 物管部負(fù)責(zé)對(duì) 停車(chē)庫(kù) 內(nèi)各使用單位、商戶進(jìn)行告知，提醒其關(guān)閉好門(mén)、窗； 對(duì)于 停車(chē)庫(kù) 內(nèi)各使用單位、商戶可能發(fā)生的漏水情 況，工程部應(yīng)安排維修工進(jìn)行應(yīng)急搶修，安保部應(yīng)積極協(xié)助開(kāi)展物品搶救工作，物管部安排保潔員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃。 及時(shí)了解每日天氣預(yù)報(bào)，并把每日天氣情況進(jìn)行公告，便于全體員工了解。 停車(chē)庫(kù) 應(yīng) 成立防汛應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)防汛搶險(xiǎn)工作。 十一、 當(dāng)暴雨來(lái)臨時(shí)，由指揮小組發(fā)出預(yù)警信號(hào)，全體人員應(yīng)處于搶險(xiǎn)待命狀態(tài)。 十二、 在暴雨來(lái)臨前應(yīng)檢查所有地下污水提升泵手動(dòng)、自動(dòng)是否有效。外線排水管網(wǎng)是否暢通。 十三、 配備足夠的臨時(shí)排水泵、吸水機(jī)、水龍帶，存放在防汛指揮中心。 十四、 配備足夠沙袋堆放在容易進(jìn)水的區(qū)域，如地下 車(chē)庫(kù)、自行車(chē)庫(kù)入口，防止被水淹、水浸。 十五、 關(guān)閉各設(shè)備機(jī)房門(mén)窗，巡視 停車(chē)庫(kù) 內(nèi)使用部位的門(mén)窗是否關(guān)閉。 十六、 發(fā)生水淹、水浸事件時(shí)，防汛小組工作人員應(yīng)及時(shí)趕到事發(fā) 235 現(xiàn)場(chǎng)，檢查進(jìn)水情況，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)地面電源，組織人員清除地面積水，并出示警告牌，防止人員誤入造成事故。 十七、 若無(wú)法控制積水范圍擴(kuò)大，及時(shí)向指揮小組領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，增派人員處理險(xiǎn)情。 十八、 積水清理完成后，恢復(fù)供電并通知防汛指揮部。 1 農(nóng)民工討薪應(yīng)急預(yù)案 保安人員發(fā)現(xiàn) 停車(chē)庫(kù) 管理區(qū)域內(nèi)，有人員聚集并長(zhǎng)時(shí)間逗留時(shí)，應(yīng)上前了解情況，如發(fā)現(xiàn)是農(nóng)民工討要薪水的必須及時(shí)逐級(jí) 上報(bào)，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序； 值班經(jīng)理或管理人員在接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全控制，并增調(diào)保安人員維護(hù)乘客及場(chǎng)站設(shè)備設(shè)施安全，確保場(chǎng)站正常運(yùn)營(yíng)，安撫相關(guān)人員情緒，防止矛盾進(jìn)一步激化； 同時(shí)管理人員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)單位負(fù)責(zé)人（建筑施工方等）及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由相關(guān)單位自行處理； 如雙方在薪金問(wèn)題上不能達(dá)成共識(shí)，造成矛盾激化、有可能造成人員財(cái)產(chǎn)損失等情況時(shí)，應(yīng)立即通知公安機(jī)關(guān)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待公安機(jī)關(guān)處理。公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，配合公安機(jī)關(guān)做好周邊的安全防范工作。 1 發(fā)生游行示威應(yīng)急預(yù)案 保安人員發(fā)現(xiàn) 停車(chē)庫(kù) 管理區(qū)域內(nèi)，有人員聚集并長(zhǎng)時(shí)間逗留時(shí)或打出標(biāo)語(yǔ)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)安保部主管及 停車(chē)庫(kù) 經(jīng)理，并密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，不得貿(mào)然勸阻或制止。 值班經(jīng)理或管理人員在接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并用相機(jī)進(jìn)行取證。 立即通知公安機(jī)關(guān)，并配合民警開(kāi)展工作。 