【文章內(nèi)容簡介】 要特別強(qiáng)調(diào)的是，實施方法中知識傳遞是其重要特點，一個項目告一段落，為企業(yè)培養(yǎng)一批人才。同時針對中國國有企業(yè)不可能長期承擔(dān)高額咨詢費的現(xiàn)狀，也本著對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在實施過程中，非常注重知識傳遞和知識轉(zhuǎn)移并形成模板，便于企業(yè)成長起來的人員推廣。. 實施策略基于項目實施范圍，以及對川南機(jī)械廠項目目標(biāo)的研究分析，提出如下的實施策略：. 知識傳遞川南機(jī)械廠ERP項目的實施，不是實施完成就萬事大吉，僅是川南機(jī)械廠現(xiàn)代化管理的開始。因此從實施與咨詢企業(yè)到川南機(jī)械廠的知識傳遞，尤為重要。將通過如下手段實現(xiàn)從咨詢到川南機(jī)械廠的知識轉(zhuǎn)移：l 貫穿實施全過程的培訓(xùn)工作l 針對不同角色（從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到操作員）的培訓(xùn)l 多種多樣的培訓(xùn)形式，如課堂培訓(xùn)、實戰(zhàn)培訓(xùn)、方法培訓(xùn)等l 成立聯(lián)合項目組，一開始即注意培養(yǎng)川南機(jī)械廠實施咨詢?nèi)藛T，讓川南機(jī)械廠項目組成員盡量多的參與，實踐中培養(yǎng)l 實施文檔留底、歸檔. 實施關(guān)鍵成功因素為成功實施川南機(jī)械廠的ERP項目的目標(biāo)，以下是必須注意的成功關(guān)鍵因素:l 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識，樹立流程管理思想，并提升營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、采購管理思想。l 明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責(zé)任。l 明確實施過程也是知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。l 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。l 嚴(yán)格控制項目范圍。l 建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項目組織結(jié)構(gòu)。l 挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。l 按照各自的職責(zé)及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。l 及時審閱和響應(yīng)對方提交的文件。l 定期檢查項目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。. 川南機(jī)械廠項目實施過程中的知識轉(zhuǎn)移一個好的實施計劃不僅在于實施的步驟如何詳細(xì)，而且還很注重實施過程中的用戶培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移。本實施計劃非常著眼于對用戶的培訓(xùn)，分實施不同時間段對用戶實行逐步加深的知識培訓(xùn)。另外，本實施計劃提出的項目團(tuán)隊由雙方的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、川南機(jī)械廠的關(guān)鍵用戶組成，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)雙方的合作，是川南機(jī)械廠了解和學(xué)習(xí)信息化的建設(shè)原理和實施理念。川南機(jī)械廠的技術(shù)人員和關(guān)鍵用戶自始至終和實施顧問工作在一起，對知識的轉(zhuǎn)移時時進(jìn)行，實施顧問手把手的教導(dǎo)技術(shù)人員和關(guān)鍵用戶，使實施過程也變成教育過程。實施的完成，也成為知識的有效轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)出川南機(jī)械廠自己的信息化人才，讓川南機(jī)械廠的技術(shù)人員和關(guān)鍵用戶在實施完成之后能自己進(jìn)行一些系統(tǒng)方面的維護(hù)和進(jìn)一步的深化，從而減少后期的維護(hù)成本。. 川南機(jī)械廠項目實施組織. 項目組織結(jié)構(gòu)川南機(jī)械廠項目實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。實施工作將牽涉川南機(jī)械廠的各個層面，包括業(yè)務(wù)流程、日常管理等。為了確保項目實施按計劃、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，首先必須要成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組，全面領(lǐng)導(dǎo)和組織項目實施工作。另外，也將配置相應(yīng)的實施支持小組，提供現(xiàn)場實施咨詢和指導(dǎo)。項目組織管理圖：領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目實施核心小組專家組實施組本地支持應(yīng)用小組管理研究技術(shù)小組綜合小組資深專家物流顧問生產(chǎn)管理顧問成都分公司川南機(jī)械廠金蝶軟件技術(shù)顧問開發(fā)組開發(fā)工程師. 