【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國(guó)旅行社前列。 （三）戰(zhàn)略部署 以市城區(qū) 為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國(guó)。 （四）目標(biāo)客戶定位 以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。 四、營(yíng)銷(xiāo)策略 （一）營(yíng)銷(xiāo)理念 提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。 根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案并付諸實(shí)施。 （二）營(yíng)銷(xiāo)組合 （ 1）產(chǎn)品組合 ① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。 ② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。 ③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。 （ 2）服務(wù)組合 ① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以 及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。 ② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車(chē)票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。 （ 1）員工 聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。 （ 2）客戶 尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