1 有效控制、防范上訪人員聚集鬧事應(yīng)急預(yù)案 為確保交通 停車(chē)庫(kù) 正常、平穩(wěn)安全運(yùn)營(yíng)，有效防止上訪人員在 停車(chē)庫(kù) 管理區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或販賣(mài)物品，造成不良影響和后果，特制 236 定以下措施： 加強(qiáng)值守力量及保安員巡查力度； 發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安員應(yīng)“ 積極疏導(dǎo)、維護(hù) 秩序、制止違法 ”，不服從者上報(bào)安保部主管，不得發(fā)生口角及肢體沖突； 監(jiān)控中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類(lèi)人員的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況須立即通報(bào)值班經(jīng)理或安保部主管。 值班經(jīng)理或安保部主管人員須即時(shí)安排保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)上述人員進(jìn)行勸阻，或查看情況。 實(shí)行信息追蹤管理機(jī)制，及時(shí)收集、整理、回饋相關(guān)信息。 立即通知公安機(jī)關(guān)，并需配合民警開(kāi)展工作。 237 （二）工程部 可燃?xì)怏w 泄漏應(yīng)急預(yù)案 工程部制訂燃?xì)庀到y(tǒng)使用的相關(guān)規(guī)定，由設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)的工作； 設(shè)備責(zé)任人每周應(yīng)對(duì)調(diào)壓設(shè) 備巡視檢查一次； 每月對(duì)調(diào)壓器的運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面檢查，保證調(diào)壓器的正常運(yùn)作； 一旦發(fā)生燃?xì)庑孤孤读枯^小時(shí)的處理措施：立即關(guān)閉漏氣點(diǎn)前的閥門(mén)、打開(kāi)門(mén)窗降低燃?xì)鉂舛取?yán)禁一切火源、同時(shí)通知燃?xì)夤具M(jìn)行檢修堵漏； 有煤氣中毒事件，安保員應(yīng)立即將未昏迷的中毒者移至通風(fēng)良好的地帶，讓其呼吸新鮮空氣； 安保員將中毒者移至通風(fēng)良好地帶后，如確認(rèn)呼吸已停止，可采用人工呼吸法。首先確認(rèn)咽喉沒(méi)有異物，保證患者呼吸暢通，吹氣時(shí)要捏住患者的鼻子以免漏氣，吹入的氣量必須適當(dāng)，吹氣時(shí)要深而快，送入一口氣后須迅速脫離患者嘴部并觀 察患者是否能自主呼吸； 也可采用復(fù)蘇法對(duì)患者進(jìn)行搶救，用空心拳在患者的左上胸（心前區(qū)）猛擊 23 下或采用心臟擠壓，即搶救者跪于患者體側(cè)，以掌置于患者胸骨中下三分之一交界處，另一掌重疊在上，兩臂伸直，用手垂直下壓 45 厘米后放松，每分鐘 75 次左右。 發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖髴?yīng)保持冷靜。 盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l摯。 在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明火 ， 開(kāi)閉電筒、使用無(wú)線電對(duì)講機(jī)以及開(kāi)關(guān)任何電掣開(kāi)關(guān) ， 以免電火花引燃泄漏的氣體。 十一、 將事件通知 停車(chē)庫(kù) 消防中心 ， 并說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)和程度 ， 以便消防人員根據(jù)情況做出處理 (如通知消防局、煤氣公司等等 )。在匯報(bào)情況時(shí)不可在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi)使用電話、對(duì)講機(jī)等設(shè)備。 十二、 打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門(mén)窗 ， 加快氣體擴(kuò)散。 238 十三、 協(xié)助保安人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀，并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示 ， 采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。 漏水、跑水應(yīng)急預(yù)案 接到水管爆裂的消息后，工程部應(yīng)立即 組織 維修人員搶修； 維修技術(shù)人員接到任務(wù)后，應(yīng)以最快的速度趕到事故現(xiàn)場(chǎng)； 檢查跑水水管類(lèi)型及噴水部位， 由于維修工作需要停水進(jìn)行維修的，工程部的工作人員盡可能用最小范圍的停水，滿足維修工作 需要； 使用單位室內(nèi)水網(wǎng)管線損壞需要進(jìn)行維修工作，如果通過(guò)關(guān)閉室內(nèi)水表前閥門(mén)可以完成維修的，維修人員 盡量 避免關(guān)閉 上級(jí) 總閥門(mén) ； 不能進(jìn)入室內(nèi)或表前截門(mén)無(wú)法關(guān)閉，可關(guān)閉控制該 區(qū)域的 立管閥門(mén)，維修工將情況報(bào) 物管部 ， 由物管部 人員電話通知受到影響的使用單位； 該區(qū)域 立管閥門(mén)無(wú)法關(guān)閉，可關(guān)閉室外分支閥門(mén)，但是要盡量減小影響范圍， 物管部 在接到停水信息后 負(fù)責(zé) 對(duì)使用單位進(jìn)行解釋。 