川南機(jī)械廠項目實施的溝通流程在項目實施過程，難免會遇到的各種困難，需要項目組雙方緊密配合，共同協(xié)商以尋求最佳解決方案，因此需明確整個溝通流程，以便提高工作效率，同時相關(guān)信息能夠準(zhǔn)確及時地傳遞，以確保川南機(jī)械廠項目順利的實施。具體的項目實施的溝通流程如下：1. 項目組成員層次：對于一般項目問題，如具體的做法和技術(shù)討論等，應(yīng)倡導(dǎo)川南機(jī)械廠項目實施人員與軟件實施方顧問（也包括參與客戶化開發(fā)的研發(fā)專家和程序人員等）在授權(quán)范圍內(nèi)溝通解決。如果涉及項目重大技術(shù)問題，資源調(diào)配等，則應(yīng)分別向項目經(jīng)理上報溝通情況 （可采用如郵件，電話，項目周報等溝通手段）。2. 項目經(jīng)理層次：對于項目組織，關(guān)鍵項目問題解決方案和實施計劃等應(yīng)加強(qiáng)雙方項目的溝通，并且相互共享對項目的認(rèn)識和期望，達(dá)到共同推進(jìn)項目實施的共識。對于上報的項目成員溝通情況，雙方項目經(jīng)理可定期或不定期進(jìn)行溝通解決（可采用如項目會議，郵件，電話，項目周報等溝通手段）。根據(jù)項目經(jīng)理得到授權(quán)，項目多數(shù)問題應(yīng)當(dāng)在該層次解決。項目進(jìn)度和主要管理問題的解決方案要點應(yīng)當(dāng)通過項目月度總結(jié)報告定期上報。對于有爭議的重大問題，涉及超越項目經(jīng)理權(quán)限的資源配置等，雙方項目經(jīng)理確認(rèn)，需上報項目總監(jiān)和川南機(jī)械廠項目負(fù)責(zé)人（高層）協(xié)調(diào)解決的，分別上報雙方項目最高負(fù)責(zé)人。3. 項目總監(jiān)層次：雙方項目總監(jiān)或項目負(fù)責(zé)人，根據(jù)項目需要和上報的項目問題可采取預(yù)約會晤，就項目問題的認(rèn)識和解決方案進(jìn)行交流。本著通過項目實施成功，達(dá)成雙方成功的原則，通過友好和互助互惠的項目會談，形成項目決議和解決方案，并下達(dá)執(zhí)行。確有項目認(rèn)識和解決方案的差異，應(yīng)當(dāng)分別上報川南機(jī)械廠項目最高負(fù)責(zé)人，并約定日程安排，就項目進(jìn)度和項目問題進(jìn)行會談。4. 項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長層次：項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長層次，是項目的最高決策管理層次，也是項目授權(quán)最高負(fù)責(zé)人。經(jīng)雙方項目總監(jiān)或項目負(fù)責(zé)人的約定的日程安排，就項目進(jìn)行會談。一般應(yīng)要求有雙方項目總監(jiān)或項目負(fù)責(zé)人參加。在項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長層次形成的項目共識和項目措施，將分別下達(dá)執(zhí)行。. 軟件實施方項目組織成員名單表 21項目組成員名單川南機(jī)械廠項目組（軟件實施方）人員崗位在本項目中的職責(zé)其他陳尚全項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定川南機(jī)械廠項目規(guī)劃和詳細(xì)實施計劃。確保項目按計劃完成。王新榮項目副經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理完成項目執(zhí)行、監(jiān)督等各項工作羅申咨詢顧問項目咨詢汪開華實施顧問項目實施張華高實施顧問項目實施. 川南機(jī)械廠項目（軟件實施方）實施組織人員職責(zé)項目經(jīng)理職責(zé)：制定川南機(jī)械廠項目規(guī)劃和詳細(xì)實施計劃，協(xié)助部門經(jīng)理確定項目實施小組成員及各成員在各步驟中的工作內(nèi)容和責(zé)任根據(jù)項目規(guī)劃安排和監(jiān)督項目組成員進(jìn)行項目實施 撰寫并確認(rèn)系統(tǒng)解決方案撰寫并確認(rèn)系統(tǒng)客戶化方案定期進(jìn)行項目總結(jié)，匯報項目進(jìn)展情況和項目實施中的問題項目遇到重大問題時應(yīng)及時上報給部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)整理項目實施過程中的所有文檔及資料及時與川南機(jī)械廠中高層人員、用戶項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，保持良好合作關(guān)系，維護(hù)的形象和利益負(fù)責(zé)達(dá)到項目實施成功及川南機(jī)械廠滿意客戶經(jīng)理職責(zé)：協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行川南機(jī)械廠項目實施協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)商務(wù)問題的解決咨詢顧問職責(zé)：協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)根據(jù)項目經(jīng)理的安排進(jìn)行現(xiàn)場咨詢及調(diào)研根據(jù)現(xiàn)場咨詢和調(diào)研內(nèi)容撰寫系統(tǒng)解決方案實施顧問職責(zé)：根據(jù)項目經(jīng)理的安排進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研內(nèi)容撰寫系統(tǒng)解決方案根據(jù)項目經(jīng)理的安排進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)和原型測試工作指導(dǎo)川南機(jī)械廠進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)書的撰寫根據(jù)原型測試結(jié)果進(jìn)行川南機(jī)械廠客戶化方案的設(shè)計. 