g2c電子政務(wù)案例分析(編輯修改稿)
2025-06-15 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如用戶可以從政府網(wǎng)站上下載表格、保稅單等； ? 第三階段，雙向互動（ Twoway interaction）。這個階段的政府和用戶可以在網(wǎng)上實現(xiàn)雙向互動，如用戶可以從政府網(wǎng)上下載表格，也可以提交表格，反饋信息和意見等；第四階段，全方位網(wǎng)上事務(wù)處理（ Full online tranctions），即政府與公眾、社會、企業(yè)實現(xiàn)全面的互動，完成事件的處理。到了此階段，政府的運作方式必然發(fā)生改變，進行政府業(yè)務(wù)流程的再造，政府公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。 ? 無論怎樣劃分 G2C功能的發(fā)展階段，其實質(zhì)上都是按照網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從簡單到復(fù)雜、低級向高級的邏輯順序劃分的，即按照從靜態(tài)的、單向信息發(fā)布到動態(tài)的、雙向互動的信息交流這樣一個邏輯順序劃分，相應(yīng)地，電子政務(wù)的廣度和深度也隨著信息建設(shè)階段性發(fā)展程度而遞增。 ? G2C主要包括 8種服務(wù)： ? 1)教育培訓(xùn)服務(wù)： ? 建立全國性的教育平臺，并資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后對學(xué)校和學(xué)生提供；重點加強對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時代的挑戰(zhàn)。 ? 2)就業(yè)服務(wù)： ? 通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其他媒體向公民提供工作機會 和就業(yè)培訓(xùn)，促進就業(yè)。如開設(shè)網(wǎng)上人才市場或勞動市場，提供與就業(yè)有關(guān)的工作職位缺口數(shù)據(jù)庫和求職數(shù)據(jù)庫信息 ? 3)電子醫(yī)療服務(wù)： ? 如政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息，執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況等 ? 4)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)： ? 通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細情況，有利于加深社會保障體系的建立和普及； ? 5)公民信息服務(wù)： ? 使公民得以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規(guī)規(guī)章數(shù)據(jù)庫；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。 ? 6)交通管理服務(wù)： ? 通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機的管理與服務(wù)。 ? 7)公民電子稅務(wù)： 如公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申報個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)。 ? 8)電子證件服務(wù)： 如居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書。 三、 G2C電子政務(wù)的案例分析 ? ? 中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站 ? 廣州市醫(yī)保管理網(wǎng) ? ? 美國政府官
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