出租汽車駕駛員從業(yè)資格復(fù)習(xí)題多項(xiàng)選擇題(編輯修改稿)
2025-06-13 23:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出租汽車駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到 （ ABC） 。 A、 響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)； B、 按乘客要求使用空調(diào) 、 音響等設(shè)施； C、 若未經(jīng)已上車乘客的同意 ， 不得另載他人 D、 拒絕乘客中途更改目的地 2 遇孕婦乘客乘車 ， 出租汽車駕駛員應(yīng) （ ABCD） 。 A、 主動(dòng)下車幫助乘客放置行李； B、 平穩(wěn)駕駛 ， 關(guān)閉車窗 ， 控制好車內(nèi)溫度； C、 在乘客上車時(shí) ， 車門盡量開大 ， 避免擠噴； D、 征得乘客同意后 ， 攙扶乘客上車 2 遇到聾啞人乘車 ， 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù) ？ （ ABC） A、 學(xué)習(xí)表示歡迎 、 友好的常用啞語(yǔ)； B、 通過表情和手勢(shì) ， 讓乘客感到友善； C、 通過書面形式確認(rèn)乘客目的地 D、 模仿乘客的儀態(tài) ， 通過玩笑調(diào)和氣氛 。 2 遇到行走不便的乘客乘車 ， 出租汽車駕駛員應(yīng)該 （ AB） 。 A、 主動(dòng)下車幫助其放置行李 B、 征得乘客同意后 ， 攙扶乘客上車 C、 適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi) D、 主動(dòng)問候其行動(dòng)不便的原因 出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí) ， 應(yīng)該做到 （ ACD） 。 A、 主動(dòng)下車 ， 幫助乘客提拿行李； B、 攙扶乘客上下車 ， 適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi) C、 說話溫和 、 使用敬語(yǔ)； D、 平穩(wěn)駕駛 ， 避免緊急制動(dòng) 3 遇無人照顧的飲酒乘客乘車 ， 出租汽車駕駛員應(yīng) （ ABCD） 。 A、 盡量平穩(wěn)行車 ， 乘客嘔吐時(shí)及時(shí)靠邊停車并提供垃圾袋； B、 上車前確認(rèn)乘客是否清醒 ， 可拒載失去自控能力的醉酒乘客； C、 乘客上車后 ， 若無法確認(rèn)目的地且拒絕下車時(shí) ， 應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)； D、 行車過程中提醒乘客勿將頭 、 手臂等伸出窗外 3 下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌 ？ （ ABC） A、 等候乘客時(shí) ， 鳴喇叭催促乘客； B、 乘客交談時(shí) ， 隨意插話 、 向乘客傳播謠言； C、 在乘客面前剔牙 、 挖鼻孔 D、 主動(dòng)下車 ， 攙扶老年乘客下車 3 下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌 ？ （ ABC） A、 搶客 、 強(qiáng)行攬客； B、 車上載有乘客時(shí)到加油 （ 氣 ） 站補(bǔ)充燃料； C、 不尊重不同國(guó)家 、 地區(qū)和民族的宗教信仰 D、 向乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi) 3 下列哪些是不文明駕駛習(xí)慣 ？ （ ABCD） A、 遇老人過馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行； B、 行車中向車窗外吐痰 、 拋扔雜物； C、 快速通過積水路段濺濕行人； D、 前車行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車 3 出現(xiàn) （ AD） 等情況時(shí) ， 出租汽車駕駛員可以使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志 。 A、 交接班； B、 車上載客 C、 問明乘客去向 D、 車輛出現(xiàn)故障需檢修 3 出租汽車駕駛員有下列哪些情形的 ， 乘客可以拒付車費(fèi) ？（ ABC） A、 基價(jià)里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無法完成運(yùn)送服務(wù)的； B、 不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車費(fèi)的； C、 不給付出租汽車專用發(fā)票的 D、 因交通管制等客觀原因繞道行駛的 3 以下哪些做法是錯(cuò)誤的 ？ （ ABCD） A、 在載客運(yùn)營(yíng)過程中 ， 計(jì)價(jià)器發(fā)生故障 ， 駕駛員
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