川南機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)小組與實施小組高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：發(fā)起并推動整個川南機(jī)械廠項目的實施在項目實施的最初階段起領(lǐng)導(dǎo)作用從整個高層管理隊伍中獲取項目的一致同意任命項目負(fù)責(zé)人和項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員、項目實施小組成員制定和規(guī)范項目的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)在組織內(nèi)部認(rèn)識到變革的需要，并說服其他管理人員確保項目實施過程中的人力、物力和財力的投入確定項目重大問題的解決和確認(rèn)整體業(yè)務(wù)流程的改變承擔(dān)人：總經(jīng)理副總經(jīng)理職責(zé)：確定川南機(jī)械廠項目實施的方向1. 先實施那個模塊2. 先實施那個部門3. 總體進(jìn)度時間表4. 與其他項目的協(xié)調(diào)監(jiān)督項目的實施過程和項目的實施狀態(tài)安排項目例會，最少每月一次指導(dǎo)和解決項目實施過程中遇到的問題（實施小組無法解決的問題）確認(rèn)項目負(fù)責(zé)人提交的項目實施計劃確保項目一定時間內(nèi)投入的資源，以滿足項目實施的需要。包括人力、物力和財力制定項目成功的目標(biāo)和效益評價標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)實施計劃的重大改變確認(rèn)業(yè)務(wù)處理流程的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)主管、項目負(fù)責(zé)人、各部門主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理職責(zé)：制定和維護(hù)項目實施計劃分配、指導(dǎo)、監(jiān)督項目實施過程中所有的實施活動落實并且確認(rèn)項目實施過程中已分配的活動（要確認(rèn)執(zhí)行人員已經(jīng)理解活動）制定和監(jiān)督所有培訓(xùn)活動時間和人員的安排在時間和資金預(yù)算內(nèi)確保項目實施的效果確認(rèn)系統(tǒng)解決方案和系統(tǒng)客戶化方案要求和利用項目資源完成項目的實施向項目領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組匯報項目實施進(jìn)度和狀況（通過書面文檔或會議形式）與軟件實施方項目經(jīng)理、實施小組成員的溝通與交流承擔(dān)人：信息中心主管來自影響最大部門的業(yè)務(wù)骨干或主管實施小組職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實項目計劃解決項目中遇到的問題及時向項目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目進(jìn)展情況負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)流程的制定承擔(dān)人：項目經(jīng)理、各部門主管及骨干系統(tǒng)管理員職責(zé)：維護(hù)所有的計算機(jī)硬件，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、PC機(jī)及打印設(shè)備負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的備份，程序和數(shù)據(jù)的安全幫助川南機(jī)械廠操作計算機(jī)系統(tǒng)控制川南機(jī)械廠的使用權(quán)限和用戶菜單的組合解決系統(tǒng)問題承擔(dān)人：信息中心主管或骨干部門主管職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的整理、分析，制定新的業(yè)務(wù)流程及文檔參加與本部門相關(guān)的實施活動計劃安排、項目實施及確認(rèn)安排本部門員工參與實施活動，確保在本部門成功的實施了解與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的模塊功能，并能指導(dǎo)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)處理加強(qiáng)部門間的交流與協(xié)調(diào)，確保系統(tǒng)集成性功能的實施承擔(dān)人：各部門主管關(guān)鍵用戶職責(zé)：了解相關(guān)的實施系統(tǒng)，能夠提出有意義的建議了解相關(guān)的模塊功能，并能指導(dǎo)其他員工進(jìn)行業(yè)務(wù)處理幫助部門主管進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析和制定新的業(yè)務(wù)流程提高最終川南機(jī)械廠對系統(tǒng)實施的熱情承擔(dān)人：各部門骨干最終用戶職責(zé)：學(xué)習(xí)并理解職責(zé)范圍內(nèi)的操作和業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)問題并報告問題承擔(dān)人：各部門最終使用人員. 