如室外分支閥門(mén)無(wú)法關(guān)閉，可關(guān)閉區(qū)域或全區(qū)閥門(mén)（須經(jīng) 工程部 主管批準(zhǔn)）。 室外管線跑水，應(yīng)關(guān)閉區(qū)域閥門(mén)后，進(jìn)行搶修，若區(qū)域閥門(mén)關(guān)閉不嚴(yán)，應(yīng)考慮停止水泵 運(yùn)行，搶修完成后再恢復(fù)供水。 消防管線跑水，應(yīng)及時(shí)通知消防中控室及安保部門(mén)，并關(guān)閉相應(yīng)區(qū)域閥門(mén)，同時(shí)把消防泵控制按鈕調(diào)至手動(dòng)位置，防止消防泵誤動(dòng)作。然后搶修破損管線。 如發(fā)生噴淋跑水，工程部應(yīng)立即派水工趕到出事地點(diǎn)，關(guān)閉該區(qū)域消防噴淋水閥門(mén)，并開(kāi)啟該區(qū)域泄水閥門(mén)，待排水結(jié)束后將故障徹底排除。 發(fā)生 水箱破裂：應(yīng)及時(shí)關(guān)閉人防水箱供水閥門(mén)，打開(kāi)水箱泄水閥，把水箱內(nèi)水位降至安全水位，同時(shí)啟動(dòng)污水提升泵抽走積水，及時(shí)對(duì)破損水箱進(jìn)行修補(bǔ)。 十一、外線管網(wǎng)發(fā)生爆裂跑水時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)閉市政總閥門(mén)，通知市 239 政維保單位進(jìn)行搶修，并及 時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)供水緊急預(yù)案。 十二、空調(diào)管線、消防水管線爆裂跑水，維修完，需先打壓后，再進(jìn)行通水、放氣、運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，確認(rèn)跑水故障徹底排除后再緩慢打開(kāi)供水閥門(mén)，并巡查搶修部位管線無(wú)滴漏后，閥門(mén)全部開(kāi)啟。 十三、發(fā)生跑水事故應(yīng)爭(zhēng)取在最快時(shí)間內(nèi)將事故處理好；同時(shí)減少因跑水造成的損失，并通知保潔人員清掃地面積水。并保護(hù)容易被水浸的電器設(shè)備如電梯、墻插等。 停水 \電的應(yīng)急預(yù)案 停水應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)有停水事故發(fā)生時(shí)，工程部應(yīng)及時(shí)查清停水原因： 若變頻供水設(shè)備設(shè)故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。若水泵發(fā)生故障，先在水泵房手動(dòng)啟動(dòng)水泵供水，確保用 戶用水的情況下再查找故障原因。 若外部供水管路出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，索取停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間。 若市政停水時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)通知臨時(shí)供水保障單位，利用臨時(shí)水車(chē)供水，物管部應(yīng)及時(shí)通知使用單位到臨時(shí)用水點(diǎn)取水。 若供水水質(zhì)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知自來(lái)水公司，停止供水，待原因查明后再恢復(fù)供水。停水期間采取臨時(shí)供水方案。 安保部在停水期間，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部位的巡視和檢查，必要時(shí)停止可能引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)作業(yè)工作，并經(jīng)常檢查消防水箱水位，保證在警戒線以上，并考慮發(fā)生火災(zāi)的緊急撲救方法，保證交通 停車(chē)庫(kù) 防火安全。 工程 部要想盡一切辦法對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備或管路進(jìn)行維修，同時(shí)采取合理的措施，從最近的水源為 停車(chē)庫(kù) 內(nèi)供水，以滿足 停車(chē)庫(kù) 內(nèi)生活用水的最基本需要。 停電應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)一路電源無(wú)電時(shí)，在非本站故障情況下，嚴(yán)格按照先拉開(kāi)無(wú)電路進(jìn)線開(kāi)關(guān)再合上母聯(lián)（隔離）開(kāi)關(guān)，若此路線路無(wú)法帶全部負(fù)荷， 240 應(yīng)先按預(yù)定方案減負(fù)荷，再合母聯(lián)（隔離）。 采取下