川南機(jī)械廠項目實施方法及流程川南機(jī)械廠項目采用標(biāo)準(zhǔn)的實施方法和實施規(guī)范是項目成功實施的保證。經(jīng)過對多家大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功實施的經(jīng)驗總結(jié)，同時結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的實施方法和實施工具并根據(jù)我國企業(yè)的實際情況，提煉出一套標(biāo)準(zhǔn)的、科學(xué)的實施方法“Kingdee Way”。不但能提高系統(tǒng)實施的效率，也保證了項目的實施成功。KINGDEE WAY實施法各實施階段的主要工作： 項目準(zhǔn)備階段項目準(zhǔn)備主要是針對項目人員，項目計劃和項目有關(guān)初始約定的一系列相關(guān)活動。項目定義的主要任務(wù)是根據(jù)項目解決方案和企業(yè)情況，解決項目做到什么，做什么，如何做，誰來做的問題。項目準(zhǔn)備階段主要工作任務(wù)：l 項目準(zhǔn)備。為項目實施作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，包括前期項目分析、業(yè)務(wù)研究等，同時最重要的是項目一開始啟動，即以書面形式通知客戶作自己的項目準(zhǔn)備工作，使客戶在開始就參與進(jìn)來；l 項目實施調(diào)研。研究方案或合同，編寫實施調(diào)研報告，設(shè)定總體實施目標(biāo)和過程；l 建立川南機(jī)械廠ERP項目組織（通常包括項目實施指導(dǎo)委員會，項目實施小組，業(yè)務(wù)職能實施小組等）；l 軟件實施方和川南機(jī)械廠共同開發(fā)項目總體實施計劃大綱和項目公約；l 召開項目啟動大會。了解項目 活動254。 了解川南機(jī)械廠項目基本情況 成果與文檔254。 合同復(fù)印件254。 項目背景備忘錄254。 工作派放單 成員254。 軟件實施方項目經(jīng)理工作內(nèi)容：l 了解川南機(jī)械廠及相關(guān)人員情況l 了解川南機(jī)械廠項目范圍及項目情況l 了解川南機(jī)械廠中高層領(lǐng)導(dǎo)對項目重視程度l 了解川南機(jī)械廠項目經(jīng)理的能力和特長l 了解川南機(jī)械廠項目涉及到的業(yè)務(wù)范圍及所上模塊情況l 了解川南機(jī)械廠項目商務(wù)情況l 了解川南機(jī)械廠期望的項目周期l 川南機(jī)械廠項目經(jīng)理l 配合軟件實施方項目經(jīng)理進(jìn)行工作 要點254。 要充分了解川南機(jī)械廠和項目基本情況明確責(zé)任 活動254。 召集項目組會議，介紹項目情況254。 與川南機(jī)械廠項目經(jīng)理交流，確定項目范圍與雙方責(zé)任 成果與文檔254。 川南機(jī)械廠項目范圍與雙方責(zé)任備忘錄254。 工作派放單 成員254。 軟件實施方項目經(jīng)理工作內(nèi)容：l 向部門經(jīng)理匯報了解的項目情況，并協(xié)助部門經(jīng)理安排實施小組成員l 召集實施小組咨詢顧問等重要成員，介召項目情況及確定項目實施范圍與雙方所承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任l 與川南機(jī)械廠項目經(jīng)理聯(lián)系，確定項目實施范圍與雙方的義務(wù)與責(zé)任254。 咨詢顧問工作內(nèi)容：l 主動參加項目小組的會議，并積極提出自已的建議254。 客戶經(jīng)理工作內(nèi)容：l 主動參加項目小組的會議，并積極提出自己的建議254。 川南機(jī)械廠項目經(jīng)理工作內(nèi)容：l 提出川南機(jī)械廠項目實施的具體范圍l 明確川南機(jī)械廠項目實施過程中的義務(wù)和責(zé)任l 與軟件實施方項目經(jīng)理溝通，確定項目實施范圍與雙方的義務(wù)與責(zé)任 要點254。 項目經(jīng)理根據(jù)項目實施范圍及預(yù)計時間，協(xié)助部門經(jīng)理安排項目組成員制定計劃 活動254。 編寫項目實施規(guī)劃254。 與川南機(jī)械廠項目經(jīng)理交流，確定項目實施規(guī)劃 成果與文檔254。 項目實施規(guī)劃254。 項目各階段提交給川南機(jī)械廠的資料、文檔備忘錄254。 工作派放單 成員254。 軟件實施方項目經(jīng)理工作內(nèi)容：l 根據(jù)項目實施范圍、工作內(nèi)容、實施小組成員的時間撰寫項目實施規(guī)劃l 與用戶項目經(jīng)理溝通，確定項目實施規(guī)劃254。 川南機(jī)械廠項目經(jīng)理工作內(nèi)容：l 提出川南機(jī)械廠項目實施規(guī)劃的想法和建議l 積極與軟件實施方項目經(jīng)理溝通，共同制定項目實施規(guī)劃確定實施 活動254。 召集項目組實施會議，確定各階段實施人員的工作職責(zé)及日程安排254。 與川南機(jī)械廠項目經(jīng)理溝通，確定項目實施規(guī)劃及日程254。 到川南機(jī)械廠現(xiàn)場召開項目啟動大會，介紹項目實施策略（可選） 成果與文檔254。 已確認(rèn)的項目實施規(guī)劃254。 項目實施人員及日程安排表254。 軟件實施方項目實施組成員介紹PPT254。 軟件實施方項目實